產出 #117

env=production · ASPADZ 客服 (256cfb41-476e-4cac-a938-b61de800b0ec) · eval_kind=mixed_qa

已完成

已寫入

10 / 10

通過驗證

場景覆蓋

1 / 2

總成本

$0.0080

Tokens

↑55281 / ↓2340

MISSED

1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：5950。可以重新派發、增加 N 來補。

SUITE

✅ 已寫入 EvalSuite auto-256cfb41-r1-053958414。

案例明細（10 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）

已寫入 EvalSuite 直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：充滿電可以騎多遠？續航力多少？一顆電能騎多久？大概能跑幾公里？ know_349376
```
Q: 充滿電可以騎多遠？
續航力多少？
一顆電能騎多久？
大概能跑幾公里？
A: 大概50～90公里左右，會看騎乘方式。你平常一天騎多遠？我可以幫你抓更準
```
Q

充滿電大約可以騎多遠？

A

大概50～90公里左右，會看騎乘方式。你平常一天騎多遠？我可以幫你抓更準。

已寫入 EvalSuite 直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：知識與產品查詢 5951

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色

請問你們有什麼產品可以推薦嗎？

我可以幫您查詢相關產品資訊，請告訴我您有興趣的產品或主題。

已寫入 EvalSuite 直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：出現消基會/投訴等關鍵字客人要投訴怎麼辦？消費者申訴處理流程？客訴時該怎麼回應？ know_349398
```
Q: 出現消基會/投訴等關鍵字
客人要投訴怎麼辦？
消費者申訴處理流程？
客訴時該怎麼回應？
A: 了解，我先幫你記錄這個情況。為了更快協助你處理，麻煩提供訂單姓名、電話或訂單編號，我們會請專人優先協助你確認
```
Q

客訴要怎麼處理啊

A

了解，我先幫你記錄這個情況。為了更快協助你處理，麻煩提供訂單姓名、電話或訂單編號，我們會請專人優先協助你確認。
已寫入 EvalSuite 直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：時速多少？會不會很慢？最高速度多少？實際騎起來快嗎？比機車慢很多嗎？ know_349377
```
Q: 時速多少？會不會很慢？
最高速度多少？
實際騎起來快嗎？
比機車慢很多嗎？
A: 最高大概25km/h，但因為有電力輔助實際騎起來很輕鬆不會慢。很多人第一次騎都覺得比想像中順
```
Q

第一次騎這款車真的會覺得很順嗎？

A

很多人第一次騎都覺得比想像中順暢。
已寫入 EvalSuite 直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：有燈嗎？晚上騎安全嗎？晚上騎有燈嗎？有方向燈嗎？ LED大燈照明夠不夠？ know_349387
```
Q: 有燈嗎？晚上騎安全嗎？
晚上騎有燈嗎？
有方向燈嗎？
LED大燈照明夠不夠？
A: 有整合LED大燈跟方向燈，晚上騎也很安全
```
Q

LED大燈照明夠不夠啊

A

有整合LED大燈跟方向燈，晚上騎也很安全。
已寫入 EvalSuite 直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：女生適合騎嗎？女生騎起來怎麼樣？這台車女生好操控嗎？個子小也能騎嗎？ know_349379
```
Q: 女生適合騎嗎？
女生騎起來怎麼樣？
這台車女生好操控嗎？
個子小也能騎嗎？
A: 可以，而且很多女生會選這台，因為車身穩又好看。如果你有身高我可以幫你看適不適合
```
Q

這台車女生會喜歡嗎

A

可以，而且很多女生會選這台，因為車身穩又好看。如果你有身高我可以幫你看適不適合。
已寫入 EvalSuite 直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：Cavet有什麼特色？ Cavet版的優點？高階騎感是哪台？長途騎選Cavet？ know_349397
```
Q: Cavet有什麼特色？
Cavet版的優點？
高階騎感是哪台？
長途騎選Cavet？
A: Cavet 主打高階騎感，配有方向燈與更好的避震系統，純電續航約60km，整體續航可超過120km，適合長距離或較多變路況
```
Q

Cavet的高階騎感是什麼特色?

A

Cavet 主打高階騎感，配有方向燈與更好的避震系統，適合長距離或較多變路況。
已寫入 EvalSuite 直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：電池可以拆下來充電嗎？電池能拔出來嗎？取出充電可以吗？ battery可拆嗎？ know_349384
```
Q: 電池可以拆下來充電嗎？
電池能拔出來嗎？
取出充電可以吗？
 battery可拆嗎？
A: 電池都可以拆卸喔
```
Q

電池可以拔出來嗎

A

電池都可以拆卸喔。
已寫入 EvalSuite 直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：可以分期付款嗎？刷卡可以分幾期？零利率分期有嗎？能刷卡嗎？ know_349390
```
Q: 可以分期付款嗎？
刷卡可以分幾期？
零利率分期有嗎？
能刷卡嗎？
A: 可以，門市有刷卡分期的方案，最多可支援12期零利率
```
Q

可以分期付款嗎？

A

可以，門市有刷卡分期的方案，最多可支援12期零利率。
已寫入 EvalSuite 直接問答

來源素材（點擊查看完整內容）
- • 知識：後座可以裝兒童椅嗎？小朋友可以坐嗎？能裝幼兒座椅嗎？小孩能坐後座嗎？ know_349382
```
Q: 後座可以裝兒童椅嗎？
小朋友可以坐嗎？
能裝幼兒座椅嗎？
小孩能坐後座嗎？
A: 可以，後座支援安裝。很多家長會這樣用
```
Q

後座可以裝兒童椅嗎？

A

可以，後座支援安裝。很多家長會這樣用。