產出 #189

env=production · EG PRIVATE AI 客服 (728b12ef-7eae-4857-b796-c87c56b72b9c) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
2 / 4
總成本
$0.0138
Tokens
↑97427 / ↓4235
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：620, 622。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-728b12ef-r1-053958711。
案例明細（17 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：​工作太忙，繳年費不划算 know_48687 
      Q: ​工作太忙，繳年費不划算
A: EG PRIVATE擁有各種靈活的方案，你可以挑選適合自己的費率與方案加入；另外我們也提供會籍暫停的方式，會員可以在自己忙碌的高峰中延長時間，完全沒有任何損失。
    Q
    會員可以選什麼靈活的費率與方案?
    A
    EG PRIVATE擁有各種靈活的方案，你可以挑選適合自己的費率與方案加入；另外我們也提供會籍暫停的方式，會員可以在自己忙碌的高峰中延長時間，完全沒有任何損失。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    帶有 trace 參數調用 get_history 會怎樣?
    A
    帶有 trace 或 end_trace 參數調用 get_history 函數會返回完整內容。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question uses technical jargon and references a specific internal function that a typical customer would not ment...)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    用 trace 參數調用 get_history 會怎樣?
    A
    用 trace 參數調用 get_history 會返回完整內容，包含之前的對話紀錄。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 621 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    現在有什麼活動可以報名嗎
    A
    目前我們有多項促銷活動，包括優惠和折扣，建議您查看我們的官網以獲取最新資訊。為了確保準確，建議您跟真人客服確認一下喔！
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：​入會費用是多少？ know_48683 
      Q: ​入會費用是多少？
A: 男性會員入會時需繳交年費，價格依方案、時長有所差異，期滿續約可享額外優惠；女性會員目前為優惠階段，入會費由公司全額補貼。
    Q
    女性會員入會費用是多少?
    A
    女性會員目前為優惠階段，入會費由公司全額補貼。
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    • • 知識：如何加入會員？ know_48688 
      Q: 如何加入會員？
A: 1. 姓名
2. 性別
3. 所在城市
4. 職業與職稱
5. 手機號碼
6. Email 信箱
7. LINE ID
8. 我方便的電話聯繫日期
9. 我方便的電話聯繫時段

上午（AM09:00~PM12:00）
下午（PM12:00~PM18:00）
晚上（PM18:00~PM21:00）

10. 是否希望服務人員先透過電話主動聯繫
    Q
    加入會員可以選擇服務人員主動聯繫嗎
    A
    加入會員時，可以選擇是否希望服務人員先透過電話主動聯繫。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：如果服務不滿意，可以退款嗎？ know_48690 
      Q: 如果服務不滿意，可以退款嗎？
A: EG PRIVATE服務由上市公司投資，合約內容清楚明暸，服務若不滿意保證退費。
    Q
    服務不滿意可以退費嗎
    A
    EG PRIVATE服務由上市公司投資，合約內容清楚明暸，服務若不滿意保證退費。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：什麼是 EG Private？ know_48689 
      Q: 什麼是 EG Private？
A: EG PRIVATE 提供獨一無二的精緻社交世界。這裡僅開放給通過審核的優質男女會員加入。在這個高度隱私的俱樂部中，您將有機會與各領域高價值、高魅力的優異人士認識往來，享受高端社交為您生活帶來的樂趣。
    Q
    EG Private 是什麼？
    A
    EG PRIVATE 提供獨一無二的精緻社交世界。這裡僅開放給通過審核的優質男女會員加入。在這個高度隱私的俱樂部中，您將有機會與各領域高價值、高魅力的優異人士認識往來，享受高端社交為您生活帶來的樂趣。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references 'EG Private', which suggests an internal company role or term that a customer wouldn't typica...)
  • 其他 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：什麼是 EG Private？ know_48689 
      Q: 什麼是 EG Private？
A: EG PRIVATE 提供獨一無二的精緻社交世界。這裡僅開放給通過審核的優質男女會員加入。在這個高度隱私的俱樂部中，您將有機會與各領域高價值、高魅力的優異人士認識往來，享受高端社交為您生活帶來的樂趣。
    Q
    EG Private 是什麼？
    A
    EG PRIVATE 提供獨一無二的精緻社交世界。這裡僅開放給通過審核的優質男女會員加入。在這個高度隱私的俱樂部中，您將有機會與各領域高價值、高魅力的優異人士認識往來，享受高端社交為您生活帶來的樂趣。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：什麼是 EG Private？ know_48689 
      Q: 什麼是 EG Private？
A: EG PRIVATE 提供獨一無二的精緻社交世界。這裡僅開放給通過審核的優質男女會員加入。在這個高度隱私的俱樂部中，您將有機會與各領域高價值、高魅力的優異人士認識往來，享受高端社交為您生活帶來的樂趣。
    Q
    EG Private 是什麼？
    A
    EG PRIVATE 提供獨一無二的精緻社交世界。這裡僅開放給通過審核的優質男女會員加入。在這個高度隱私的俱樂部中，您將有機會與各領域高價值、高魅力的優異人士認識往來，享受高端社交為您生活帶來的樂趣。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：８大特色說明 know_48691 
      Q: ８大特色說明
A: 01. 非相親式配對	EG PRIVATE 採俱樂部形式，會員皆透過活動自然認識，沒有尷尬的相親式配對。	
02. 嚴格篩選會員	所有加入 EG PRIVATE 的男女會員皆需通過資格審查與面談，嚴格把關會員品質。	
03. 紳士招待淑女	在 EG PRIVATE 中，男會員主動發起聚會後，由管家邀請女會員參與，自然認識彼此。	
04. 多元聚會形式	在 EG PRIVATE，你可以選擇深度交流的兩人聚會，或是熱鬧非凡的多人聚會。	
05. 高出席率	EG PRIVATE 的聚會成功率超過八成，管家將竭盡所能替會員完成邀約。	
06. 高度隱私	毋須擔心繁瑣的邀約過程，也不會外流私人聯絡方式，一切由管家代勞，隱私保障。	
07. 官方活動	EG PRIVATE 官方定期舉辦多元主題活動，即使工作忙碌也能輕鬆參與、交友無壓力。	
08. 權益保障	EG PRIVATE 服務由上市公司投資，合約內容清楚明確，若服務不滿意保證退費。
    Q
    EG PRIVATE 的配對方式是什麼？
    A
    EG PRIVATE 採俱樂部形式，會員皆透過活動自然認識，沒有尷尬的相親式配對。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question mentions 'EG PRIVATE', which suggests an internal company role or product that a typical customer wouldn...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：８大特色說明 know_48691 
      Q: ８大特色說明
A: 01. 非相親式配對	EG PRIVATE 採俱樂部形式，會員皆透過活動自然認識，沒有尷尬的相親式配對。	
02. 嚴格篩選會員	所有加入 EG PRIVATE 的男女會員皆需通過資格審查與面談，嚴格把關會員品質。	
03. 紳士招待淑女	在 EG PRIVATE 中，男會員主動發起聚會後，由管家邀請女會員參與，自然認識彼此。	
04. 多元聚會形式	在 EG PRIVATE，你可以選擇深度交流的兩人聚會，或是熱鬧非凡的多人聚會。	
05. 高出席率	EG PRIVATE 的聚會成功率超過八成，管家將竭盡所能替會員完成邀約。	
06. 高度隱私	毋須擔心繁瑣的邀約過程，也不會外流私人聯絡方式，一切由管家代勞，隱私保障。	
07. 官方活動	EG PRIVATE 官方定期舉辦多元主題活動，即使工作忙碌也能輕鬆參與、交友無壓力。	
08. 權益保障	EG PRIVATE 服務由上市公司投資，合約內容清楚明確，若服務不滿意保證退費。
    Q
    EG PRIVATE 的配對方式是怎樣的?
    A
    EG PRIVATE 採俱樂部形式，會員皆透過活動自然認識，沒有尷尬的相親式配對。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question mentions 'EG PRIVATE', which suggests an internal company reference that a customer wouldn't typically use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：８大特色說明 know_48691 
      Q: ８大特色說明
A: 01. 非相親式配對	EG PRIVATE 採俱樂部形式，會員皆透過活動自然認識，沒有尷尬的相親式配對。	
02. 嚴格篩選會員	所有加入 EG PRIVATE 的男女會員皆需通過資格審查與面談，嚴格把關會員品質。	
03. 紳士招待淑女	在 EG PRIVATE 中，男會員主動發起聚會後，由管家邀請女會員參與，自然認識彼此。	
04. 多元聚會形式	在 EG PRIVATE，你可以選擇深度交流的兩人聚會，或是熱鬧非凡的多人聚會。	
05. 高出席率	EG PRIVATE 的聚會成功率超過八成，管家將竭盡所能替會員完成邀約。	
06. 高度隱私	毋須擔心繁瑣的邀約過程，也不會外流私人聯絡方式，一切由管家代勞，隱私保障。	
07. 官方活動	EG PRIVATE 官方定期舉辦多元主題活動，即使工作忙碌也能輕鬆參與、交友無壓力。	
08. 權益保障	EG PRIVATE 服務由上市公司投資，合約內容清楚明確，若服務不滿意保證退費。
    Q
    EG PRIVATE 是怎麼配對的？
    A
    EG PRIVATE 採俱樂部形式，會員皆透過活動自然認識，沒有尷尬的相親式配對。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question mentions 'EG PRIVATE', which suggests an internal company reference that a customer wouldn't typically use.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：​男女會員權益有什麼差異呢？ know_48682 
      Q: ​男女會員權益有什麼差異呢？
A: 本俱樂部以「紳士招待淑女」為理念，聚會限定由男會員發起，再邀請女會員參加。因此在聚會主辦流程、活動費用、入會費等方面皆有差異。
    Q
    這個俱樂部的理念是什麼？
    A
    本俱樂部以「紳士招待淑女」為理念，聚會限定由男會員發起，再邀請女會員參加。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：可以帶朋友一起參加活動嗎？ know_48685 
      Q: 可以帶朋友一起參加活動嗎？
A: 每一場你在EG PRIVATE舉辦的活動，都可以邀請朋友一同加入。你只需要提前告訴管家具體的活動內容，管家便會替你篩選合適的參加者。
    Q
    在EG PRIVATE舉辦的活動可以邀請朋友嗎
    A
    每一場你在EG PRIVATE舉辦的活動，都可以邀請朋友一同加入。你只需要提前告訴管家具體的活動內容，管家便會替你篩選合適的參加者。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：不太會辦活動怎麼辦？ know_48686 
      Q: 不太會辦活動怎麼辦？
A: 你的專屬顧問與管家會竭盡全力，幫你在正確的時間地點舉辦合適的活動，在EG PRIVATE有超過８成的機率能順利成行。另外你也可以參加官方舉辦的每月活動。
    Q
    請問我可以參加哪些每月活動？
    A
    你可以參加官方舉辦的每月活動。
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    • • 對話流程：加入會員 623 
      加入會員

## 1. 觸發條件
- 如何加入會員？
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## 2. 資訊收集
### 基本資訊
- 姓名 [text] (必填): 
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- 職業與職稱 [text] (必填): 
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- Email 信箱 [email] (必填): 
- LINE ID [text]: 
- 方便的電話聯繫日期 [text] (必填): 
- 方便的電話聯繫時段 [text] (必填): 上午（AM09:00~PM12:00） 下午（PM12:00~PM18:00） 晚上（PM18:00~PM21:00）
- 是否希望服務人員先透過電話主動聯繫 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 一、請消費者提供完整資訊
二、將消費者完整資訊收集好後，依照欄位整理轉交給真人客服
三、後續會有專屬顧問協助完成會員並聯繫您
    Q
    加入會員需要提供哪些基本資訊?
    A
    加入會員需要提供姓名、性別、所在城市、職業與職稱、手機號碼、Email 信箱、方便的電話聯繫日期和時段等基本資訊。