Cacafly AI (bulk R1)

30 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前

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Generations $0.0492 194 calls
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RUNNING
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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 尺寸不合可以換貨嗎？如果換好幾次該怎麼辦？
    📦 #139
    auto-99cd5f07-r1-053958524-38d41637
    標準答案

    尺寸不合可免費換貨，但需付來回運費。若同一商品多次因尺寸問題退換，可能會建議您到實體門市確認尺寸或選擇退貨，避免重複運費支出。

    核心必答 · n=2
    • 尺寸不合可免費換貨
    • 需付來回運費
    重要限制 · n=1
    • 若同一商品多次因尺寸問題退換，可能會建議您到實體門市確認尺寸或選擇退貨
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 如果訂單庫存不足會怎麼處理？
    📦 #139
    auto-99cd5f07-r1-053958524-f7e195f4
    標準答案

    若庫存不足無法完全滿足您的訂單，客服會主動聯繫協商。

    核心必答 · n=1
    • 若庫存不足無法完全滿足您的訂單，客服會主動聯繫協商
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 請問我可以參考哪裡的尺寸表來選擇髮片的尺碼呢？
    📦 #139
    auto-99cd5f07-r1-053958524-7a5a213e
    標準答案

    建議參考尺寸表和其他顧客評價選擇合適尺碼，降低退換貨需求。

    核心必答 · n=1
    • 建議參考尺寸表和其他顧客評價選擇合適尺碼
    重要限制 · n=1
    • 降低退換貨需求
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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    search_unified
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  • 可以更改註冊email後用哪個登入?
    📦 #139
    auto-99cd5f07-r1-053958524-0848b026
    標準答案

    更改後必須使用新的email登入，舊的email將無法繼續使用。

    核心必答 · n=2
    • 更改後必須使用新的email登入
    • 舊的email將無法繼續使用
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • ATM轉帳後要等多久才會確認入帳？
    📦 #139
    auto-99cd5f07-r1-053958524-8287a6df
    標準答案

    ATM轉帳後請保留收據並等待1-2個工作天確認入帳。系統確認收款後會自動更新訂單狀態並發送通知。若超過時限未確認，請將轉帳收據拍照傳送給客服協助查詢。

    核心必答 · n=2
    • ATM轉帳後請保留收據並等待1-2個工作天確認入帳
    • 系統確認收款後會自動更新訂單狀態並發送通知
    重要限制 · n=1
    • 若超過時限未確認，請將轉帳收據拍照傳送給客服協助查詢
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 發票是怎麼寄的啊？
    📦 #139
    auto-99cd5f07-r1-053958524-bb818fa3
    標準答案

    發票將隨商品一同寄送或以電子發票方式開立，電子發票會寄送至您的email信箱，請妥善保存。

    核心必答 · n=2
    • 發票將隨商品一同寄送或以電子發票方式開立
    • 電子發票會寄送至您的email信箱
    補充說明 · n=1
    • 請妥善保存
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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  • 申請公司統編發票時要填什麼資料?
    📦 #139
    auto-99cd5f07-r1-053958524-764ba5dd
    標準答案

    申請公司統編發票時，必須填入正確的統一編號、公司名稱和地址。發票抬頭務必與營業登記資料一致，避免報帳時產生問題。

    核心必答 · n=2
    • 必須填入正確的統一編號、公司名稱和地址
    • 發票抬頭務必與營業登記資料一致
    重要限制 · n=1
    • 避免報帳時產生問題
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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  • 訂單成立後多久可以修改商品數量?
    📦 #139
    auto-99cd5f07-r1-053958524-94fd7b6e
    標準答案

    訂單成立後24小時內可修改商品數量，但需視庫存狀況而定。若要增加數量需確認有足夠庫存，減少數量則可直接處理。修改後價格將重新計算，差額部分將退款或請您補足。建議透過客服協助處理，確保修改順利完成。

    核心必答 · n=4
    • 訂單成立後24小時內可修改商品數量
    • 增加數量需確認有足夠庫存
    • 減少數量則可直接處理
    • 修改後價格將重新計算
    重要限制 · n=1
    • 差額部分將退款或請您補足
    補充說明 · n=1
    • 建議透過客服協助處理，確保修改順利完成
    預期觸發情境
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  • 已付款訂單可以更改付款方式嗎
    📦 #139
    auto-99cd5f07-r1-053958524-14b3eddd
    標準答案

    已付款訂單需先取消並重新下單才能更改付款方式。

    核心必答 · n=1
    • 已付款訂單需先取消並重新下單才能更改付款方式
    預期觸發情境
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  • 食品可以退貨嗎?
    📦 #139
    auto-99cd5f07-r1-053958524-87093094
    標準答案

    食品等不接受退貨。

    核心必答 · n=1
    • 食品等不接受退貨
    預期觸發情境
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 如果查到多個訂單，會怎麼處理?
    📦 #140
    auto-99cd5f07-r1-053958524-ed98bdb9
    標準答案

    如果找到多個相關訂單，系統會邏輯性地合併這些訂單的資訊，提供清晰且簡潔的回答。如果沒有相關訂單，會告知您並建議聯繫客服。

    核心必答 · n=2
    • 系統會邏輯性地合併這些訂單的資訊
    • 如果沒有相關訂單，會告知您
    重要限制 · n=1
    • 建議聯繫客服
    預期觸發情境
    訂單查詢
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    shopline_search_orders
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  • 商品規格詳細說明在哪裡呢？
    📦 #140
    auto-99cd5f07-r1-053958524-7c17d346
    標準答案

    商品詳情頁面提供完整規格說明，包含材質、尺寸、重量、功能特色等。若需要更詳細的技術規格或使用說明，可下載產品說明書或聯繫客服索取。我們確保所有產品資訊的完整性和準確性。

    核心必答 · n=3
    • 商品詳情頁面提供完整規格說明
    • 包含材質、尺寸、重量、功能特色等
    • 可下載產品說明書或聯繫客服索取
    重要限制 · n=1
    • 確保所有產品資訊的完整性和準確性
    預期觸發情境
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    search_unified
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  • 訂單狀態怎麼查
    📦 #140
    auto-99cd5f07-r1-053958524-a3d0539f
    標準答案

    您可以登入會員帳戶後點選「訂單查詢」功能，輸入訂單編號查看詳細狀態，像是已出貨或配送中。我們也會透過簡訊和email通知您訂單狀態的變更。

    核心必答 · n=3
    • 可以登入會員帳戶後點選「訂單查詢」功能
    • 輸入訂單編號查看詳細狀態
    • 會透過簡訊和email通知您訂單狀態的變更
    預期觸發情境
    訂單查詢
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    shopline_search_orders
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  • 為什麼要查詢商品規格？
    📦 #140
    auto-99cd5f07-r1-053958524-c1cda3a9
    標準答案

    查詢商品規格可以了解到商品的完整資訊，例如材質、尺寸、重量和功能特色等。商品詳情頁面會提供這些完整規格說明，如果需要更詳細的技術規格或使用說明，還可以下載產品說明書或聯繫客服索取。我們確保所有產品資訊的完整性和準確性。

    核心必答 · n=3
    • 商品詳情頁面會提供完整規格說明
    • 可以下載產品說明書或聯繫客服索取更詳細的技術規格或使用說明
    • 我們確保所有產品資訊的完整性和準確性
    預期觸發情境
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  • 如果查詢我的訂單狀態卻沒找到相關資料，該怎麼辦?
    📦 #140
    auto-99cd5f07-r1-053958524-e825fff2
    標準答案

    如果系統沒有找到相關訂單，我們會確認並建議您聯繫客服以獲取進一步的協助。

    核心必答 · n=1
    • 系統沒有找到相關訂單
    補充說明 · n=1
    • 建議您聯繫客服以獲取進一步的協助
    預期觸發情境
    訂單查詢
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    shopline_search_orders
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  • 訂單查詢的時候會合併資訊嗎
    📦 #140
    auto-99cd5f07-r1-053958524-48a4ffcf
    標準答案

    是的，如果找到多個相關訂單，系統會邏輯性地合併這些訂單的資訊，提供更清晰的狀態更新。

    核心必答 · n=2
    • 系統會邏輯性地合併這些訂單的資訊
    • 提供更清晰的狀態更新
    預期觸發情境
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    shopline_search_orders
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  • 如果有多個相關訂單，這些訂單的資訊會怎麼合併？
    📦 #140
    auto-99cd5f07-r1-053958524-3d48792d
    標準答案

    如果找到多個相關訂單，系統會邏輯性地合併這些訂單的資訊，提供更清晰的回覆。

    核心必答 · n=2
    • 系統會邏輯性地合併這些訂單的資訊
    • 提供更清晰的回覆
    預期觸發情境
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  • 有沒有最新的優惠活動?
    📦 #140
    auto-99cd5f07-r1-053958524-0d1b3617
    標準答案

    我們現在有一些優惠活動，具體的內容和參加方式可以參考我們的官網或聯繫客服查詢。想知道更詳細的資訊嗎？

    核心必答 · n=2
    • 我們現在有一些優惠活動
    • 具體的內容和參加方式可以參考我們的官網或聯繫客服查詢
    補充說明 · n=1
    • 想知道更詳細的資訊嗎？
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  • 能查詢我的訂單狀態嗎?
    📦 #140
    auto-99cd5f07-r1-053958524-0c1e9b18
    標準答案

    您可以查詢特定訂單的詳細資訊和運送狀態。請提供您的訂單編號，這樣我可以幫您查詢相關資訊。

    核心必答 · n=1
    • 您可以查詢特定訂單的詳細資訊和運送狀態
    補充說明 · n=1
    • 請提供您的訂單編號，這樣我可以幫您查詢相關資訊
    預期觸發情境
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  • 政策相關問題要怎麼查?
    📦 #140
    auto-99cd5f07-r1-053958524-2e2a5008
    標準答案

    關於政策相關的問題，我們可以進行知識與產品的查詢。您可以詢問有關政策、規定或條款的具體內容。需要進一步幫助請告訴我！

    核心必答 · n=2
    • 我們可以進行知識與產品的查詢
    • 您可以詢問有關政策、規定或條款的具體內容
    補充說明 · n=1
    • 需要進一步幫助請告訴我
    預期觸發情境
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 請問超商取貨需要在幾天內取貨呢？
    📦 #141
    auto-99cd5f07-r1-053958524-4d16a747
    標準答案

    商品到店後請在7天內憑簡訊和身分證件取貨。

    核心必答 · n=1
    • 商品到店後請在7天內憑簡訊和身分證件取貨
    預期觸發情境
    early_return
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  • 電商訂單搜尋要怎麼操作?
    📦 #141
    auto-99cd5f07-r1-053958524-62e0f199
    標準答案

    可以透過打 JTCG SaaS API 及 vendor parser 來搜尋電商訂單。

    核心必答 · n=1
    • 可以透過打 JTCG SaaS API 及 vendor parser 來搜尋電商訂單
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    shopline_search_orders
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  • 查詢的問題要有問號還是疑問詞嗎
    📦 #141
    auto-99cd5f07-r1-053958524-ebdbd03f
    標準答案

    是的，任何含有問號或者疑問詞的查詢都會立即觸發知識與產品查詢。

    核心必答 · n=1
    • 任何含有問號或者疑問詞的查詢都會立即觸發知識與產品查詢
    預期觸發情境
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  • 積分多久會入帳啊
    📦 #141
    auto-99cd5f07-r1-053958524-805121af
    標準答案

    積分會在訂單完成後7天內入帳。

    核心必答 · n=1
    • 積分會在訂單完成後7天內入帳
    預期觸發情境
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  • 一般會員需要消費多少金額才能升級？
    📦 #141
    auto-99cd5f07-r1-053958524-ec536afd
    標準答案

    一般會員的消費金額要求為0元即可升級。

    核心必答 · n=1
    • 一般會員的消費金額要求為0元即可升級
    預期觸發情境
    early_return
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  • 退貨的運費大概要多少?
    📦 #141
    auto-99cd5f07-r1-053958524-6440fd1e
    標準答案

    一般退貨運費由顧客自付，約60-100元。如果因商品瑕疵、錯誤出貨或與描述不符的原因退貨，運費由我們承擔，並會連同退款一起處理。

    核心必答 · n=2
    • 一般退貨運費由顧客自付，約60-100元
    • 因商品瑕疵、錯誤出貨或與描述不符的原因退貨，運費由我們承擔
    重要限制 · n=1
    • 運費會連同退款一起處理
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 訂單被取消了，要怎麼聯繫客服?
    📦 #141
    auto-99cd5f07-r1-053958524-4b82ca0e
    標準答案

    若對訂單取消原因有疑問，請提供訂單編號聯繫客服，我們將為您詳細說明並協助重新下單。

    核心必答 · n=1
    • 若對訂單取消原因有疑問，請提供訂單編號聯繫客服
    補充說明 · n=1
    • 我們將為您詳細說明並協助重新下單
    預期觸發情境
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  • 可以等齊所有商品後一次出貨嗎?
    📦 #141
    auto-99cd5f07-r1-053958524-cdd90df3
    標準答案

    可以，客戶可以選擇等齊所有商品後一次出貨，請在訂單備註註明或聯繫客服協助設定。

    核心必答 · n=1
    • 客戶可以選擇等齊所有商品後一次出貨
    重要限制 · n=1
    • 請在訂單備註註明或聯繫客服協助設定
    預期觸發情境
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    編輯
  • 特價商品可以退換嗎
    📦 #141
    auto-99cd5f07-r1-053958524-18fc6b7e
    標準答案

    一般特價商品仍可正常退換，但建議確認後再購買。

    核心必答 · n=1
    • 一般特價商品仍可正常退換
    重要限制 · n=1
    • 建議確認後再購買
    預期觸發情境
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    編輯
  • 貨到付款時要準備現金嗎?
    📦 #141
    auto-99cd5f07-r1-053958524-13456444
    標準答案

    配送時請備妥現金給司機，恕不找零。

    核心必答 · n=2
    • 配送時請備妥現金給司機
    • 恕不找零
    預期觸發情境
    early_return
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