產出 #129

env=production · BenQ _ Test (e67d13e3-e0fe-4b36-942c-ad3ef6ebfa2e) · eval_kind=mixed_qa

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已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 9
總成本
$0.0173
Tokens
↑124678 / ↓5553
MISSED
8 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：648, 1042, 253, 252, 889, 830, 254, 255。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-e67d13e3-r1-053958483。
案例明細（24 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：請問 Ergotron NX 的規格？ know_179151 
      Q: 請問 Ergotron NX 的規格？
A: 以下為 Ergotron NX 的規格，這款支架適用於對於調整需求不高且空間較小的用戶

1. 適應螢幕重量: 0kg - 8kg (0-17.6lbs)
2. 調整範圍: 
-上下調整距離: 199 - 447mm (7.83" - 17.59")
-前後調整距離: 99 - 367mm (3.91" - 14.46")
-螢幕傾斜角度: +30deg ~ -5deg
-螢幕左右旋轉角度: 180deg
-螢幕水平/垂直旋轉角度: 360deg
3. VESA支援規格:100x100mm & 75x75mm
4. 保固年限: 5年
    Q
    Ergotron NX 支架保固幾年?
    A
    Ergotron NX 支架的保固年限為 5 年。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 產品：BenQ Ergo Arm BSH02 prod_1412 
      BenQ Ergo Arm BSH02

Summary: 

Description: Material : Steel, Aluminum, Plastic
 Surface Finish : Powder Coating
 Color : White
 Dimensions : 130*573*548mm (5.1’’*22.6’’*21.6’’)
 Fit Screen Size : 22’’-45’’
 Weight Capacity : 2~20 kg (4.4~44 lbs)
 Cable Management : Yes
 VESA Compatible : 75x75, 100x100mm
 Tilt Range : 50 degree ~-20 degree
 Swivel Range : 90 degree ~-90 degree
 Screen Rotation : 180 degree ~-180 degree
 Arm Height Adjust : 8.7”-18.7’’
 Arm Extension : 22.4”
 Desktop Thickness Requirement : 12 ~ 45 mm when working with both reinforcement plates, 17 ~ 50 mm when working without both
 reinforcement plates
 Quick Release VESA Plate : Yes
 
 Apart from the monitor weight, additional weight
 from peripherals such as a web cam or a monitor
 light should be considered as well.
 Note that a curved monitor can be heavier than
 rated due to different weight distribution.
 
 • 10 cm between the desk edge and the wall
 behind the monitor, or limit the swivel range to
 180°
 • A desk of at least 90 cm in width and 45 cm in
 depth to ensure stability
 • Enough room for height and articulation
 adjustments
 Maximum height: 70 cm from the desk surface
 Extension: 45 cm
 • Additional tool you may need: a cross-pointed
 screwdriver (not included in the package) to
 secure your monitor to the VESA plate
    Q
    BenQ Ergo Arm BSH02 支援什麼 VESA 規格?
    A
    BenQ Ergo Arm BSH02 支援 VESA 75x75 和 100x100mm 的安裝。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20 
      統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋可以處理哪些 source_type?
    A
    統一搜尋支援五種不同的 source_type，包括知識、產品、連結、文檔知識和文檔產品。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question uses 'source_type', which suggests an internal terminology that a typical customer wouldn't use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20 
      統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋能處理幾種 source_type?
    A
    統一搜尋支援 5 種 source_type。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question uses 'source_type', which suggests an internal terminology that a typical customer wouldn't use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20 
      統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋支援幾種不同的 source_type?
    A
    統一搜尋支援 5 種不同的 source_type。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references 'source_type', which suggests an internal terminology that a typical customer wouldn't use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 對話流程：保固問題 2932 
      保固問題

## 1. 觸發條件
- When user has questions about warranty
    Q
    保固是針對什麼問題的疑問?
    A
    保固問題是針對用戶對保固的疑問而設立的。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the general nature of warranty coverage rather than a specific issue.)
  • LLM 產出錯誤 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：保固問題 2932 
      保固問題

## 1. 觸發條件
- When user has questions about warranty
    原因
    • ground_truth_answer too short (< 5 chars)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：保固問題 2932 
      保固問題

## 1. 觸發條件
- When user has questions about warranty
    Q
    如果有保固問題該怎麼辦?
    A
    如果有保固問題，請與我們的客服聯繫以獲得幫助。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：請問 BenQ 【BDH01】 支援的螢幕數量? know_179181 
      Q: 請問 BenQ 【BDH01】 支援的螢幕數量?
A: BenQ 【BDH01】為雙臂支架，支援兩台螢幕。
    Q
    BenQ BDH01 是雙臂支架嗎？
    A
    BenQ 【BDH01】為雙臂支架，支援兩台螢幕。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：請問 BenQ <型號> 的支援安裝方式 ? know_179177 
      Q: 請問 BenQ <型號> 的支援安裝方式 ?
A: BenQ 【BSH01】【BSH02】【BDH01】 支援”夾桌式安裝”以及”穿孔式安裝”，並能透過加固片防止桌面損傷，提高支架穩定性。

https://www.benq.com/en-us/knowledge-center/knowledge/benq-single-monitor-arm-secure-easy-setup-checklist.html?utm_source=raccoon_ai&utm_medium=chat
    Q
    加固片可以提高哪些型號的支架穩定性?
    A
    BenQ 【BSH01】、【BSH02】和【BDH01】型號的加固片可以提高支架的穩定性。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：螢幕支架為什麼可以改善眼睛疲勞? know_179093 
      Q: 螢幕支架為什麼可以改善眼睛疲勞?
A: 調整至正確的螢幕高度和角度有助於減少螢幕反光，降低眼睛疲勞，從而更有效地保護視力。如圖示意: https://foundation-benq.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/images/3.jpg


You may also refer to the following knowledge base link, which provides clearer instructions with illustrations:
https://www.benq.com/en-us/knowledge-center/knowledge/upgrade-your-desk-setup--7-reasons-to-choose-a-monitor-arm.html?utm_source=raccoon_ai&utm_medium=chat
    Q
    螢幕支架可以減少眼睛疲勞嗎？
    A
    螢幕支架調整至正確的高度和角度，可以減少螢幕反光，降低眼睛疲勞，從而更有效地保護視力。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：什麼是機械彈簧結構? know_179108 
      Q: 什麼是機械彈簧結構?
A: 機械彈簧結構是一種使用金屬彈簧來提供支撐和力量的機械系統。這些彈簧通常是由鋼或其他金屬材料製成，並且依賴彈簧的彈性來提供所需的調整力度。在螢幕支架中，機械彈簧結構通常用於支撐螢幕的高度或角度調整，並通過彈簧的壓縮或伸展來實現這些調整。該種類相較關節式結構更方便於調整。適合時常調整支架的用戶。


You may also refer to the following knowledge base link, which provides clearer instructions with illustrations:
https://www.benq.com/en-us/knowledge-center/knowledge/10-things-to-consider-when-buying-a-monitor-arm.html?utm_source=raccoon_ai&utm_medium=chat
    Q
    請問什麼是機械彈簧結構？
    A
    機械彈簧結構是一種使用金屬彈簧來提供支撐和力量的機械系統。這些彈簧通常是由鋼或其他金屬材料製成，並且依賴彈簧的彈性來提供所需的調整力度。在螢幕支架中，機械彈簧結構通常用於支撐螢幕的高度或角度調整，並通過彈簧的壓縮或伸展來實現這些調整。該種類相較關節式結構更方便於調整，適合時常調整支架的用戶。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：What are the key features of the BenQ BSH01, and what sets it apart from competitors? know_179169 
      Q: What are the key features of the BenQ BSH01, and what sets it apart from competitors?
A: The BenQ BSH01 supports a wide range of monitors weighing from 2 to 20 kg, ensuring compatibility with most displays on the market. Its high load capacity means you can upgrade your monitor without needing to replace the monitor arm.

Equipped with an advanced tilt structure, it offers precise and stable angle adjustments, providing a professional-level viewing experience.

In addition, the included reinforcement plate helps protect your desktop surface while enhancing the overall stability of the monitor arm setup—making it a reliable long-term investment compared to competing products.

You may also refer to the following knowledge base link, which provides clearer instructions with illustrations:
https://www.benq.com/en-us/desk-tech/monitorarm.html?utm_source=raccoon_ai&utm_medium=chat
    Q
    BenQ BSH01 可以支援多少重量的顯示器?
    A
    BenQ BSH01 支援重量介於 2 到 20 公斤的顯示器，確保與市面上大多數顯示器相容。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 25.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：What are the key features of the BenQ BSH01, and what sets it apart from competitors? know_179169 
      Q: What are the key features of the BenQ BSH01, and what sets it apart from competitors?
A: The BenQ BSH01 supports a wide range of monitors weighing from 2 to 20 kg, ensuring compatibility with most displays on the market. Its high load capacity means you can upgrade your monitor without needing to replace the monitor arm.

Equipped with an advanced tilt structure, it offers precise and stable angle adjustments, providing a professional-level viewing experience.

In addition, the included reinforcement plate helps protect your desktop surface while enhancing the overall stability of the monitor arm setup—making it a reliable long-term investment compared to competing products.

You may also refer to the following knowledge base link, which provides clearer instructions with illustrations:
https://www.benq.com/en-us/desk-tech/monitorarm.html?utm_source=raccoon_ai&utm_medium=chat
    Q
    這款顯示器支援多少重量的顯示器?
    A
    這款顯示器支援重量介於 2 到 20 公斤的顯示器，確保大多數市場上的顯示器都可以使用。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 3.1%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：What are the key features of the BenQ BSH01, and what sets it apart from competitors? know_179169 
      Q: What are the key features of the BenQ BSH01, and what sets it apart from competitors?
A: The BenQ BSH01 supports a wide range of monitors weighing from 2 to 20 kg, ensuring compatibility with most displays on the market. Its high load capacity means you can upgrade your monitor without needing to replace the monitor arm.

Equipped with an advanced tilt structure, it offers precise and stable angle adjustments, providing a professional-level viewing experience.

In addition, the included reinforcement plate helps protect your desktop surface while enhancing the overall stability of the monitor arm setup—making it a reliable long-term investment compared to competing products.

You may also refer to the following knowledge base link, which provides clearer instructions with illustrations:
https://www.benq.com/en-us/desk-tech/monitorarm.html?utm_source=raccoon_ai&utm_medium=chat
    Q
    這款顯示器支援的重量範圍是多少?
    A
    這款顯示器支援的重量範圍介於 2 到 20 公斤，確保與市場上大多數顯示器的相容性。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 3.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：請問 【BSH01】【BSH02】 怎麼樣可以輕鬆地調整俯仰角度 ? know_179220 
      Q: 請問 【BSH01】【BSH02】 怎麼樣可以輕鬆地調整俯仰角度 ?
A: 俯仰調整可參考
https://www.youtube.com/watch?v=GuvlFyuYh7Y&t=210s


透過調整前臂張力的大小以適配螢幕，其調整方法為?
1. 確認目前在調整螢幕俯仰時，調整向上力道與調整向下力道是否平均，若力道接近，極為最適配力道。
2. 若是向上過於輕鬆，請於調整處往”-”方向旋轉
若是向下過於輕鬆或是垂頭，請於調整處往”+”方向旋轉
    Q
    調整螢幕俯仰角度時，向上過於輕鬆怎麼辦?
    A
    當向上調整過於輕鬆時，應該往'-'方向旋轉調整處。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：請問我在安裝或操作支架時，有什麼限制嗎? know_179102 
      Q: 請問我在安裝或操作支架時，有什麼限制嗎?
A: 2. 安裝及操作的可能限制

2-1. 穩固的桌面材質
若您的桌面為玻璃桌面、空心 / 蜂巢等結構較為脆弱的桌面，這類桌面類型較不建議進行支架的安裝，若確認穩定性足夠後，可以搭配加固版搭配桌夾安裝進行壓力的分散，較不易損壞桌面。而完全不建議採用穿桌式進行安裝。

2-2 桌面結構限制
若您的桌面有超過 2.5cm的斜面或圓角，可能會影響桌夾的穩定性，建議採用穿桌式安裝。若桌面採用系統式的裝潢方案，沒有任何空間可以安裝使用，同樣建議採用穿桌式方案。
https://foundation-benq.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/images/13.jpg

2-3. 桌下結構
當桌下有太靠近桌緣的骨架結構，可以考慮使用穿孔安裝模式調整支架夾具的位置，避開突起物和骨架的遮擋。也可嘗試用與結構等高的木塊讓夾具施力。而部分有些桌面具備桌下屏風，您必須使用穿孔式安裝才得以使用。
https://foundation-benq.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/images/14.jpg

2-4. 安裝時，預留桌後空間
若您的桌面與牆壁之間是採用系統裝潢的解決方案或桌面與牆面的距離不足5cm，您可能無法使用桌夾方式安裝支架，在螢幕支架的移動上可能也會較為侷限，建議改用穿桌式安裝。若您有頻繁移動支架的需求，建議清空支架移動範圍內的擺設，以免造成螢幕碰撞。您也可將底座安裝位置移至桌面側邊，藉此爭取較寬裕的觀影距離。

2-5. 無論是穿桌或式桌夾都需要考慮桌面厚度，普遍支援厚度為 17mm ~ 50mm 之間，若您追求支架更為穩定或是有保護桌面的需求，搭配加固片使用，其適用桌面介於12 ~ 45mm之間

https://www.benq.com/en-us/knowledge-center/knowledge/10-things-to-consider-when-buying-a-monitor-arm.html?utm_source=raccoon_ai&utm_medium=chat
    Q
    如果桌面有超過 2.5cm 的斜面，該怎麼安裝支架?
    A
    若桌面有超過 2.5cm 的斜面或圓角，建議采用穿桌式安裝，以確保支架的穩定性。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：Which monitor arms on the market use spiral spring support? know_179238 
      Q: Which monitor arms on the market use spiral spring support?
A: The BenQ BSH01 uses a spring torque support system to hold the monitor. This structure is less likely to experience sagging over time with use.
    Q
    BenQ BSH01 顯示器支架是用什麼支撐系統?
    A
    BenQ BSH01 使用彈簧扭力支撐系統來支撐顯示器，這種結構不容易隨著使用而下垂。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 22.2%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：Which monitor arms on the market use spiral spring support? know_179238 
      Q: Which monitor arms on the market use spiral spring support?
A: The BenQ BSH01 uses a spring torque support system to hold the monitor. This structure is less likely to experience sagging over time with use.
    Q
    哪款顯示器支架使用彈簧扭力支撐系統?
    A
    BenQ BSH01 使用彈簧扭力支撐系統來支撐顯示器，這種結構不容易因使用而產生下垂。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 21.6%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：Which monitor arms on the market use spiral spring support? know_179238 
      Q: Which monitor arms on the market use spiral spring support?
A: The BenQ BSH01 uses a spring torque support system to hold the monitor. This structure is less likely to experience sagging over time with use.
    Q
    BenQ BSH01 顯示器支架使用什麼支撐系統?
    A
    BenQ BSH01 使用彈簧扭力支撐系統，這種結構不容易隨著使用時間而下垂。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 24.2%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險