產出 #128

確認螢幕與支架的相容性

## 1. 觸發條件
- 當使用者詢問自身螢幕是否能夠與支架進行搭配使用時。 例如:  請問BSH01 能夠支援我的 BenQ MA270U嗎?

## 2. 資訊收集
### 螢幕規格
- 品牌名稱 [text] (必填): 填入螢幕品牌，若錯誤請再次詢問使用者 ex. BenQ、Asus、Acer、Dell
- 型號名稱 [text] (必填): 填入螢幕型號，若錯誤請再次詢問使用者 ex.  PD2706QN、PV3200U

## 4. 回覆規則
- 以下根據使用者詢問 "BenQ" 或 "Dell" 或 "他牌" 螢幕分為 A、B、C兩情境，並使用 A-1、A-2 作為判斷邏輯順序。

A. 若為 BenQ 品牌:

A-1. 若使用者提供 BenQ 螢幕，請參考"FAQ" 確認使用者所提供型號是否存在，若僅 1~2 字發生錯誤，請提供最為相似型號，並詢問是否正確。
A-2. 使用者確認名稱後，請基於 FAQ 提供螢幕的 "尺寸"、"平面或曲面"、"重量"、"是否支援 VESA" 等資訊。
A-3. 告知使用者該螢幕是否支援 BenQ BSH01，若無法支援請告知原因。

B. 若為 Dell 螢幕:

B-1. 若提供螢幕為他牌，請自行搜索外部網站，若僅 1~2 字發生錯誤，請提供最為相似型號，並詢問是否正確。
B-2. 請提供系統所參照螢幕規格的 "網址"
B-3.  使用者確認名稱後，請基於搜索內容提供螢幕的 "尺寸"、"平面或曲面"、"重量"、"是否支援 VESA" 等資訊，並提供所參照的"網址"。
B-4. Dell 除portable螢幕以外，所有螢幕皆可以使用 BenQ BSH01。

C. 若為 "他牌" 螢幕:

C-1. 若提供螢幕為他牌，請自行搜索外部網站，若僅 1~2 字發生錯誤，請提供最為相似型號，並詢問是否正確。
C-2. 請提供系統所參照螢幕規格的 "網址"
C-3. 使用者確認名稱後，請基於搜索內容提供螢幕的 "尺寸"、"平面或曲面"、"重量"、"是否支援 VESA" 等資訊。
C-4. 告知使用者該螢幕是否支援 BenQ BSH01，若無法支援請告知原因。

Q: 我的螢幕是 BenQ <型號>，能否使用 BenQ 【BSH01】【BSH02】【BDH01】 顯示器支架？
A: 【支援使用 BSH01、BSH02、BDH01 顯示器支架】以下 BenQ 螢幕型號已確認與 【BSH01】【BSH02】【BDH01】 顯示器支架相容，可正常使用並完成安裝：
Photographer Monitors: PV3200U、SW240、SW242Q、BL2420PT、SW270C、SW271C、SW272Q、SW272U、SW321CPD2500QPD2506Q
Designer Monitors:
PD2700Q、PD2700U、PD2705Q、PD2705U、PD2705UA、PD2706U、PD2706UA、PD2725U、PD2730S、PD2706QN、PD3200Q、PD3200U、PD3205UA、PD3220U、PD3225U、PD3226GEX240N
Gaming Monitors:
EX2510S、EX270M、EX270QM、EX2710Q、EX2710S、EX2710U、EX2780Q、EX3210U、EX321UX、EX271Q、EX271、EX381U、EX2710R、EX3210R、EX3410R、EX3415R
Professional Gaming Monitors:
XL2540X+、XL2546X+、XL2586X+、XL2566X+、XL2746K、XL2566K、XL2586X、XL2546X、XL2731K、XL2731、XL2746S、XL2546、XL2411P、XL2740、XL2411K、XL2546K、XL2540K、XL2546S
Programmer Monitors:
RD240Q、RD270U、RD270Q、RD280U、RD280UA、RD320U、RD340Q
Macbook user Monitors:
MA270U、MA270UG、MA320U、MA320UG
Everyday use Monitors:
EW2480、EW2780、EW2780Q、EW2780U、EW2880U、EW3270U、EW3280U、EL2870U、EW3290U、EW2790U、EW2790Q、GW2280、GW2283、GW2475H、GW2480、GW2480L、GW2480T、GW2485TC、GW2490、GW2490T、GW2493C、GW2780、GW2780T、GW2785TC、GW2790、GW2790QT、GW2790T、GW2793C、GW3290QT、GW2791、GW2491、GL2480、GL2780。您的螢幕滿足 2-20kg，且支援 VESA 尺寸。 除上述列出的螢幕型號之外，其他 BenQ 型號預設皆 **不建議使用 【BSH01】【BSH02】【BDH01】，可能因為 VESA 規格不符或超出承重限制。

您可以參考以下連結: 
https://www.benq.com/en-us/knowledge-center/knowledge/benq-ergo-arm-setup-guide.html?utm_source=raccoon_ai&utm_medium=chat

Q: 請問我的螢幕是「[螢幕型號]」，是否支援使用 【BSH01】【BSH02】【BDH01】？
A: 以下螢幕均可使用 BSH01、BSH02、BDH01
Acer : 
SH242Y Ebmihx、SH242Y G0bih、SB240Y G0bi、Nitro KG241Y Sbiip、Nitro KG251Q Z1biip、Nitro EDA270U Pbmiipx、Nitro XZ270、KB242Y、SH272 G0bih、SB273 G0bi、Nitro EDA320Q PBIIPX、Nitro XV271U M3bmiiprx、KB272 EBI、KB272、Nitro XV272U、Nitro XV272U F3bmiiprx、Nitro KG271U N3bmiipx

以下螢幕均可使用 BSH01、BSH02、BDH01
AOC:
22B35HM23 22" Full HD 120Hz LED Monitor、24B2H2 24” Frameless IPS Monitor、24G4 24" Gaming Monitor、24G15N 24 inch Gaming Monitor、27B2H2 27” Frameless IPS Monitor、Q27G4XN 27" Gaming Monitor、Gaming Q27G41ZE 27 inch QHD IPS Gaming Monitor、CQ27G4H 27" Curved Gaming Monitor、C27G2Z 27" Curved Frameless Gaming Monitor、Agon PRO AG276QZD2 27" QD-OLED Gaming Monitor、Q27G4ZD 27" QD OLED Gaming Monitor、Q27G3XMN 27" QHD Gaming Monitor、C32G2ZE 32" Curved Frameless Gaming Monitor、CQ32G4VE 32" Curved Ultra-Wide Gaming Monitor、C27G4ZH 27" Curved Frameless Gaming Monitor、C32G2 32" Curved Frameless Gaming Monitor、27G15 27 inch Gaming Monitor

以下螢幕均可使用 BSH01、BSH02、BDH01
ASUS:
24” 1080P Eye Care Monitor (VA24EHF)、24” 1080P VA249HG Eye Care Monitor、 VG248QG 24" G-SYNC Gaming Monitor、VA24DQ 23.8” Monitor、TUF Gaming 27" 2K HDR Gaming Monitor (VG27AQ)、ROG Swift OLED 27” 1440P Gaming Monitor (PG27AQDP)、TUF Gaming 27” 1440P HDR Monitor (VG27AQ3A)、 TUF Gaming 27" 1080P Monitor (VG277Q1A)、 ProArt Display PA248QV 24.1” WUXGA Monitor、ProArt Display 27” 4K HDR Professional Monitor (PA279CRV)、ASUS TUF Gaming 32" 1440P HDR Curved Monit...

新增情境

## 1. 觸發條件
- 若使用者詢問BenQ 的支架 BSH01、BSH02、BDH01 再搭配螢幕使用時，手感過硬或過輕該怎麼辦或是在安裝支架、該怎麼調整扭力時，請觸發情境

## 4. 回覆規則
- 俯仰調整可參考
https://www.youtube.com/watch?v=GuvlFyuYh7Y&t=210s

高度調整可參考
https://www.youtube.com/watch?v=GuvlFyuYh7Y&t=210s


透過調整前臂、俯仰力值的大小以適配螢幕，其調整方法為
1. 確認目前在調整螢幕高低時，調整向上力道與調整向下力道是否平均，若力道接近，極為最適配力道。
2. 若是向上過於輕鬆，請於調整處往”-”方向旋轉
若是向下過於輕鬆或是下沉，請於調整處往”+”方向旋轉

Q: 請問【BSH01】【BSH02】怎麼樣可以輕鬆地調整高度 ?
A: 高度調整可參考
https://www.youtube.com/watch?v=GuvlFyuYh7Y&t=210s


透過調整前臂張力的大小以適配螢幕，其調整方法為
1. 確認目前在調整螢幕高低時，調整向上力道與調整向下力道是否平均，若力道接近，極為最適配力道。
2. 若是向上過於輕鬆，請於調整處往”-”方向旋轉
若是向下過於輕鬆或是下沉，請於調整處往”+”方向旋轉

另外，在調整高度時，也可能因為線材長度不夠而導致調整困難。

Q: 請問 【BSH01】【BSH02】 怎麼樣可以輕鬆地調整俯仰角度 ?
A: 俯仰調整可參考
https://www.youtube.com/watch?v=GuvlFyuYh7Y&t=210s


透過調整前臂張力的大小以適配螢幕，其調整方法為?
1. 確認目前在調整螢幕俯仰時，調整向上力道與調整向下力道是否平均，若力道接近，極為最適配力道。
2. 若是向上過於輕鬆，請於調整處往”-”方向旋轉
若是向下過於輕鬆或是垂頭，請於調整處往”+”方向旋轉

VESA Release System 功能確認

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到 VESA Quick Release 是什麼的時候

## 4. 回覆規則
- VESA Quick Release system 能夠在使用者初次安裝/更換螢幕時更為簡單的安裝。於安裝時您可以先將支架鎖於桌面上，VESA快拆鎖於螢幕上，再透過快拆的結構設計將螢幕掛於支架後鎖付。

詳細快拆安裝說明可見連結: 
https://youtu.be/GuvlFyuYh7Y?t=157

Q: 什麼是 VESA ?
A: VESA 孔是指螢幕背後用來安裝支架或壁掛架的螺絲孔位置，符合 VESA（Video Electronics Standards Association）標準。VESA 標準規範了電腦螢幕、電視等顯示器的安裝孔距，以便支架或掛架與螢幕之間有通用的兼容性。

1. 孔距規格：VESA 標準根據螢幕的大小和重量規定了不同的孔距，常見的有：
- 75x75 mm（適合小尺寸螢幕）
- 100x100 mm（適合中小型螢幕）
- 200x200 mm、400x400 mm（適合大尺寸螢幕或電視）
如圖示意：
https://foundation-benq.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/images/11.jpg

這些尺寸指的是螺絲孔之間的距離（水平距離或垂直距離），例如 100x100 mm 表示四個孔之間形成 100 mm的正方形。

2. 安裝支架：如果你的螢幕有支援 VESA 標準，可以輕鬆地安裝各類通用型支架（如桌面支架、壁掛支架）或多屏支架，讓螢幕在高度、角度上更靈活調整。

3. 通用兼容性：VESA 孔標準讓各品牌的螢幕和支架互相兼容，不需要特定品牌的支架，提升安裝便利性。


You may also refer to the following knowledge base link, which provides clearer instructions with illustrations:
https://www.benq.com/en-us/knowledge-center/knowledge/10-things-to-consider-when-buying-a-monitor-arm.html?utm_source=raccoon_ai&utm_medium=chat