產出 #139

env=production · Cacafly AI (99cd5f07-9e93-4897-83f6-a04779b55e5c) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0082
Tokens
↑55086 / ↓2732
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1325, 1327。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-99cd5f07-r1-053958524。
案例明細（10 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：尺寸不合可以免費換貨嗎？ know_137177 
      Q: 尺寸不合可以免費換貨嗎？
A: 尺寸不合可免費換貨，但需付來回運費。建議參考尺寸表選購避免尺寸問題。若同一商品多次因尺寸問題退換，可能會建議您到實體門市確認尺寸或選擇退貨，避免重複運費支出。
    Q
    尺寸不合可以換貨嗎？如果換好幾次該怎麼辦？
    A
    尺寸不合可免費換貨，但需付來回運費。若同一商品多次因尺寸問題退換，可能會建議您到實體門市確認尺寸或選擇退貨，避免重複運費支出。
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    • • 知識：商品庫存還有多少？ know_137161 
      Q: 商品庫存還有多少？
A: 商品庫存數量不公開顯示詳細數字，但會顯示「充足」、「有限」或「最後幾件」等提示。庫存不足時建議盡快下單，我們會依訂單時間順序出貨。若庫存不足無法完全滿足您的訂單，客服會主動聯繫協商。
    Q
    如果訂單庫存不足會怎麼處理？
    A
    若庫存不足無法完全滿足您的訂單，客服會主動聯繫協商。
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    • • 知識：可以先試穿再決定是否購買嗎？ know_137155 
      Q: 可以先試穿再決定是否購買嗎？
A: 目前暫不提供試穿服務，但我們有完善的退換貨政策。商品收到後如尺寸不合或不滿意，可在7天內申請退換貨。建議參考尺寸表和其他顧客評價選擇合適尺碼，降低退換貨需求。
    Q
    請問我可以參考哪裡的尺寸表來選擇髮片的尺碼呢？
    A
    建議參考尺寸表和其他顧客評價選擇合適尺碼，降低退換貨需求。
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    • • 知識：可以更改註冊email嗎？ know_137191 
      Q: 可以更改註冊email嗎？
A: email是帳戶識別碼無法自行更改，如需更改請聯繫客服提供身分證明文件協助處理。新email需要重新驗證才能生效。更改後請使用新email登入，舊email將無法繼續使用。
    Q
    可以更改註冊email後用哪個登入?
    A
    更改後必須使用新的email登入，舊的email將無法繼續使用。
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    • • 知識：ATM轉帳後多久會確認付款？ know_137117 
      Q: ATM轉帳後多久會確認付款？
A: ATM轉帳後請保留收據並等待1-2個工作天確認入帳。系統確認收款後會自動更新訂單狀態並發送通知。若超過時限未確認，請將轉帳收據拍照傳送給客服協助查詢。請務必轉帳正確金額至指定帳戶。
    Q
    ATM轉帳後要等多久才會確認入帳？
    A
    ATM轉帳後請保留收據並等待1-2個工作天確認入帳。系統確認收款後會自動更新訂單狀態並發送通知。若超過時限未確認，請將轉帳收據拍照傳送給客服協助查詢。
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    • • 知識：可以開立統一發票嗎？ know_137102 
      Q: 可以開立統一發票嗎？
A: 我們提供二聯式發票和三聯式統編發票服務。下單時請選擇「開立發票」並填寫相關資訊，發票將隨商品一同寄送或以電子發票方式開立。電子發票會寄送至您的email信箱，請妥善保存。若需補開發票請在訂單完成後30天內申請。
    Q
    發票是怎麼寄的啊？
    A
    發票將隨商品一同寄送或以電子發票方式開立，電子發票會寄送至您的email信箱，請妥善保存。
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    • • 知識：如何申請公司統編發票？ know_137103 
      Q: 如何申請公司統編發票？
A: 申請公司統編發票請在下單時選擇「三聯式發票」，填入正確的統一編號、公司名稱和地址。發票抬頭務必與營業登記資料一致，避免報帳時產生問題。統編發票無法事後補開，請下單時務必正確填寫資訊。
    Q
    申請公司統編發票時要填什麼資料?
    A
    申請公司統編發票時，必須填入正確的統一編號、公司名稱和地址。發票抬頭務必與營業登記資料一致，避免報帳時產生問題。
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    • • 知識：可以修改訂單中的商品數量嗎？ know_137099 
      Q: 可以修改訂單中的商品數量嗎？
A: 訂單成立後24小時內可修改商品數量，但需視庫存狀況而定。若要增加數量需確認有足夠庫存，減少數量則可直接處理。修改後價格將重新計算，差額部分將退款或請您補足。建議透過客服協助處理，確保修改順利完成。
    Q
    訂單成立後多久可以修改商品數量?
    A
    訂單成立後24小時內可修改商品數量，但需視庫存狀況而定。若要增加數量需確認有足夠庫存，減少數量則可直接處理。修改後價格將重新計算，差額部分將退款或請您補足。建議透過客服協助處理，確保修改順利完成。
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    • • 知識：可以更改付款方式嗎？ know_137127 
      Q: 可以更改付款方式嗎？
A: 訂單成立後24小時內可更改付款方式，請聯繫客服協助處理。已付款訂單需先取消並重新下單才能更改付款方式。為避免影響出貨時程，建議下單前確認適合的付款方式。
    Q
    已付款訂單可以更改付款方式嗎
    A
    已付款訂單需先取消並重新下單才能更改付款方式。
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    • • 知識：退換貨政策是什麼？ know_137165 
      Q: 退換貨政策是什麼？
A: 商品收到後7天內可申請退換貨，需保持商品全新狀態和完整包裝。個人衛生用品、客製化商品、食品等不接受退貨。退貨運費由顧客自付，商品瑕疵或錯誤出貨則由我們負擔運費。
    Q
    食品可以退貨嗎?
    A
    食品等不接受退貨。