產出 #148

env=production · ChargeSPOT AI 小幫手 (0d70b0c2-1938-434b-a396-22f87279dcc1) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 4
總成本
$0.0091
Tokens
↑57842 / ↓3221
MISSED
3 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：579, 581, 582。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-0d70b0c2-r1-053958567。
案例明細（10 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：行動電源提供哪些充電線？ know_47301 
      Q: 行動電源提供哪些充電線？
A: Lightning線、Type-C線、Mirco USB線，輸出5V 2.1A(10W)，支援使用該三款充電線的智慧型手機和耳機進行充電。
    Q
    行動電源支援使用哪些充電線?
    A
    行動電源支援使用 Lightning 線、Type-C 線和 Micro USB 線進行充電。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：綁定第三方支付後，為什麼行動電源沒有彈出？ know_47292 
      Q: 綁定第三方支付後，為什麼行動電源沒有彈出？
A: 選用街口支付、全盈+PAY、全支付、悠遊付等第三方支付收取800元預授權金後，需再掃描借電站上的QRCode，根據畫面指示租借行動電源。
    Q
    綁定第三方支付後需付多少預授權金?
    A
    選用街口支付、全盈+PAY、全支付、悠遊付等第三方支付需支付800元預授權金。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：歸還方式 know_47304 
      Q: 歸還方式
A: 歸還行動電源只需要將行動電源插入機台內，插入後確認藍燈亮起及租借畫面結束計時，即完成歸還。
▲ 請留意是將行動電源的六顆金屬點點朝向機台內
▲ 如遇到藍燈未亮起或租借畫面未停止計時的狀況，請立即拍下歸還行動電源的機台完整畫面照片後聯繫客服，提供以下資訊：

1. 【歸還的商家名稱】或【機台螢幕左下/右下方的六位數字】
2. 【實際歸還的日期和時間】
3. 【訂單編號】
4. 【歸還行動電源的機台完整照片，並標記歸還的行動電源在哪一個孔位】

▲ 請務必確認行動電源有壓緊卡進機台，照片能夠辨識行動電源在機台內，透過智能客服選單按鈕回報“歸還異常”，智能客服即可快速協助處理。
    Q
    歸還行動電源需要提供什麼資訊?
    A
    歸還行動電源時，需要提供以下資訊：1. 歸還的商家名稱或機台螢幕左下/右下方的六位數字；2. 實際歸還的日期和時間；3. 訂單編號；4. 歸還行動電源的機台完整照片，並標記歸還的行動電源在哪一個孔位。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：CHARGESPOT的收費方式為何？ know_47290 
      Q: CHARGESPOT的收費方式為何？
A: 每租借一顆行動電源的計費方式

每小時新台幣19元，第一日(24小時)費用上限為新台幣76元，第二日起每日費用新台幣76元，最多可租借七日(168小時)費用為新台幣532元。

▲ 未滿1小時者，以1小時計算收費。
▲ 一顆行動電源是一筆租金，再次租借費用另計。
▲ 訂單收費方式是租借到歸還期間持有行動電源的時長，非實際充電的時間。若行動電源使用到沒電未完成歸還，訂單仍會持續計費。
▲ 超過七日(168小時)逾期未歸還、遺失或人為損壞行動電源，需支付電池費用新台幣800元，請務必於期限內歸還。
▲ 指定場域機台及特殊活動機台採用單次租借以日計費，實際費用請以租借時畫面顯示為準。
    Q
    請問行動電源每小時收費多少元？
    A
    每小時收費新台幣19元。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：為什麼行動電源已歸還，租借畫面仍在計費? know_47296 
      Q: 為什麼行動電源已歸還，租借畫面仍在計費?
A: 遇到此狀況時請不用擔心，少部分情況由於機台位置通訊連線影響，以至於出現歸還後未結單的情形，如遇到此情況請立即拍下歸還行動電源的機台完整畫面照片後聯繫客服，提供以下資訊：

1. 【歸還的商家名稱】或【機台螢幕左下/右下方的六位數字】
2. 【實際歸還的日期和時間】
3. 【訂單編號】
4. 【歸還行動電源的機台完整照片，並標記歸還的行動電源在哪一個孔位】

▲ 請務必確認行動電源有壓緊卡進機台，照片能夠辨識行動電源在機台內，透過智能客服選單按鈕回報“歸還異常”，智能客服即可快速協助處理。
    Q
    請問為什麼歸還行動電源後，租借畫面還在計費?
    A
    遇到此狀況時請不用擔心，少部分情況由於機台位置通訊連線影響，以至於出現歸還後未結單的情形，如遇到此情況請立即拍下歸還行動電源的機台完整畫面照片後聯繫客服，提供以下資訊：1. 【歸還的商家名稱】或【機台螢幕左下/右下方的六位數字】2. 【實際歸還的日期和時間】3. 【訂單編號】4. 【歸還行動電源的機台完整照片，並標記歸還的行動電源在哪一個孔位】。請務必...
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：租借到的行動電源無法充電怎麼辦？ know_47294 
      Q: 租借到的行動電源無法充電怎麼辦？
A: 請協助嘗試排除可能的狀況
1. 行動電源處於休眠模式：行動電源有休眠狀態，請按壓行動電源側邊按鈕，確認行動電源是否開啟充電模式。
2. 行動裝置充電時的情境不同：行動電源充電的效率會因使用方式不同而有所差異，建議在靜止狀況下進行充電。
3. 檢查充電線：請將充電線正、反交叉嘗試充電，確認是否皆無法充電。也可以擦拭充電線接口金屬處後再嘗試是否可以充電。

▲ 若依照上述方法仍無法充電，請聯繫客服，透過智能客服選單按鈕回報“電池異常”，智能客服即可快速協助處理。
    Q
    行動電源充電時，接口金屬處要怎麼處理？
    A
    請擦拭充電線接口金屬處後再嘗試充電。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：行動電源有防水嗎? know_47299 
      Q: 行動電源有防水嗎?
A: 沒有防水功能。
    Q
    行動電源有防水功能嗎?
    A
    沒有防水功能。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：如何付款？ know_47297 
      Q: 如何付款？
A: 租借前需先設定支付方式，後續行動電源歸還後會從綁定的支付方式進行扣款。
    Q
    行動電源歸還後怎麼扣款？
    A
    行動電源歸還後會從綁定的支付方式進行扣款。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：提供的支付方式有哪些？ know_47291 
      Q: 提供的支付方式有哪些？
A: 使用 CHARGESPOT App 租借
信用卡/簽帳卡、Apple Pay(限iPhone)、LINE Pay、AFTEE先享後付、街口支付、全盈+PAY、全支付、悠遊付等方式進行支付。
▲ 信用卡/簽帳卡、Apple Pay、LINE Pay不會收取預授權金。
▲ AFTEE 需要下載 AFTEE App 付款。
▲ 街口支付、全盈+PAY、全支付、悠遊付屬於第三方支付，租借前會收取800元的預授權金，於訂單結束後扣除訂單費用後自動退還剩餘金額，也可以至CHARGESPOT App我的錢包點選退回。詳細交易程序至少要7~10個工作天，可至選用的支付App查看交易明細。

使用 LINE 租借
限綁定LINE Pay

使用 App Clips 租借
限綁定Apple Pay
    Q
    街口支付和悠遊付的預授權金是多少？
    A
    街口支付、全盈+PAY、全支付、悠遊付屬於第三方支付，租借前會收取800元的預授權金。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：可以一次借多顆行動電源嗎? know_47307 
      Q: 可以一次借多顆行動電源嗎?
A: 一個CHARGESPOT帳號一次只能租借一顆行動電源，若要租借兩顆行動電源請使用LINE與App分別租借。
    Q
    一次可以借兩顆行動電源嗎?
    A
    一個帳號一次只能租借一顆行動電源，若要租借兩顆行動電源請使用LINE與App分別租借。