產出 #208

env=production · GH 智能客服 (d083f3c9-5233-42c3-a48c-9eb8b8d89a4e) · eval_kind=kb_accuracy

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1 / 3
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2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：526, 528。可以重新派發、增加 N 來補。
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✅ 已寫入 EvalSuite auto-d083f3c9-r1-053958769。
案例明細（13 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：晚上很晚才到可以入住嗎？ know_41934 
      Q: 晚上很晚才到可以入住嗎？
A: 可以！但需要注意：

🕘櫃台時間：09:00-21:00有人服務
🌙21:00後：需要事先聯絡辦理線上自助入住
📞提前通知：請務必提前告知抵達時間
🗝️自助入住：我們會提供自助入住指引。

請問您預計幾點抵達？我為您安排自助入住流程。
    Q
    晚上到可以入住嗎？需要怎麼做？
    A
    可以！不過需要提前聯絡辦理線上自助入住，並提供自助入住指引。我們會提供相關指引。請問您預計幾點抵達？
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    • • 產品：湖光別墅 (J棟) prod_4443 
      湖光別墅 (J棟)

Summary: 

Description: 住房人數：9人
一樓：客廳；三人房1間(含衛浴)。
二樓：雙人房1間(含衛浴)；四人房1間(含衛浴)。
衛浴設備：
– 淋浴間（乾溼分離）
– 沐浴用品
– 吹風機
窗戶：有
景觀陽台
加休費用：300元/小時，平日最多二小時為限，假日最多一小時
    Q
    湖光別墅 (J棟) 二樓有幾間房間?
    A
    湖光別墅 (J棟) 二樓有一間雙人房和一間四人房，均含衛浴。
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    • • 知識：當天臨時取消可以退費嗎？ know_41922 
      Q: 當天臨時取消可以退費嗎？
A: 當天臨時取消的退費政策比較嚴格，我需要了解您的具體情況：
🚨緊急狀況：如天災、疾病等可能有特殊處理
💰退費標準：需要根據訂房條件判斷
📞立即聯絡：請儘快致電櫃台說明狀況。請問您是遇到什麼緊急情況需要取消？
    Q
    當天臨時取消的退費標準是什麼？
    A
    當天臨時取消的退費政策比較嚴格，退費標準需要根據訂房條件判斷。請問您是遇到什麼緊急情況需要取消？
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    • • 產品：暮光經濟雙人房 (G2區) prod_4438 
      暮光經濟雙人房 (G2區)

Summary: 

Description: 住房人數：4人
房間坪數：13坪
房內設備：
– 兩大床
– Wifi（免費）
– 藍芽音響
– 手沖咖啡組
※本房型未配置電視
衛浴設備：
– 淋浴間（乾溼分離）
– 歐萊德沐浴用品
– 吹風機
景觀陽台
加休費用：100元/小時，平日最多二小時為限，假日最多一小時
    Q
    暮光經濟雙人房的房間坪數是多少？
    A
    暮光經濟雙人房的房間坪數為13坪。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：需要付訂金嗎？什麼時候付款？ know_41904 
      Q: 需要付訂金嗎？什麼時候付款？
A: 關於訂金和付款方式，我需要為您確認最新的付款政策。
一般來說訂房時可能需要支付訂金以確保房間保留，餘款可在入住時支付。
請問您想訂哪個日期的房間？我可以為您查詢該訂單的付款方式和時間安排。
    Q
    付款政策是什麼？
    A
    關於訂金和付款方式，我需要為您確認最新的付款政策。一般來說訂房時可能需要支付訂金以確保房間保留，餘款可在入住時支付。
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
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    • • 產品：暮光標準三人房 (G3區) prod_4439 
      暮光標準三人房 (G3區)

Summary: 

Description: 住房人數：2人
房間坪數：6坪
房內設備：
– 1大床
– Wifi（免費）
– 電視
衛浴設備：
– 淋浴間（乾溼分離）
– 沐浴用品
– 吹風機
窗戶：有
景觀陽台
加休費用：100元/小時，平日最多二小時為限，假日最多一小時
    Q
    暮光標準三人房裡有幾張床?
    A
    暮光標準三人房裡有1張大床。
    原因
    • The sources indicate the room is for 2 people and contains 1 large bed, not 3 beds as implied by the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 產品：暮光標準三人房 (G3區) prod_4439 
      暮光標準三人房 (G3區)

Summary: 

Description: 住房人數：2人
房間坪數：6坪
房內設備：
– 1大床
– Wifi（免費）
– 電視
衛浴設備：
– 淋浴間（乾溼分離）
– 沐浴用品
– 吹風機
窗戶：有
景觀陽台
加休費用：100元/小時，平日最多二小時為限，假日最多一小時
    Q
    暮光標準三人房裡有幾張床?
    A
    暮光標準三人房裡有1張大床。
    原因
    • The sources indicate the room is for 2 people and contains 1 large bed, not 3 beds as implied by the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 產品：暮光標準三人房 (G3區) prod_4439 
      暮光標準三人房 (G3區)

Summary: 

Description: 住房人數：2人
房間坪數：6坪
房內設備：
– 1大床
– Wifi（免費）
– 電視
衛浴設備：
– 淋浴間（乾溼分離）
– 沐浴用品
– 吹風機
窗戶：有
景觀陽台
加休費用：100元/小時，平日最多二小時為限，假日最多一小時
    Q
    暮光標準三人房有幾張大床?
    A
    暮光標準三人房內有1張大床。
    原因
    • The answer states there is 1 large bed, but the source indicates the room is for 2 people and only mentions 1 large bed, which implies it may not be suitable for 3 people.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
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    • • 知識：可以寄放行李嗎？ know_41937 
      Q: 可以寄放行李嗎？
A: 關於行李寄放服務：

🎒入住前：可以先寄放行李再去玩
🧳退房後：可以寄放行李延後取回
🕘服務時間：配合櫃台服務時間09:00-21:00
🔒安全保管：我們會妥善保管您的行李。

請問您需要什麼時候寄放行李？
    Q
    請問我可以在入住前寄放行李嗎？
    A
    可以的，您可以在入住前寄放行李再去玩。請問您需要什麼時候寄放行李？
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    • • 產品：碧湖豪華四人房 (A區) prod_4435 
      碧湖豪華四人房 (A區)

Summary: 

Description: 住房人數：4人
房間坪數：12坪
房內設備：
– 2大床
– Wifi（免費）
– 電視
衛浴設備：
– 淋浴間（乾溼分離）
– 沐浴用品
– 吹風機
窗戶：有
景觀陽台
加休費用：100元/小時，平日最多二小時為限，假日最多一小時
    Q
    碧湖豪華四人房 (A區) 有電視嗎
    A
    碧湖豪華四人房 (A區) 配有電視。
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    • • 知識：如果要變更或取消訂房怎麼辦？ know_41920 
      Q: 如果要變更或取消訂房怎麼辦？
A: 如需變更或取消訂房，請儘早聯絡櫃台：
📞服務時間：09:00-21:00
⏰變更時機：建議至少提前1-2天告知
💰取消政策：依據不同專案可能有不同規定
📝變更內容：可協助調整入住日期、人數、房型等。

詳細取消政策請洽櫃台人員為您說明。
    Q
    如果我要變更入住日期可以嗎？
    A
    可以，變更內容可協助調整入住日期、人數、房型等。請儘早聯絡櫃台。
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    • • 產品：迎山別墅 (I棟) prod_4442 
      迎山別墅 (I棟)

Summary: 

Description: 住房人數：12人
一樓：客廳、廚房、飯廳；三人房1間(含衛浴)。
二樓：雙人房1間、三人房1間，共用衛浴；四人房1間(含衛浴)。
衛浴設備：
– 淋浴間（乾溼分離）
– 沐浴用品
– 吹風機
窗戶：有
景觀陽台
加休費用：300元/小時，平日最多二小時為限，假日最多一小時
    Q
    迎山別墅 (I棟) 可以住幾個人?
    A
    迎山別墅 (I棟) 可容納 12 人。
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    • • 知識：想要春節期間訂房，有空房嗎？ know_41887 
      Q: 想要春節期間訂房，有空房嗎？
A: 春節期間是我們的旺季！請問您確切的入住日期是？幾位客人？住幾晚？想要什麼房型？春節屬於旺日價格會較高，而且通常會提早訂滿。我需要確認您的具體需求後查詢空房狀況，如果有空房我建議儘快確定，避免向隅。同時我也可以為您介紹春節期間的特別專案。
    Q
    春節期間的房價會貴嗎？
    A
    春節屬於旺日價格會較高。