產出 #147

env=production · CHA CHA AI 小編 🤖 (28c6cc65-dff1-40b8-ac8e-9514ac167c02) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 9
總成本
$0.0140
Tokens
↑100535 / ↓4829
MISSED
8 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2615, 2035, 2280, 1920, 1921, 2232, 2122, 2231。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-28c6cc65-r1-053958546。
案例明細（18 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：請問可以退貨嗎？ know_378746 
      Q: 請問可以退貨嗎？
A: 退貨需在取貨後7天內提出申請，逾期恕不受理。若符合退貨條件，請確保商品完好且未使用。
    Q
    退貨必須符合哪些退貨條件？
    A
    退貨需在取貨後7天內提出申請，逾期恕不受理。若符合退貨條件，請確保商品完好且未使用。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：OPT 日拋【莉絲棕 Liss Brown】(10片裝) prod_44554 
      OPT 日拋【莉絲棕 Liss Brown】(10片裝)

Summary: 直徑 14.5mm｜著色直徑 13.8mm｜BC 8.6mm｜含水量 55% 深邃黑圈 × 奶棕暈染 女王級放大感！上眼氣場滿分 如不和女神的金蘋果，撩動每一顆心 黑棕光暈化作皇冠加冕，每一眼都是王座宣言 全場屏息，臣服不容置疑！ #自然有神 #放大片 #大直徑 #粗外環 #奶棕色調

Description: 衛部醫器製字第 007803 號 桃市器廣字第11411001號 【警語】 配戴一般隱形眼鏡須經眼科醫師驗光配鏡取得處方箋，或經驗光人員驗光配鏡，取得配鏡單，並定期接受眼科醫生追蹤檢查。 本器材不得逾中文說明書建議之最長配戴時數、不得重複配戴、於就寢前務必取下，以 免感染或潰瘍。 如有不適，應立即就醫。 抗紫外線隱形眼鏡無法全面遮蓋雙眼，並不適合完全取代如太陽眼鏡等其他應有的護眼配備。
    Q
    OPT 日拋莉絲棕的含水量是多少？
    A
    OPT 日拋莉絲棕的含水量為 55%。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'OPT' which a real customer would not use.)
  • 其他 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：OPT 日拋【莉絲棕 Liss Brown】(10片裝) prod_44554 
      OPT 日拋【莉絲棕 Liss Brown】(10片裝)

Summary: 直徑 14.5mm｜著色直徑 13.8mm｜BC 8.6mm｜含水量 55% 深邃黑圈 × 奶棕暈染 女王級放大感！上眼氣場滿分 如不和女神的金蘋果，撩動每一顆心 黑棕光暈化作皇冠加冕，每一眼都是王座宣言 全場屏息，臣服不容置疑！ #自然有神 #放大片 #大直徑 #粗外環 #奶棕色調

Description: 衛部醫器製字第 007803 號 桃市器廣字第11411001號 【警語】 配戴一般隱形眼鏡須經眼科醫師驗光配鏡取得處方箋，或經驗光人員驗光配鏡，取得配鏡單，並定期接受眼科醫生追蹤檢查。 本器材不得逾中文說明書建議之最長配戴時數、不得重複配戴、於就寢前務必取下，以 免感染或潰瘍。 如有不適，應立即就醫。 抗紫外線隱形眼鏡無法全面遮蓋雙眼，並不適合完全取代如太陽眼鏡等其他應有的護眼配備。
    Q
    OPT 日拋莉絲棕的含水量是多少?
    A
    OPT 日拋莉絲棕的含水量為 55%.
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：OPT 日拋【莉絲棕 Liss Brown】(10片裝) prod_44554 
      OPT 日拋【莉絲棕 Liss Brown】(10片裝)

Summary: 直徑 14.5mm｜著色直徑 13.8mm｜BC 8.6mm｜含水量 55% 深邃黑圈 × 奶棕暈染 女王級放大感！上眼氣場滿分 如不和女神的金蘋果，撩動每一顆心 黑棕光暈化作皇冠加冕，每一眼都是王座宣言 全場屏息，臣服不容置疑！ #自然有神 #放大片 #大直徑 #粗外環 #奶棕色調

Description: 衛部醫器製字第 007803 號 桃市器廣字第11411001號 【警語】 配戴一般隱形眼鏡須經眼科醫師驗光配鏡取得處方箋，或經驗光人員驗光配鏡，取得配鏡單，並定期接受眼科醫生追蹤檢查。 本器材不得逾中文說明書建議之最長配戴時數、不得重複配戴、於就寢前務必取下，以 免感染或潰瘍。 如有不適，應立即就醫。 抗紫外線隱形眼鏡無法全面遮蓋雙眼，並不適合完全取代如太陽眼鏡等其他應有的護眼配備。
    Q
    OPT 日拋莉絲棕的含水量是多少?
    A
    OPT 日拋莉絲棕的含水量為 55%。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：search_products 22 
      search_products (search_products)

Hybrid search (BM25 + vector) across PRODUCT sources only (product, doc_product). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    請問我可以用什麼方式搜尋產品？
    A
    您可以使用混合搜尋，這會在產品來源中進行搜尋，包括單純產品資料和文件資料。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：商品與訂單不符 2278 
      商品與訂單不符

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「收到錯誤度數 / 收到商品有少 / 商品內容物與訂單不符 / 收到的東西不一樣 / 出錯商品 / 出錯度數 / 出錯款式 / 我收到不是我的商品 / 我收到錯誤度數 / 我收到不是我的度數」等相關消費者訂單商品與實際收到包裹商品有錯誤之文字，請協助查詢訂單並事前確認所需資料，讓真人客服可於收到完整資料第一時間可以安排處理

## 2. 資訊收集
### 商品資訊 — 收到錯誤商品相關資訊
- 訂單編號 [text] (必填): 訂單格式為 17 碼

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 搜尋 Shopline 訂單資訊。使用自然語言查詢（如「我的訂單編號是: TS100001」、「電話是:0970981389」），系統會自動提取訂單識別資訊進行搜尋。返回客服友善格式，包含訂單狀態、物流進度、追蹤連結等完整資訊。

## 4. 回覆規則
- 1. 當使用者提到「收到商品有少 / 商品內容物與訂單不符 / 收到的東西不一樣 / 出錯商品 / 出錯度數 / 出錯款式 / 我收到不是我的商品 / 我收到錯誤度數 / 我收到不是我的度數」等相關消費者訂單商品與實際收到包裹商品有錯誤之文字

2. 請先回覆以下資訊：「真的很抱歉，造成您的困擾。為加速真人客服處理，請先提供訂單編號，待客服接線後立即為您處理」，若訂單編號格式錯誤，請持續向消費者索取

3. 當使用者提供訂單編號後，請回覆以下：「感謝您的提供，客服接線後將立即為您處理，為加速真人客服處理，請一起提供含有內容物的包裹照片，以便核對，謝謝」

4. 使用者提供資訊後，立即轉接真人客服
    Q
    收到錯誤商品該怎麼辦?
    A
    真的很抱歉，造成您的困擾。為加速真人客服處理，請先提供訂單編號，待客服接線後立即為您處理。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：媞蜜多 彩色日拋【放電妞Sweet Silver】(10入) prod_44518 
      媞蜜多 彩色日拋【放電妞Sweet Silver】(10入)

Summary: 直徑 14.2mm｜著色直徑 13.4mm｜BC 8.7mm｜含水量 38% 層次分明星星狀線條，無明顯邊框設計，打造混血美瞳。

Description: *配戴一般隱形眼鏡須經眼科醫師驗光配鏡取得處方箋，或經驗光人員驗光配鏡取得配鏡單，並定期接受眼科醫師追蹤檢查 *本器材不得逾中文仿單建議之最長配戴時數、不得重覆配戴，於就寢前務必取下，以免感染或潰瘍 *如有不適，應立即就醫 亞洲安視達股份有限公司 衛部醫器製字第004638號 北市衛器廣字第114010100號 *抗紫外線的隱形眼鏡不可以替代太陽眼鏡，因為隱形眼鏡無法完全遮蓋眼睛及其周圍區域，建議配戴隱形眼鏡並搭配太陽眼鏡給雙眼全方位的紫外線防護
    Q
    媞蜜多 彩色日拋能不能重覆配戴?
    A
    媞蜜多 彩色日拋不得重覆配戴，並需於就寢前取下，以免感染或潰瘍。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：氧視加【銳澈抗藍光透明日拋】30入 prod_44709 
      氧視加【銳澈抗藍光透明日拋】30入

Summary: 

Description: 衛部醫器製字第007689號
    Q
    氧視加銳澈抗藍光透明日拋的衛部醫器製字號是多少?
    A
    氧視加【銳澈抗藍光透明日拋】的衛部醫器製字號為第007689號。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix '衛部醫器製字號' which a real customer would not typically use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：氧視加【銳澈抗藍光透明日拋】30入 prod_44709 
      氧視加【銳澈抗藍光透明日拋】30入

Summary: 

Description: 衛部醫器製字第007689號
    Q
    氧視加【銳澈抗藍光透明日拋】的衛部醫器製字號是什麼?
    A
    氧視加【銳澈抗藍光透明日拋】的衛部醫器製字號為第007689號。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains a specific product SKU prefix '氧視加' which suggests it is not a typical customer inquiry.)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：氧視加【銳澈抗藍光透明日拋】30入 prod_44709 
      氧視加【銳澈抗藍光透明日拋】30入

Summary: 

Description: 衛部醫器製字第007689號
    Q
    氧視加銳澈抗藍光透明日拋的衛部醫器製字號是多少?
    A
    氧視加【銳澈抗藍光透明日拋】的衛部醫器製字號為第007689號。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：晶瞳 彩色日拋【珠光灰 Peral Gray】(10入) prod_44873 
      晶瞳 彩色日拋【珠光灰 Peral Gray】(10入)

Summary: 直徑 14.2mm｜著色直徑 13.1mm｜BC 8.6mm｜含水量 55% 打造溫柔小仙女 眼神自然流露珍珠的純淨，散發楚楚動人的清新可愛
    Q
    晶瞳彩色日拋直徑多少?
    A
    晶瞳彩色日拋的直徑為14.2mm。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：Sami 彩色日拋【星曜灰】(10入) prod_44783 
      Sami 彩色日拋【星曜灰】(10入)

Summary: 直徑 14.1mm｜著色直徑 13.4mm｜BC 8.7mm｜含水量 38% 深淺灰色搭配，為眼睛增添深邃感和層次感，讓眼眸無時無刻散發迷人光彩

Description: 衛部醫器製字第006955號 商品名稱 Sami 彩色日拋【 星曜灰 】(10入) 週 期 彩色日拋 基 弧 8.7mm 包裝規格 10片裝/盒 鏡片直徑 14.1mm 含 水 量 38% 著色直徑 13.4mm 許可字號 衛部醫器製字第006955號 警 語 ・配戴一般隱形眼鏡須經眼科醫師驗光配鏡取得處方箋，或經驗光人員驗光配鏡，取得配鏡單，並定期接受眼科醫生追蹤檢查。 ・本器材不得逾中文說明書建議之最長配戴時數、不得重複配戴、於就寢前務必取下，以免感染或潰瘍。 ・如有不適，應立即就醫。 ・抗紫外線隱形眼鏡無法全面遮蓋雙眼，並不適合完全取代如太陽眼鏡等其他應有的護眼配備。 注意事項 ・本產品為每日拋棄型鏡片，請遵照指示定期丟棄並更換新的鏡片。 ・選購前應先至眼科醫療院所或驗光所驗配，依產品說明書正確配戴，並定期回診。
    Q
    Sami 彩色日拋【星曜灰】有多少片裝？
    A
    Sami 彩色日拋【星曜灰】的包裝規格為10片裝。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：T-Garden Chu's me 日拋【微光心褐 GLOSS BROWN】(10入) prod_44588 
      T-Garden Chu's me 日拋【微光心褐 GLOSS BROWN】(10入)

Summary: 直徑 14.2mm｜著色直徑 13.1mm｜BC 8.5mm｜含水量 58％ 2025年新品｜日本人氣品牌最新進駐✨

Description: 衛部醫器製字第007304號
    Q
    T-Garden Chu's me 日拋微光心褐的著色直徑是多大?
    A
    T-Garden Chu's me 日拋微光心褐的著色直徑為 13.1mm。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'T-Garden' which a real customer would not use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：T-Garden Chu's me 日拋【微光心褐 GLOSS BROWN】(10入) prod_44588 
      T-Garden Chu's me 日拋【微光心褐 GLOSS BROWN】(10入)

Summary: 直徑 14.2mm｜著色直徑 13.1mm｜BC 8.5mm｜含水量 58％ 2025年新品｜日本人氣品牌最新進駐✨

Description: 衛部醫器製字第007304號
    Q
    T-Garden Chu's me 日拋微光心褐的著色直徑是多少?
    A
    T-Garden Chu's me 日拋微光心褐的著色直徑為 13.1mm。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'T-Garden' which a real customer would not typically use.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：T-Garden Chu's me 日拋【微光心褐 GLOSS BROWN】(10入) prod_44588 
      T-Garden Chu's me 日拋【微光心褐 GLOSS BROWN】(10入)

Summary: 直徑 14.2mm｜著色直徑 13.1mm｜BC 8.5mm｜含水量 58％ 2025年新品｜日本人氣品牌最新進駐✨

Description: 衛部醫器製字第007304號
    Q
    T-Garden Chu's me 日拋【微光心褐】的著色直徑多少?
    A
    T-Garden Chu's me 日拋【微光心褐 GLOSS BROWN】的著色直徑為 13.1mm。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：O'loLa 彩色月拋【托比灰 Able Gray】(1入) prod_44842 
      O'loLa 彩色月拋【托比灰 Able Gray】(1入)

Summary: 

Description: 商品名稱 O'loLa 彩色月拋【托比灰 Able Gray】 週 期 彩色月拋 基 弧 8.6mm 包裝規格 1片裝/盒 鏡片直徑 14.0mm 含 水 量 38% 著色直徑 13.3mm 許可字號 衛部醫器製字第036054號 警 語 ・配戴一般隱形眼鏡須經眼科醫師驗光配鏡取得處方箋，或經驗光人員驗光配鏡，取得配鏡單，並定期接受眼科醫生追蹤檢查。 ・本器材不得逾中文說明書建議之最長配戴時數、不得重複配戴、於就寢前務必取下，以免感染或潰瘍。 ・如有不適，應立即就醫。 ・抗紫外線隱形眼鏡無法全面遮蓋雙眼，並不適合完全取代如太陽眼鏡等其他應有的護眼配備。 注意事項 ・本產品為每月拋棄型鏡片，請遵照指示定期丟棄並更換新的鏡片。 ・選購前應先至眼科醫療院所或驗光所驗配，依產品說明書正確配戴，並定期回診。
    Q
    使用 O'loLa 彩色月拋 之前需要怎樣的驗光呢？
    A
    配戴 O'loLa 彩色月拋 前需經眼科醫師驗光配鏡並取得處方箋，或經驗光人員驗光配鏡，取得配鏡單，並定期接受眼科醫生追蹤檢查。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：Lensme 月拋【YOUS GRAY】 (韓國原裝進口,2片裝) prod_44818 
      Lensme 月拋【YOUS GRAY】 (韓國原裝進口,2片裝)

Summary: 直徑 14.3mm｜著色直徑 13.0mm｜BC 8.6mm｜含水量 38%｜2片裝 #自然融瞳 #有外圈 #灰色
    Q
    Lensme 月拋 YOUS GRAY 直徑多少?
    A
    直徑 14.3mm。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 產品：【即期盒損品】T-Garden FLANMY日拋【星砂牛奶 SHELL SAND MILK】(10入) prod_44714 
      【即期盒損品】T-Garden FLANMY日拋【星砂牛奶 SHELL SAND MILK】(10入)

Summary: 選購前注意事項： ・商品效期為即日起2-12月內到期。 ・商品包裝有輕微碰撞或盒損情形。 ・福利品恕不提供退換貨，請務必確認度數、款式及數量。 ・福利品不參與免運優惠。 ・福利品介意者請勿選購。
    Q
    這個商品的包裝有損壞嗎?
    A
    商品包裝有輕微碰撞或盒損情形。