產出 #169

env=production · CYBERBIZ：AI 數位增長顧問 (79448e28-fd8d-4d9c-816b-d72736034948) · eval_kind=kb_accuracy

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1 / 5

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4 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2787, 3254, 2786, 2687。可以重新派發、增加 N 來補。

SUITE

✅ 已寫入 EvalSuite auto-79448e28-r1-053958660。

案例明細（16 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕）直接問答

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- • 知識：有提供廣告代操的服務嗎? know_232036
```
Q: 有提供廣告代操的服務嗎?
A: CYBERBIZ有合作廣告代操的商業夥伴，詳細請洽開店顧問
```
Q

有提供廣告代操的服務嗎

A

CYBERBIZ有合作廣告代操的商業夥伴，詳細請洽開店顧問。
原因
- chat-realism: formal_chinese (The phrase '提供的服務有哪些' is too formal for a customer chat.)
其他直接問答第 2 次嘗試

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- • 知識：有提供廣告代操的服務嗎? know_232036
```
Q: 有提供廣告代操的服務嗎?
A: CYBERBIZ有合作廣告代操的商業夥伴，詳細請洽開店顧問
```
Q

有提供廣告代操的服務嗎?

A

CYBERBIZ有合作廣告代操的商業夥伴，詳細請洽開店顧問。
原因
- duplicate (scenario, question)
其他直接問答第 3 次嘗試

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- • 知識：有提供廣告代操的服務嗎? know_232036
```
Q: 有提供廣告代操的服務嗎?
A: CYBERBIZ有合作廣告代操的商業夥伴，詳細請洽開店顧問
```
Q

有提供廣告代操的服務嗎

A

CYBERBIZ有合作廣告代操的商業夥伴，詳細請洽開店顧問。
原因
- duplicate (scenario, question)
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- • 知識：你們現在有哪些公司？是使用你們的平台？ know_232043
```
Q: 你們現在有哪些公司？是使用你們的平台？
A: 請見CYBERBIZ成功客戶案例
```
Q

有沒有成功客戶案例可以看？

A

請見CYBERBIZ成功客戶案例

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• 知識：平台有哪些金流可以使用? know_232039

Q: 平台有哪些金流可以使用?
A: CYBERBIZ有提供CYBERBIZ PAYMENT金流服務，CYBERBIZ PAYMENTS 提供超低刷卡手續費，幫助商家節省成本，並支援 VISA、MasterCard、JCB 及銀聯信用卡與分期支付。同時也支援虛擬 ATM 轉帳、超商付款及先享後付等支付方式，讓你的客人選擇最適合且最優惠的支付方式。

你們有哪幾種金流服務?

CYBERBIZ有提供CYBERBIZ PAYMENT金流服務，並支援VISA、MasterCard、JCB及銀聯信用卡與分期支付，也支援虛擬ATM轉帳、超商付款及先享後付等支付方式。

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- • 知識：各方案的差異? know_232033
```
Q: 各方案的差異?
A: 請閱詳細開店方案價格表
```
Q

各方案的差異是什麼?

A

請閱詳細開店方案價格表。
已寫入 EvalSuite 直接問答

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- • 知識：方案有訂單抽成嗎? know_232034
```
Q: 方案有訂單抽成嗎?
A: 有訂單抽成的版本
專業版+/進階版+/高手版+，成交手續費1%
企業版，成交手續費5%

無訂單抽成的版本
進階版/高手版
```
Q

進階版和高手版有訂單抽成嗎

A

進階版和高手版是無訂單抽成的版本。
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- • 知識：目前是否有提供免費試用或體驗方案呢？ know_232042
```
Q: 目前是否有提供免費試用或體驗方案呢？
A: 有免費試用30天的體驗方案
```
Q

請問目前有提供免費試用方案嗎？

A

有免費試用30天的體驗方案。
已寫入 EvalSuite 直接問答

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- • 知識：有提供網站建置的服務嗎? know_232037
```
Q: 有提供網站建置的服務嗎?
A: 有，請詳閱網站建置「電商工廠」的簡介
```
Q

網站建置服務的名稱是什麼?

A

網站建置服務的名稱是「電商工廠」。
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- • 知識：有提供網站設計的服務嗎? know_232038
```
Q: 有提供網站設計的服務嗎?
A: CYBERBIZ有合作外部網站設計的商業夥伴，詳細請洽開店顧問
```
Q

你們有合作外部網站設計的夥伴嗎

A

CYBERBIZ有合作外部網站設計的商業夥伴，詳細請洽開店顧問。

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• 知識：與其他平台的差異是什麼? know_232035

Q: 與其他平台的差異是什麼?
A: 1. 獨家的「自有智慧倉儲」整合
這是 CYBERBIZ 與其他平台最大的不同點。其他平台通常是串接第三方物流（如大智通、日翊），但 CYBERBIZ 擁有自營的峰潮物流（Warehouse）。

正逆物流一條龍： 官網、POS、倉儲系統高度整合，退貨時客服按下按鈕即可啟動逆物流，無需人工跨系統處理。

多通路轉單： 倉儲不僅支援官網，還能處理蝦皮、MOMO 等平台的訂單發貨，適合需要「一倉發全通路」的品牌。

精準控管： 支援批號/效期管理（對食品、美妝極重要）及出貨全程錄影，減少消費糾紛。

2. OMO 虛實整合的深度 (POS 系統)
相較於單純的「自架站」平台，CYBERBIZ 在線下門市的整合上更具侵略性：

會員資料實時同步： 門市掃 LINE 即可註冊，且紅利點數、等級在線上線下是秒級同步，不會有時間差。

門市助理功能： 針對沒有預算購置大型 POS 機的快閃店或小門市，提供「門市助理」手機介面，讓店員用平板或手機就能幫客戶結帳、貼標籤、紀錄分潤。

店員分潤機制： 內建強大的分潤系統，店員在線下引導客戶掃碼加入會員後，該會員後續在官網的消費，系統能自動拆帳給店員，解決線下店員排斥官網導流的痛點。

3. 特色行銷工具(節錄)
定期定額訂閱制： 這在 CYBERBIZ 發展較早且成熟（如：鮮乳坊、健康食品案例），適合有週期性回購需求的品牌。

CYBERBIZ NOW (快速到貨)： 整合機車外送（物流媒合），支援 5 公里內最快 30 分鐘送達，將實體門市轉化為前置倉，這是與外送平台深度競爭的功能。

什麼是門市助理的功能?

門市助理功能讓店員可以用平板或手機幫客戶結帳、貼標籤、紀錄分潤，特別適合沒有大型 POS 機的快閃店或小門市。

原因

chat-realism: internal_role_title (提到'門市助理'這個內部角色，顯示出不符合一般顧客的提問方式。)

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕）直接問答第 2 次嘗試

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• 知識：與其他平台的差異是什麼? know_232035

Q: 與其他平台的差異是什麼?
A: 1. 獨家的「自有智慧倉儲」整合
這是 CYBERBIZ 與其他平台最大的不同點。其他平台通常是串接第三方物流（如大智通、日翊），但 CYBERBIZ 擁有自營的峰潮物流（Warehouse）。

正逆物流一條龍： 官網、POS、倉儲系統高度整合，退貨時客服按下按鈕即可啟動逆物流，無需人工跨系統處理。

多通路轉單： 倉儲不僅支援官網，還能處理蝦皮、MOMO 等平台的訂單發貨，適合需要「一倉發全通路」的品牌。

精準控管： 支援批號/效期管理（對食品、美妝極重要）及出貨全程錄影，減少消費糾紛。

2. OMO 虛實整合的深度 (POS 系統)
相較於單純的「自架站」平台，CYBERBIZ 在線下門市的整合上更具侵略性：

會員資料實時同步： 門市掃 LINE 即可註冊，且紅利點數、等級在線上線下是秒級同步，不會有時間差。

門市助理功能： 針對沒有預算購置大型 POS 機的快閃店或小門市，提供「門市助理」手機介面，讓店員用平板或手機就能幫客戶結帳、貼標籤、紀錄分潤。

店員分潤機制： 內建強大的分潤系統，店員在線下引導客戶掃碼加入會員後，該會員後續在官網的消費，系統能自動拆帳給店員，解決線下店員排斥官網導流的痛點。

3. 特色行銷工具(節錄)
定期定額訂閱制： 這在 CYBERBIZ 發展較早且成熟（如：鮮乳坊、健康食品案例），適合有週期性回購需求的品牌。

CYBERBIZ NOW (快速到貨)： 整合機車外送（物流媒合），支援 5 公里內最快 30 分鐘送達，將實體門市轉化為前置倉，這是與外送平台深度競爭的功能。

什麼是門市助理手機介面?

門市助理功能提供店員使用平板或手機幫客戶結帳、貼標籤和紀錄分潤，適合小門市或快閃店無需預算購置大型 POS 機的情境。

原因

chat-realism: internal_role_title (提到'門市助理'這個內部角色名稱，顯示出不自然的客戶提問方式。)

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕）直接問答第 3 次嘗試

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• 知識：與其他平台的差異是什麼? know_232035

Q: 與其他平台的差異是什麼?
A: 1. 獨家的「自有智慧倉儲」整合
這是 CYBERBIZ 與其他平台最大的不同點。其他平台通常是串接第三方物流（如大智通、日翊），但 CYBERBIZ 擁有自營的峰潮物流（Warehouse）。

正逆物流一條龍： 官網、POS、倉儲系統高度整合，退貨時客服按下按鈕即可啟動逆物流，無需人工跨系統處理。

多通路轉單： 倉儲不僅支援官網，還能處理蝦皮、MOMO 等平台的訂單發貨，適合需要「一倉發全通路」的品牌。

精準控管： 支援批號/效期管理（對食品、美妝極重要）及出貨全程錄影，減少消費糾紛。

2. OMO 虛實整合的深度 (POS 系統)
相較於單純的「自架站」平台，CYBERBIZ 在線下門市的整合上更具侵略性：

會員資料實時同步： 門市掃 LINE 即可註冊，且紅利點數、等級在線上線下是秒級同步，不會有時間差。

門市助理功能： 針對沒有預算購置大型 POS 機的快閃店或小門市，提供「門市助理」手機介面，讓店員用平板或手機就能幫客戶結帳、貼標籤、紀錄分潤。

店員分潤機制： 內建強大的分潤系統，店員在線下引導客戶掃碼加入會員後，該會員後續在官網的消費，系統能自動拆帳給店員，解決線下店員排斥官網導流的痛點。

3. 特色行銷工具(節錄)
定期定額訂閱制： 這在 CYBERBIZ 發展較早且成熟（如：鮮乳坊、健康食品案例），適合有週期性回購需求的品牌。

CYBERBIZ NOW (快速到貨)： 整合機車外送（物流媒合），支援 5 公里內最快 30 分鐘送達，將實體門市轉化為前置倉，這是與外送平台深度競爭的功能。

門市助理功能是什麼？

門市助理功能提供手機介面，讓小門市的店員可以用平板或手機幫客戶結帳、貼標籤和紀錄分潤，非常適合預算有限的快閃店。

原因

chat-realism: internal_role_title (The question mentions '門市助理', which is an internal role that a customer wouldn't typically reference.)

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• 知識：方案費用有哪些? know_232032

Q: 方案費用有哪些?
A: 專業版+ 1年27,000(未稅)，成交手續費1%
進階版+ 1年47,000(未稅)，成交手續費1%
高手版+ 1年64,800(未稅)，成交手續費1%
企業版 1年40,000(未稅) 加上 1次性開辦費49,000(未稅)，成交手續費5%

進階版 1年47,000(未稅)，無成交手續費
高手版 1年64,800(未稅)，無成交手續費

請問企業版的方案費用是多少？

企業版的方案費用為每年 40,000 元（未稅），並需支付 1 次性開辦費 49,000 元（未稅），成交手續費為 5%。

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• 知識：官網一年費用多少? know_232041

Q: 官網一年費用多少?
A: 專業版+ 1年27,000(未稅)，成交手續費1%
進階版+ 1年47,000(未稅)，成交手續費1%
高手版+ 1年64,800(未稅)，成交手續費1%
企業版 1年40,000(未稅) 加上 1次性開辦費49,000(未稅)，成交手續費5%

進階版 1年47,000(未稅)，無成交手續費
高手版 1年64,800(未稅)，無成交手續費

高手版一年費用多少?

高手版的年費用為 64,800 元（未稅），並且沒有成交手續費。

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- • 知識：金流手續費是多少? know_232040
```
Q: 金流手續費是多少?
A: CYBERBIZ PAYMENT最低1.8%起
```
Q

請問金流手續費是多少呢？

A

CYBERBIZ PAYMENT最低1.8%起。