CHA CHA AI 小編 🤖 (bulk R1)

30 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前

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RUNNING
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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 請問買二送二的活動需要幾盒才可以參加?
    📦 #145
    auto-28c6cc65-r1-053958546-60aeac72
    標準答案

    買二送二的活動需要加入三盒到配送車,系統才會自動折抵優惠金額。

    核心必答 · n=2
    • 買二送二的活動需要加入三盒到配送車
    • 系統才會自動折抵優惠金額
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  • Sami 彩色日拋的含水量是多少?
    📦 #145
    auto-28c6cc65-r1-053958546-6699c056
    標準答案

    Sami 彩色日拋的含水量為 38%。

    核心必答 · n=1
    • Sami 彩色日拋的含水量為 38%
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  • 下單後商品大概多久可以收到?
    📦 #145
    auto-28c6cc65-r1-053958546-7fb09b2e
    標準答案

    下單後通常 5-7 個工作天內出貨,商品送達門市或超商後,系統會發送取貨通知。實際配送時間依物流公司作業狀況而定,建議預留 7-14 天較為寬裕唷 😊

    核心必答 · n=2
    • 下單後通常 5-7 個工作天內出貨
    • 商品送達門市或超商後,系統會發送取貨通知
    重要限制 · n=2
    • 實際配送時間依物流公司作業狀況而定
    • 建議預留 7-14 天較為寬裕
    補充說明 · n=1
    • 😊
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  • Lens++ 彩色月拋是什麼類型的隱形眼鏡?
    📦 #145
    auto-28c6cc65-r1-053958546-f8d98269
    標準答案

    Lens++ 彩色月拋是月拋型隱形眼鏡。

    核心必答 · n=1
    • Lens++ 彩色月拋是月拋型隱形眼鏡
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  • 請問若訂單狀態顯示已確認,可以取消訂單嗎?
    📦 #145
    auto-28c6cc65-r1-053958546-ef62d559
    標準答案

    若訂單狀態顯示「已確認」,則無法取消訂單。

    核心必答 · n=1
    • 若訂單狀態顯示「已確認」,則無法取消訂單
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  • 威世VES 矽水膠月拋【日暮晨曦】是什麼類型的隱形眼鏡?
    📦 #145
    auto-28c6cc65-r1-053958546-288f920d
    標準答案

    威世VES 矽水膠月拋【日暮晨曦】為每月拋棄型隱形眼鏡。

    核心必答 · n=1
    • 威世VES 矽水膠月拋為每月拋棄型隱形眼鏡
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  • CHA CHA 美瞳有實體店面嗎?
    📦 #145
    auto-28c6cc65-r1-053958546-9674634f
    標準答案

    CHA CHA 美瞳目前是線上配送平台,沒有實體店面喔!如果您需要預訂,可以直接透過官網下單,享受便利的藥妝店 (康是美及屈臣氏) 或超商取貨服務。

    核心必答 · n=4
    • CHA CHA 美瞳目前是線上配送平台
    • 沒有實體店面
    • 可以直接透過官網下單
    • 享受便利的藥妝店或超商取貨服務
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  • Lens++ 抗藍光彩色日拋每包有幾片?
    📦 #145
    auto-28c6cc65-r1-053958546-90e95fd6
    標準答案

    Lens++ 抗藍光彩色日拋每包包含 10 片。

    核心必答 · n=1
    • Lens++ 抗藍光彩色日拋每包包含 10 片
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  • 拆封商品可以退換嗎
    📦 #145
    auto-28c6cc65-r1-053958546-a772dd91
    標準答案

    若商品已開封,恕無法辦理退換貨。根據消費者保護法,您享有7天鑑賞期(自收到貨日起算,包括國定假日),但商品必須全新未開封且包裝完整才能退換貨。超過7天則不接受退換貨(包含商品短少情況亦不補寄)。下單即表示同意以上條款。

    核心必答 · n=5
    • 若商品已開封,恕無法辦理退換貨
    • 您享有7天鑑賞期(自收到貨日起算,包括國定假日)
    • 商品必須全新未開封且包裝完整才能退換貨
    • 超過7天則不接受退換貨
    • 下單即表示同意以上條款
    重要限制 · n=1
    • 包含商品短少情況亦不補寄
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  • Lens++ 彩色日拋【星環金棕】是什麼設計?
    📦 #145
    auto-28c6cc65-r1-053958546-7bb9c8f2
    標準答案

    Lens++ 彩色日拋【星環金棕】具有放射狀金粉設計,並且外環加深,勾勒出立體深邃的瞳孔線條。

    核心必答 · n=2
    • Lens++ 彩色日拋【星環金棕】具有放射狀金粉設計
    • 外環加深,勾勒出立體深邃的瞳孔線條
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 我訂單編號是 TS100001,可以查詢一下出貨進度嗎
    📦 #146
    auto-28c6cc65-r1-053958546-92dd6b40
    標準答案

    請提供訂單號碼或手機編號,我會儘速協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單號碼或手機編號
    補充說明 · n=1
    • 我會儘速協助查詢
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    出貨進度查詢
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    shopline_search_orders
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  • 我收到的商品有錯誤,訂單編號是 TS100001,該怎麼辦?
    📦 #146
    auto-28c6cc65-r1-053958546-92ba7e83
    標準答案

    真的很抱歉,造成您的困擾。為加速真人客服處理,請先提供訂單編號,待客服接線後立即為您處理。

    核心必答 · n=1
    • 請先提供訂單編號
    補充說明 · n=2
    • 造成您的困擾,真的很抱歉
    • 待客服接線後立即為您處理
    預期觸發情境
    商品與訂單不符
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  • 請問 oddI's 固定軸日拋 透光棕 什麼時候會補貨嗎?
    📦 #146
    auto-28c6cc65-r1-053958546-6ca34466
    標準答案

    這款固定軸日拋 透光棕預計於 5 月中旬補貨,實際時間會依品牌供貨為主。

    核心必答 · n=1
    • 這款固定軸日拋透光棕預計於 5 月中旬補貨
    重要限制 · n=1
    • 實際時間會依品牌供貨為主
    預期觸發情境
    商品缺貨
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    search_products_stock
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  • 這個透光棕的隱形眼鏡還會補貨嗎?
    📦 #146
    auto-28c6cc65-r1-053958546-5abc8cc2
    標準答案

    請提供欲詢問的商品品牌、商品名稱及商品度數,這邊立即為您確認商品庫存。

    核心必答 · n=3
    • 請提供欲詢問的商品品牌
    • 請提供商品名稱
    • 請提供商品度數
    補充說明 · n=1
    • 這邊立即為您確認商品庫存
    預期觸發情境
    商品缺貨
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    search_products_stock
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  • 隱形眼鏡的保養需要注意什麼?
    📦 #146
    auto-28c6cc65-r1-053958546-b58b90c1
    標準答案

    隱形眼鏡的保養包括清潔、消毒、沖洗、浸泡和保存等多項功能,使用合適的保養液如麥迪森歐可潔多功能保養液能幫助消毒和保持鏡片濕潤。為了確保使用安全,請遵照相關使用說明進行操作。

    核心必答 · n=2
    • 隱形眼鏡的保養包括清潔、消毒、沖洗、浸泡和保存等多項功能
    • 使用合適的保養液如麥迪森歐可潔多功能保養液能幫助消毒和保持鏡片濕潤
    重要限制 · n=1
    • 請遵照相關使用說明進行操作
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges search_products_stock
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  • 如果我的訂單狀態是處理中,可以怎麼取消訂單?
    📦 #146
    auto-28c6cc65-r1-053958546-bebae4b8
    標準答案

    如果您的訂單狀態是「處理中」,AI客服無法協助修改或取消訂單,您可以自行取消並重新下單。具體操作方式是,登入會員後,點選「配送單」來取消訂單。若您需要更詳細的步驟,可以參考會員中心的教學。

    核心必答 · n=3
    • 如果您的訂單狀態是「處理中」,AI客服無法協助修改或取消訂單
    • 您可以自行取消並重新下單
    • 登入會員後,點選「配送單」來取消訂單
    重要限制 · n=1
    • 若您需要更詳細的步驟,可以參考會員中心的教學
    預期觸發情境
    修改/取消訂單
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders search_knowledges
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  • 出貨進度查詢要提供什麼資訊?
    📦 #146
    auto-28c6cc65-r1-053958546-b2a2e9d1
    標準答案

    出貨進度查詢需要提供訂單編號或手機編號,訂單編號格式為 17 碼。

    核心必答 · n=2
    • 出貨進度查詢需要提供訂單編號或手機編號
    • 訂單編號格式為 17 碼
    預期觸發情境
    出貨進度查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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  • 請問如果我收到商品,但發現度數買錯了,應該怎麼處理呢?
    📦 #146
    auto-28c6cc65-r1-053958546-f4765fbc
    標準答案

    為了加速真人客服處理,請先提供訂單編號,以及買錯度數商品的名稱、度數和數量。請注意:換貨只接受同品牌同價位之款式。若個人因素或度數下錯申請換貨,需向您酌收60元的運送費用,感謝您的配合。

    核心必答 · n=2
    • 請提供訂單編號
    • 請提供買錯度數商品的名稱、度數和數量
    重要限制 · n=2
    • 換貨只接受同品牌同價位之款式
    • 若個人因素或度數下錯申請換貨,需向您酌收60元的運送費用
    補充說明 · n=1
    • 感謝您的配合
    預期觸發情境
    商品度數買錯
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    shopline_search_orders
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  • 我可以怎麼取消訂單?
    📦 #146
    auto-28c6cc65-r1-053958546-aebbee9b
    標準答案

    請提供訂單號碼或手機編號,我會儘速協助查詢。若您的訂單狀態顯示「處理中」,則可以取消訂單。如果狀態顯示「已確認」或其他狀態,那就無法取消了。操作方式可以參考這個圖示: https://shoplineimg.com/5ba1d32aacf49200054b696f/677bc0a31201fe93f0467462/1920x.png

    核心必答 · n=3
    • 請提供訂單號碼或手機編號,我會儘速協助查詢。
    • 如果訂單狀態顯示「處理中」,則可以取消訂單。
    • 如果狀態顯示「已確認」或其他狀態,那就無法取消了。
    補充說明 · n=1
    • 操作方式可以參考這個圖示: https://shoplineimg.com/5ba1d32aacf49200054b696f/677bc0a31201fe93f0467462/1920x.png
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    修改/取消訂單
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders search_knowledges
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  • 如果我有瑕疵的隱形眼鏡,請問需要提供什麼資訊來退換貨嗎?
    📦 #146
    auto-28c6cc65-r1-053958546-33157dc6
    標準答案

    為加速真人客服處理,請先提供訂單編號、瑕疵商品的名稱、度數和數量,我會將資訊傳達給真人客服,待客服接手後可立即為您處理。

    核心必答 · n=4
    • 請提供訂單編號
    • 請提供瑕疵商品的名稱
    • 請提供瑕疵商品的度數
    • 請提供瑕疵商品的數量
    補充說明 · n=2
    • 我會將資訊傳達給真人客服
    • 待客服接手後可立即為您處理
    預期觸發情境
    商品瑕疵退換貨
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases
  • 退貨必須符合哪些退貨條件?
    📦 #147
    auto-28c6cc65-r1-053958546-b167e3fe
    標準答案

    退貨需在取貨後7天內提出申請,逾期恕不受理。若符合退貨條件,請確保商品完好且未使用。

    核心必答 · n=2
    • 退貨需在取貨後7天內提出申請
    • 若符合退貨條件,請確保商品完好且未使用
    重要限制 · n=1
    • 逾期恕不受理
    預期觸發情境
    early_return
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  • 請問我可以用什麼方式搜尋產品?
    📦 #147
    auto-28c6cc65-r1-053958546-4261d0c5
    標準答案

    您可以使用混合搜尋,這會在產品來源中進行搜尋,包括單純產品資料和文件資料。

    核心必答 · n=2
    • 可以使用混合搜尋
    • 這會在產品來源中進行搜尋,包括單純產品資料和文件資料
    預期觸發情境
    early_return
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    search_products
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  • 收到錯誤商品該怎麼辦?
    📦 #147
    auto-28c6cc65-r1-053958546-abf5778a
    標準答案

    真的很抱歉,造成您的困擾。為加速真人客服處理,請先提供訂單編號,待客服接線後立即為您處理。

    核心必答 · n=1
    • 請先提供訂單編號
    補充說明 · n=2
    • 造成您的困擾,真的很抱歉
    • 待客服接線後立即為您處理
    預期觸發情境
    商品與訂單不符
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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  • 媞蜜多 彩色日拋能不能重覆配戴?
    📦 #147
    auto-28c6cc65-r1-053958546-3c1de212
    標準答案

    媞蜜多 彩色日拋不得重覆配戴,並需於就寢前取下,以免感染或潰瘍。

    核心必答 · n=2
    • 彩色日拋不得重覆配戴
    • 需於就寢前取下
    重要限制 · n=1
    • 以免感染或潰瘍
    預期觸發情境
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  • 晶瞳彩色日拋直徑多少?
    📦 #147
    auto-28c6cc65-r1-053958546-d603f2d3
    標準答案

    晶瞳彩色日拋的直徑為14.2mm。

    核心必答 · n=1
    • 晶瞳彩色日拋的直徑為14.2mm
    預期觸發情境
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  • Sami 彩色日拋【星曜灰】有多少片裝?
    📦 #147
    auto-28c6cc65-r1-053958546-50e55a74
    標準答案

    Sami 彩色日拋【星曜灰】的包裝規格為10片裝。

    核心必答 · n=1
    • Sami 彩色日拋【星曜灰】的包裝規格為10片裝
    預期觸發情境
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  • T-Garden Chu's me 日拋【微光心褐】的著色直徑多少?
    📦 #147
    auto-28c6cc65-r1-053958546-1750c885
    標準答案

    T-Garden Chu's me 日拋【微光心褐 GLOSS BROWN】的著色直徑為 13.1mm。

    核心必答 · n=1
    • 日拋【微光心褐 GLOSS BROWN】的著色直徑為 13.1mm
    預期觸發情境
    early_return
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  • 使用 O'loLa 彩色月拋 之前需要怎樣的驗光呢?
    📦 #147
    auto-28c6cc65-r1-053958546-9e4ef0fa
    標準答案

    配戴 O'loLa 彩色月拋 前需經眼科醫師驗光配鏡並取得處方箋,或經驗光人員驗光配鏡,取得配鏡單,並定期接受眼科醫生追蹤檢查。

    核心必答 · n=3
    • 配戴 O'loLa 彩色月拋 前需經眼科醫師驗光配鏡並取得處方箋
    • 或經驗光人員驗光配鏡,取得配鏡單
    • 需定期接受眼科醫生追蹤檢查
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • Lensme 月拋 YOUS GRAY 直徑多少?
    📦 #147
    auto-28c6cc65-r1-053958546-768c1684
    標準答案

    直徑 14.3mm。

    核心必答 · n=1
    • 直徑 14.3mm
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 這個商品的包裝有損壞嗎?
    📦 #147
    auto-28c6cc65-r1-053958546-f19e185f
    標準答案

    商品包裝有輕微碰撞或盒損情形。

    核心必答 · n=1
    • 商品包裝有輕微碰撞或盒損情形
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
02

最近執行