產出 #127

env=production · BenQ _ Test (e67d13e3-e0fe-4b36-942c-ad3ef6ebfa2e) · eval_kind=kb_accuracy

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0 / 9
總成本
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Tokens
↑156068 / ↓6586
MISSED
9 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：648, 1042, 253, 252, 889, 830, 254, 255, 2932。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-e67d13e3-r1-053958483。
案例明細（30 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：請問 BenQ 【BSH01】【BSH02】的重量為何? know_179206 
      Q: 請問 BenQ 【BSH01】【BSH02】的重量為何?
A: BenQ 【BSH01】【BSH02】 支架重量為 4.37kg
    Q
    請問 BSH01 和 BSH02 的支架重量相同嗎?
    A
    BSH01 和 BSH02 支架重量為 4.37kg，是相同的。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (問題中出現了內部SKU前綴，顯示出來自內部的知識，而非一般顧客的提問方式。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：請問 BenQ 【BSH01】【BSH02】的重量為何? know_179206 
      Q: 請問 BenQ 【BSH01】【BSH02】的重量為何?
A: BenQ 【BSH01】【BSH02】 支架重量為 4.37kg
    Q
    那個 BSH01 和 BSH02 的支架重量一樣嗎?
    A
    BenQ 【BSH01】【BSH02】 支架重量為 4.37kg。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (Question contains an internal SKU prefix 'BSH01' and 'BSH02' that a real customer would not use.)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：請問 BenQ 【BSH01】【BSH02】的重量為何? know_179206 
      Q: 請問 BenQ 【BSH01】【BSH02】的重量為何?
A: BenQ 【BSH01】【BSH02】 支架重量為 4.37kg
    Q
    那個 BSH01 和 BSH02 的支架重量一樣嗎?
    A
    BSH01 和 BSH02 支架重量都是 4.37kg。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：請問【BSH01】【BSH02】 怎麼調整限位 ? know_179222 
      Q: 請問【BSH01】【BSH02】 怎麼調整限位 ?
A: 您可以參考以下連接:
https://www.youtube.com/watch?v=GuvlFyuYh7Y&t=104s


於底座與下臂組裝處，其內部含有限位結構，將其調整為所需對應角度即可滿足180度及360度旋轉的兩者需求。
    Q
    BSH01 怎麼調整限位?
    A
    您可以參考以下連接: https://www.youtube.com/watch?v=GuvlFyuYh7Y&t=104s
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains a bare internal SKU prefix 'BSH01', which a real customer would not include.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：請問【BSH01】【BSH02】 怎麼調整限位 ? know_179222 
      Q: 請問【BSH01】【BSH02】 怎麼調整限位 ?
A: 您可以參考以下連接:
https://www.youtube.com/watch?v=GuvlFyuYh7Y&t=104s


於底座與下臂組裝處，其內部含有限位結構，將其調整為所需對應角度即可滿足180度及360度旋轉的兩者需求。
    Q
    調整 BSH01 或 BSH02 的限位怎麼做?
    A
    您可以參考以下連接: https://www.youtube.com/watch?v=GuvlFyuYh7Y&t=104s
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'BSH01' and 'BSH02' which a real customer would not use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：請問【BSH01】【BSH02】 怎麼調整限位 ? know_179222 
      Q: 請問【BSH01】【BSH02】 怎麼調整限位 ?
A: 您可以參考以下連接:
https://www.youtube.com/watch?v=GuvlFyuYh7Y&t=104s


於底座與下臂組裝處，其內部含有限位結構，將其調整為所需對應角度即可滿足180度及360度旋轉的兩者需求。
    Q
    那個 BSH01 怎麼調整限位？
    A
    您可以參考以下連接: https://www.youtube.com/watch?v=GuvlFyuYh7Y&t=104s
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains a bare internal SKU prefix 'BSH01', which a real customer would not typically include.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：請問我在安裝或操作支架時，有什麼限制嗎? know_179102 
      Q: 請問我在安裝或操作支架時，有什麼限制嗎?
A: 2. 安裝及操作的可能限制

2-1. 穩固的桌面材質
若您的桌面為玻璃桌面、空心 / 蜂巢等結構較為脆弱的桌面，這類桌面類型較不建議進行支架的安裝，若確認穩定性足夠後，可以搭配加固版搭配桌夾安裝進行壓力的分散，較不易損壞桌面。而完全不建議採用穿桌式進行安裝。

2-2 桌面結構限制
若您的桌面有超過 2.5cm的斜面或圓角，可能會影響桌夾的穩定性，建議採用穿桌式安裝。若桌面採用系統式的裝潢方案，沒有任何空間可以安裝使用，同樣建議採用穿桌式方案。
https://foundation-benq.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/images/13.jpg

2-3. 桌下結構
當桌下有太靠近桌緣的骨架結構，可以考慮使用穿孔安裝模式調整支架夾具的位置，避開突起物和骨架的遮擋。也可嘗試用與結構等高的木塊讓夾具施力。而部分有些桌面具備桌下屏風，您必須使用穿孔式安裝才得以使用。
https://foundation-benq.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/images/14.jpg

2-4. 安裝時，預留桌後空間
若您的桌面與牆壁之間是採用系統裝潢的解決方案或桌面與牆面的距離不足5cm，您可能無法使用桌夾方式安裝支架，在螢幕支架的移動上可能也會較為侷限，建議改用穿桌式安裝。若您有頻繁移動支架的需求，建議清空支架移動範圍內的擺設，以免造成螢幕碰撞。您也可將底座安裝位置移至桌面側邊，藉此爭取較寬裕的觀影距離。

2-5. 無論是穿桌或式桌夾都需要考慮桌面厚度，普遍支援厚度為 17mm ~ 50mm 之間，若您追求支架更為穩定或是有保護桌面的需求，搭配加固片使用，其適用桌面介於12 ~ 45mm之間

https://www.benq.com/en-us/knowledge-center/knowledge/10-things-to-consider-when-buying-a-monitor-arm.html?utm_source=raccoon_ai&utm_medium=chat
    Q
    支架安裝需要桌面多厚?
    A
    安裝支架時，桌面厚度需在17mm至50mm之間。若需要更穩定或保護桌面，搭配加固片使用時，適用桌面厚度為12mm至45mm。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：我的螢幕是 Apple <型號>，能否使用 BenQ 【BSH01】【BSH02】【BDH01】顯示器支架？ know_179245 
      Q: 我的螢幕是 Apple <型號>，能否使用 BenQ 【BSH01】【BSH02】【BDH01】顯示器支架？
A: 【支援使用 BSH01、BSH02、BDH01 顯示器支架】以下Apple螢幕型號已確認與 【BSH01】【BSH02】【BDH01】顯示器支架相容，可正常使用並完成安裝：M4 iMac VESA、M3 iMac VESA、Studio display、XDR Display，您必須確認購買的是 VESA 選項，而非 Tilt - adjustable stand / Tilt- and height- adjustable stand。 除上述列出的螢幕型號之外，其他 Apple 型號您必須確保您的螢幕相容 VESA，其尺寸為 100x100mm / 75 x 75mm 且重量介於 2-20kg 之間，若為曲面螢幕須預留3-4公斤的承重範圍。即可正常安裝 【BSH01】【BSH02】【BDH01】 顯示器支架。
    Q
    請問我的 Apple 螢幕能使用 BSH01 系列支架嗎？
    A
    您的 Apple 螢幕必須確認購買的是 VESA 選項，才能使用 BSH01、BSH02、BDH01 顯示器支架。若是曲面螢幕，請確保螢幕的重量在 2-20kg 之間，並留有 3-4kg 的承重範圍。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains a bare internal SKU prefix 'BSH01' which a real customer would not typically use.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：我的螢幕是 Apple <型號>，能否使用 BenQ 【BSH01】【BSH02】【BDH01】顯示器支架？ know_179245 
      Q: 我的螢幕是 Apple <型號>，能否使用 BenQ 【BSH01】【BSH02】【BDH01】顯示器支架？
A: 【支援使用 BSH01、BSH02、BDH01 顯示器支架】以下Apple螢幕型號已確認與 【BSH01】【BSH02】【BDH01】顯示器支架相容，可正常使用並完成安裝：M4 iMac VESA、M3 iMac VESA、Studio display、XDR Display，您必須確認購買的是 VESA 選項，而非 Tilt - adjustable stand / Tilt- and height- adjustable stand。 除上述列出的螢幕型號之外，其他 Apple 型號您必須確保您的螢幕相容 VESA，其尺寸為 100x100mm / 75 x 75mm 且重量介於 2-20kg 之間，若為曲面螢幕須預留3-4公斤的承重範圍。即可正常安裝 【BSH01】【BSH02】【BDH01】 顯示器支架。
    Q
    請問使用 BenQ 顯示器支架時，Apple 螢幕需要確認什麼選項？
    A
    您必須確認購買的是 VESA 選項，而非 Tilt - adjustable stand / Tilt- and height- adjustable stand。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：支架有哪些安裝的方式? know_179118 
      Q: 支架有哪些安裝的方式?
A: 為了讓使用者在支架與環境上有更好的相容性，依據使用者的需求，可以將安裝模式分為三類，包含夾桌安裝、穿桌安裝、壁掛安裝

1. 桌夾式 : 是一種將螢幕支架固定在桌緣或邊緣的夾具。它的外觀呈現 C 形結構，設計上允許用戶在不打孔的情況下，將螢幕支架穩定地安裝於桌面上。桌夾通常會配備一個可調節的螺旋機構，這樣使用者可以根據桌緣的厚度調整夾具的緊固程度，從而將支架牢固地固定在桌邊。

2. 穿孔式 : 僅有一根較為粗壯的牙條搭配墊片於支架底部，主要適用於兩種情境，包含使用桌面提供的理線孔與自行桌面開孔
桌面理線孔：穿孔式安裝需要桌面上有一個預先開好的孔，通常用於電線或線纜管理的孔。
自行桌面開孔: 您必須自行準備鑽孔機進行桌面開孔，該作法會破壞您本身桌面的結構。
- 若您是玻璃桌、空心桌則不建議您使用該作法。
- 無論是桌面理線孔或是自行桌面開孔，其直徑須介於 12-60mm。

3.壁掛式 : 是一種專為將螢幕安裝在牆壁上而設計的支架。它利用螢幕背部的 VESA 標準螺絲孔，將螢幕固定在牆面上，從而釋放桌面空間，並提供更靈活的視角調整。這種支架特別適合需要省空間的環境，例如小型辦公室、家庭影院或會議室。
而一般支架產品會內附夾桌及穿桌兩個選擇；壁掛式的安裝則是另外一個產品選擇。

You may also refer to the following knowledge base link, which provides clearer instructions with illustrations:
https://www.benq.com/en-us/knowledge-center/knowledge/10-things-to-consider-when-buying-a-monitor-arm.html?utm_source=raccoon_ai&utm_medium=chat
    Q
    穿孔式安裝需要桌面上有多大的孔?
    A
    穿孔式安裝需要桌面上有預先開好的孔，直徑須介於 12-60mm。