產出 #167

env=production · CS健康站 (789d5a07-2ed4-4a0c-a2f6-270a6c0884da) · eval_kind=scenario_funnel

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已寫入
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通過驗證
10
場景覆蓋
4 / 5
總成本
$0.0232
Tokens
↑172873 / ↓6279
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：300。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-789d5a07-r1-053958651。
案例明細（32 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：健康檢測 1321 
      健康檢測

## 1. 觸發條件
- 當客戶提到想要做健康檢測時，啟用此流程

## 2. 資訊收集
### 年齡 — 年齡
- 年齡 [number] (必填): 年齡
### 性別 — 性別
- 性別 [text] (必填): 性別
### 職業 — 職業
- 職業 [text] (必填): 職業

## 3. API 工具
1. search_knowledges — Search from knowledge base based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 讓客戶提供年齡、性別、身份，職業後可以上網查這三種屬性的人最缺什麼樣的營養素或是建議提前注意的身體資訊，並且對應知識庫內容，給出客戶的類型跟建議補充的保健品
    • • 知識：保健食品是什麼？ know_106740 
      Q: 保健食品是什麼？
A: 保健食品指的是一類特殊的食品，它們與一般食品不同之處在於，它們具有特定的保健功能。這些功能可能包含補充人體所需的營養素，像是維生素、礦物質等等；或是調節身體的生理機能，例如幫助消化、促進新陳代謝；甚至有些保健食品還能增強身體的免疫力，提升對抗疾病的能力。但要特別注意的是，保健食品的定位是食品，而非藥品，因此它們並不能用於治療疾病。簡單來說，保健食品是為了維護健康、促進健康的食品，而不是用來治病的。
    • • 知識：如何判斷保健食品是否適合我？ know_106786 
      Q: 如何判斷保健食品是否適合我？
A: 很多人想靠保健食品來改善健康，但如何知道某項產品是否真的適合自己呢？最直接也最安全的方法是諮詢醫生或營養師。他們了解您的整體健康狀況、病史、生活習慣以及正在服用的藥物，可以根據這些資訊來評估您是否真的需要補充特定營養素，並判斷該保健食品是否會與您的身體產生不良反應。專業人士的建議能幫助您避免不必要的浪費，甚至降低健康風險。別忘了，保健食品不是萬靈丹，適合別人的不一定適合你，專業的評估才是最可靠的依據。
    Q
    想請教健康檢測會提供什麼樣的建議保健品呢？
    A
    健康檢測會根據您的年齡、性別及職業資訊，提供對應的補充營養素建議和注意的身體資訊。這些建議的保健品目的是為了維護健康、促進健康，而不是用來治療疾病。建議在進行健康檢測並取得建議後，諮詢醫生或營養師，以確保選擇的保健食品是否適合您。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 301 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    Q
    常見問題的觸發條件是什麼?
    A
    常見問題的觸發條件包括品牌問題、平台規則、常見問題、知識庫、問答和品牌相關問題。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation or quality, which is not typical for a customer inquiry.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 301 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    Q
    你們的品牌問題可以查詢什麼內容？
    A
    你可以查詢與品牌問題、平台規則、常見問題、知識庫、問答以及品牌相關問題有關的內容。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的品牌問題，顯得不像真實顧客的提問。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：FAQ查詢 301 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    Q
    FAQ查詢的觸發條件有哪些?
    A
    FAQ查詢的觸發條件包括品牌問題、平台規則、常見問題、知識庫、問答和品牌相關問題。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question uses the term 'FAQ查詢' which suggests an internal context that a typical customer wouldn't reference.)
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    最近天氣怎麼樣啊？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    最近天氣好熱啊，你覺得怎麼樣？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is subjective and not answerable from the sources, which are empty.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    你今天過得怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：產品查詢 302 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 產品：【好組合】飛航模式補充包＿4入組（共120顆） prod_39311 
      【好組合】飛航模式補充包＿4入組（共120顆）

Summary: 

Description: 超過8成使用者有感幫助入睡！百萬訂閱創作者、人氣Podcaster指定睡前補給。獨家嚴選六大好眠成份，奢華添加比黃金貴「紅金」番紅花，榮獲Monde Selection 世界品質銀獎，不只睡著，更要睡好。
    • • 產品：【好組合】飛航模式膠囊＿2入組（共120顆） prod_39314 
      【好組合】飛航模式膠囊＿2入組（共120顆）

Summary: 

Description: 超過8成使用者有感幫助入睡！百萬訂閱創作者、人氣Podcaster指定睡前補給。獨家嚴選六大好眠成份，奢華添加比黃金貴「紅金」番紅花，榮獲Monde Selection 世界品質銀獎，不只睡著，更要睡好。
    Q
    我想查詢飛航模式補充包和膠囊的差別
    A
    飛航模式補充包（4入組，共120顆）和飛航模式膠囊（2入組，共120顆）都是有助於入睡的產品，超過8成使用者都表示有效。兩者都添加了奢華的成分，如比黃金貴的「紅金」番紅花，並獲得了Monde Selection世界品質銀獎。不過，補充包和膠囊的用法及配方可能有所不同，建議你可以考慮一下你的需求。另外，如果需要更多詳細資訊，也可以聯繫我們的客服人員。
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    • • 對話流程：健康檢測 1321 
      健康檢測

## 1. 觸發條件
- 當客戶提到想要做健康檢測時，啟用此流程

## 2. 資訊收集
### 年齡 — 年齡
- 年齡 [number] (必填): 年齡
### 性別 — 性別
- 性別 [text] (必填): 性別
### 職業 — 職業
- 職業 [text] (必填): 職業

## 3. API 工具
1. search_knowledges — Search from knowledge base based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 讓客戶提供年齡、性別、身份，職業後可以上網查這三種屬性的人最缺什麼樣的營養素或是建議提前注意的身體資訊，並且對應知識庫內容，給出客戶的類型跟建議補充的保健品
    • • 知識：保健食品是什麼？ know_106740 
      Q: 保健食品是什麼？
A: 保健食品指的是一類特殊的食品，它們與一般食品不同之處在於，它們具有特定的保健功能。這些功能可能包含補充人體所需的營養素，像是維生素、礦物質等等；或是調節身體的生理機能，例如幫助消化、促進新陳代謝；甚至有些保健食品還能增強身體的免疫力，提升對抗疾病的能力。但要特別注意的是，保健食品的定位是食品，而非藥品，因此它們並不能用於治療疾病。簡單來說，保健食品是為了維護健康、促進健康的食品，而不是用來治病的。
    • • 知識：如何判斷保健食品是否適合我？ know_106786 
      Q: 如何判斷保健食品是否適合我？
A: 很多人想靠保健食品來改善健康，但如何知道某項產品是否真的適合自己呢？最直接也最安全的方法是諮詢醫生或營養師。他們了解您的整體健康狀況、病史、生活習慣以及正在服用的藥物，可以根據這些資訊來評估您是否真的需要補充特定營養素，並判斷該保健食品是否會與您的身體產生不良反應。專業人士的建議能幫助您避免不必要的浪費，甚至降低健康風險。別忘了，保健食品不是萬靈丹，適合別人的不一定適合你，專業的評估才是最可靠的依據。
    Q
    我想做健康檢測，為什麼還需要提供年齡、性別和職業資訊？
    A
    健康檢測需要您提供年齡、性別和職業資訊，因為這些信息有助於查詢哪些營養素可能對您最重要，也可以提前注意您身體的健康狀況。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：健康檢測 1321 
      健康檢測

## 1. 觸發條件
- 當客戶提到想要做健康檢測時，啟用此流程

## 2. 資訊收集
### 年齡 — 年齡
- 年齡 [number] (必填): 年齡
### 性別 — 性別
- 性別 [text] (必填): 性別
### 職業 — 職業
- 職業 [text] (必填): 職業

## 3. API 工具
1. search_knowledges — Search from knowledge base based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 讓客戶提供年齡、性別、身份，職業後可以上網查這三種屬性的人最缺什麼樣的營養素或是建議提前注意的身體資訊，並且對應知識庫內容，給出客戶的類型跟建議補充的保健品
    • • 知識：保健食品是什麼？ know_106740 
      Q: 保健食品是什麼？
A: 保健食品指的是一類特殊的食品，它們與一般食品不同之處在於，它們具有特定的保健功能。這些功能可能包含補充人體所需的營養素，像是維生素、礦物質等等；或是調節身體的生理機能，例如幫助消化、促進新陳代謝；甚至有些保健食品還能增強身體的免疫力，提升對抗疾病的能力。但要特別注意的是，保健食品的定位是食品，而非藥品，因此它們並不能用於治療疾病。簡單來說，保健食品是為了維護健康、促進健康的食品，而不是用來治病的。
    • • 知識：如何判斷保健食品是否適合我？ know_106786 
      Q: 如何判斷保健食品是否適合我？
A: 很多人想靠保健食品來改善健康，但如何知道某項產品是否真的適合自己呢？最直接也最安全的方法是諮詢醫生或營養師。他們了解您的整體健康狀況、病史、生活習慣以及正在服用的藥物，可以根據這些資訊來評估您是否真的需要補充特定營養素，並判斷該保健食品是否會與您的身體產生不良反應。專業人士的建議能幫助您避免不必要的浪費，甚至降低健康風險。別忘了，保健食品不是萬靈丹，適合別人的不一定適合你，專業的評估才是最可靠的依據。
    Q
    我想做健康檢測，請問要提供什麼資訊？
    A
    要進行健康檢測，您需要提供年齡、性別和職業資訊，這些資料能幫助我們查詢三種屬性的人最缺乏的營養素，並給出相關建議。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：健康檢測 1321 
      健康檢測

## 1. 觸發條件
- 當客戶提到想要做健康檢測時，啟用此流程

## 2. 資訊收集
### 年齡 — 年齡
- 年齡 [number] (必填): 年齡
### 性別 — 性別
- 性別 [text] (必填): 性別
### 職業 — 職業
- 職業 [text] (必填): 職業

## 3. API 工具
1. search_knowledges — Search from knowledge base based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 讓客戶提供年齡、性別、身份，職業後可以上網查這三種屬性的人最缺什麼樣的營養素或是建議提前注意的身體資訊，並且對應知識庫內容，給出客戶的類型跟建議補充的保健品
    • • 知識：保健食品是什麼？ know_106740 
      Q: 保健食品是什麼？
A: 保健食品指的是一類特殊的食品，它們與一般食品不同之處在於，它們具有特定的保健功能。這些功能可能包含補充人體所需的營養素，像是維生素、礦物質等等；或是調節身體的生理機能，例如幫助消化、促進新陳代謝；甚至有些保健食品還能增強身體的免疫力，提升對抗疾病的能力。但要特別注意的是，保健食品的定位是食品，而非藥品，因此它們並不能用於治療疾病。簡單來說，保健食品是為了維護健康、促進健康的食品，而不是用來治病的。
    • • 知識：如何判斷保健食品是否適合我？ know_106786 
      Q: 如何判斷保健食品是否適合我？
A: 很多人想靠保健食品來改善健康，但如何知道某項產品是否真的適合自己呢？最直接也最安全的方法是諮詢醫生或營養師。他們了解您的整體健康狀況、病史、生活習慣以及正在服用的藥物，可以根據這些資訊來評估您是否真的需要補充特定營養素，並判斷該保健食品是否會與您的身體產生不良反應。專業人士的建議能幫助您避免不必要的浪費，甚至降低健康風險。別忘了，保健食品不是萬靈丹，適合別人的不一定適合你，專業的評估才是最可靠的依據。
    Q
    我想要做健康檢測，請問需要提供什麼資料？
    A
    健康檢測需要提供年齡、性別和職業資訊，這些資料有助於了解您的健康狀況和潛在的保健需求。
    原因
    • semantic duplicate of "我想做健康檢測，請問要提供什麼資訊？" (cosine=0.97 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：健康檢測 1321 
      健康檢測

## 1. 觸發條件
- 當客戶提到想要做健康檢測時，啟用此流程

## 2. 資訊收集
### 年齡 — 年齡
- 年齡 [number] (必填): 年齡
### 性別 — 性別
- 性別 [text] (必填): 性別
### 職業 — 職業
- 職業 [text] (必填): 職業

## 3. API 工具
1. search_knowledges — Search from knowledge base based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 讓客戶提供年齡、性別、身份，職業後可以上網查這三種屬性的人最缺什麼樣的營養素或是建議提前注意的身體資訊，並且對應知識庫內容，給出客戶的類型跟建議補充的保健品
    • • 知識：保健食品是什麼？ know_106740 
      Q: 保健食品是什麼？
A: 保健食品指的是一類特殊的食品，它們與一般食品不同之處在於，它們具有特定的保健功能。這些功能可能包含補充人體所需的營養素，像是維生素、礦物質等等；或是調節身體的生理機能，例如幫助消化、促進新陳代謝；甚至有些保健食品還能增強身體的免疫力，提升對抗疾病的能力。但要特別注意的是，保健食品的定位是食品，而非藥品，因此它們並不能用於治療疾病。簡單來說，保健食品是為了維護健康、促進健康的食品，而不是用來治病的。
    • • 知識：如何判斷保健食品是否適合我？ know_106786 
      Q: 如何判斷保健食品是否適合我？
A: 很多人想靠保健食品來改善健康，但如何知道某項產品是否真的適合自己呢？最直接也最安全的方法是諮詢醫生或營養師。他們了解您的整體健康狀況、病史、生活習慣以及正在服用的藥物，可以根據這些資訊來評估您是否真的需要補充特定營養素，並判斷該保健食品是否會與您的身體產生不良反應。專業人士的建議能幫助您避免不必要的浪費，甚至降低健康風險。別忘了，保健食品不是萬靈丹，適合別人的不一定適合你，專業的評估才是最可靠的依據。
    Q
    我想做健康檢測，能不能告訴我需要提供什麼資訊?
    A
    健康檢測需要您提供以下三項資訊：年齡、性別和職業。這些資訊將幫助我們對應知識庫的內容，給您提供適合的健康建議和補充的保健品資訊。
    原因
    • semantic duplicate of "我想做健康檢測，請問要提供什麼資訊？" (cosine=0.953 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：健康檢測 1321 
      健康檢測

## 1. 觸發條件
- 當客戶提到想要做健康檢測時，啟用此流程

## 2. 資訊收集
### 年齡 — 年齡
- 年齡 [number] (必填): 年齡
### 性別 — 性別
- 性別 [text] (必填): 性別
### 職業 — 職業
- 職業 [text] (必填): 職業

## 3. API 工具
1. search_knowledges — Search from knowledge base based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 讓客戶提供年齡、性別、身份，職業後可以上網查這三種屬性的人最缺什麼樣的營養素或是建議提前注意的身體資訊，並且對應知識庫內容，給出客戶的類型跟建議補充的保健品
    • • 知識：保健食品是什麼？ know_106740 
      Q: 保健食品是什麼？
A: 保健食品指的是一類特殊的食品，它們與一般食品不同之處在於，它們具有特定的保健功能。這些功能可能包含補充人體所需的營養素，像是維生素、礦物質等等；或是調節身體的生理機能，例如幫助消化、促進新陳代謝；甚至有些保健食品還能增強身體的免疫力，提升對抗疾病的能力。但要特別注意的是，保健食品的定位是食品，而非藥品，因此它們並不能用於治療疾病。簡單來說，保健食品是為了維護健康、促進健康的食品，而不是用來治病的。
    • • 知識：如何判斷保健食品是否適合我？ know_106786 
      Q: 如何判斷保健食品是否適合我？
A: 很多人想靠保健食品來改善健康，但如何知道某項產品是否真的適合自己呢？最直接也最安全的方法是諮詢醫生或營養師。他們了解您的整體健康狀況、病史、生活習慣以及正在服用的藥物，可以根據這些資訊來評估您是否真的需要補充特定營養素，並判斷該保健食品是否會與您的身體產生不良反應。專業人士的建議能幫助您避免不必要的浪費，甚至降低健康風險。別忘了，保健食品不是萬靈丹，適合別人的不一定適合你，專業的評估才是最可靠的依據。
    Q
    我想要做健康檢測，請問需要提供什麼資訊？
    A
    健康檢測需要您提供年齡、性別和職業資訊，這些資料可以幫助我們分析您的健康狀況並給出相應建議。
    原因
    • semantic duplicate of "我想做健康檢測，請問要提供什麼資訊？" (cosine=0.99 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：健康檢測 1321 
      健康檢測

## 1. 觸發條件
- 當客戶提到想要做健康檢測時，啟用此流程

## 2. 資訊收集
### 年齡 — 年齡
- 年齡 [number] (必填): 年齡
### 性別 — 性別
- 性別 [text] (必填): 性別
### 職業 — 職業
- 職業 [text] (必填): 職業

## 3. API 工具
1. search_knowledges — Search from knowledge base based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 讓客戶提供年齡、性別、身份，職業後可以上網查這三種屬性的人最缺什麼樣的營養素或是建議提前注意的身體資訊，並且對應知識庫內容，給出客戶的類型跟建議補充的保健品
    • • 知識：保健食品是什麼？ know_106740 
      Q: 保健食品是什麼？
A: 保健食品指的是一類特殊的食品，它們與一般食品不同之處在於，它們具有特定的保健功能。這些功能可能包含補充人體所需的營養素，像是維生素、礦物質等等；或是調節身體的生理機能，例如幫助消化、促進新陳代謝；甚至有些保健食品還能增強身體的免疫力，提升對抗疾病的能力。但要特別注意的是，保健食品的定位是食品，而非藥品，因此它們並不能用於治療疾病。簡單來說，保健食品是為了維護健康、促進健康的食品，而不是用來治病的。
    • • 知識：如何判斷保健食品是否適合我？ know_106786 
      Q: 如何判斷保健食品是否適合我？
A: 很多人想靠保健食品來改善健康，但如何知道某項產品是否真的適合自己呢？最直接也最安全的方法是諮詢醫生或營養師。他們了解您的整體健康狀況、病史、生活習慣以及正在服用的藥物，可以根據這些資訊來評估您是否真的需要補充特定營養素，並判斷該保健食品是否會與您的身體產生不良反應。專業人士的建議能幫助您避免不必要的浪費，甚至降低健康風險。別忘了，保健食品不是萬靈丹，適合別人的不一定適合你，專業的評估才是最可靠的依據。
    Q
    我想做健康檢測，需要提供什麼資訊？
    A
    做健康檢測時，需要提供年齡、性別和職業這三種必填資訊。這些資訊有助於查詢針對您的需求所需的營養素和注意事項。
    原因
    • semantic duplicate of "我想做健康檢測，請問要提供什麼資訊？" (cosine=0.98 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：健康檢測 1321 
      健康檢測

## 1. 觸發條件
- 當客戶提到想要做健康檢測時，啟用此流程

## 2. 資訊收集
### 年齡 — 年齡
- 年齡 [number] (必填): 年齡
### 性別 — 性別
- 性別 [text] (必填): 性別
### 職業 — 職業
- 職業 [text] (必填): 職業

## 3. API 工具
1. search_knowledges — Search from knowledge base based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 讓客戶提供年齡、性別、身份，職業後可以上網查這三種屬性的人最缺什麼樣的營養素或是建議提前注意的身體資訊，並且對應知識庫內容，給出客戶的類型跟建議補充的保健品
    • • 知識：保健食品是什麼？ know_106740 
      Q: 保健食品是什麼？
A: 保健食品指的是一類特殊的食品，它們與一般食品不同之處在於，它們具有特定的保健功能。這些功能可能包含補充人體所需的營養素，像是維生素、礦物質等等；或是調節身體的生理機能，例如幫助消化、促進新陳代謝；甚至有些保健食品還能增強身體的免疫力，提升對抗疾病的能力。但要特別注意的是，保健食品的定位是食品，而非藥品，因此它們並不能用於治療疾病。簡單來說，保健食品是為了維護健康、促進健康的食品，而不是用來治病的。
    • • 知識：如何判斷保健食品是否適合我？ know_106786 
      Q: 如何判斷保健食品是否適合我？
A: 很多人想靠保健食品來改善健康，但如何知道某項產品是否真的適合自己呢？最直接也最安全的方法是諮詢醫生或營養師。他們了解您的整體健康狀況、病史、生活習慣以及正在服用的藥物，可以根據這些資訊來評估您是否真的需要補充特定營養素，並判斷該保健食品是否會與您的身體產生不良反應。專業人士的建議能幫助您避免不必要的浪費，甚至降低健康風險。別忘了，保健食品不是萬靈丹，適合別人的不一定適合你，專業的評估才是最可靠的依據。
    Q
    我想要做健康檢測，那我需要提供哪些資料？
    A
    在做健康檢測時，您需要提供年齡、性別和職業這三個必填資訊，這樣我們可以查詢對應的健康建議和補充的保健品。
    原因
    • semantic duplicate of "我想做健康檢測，請問要提供什麼資訊？" (cosine=0.966 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：健康檢測 1321 
      健康檢測

## 1. 觸發條件
- 當客戶提到想要做健康檢測時，啟用此流程

## 2. 資訊收集
### 年齡 — 年齡
- 年齡 [number] (必填): 年齡
### 性別 — 性別
- 性別 [text] (必填): 性別
### 職業 — 職業
- 職業 [text] (必填): 職業

## 3. API 工具
1. search_knowledges — Search from knowledge base based on the information user needs.

## 4. 回覆規則
- 讓客戶提供年齡、性別、身份，職業後可以上網查這三種屬性的人最缺什麼樣的營養素或是建議提前注意的身體資訊，並且對應知識庫內容，給出客戶的類型跟建議補充的保健品
    • • 知識：保健食品是什麼？ know_106740 
      Q: 保健食品是什麼？
A: 保健食品指的是一類特殊的食品，它們與一般食品不同之處在於，它們具有特定的保健功能。這些功能可能包含補充人體所需的營養素，像是維生素、礦物質等等；或是調節身體的生理機能，例如幫助消化、促進新陳代謝；甚至有些保健食品還能增強身體的免疫力，提升對抗疾病的能力。但要特別注意的是，保健食品的定位是食品，而非藥品，因此它們並不能用於治療疾病。簡單來說，保健食品是為了維護健康、促進健康的食品，而不是用來治病的。
    • • 知識：如何判斷保健食品是否適合我？ know_106786 
      Q: 如何判斷保健食品是否適合我？
A: 很多人想靠保健食品來改善健康，但如何知道某項產品是否真的適合自己呢？最直接也最安全的方法是諮詢醫生或營養師。他們了解您的整體健康狀況、病史、生活習慣以及正在服用的藥物，可以根據這些資訊來評估您是否真的需要補充特定營養素，並判斷該保健食品是否會與您的身體產生不良反應。專業人士的建議能幫助您避免不必要的浪費，甚至降低健康風險。別忘了，保健食品不是萬靈丹，適合別人的不一定適合你，專業的評估才是最可靠的依據。
    Q
    我想做健康檢測，年齡、性別和職業要提供嗎？
    A
    是的，進行健康檢測時需要提供年齡、性別和職業這三項資訊，才能上網查詢您最缺乏的營養素和相關建議。
    原因
    • semantic duplicate of "我想做健康檢測，為什麼還需要提供年齡、性別和職業資訊？" (cosine=0.896 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 302 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 產品：【好組合】飛航模式補充包＿4入組（共120顆） prod_39311 
      【好組合】飛航模式補充包＿4入組（共120顆）

Summary: 

Description: 超過8成使用者有感幫助入睡！百萬訂閱創作者、人氣Podcaster指定睡前補給。獨家嚴選六大好眠成份，奢華添加比黃金貴「紅金」番紅花，榮獲Monde Selection 世界品質銀獎，不只睡著，更要睡好。
    • • 產品：【好組合】飛航模式膠囊＿2入組（共120顆） prod_39314 
      【好組合】飛航模式膠囊＿2入組（共120顆）

Summary: 

Description: 超過8成使用者有感幫助入睡！百萬訂閱創作者、人氣Podcaster指定睡前補給。獨家嚴選六大好眠成份，奢華添加比黃金貴「紅金」番紅花，榮獲Monde Selection 世界品質銀獎，不只睡著，更要睡好。
    Q
    我想查一下飛航模式補充包的資訊
    A
    我們有【好組合】飛航模式補充包＿4入組（共120顆），這款產品可以幫助改善睡眠，並獲得Monde Selection世界品質銀獎。超過8成的使用者都有感受到它對入睡的幫助。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 303 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    如果我查詢訂單，系統找不到我的相關訂單資訊，請問我可以怎麼做？
    A
    如果系統找不到相關的訂單資訊，我會提供您聯繫客戶服務的選項，以便進一步協助您處理問題。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 302 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 產品：【好組合】飛航模式補充包＿4入組（共120顆） prod_39311 
      【好組合】飛航模式補充包＿4入組（共120顆）

Summary: 

Description: 超過8成使用者有感幫助入睡！百萬訂閱創作者、人氣Podcaster指定睡前補給。獨家嚴選六大好眠成份，奢華添加比黃金貴「紅金」番紅花，榮獲Monde Selection 世界品質銀獎，不只睡著，更要睡好。
    • • 產品：【好組合】飛航模式膠囊＿2入組（共120顆） prod_39314 
      【好組合】飛航模式膠囊＿2入組（共120顆）

Summary: 

Description: 超過8成使用者有感幫助入睡！百萬訂閱創作者、人氣Podcaster指定睡前補給。獨家嚴選六大好眠成份，奢華添加比黃金貴「紅金」番紅花，榮獲Monde Selection 世界品質銀獎，不只睡著，更要睡好。
    Q
    我可以查詢什麼產品？
    A
    你可以查詢不同的商品、推薦或是針對你的需求來尋找相關產品。想查詢的話，告訴我你有興趣的具體需求或商品名稱。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 303 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我的訂單狀態是怎樣？
    A
    請提供訂購姓名及聯絡電話，我可以幫你查詢訂單狀態。