產出 #121

Q: 兒童與嬰兒是否計入折扣人數？
A: 如果您在預訂時有兒童陪同，請將兒童算在總人數中，因為這將有助於餐廳決定為您分配正確的餐桌。
例如：如果您有 4 名成人和 1 名兒童，請預訂 5 人，這將確保餐廳為您選擇 5 人桌

* 注意：兒童價格不適用於 Eatigo 折扣優惠。

Q: 選擇完人數為何無法進行下一步？
A: 您好，請您先協助確認以下兩點：
1. 是否已完成所有必要的選擇：
- 人數
- 日期
- 時間／折扣時段
2. 您的帳號是否有多次 No-show 紀錄：
- 若累積 No-show 過多，帳號可能會受到系統限制。
如果以上兩點都確認沒有問題，麻煩您將 錯誤畫面截圖 提供給我們，我們會請相關人員盡快協助處理。

Q: 可以幫我恢復訂單嗎？
A: 一旦訂單完成取消，將無法恢復。
不過，您仍可以重新進行預訂（視餐廳當時的時段是否仍有空位而定）。

Q: 若同桌有未經預訂的同行者，是否也享有折扣？
A: 折扣僅適用於預訂所載明的人數，超出人數將無法享有折扣，餐廳也可能拒絕併桌或入座，敬請留意。

Q: Eatigo 預訂中包含什麼？有什麼附加條款嗎？
A: 1. 所有食物品項（前菜、主餐、甜點）可享有指定折扣（特殊條件除外）
2. 飲料與已折扣的套餐通常不包含在內
3. Eatigo 折扣不可與其他優惠疊加使用（如信用卡活動等），如店家有更優惠活動可選擇使用，但不適用 Eatigo 折扣

Q: 訂位人數可以臨時更改嗎？
A: Eatigo 折扣僅適用於您預訂時所填寫的人數。
若人數有變動，請務必提前修改訂位，操作簡單且可在線上完成。
若實際到店人數多於預訂人數，餐廳有權取消您的訂位或不提供折扣優惠。

Q: 如何在完成用餐後進行店家服務的評論或評價？
A: 訂單將於預訂時間後 24 小時自動完成。
完成後，您即可在平台上對該店家進行評價與留下評論。

Q: 若我準時到店但餐廳拒絕入座或給予折扣，該怎麼辦？
A: 這種情況不應發生，若遇上請立即透過 線上客服 與我們聯繫，我們會立即協助處理。

Q: 如何刪除帳號 / 請刪除帳戶
A: 您好，可於 App 「會員」頁面 →「設定」→ 「帳戶設定」→ 點選「刪除帳號」手動進行帳號刪除即可。

注意：
成功刪除帳號後，您將無法登入已被刪除的帳號以及查看該帳號的任何歷史紀錄。
成功刪除帳號後，Eatigo 仍將保留交易數據，用於財務稽核用。
刪除帳號，平台需要 30 個工作天才會將您的帳號資料成功刪除。
原綁定之手機號碼需於帳號成功刪除後，才能重新綁定。
帳號刪除功能目前僅在 App 實施，Web 用戶無法進行刪除帳號。進行帳號刪除。

Q: 我沒有 Eatigo 帳號
A: 您好，
若您沒有 Eatigo 帳號，將無法完成預訂喔。
請您協助再確認一下是否有使用其他 Email 註冊過，或嘗試使用「登入」功能（包含 Apple / Google / Facebook 第三方登入）查看是否能找到您的帳號與訂單。
若您仍無法登入，也歡迎提供您的 Email，我們可以協助幫您查詢訂單狀況。