產出 #217

env=production · HoHo 好服務 (a0b5792d-1405-4b79-916e-18ef1911fd60) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 16
總成本
$0.0145
Tokens
↑98228 / ↓4738
MISSED
15 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：539, 540, 449, 2933, 535, 2387, 2651, 2654, 2648, 5924, 7277, 2650, 516, 7276, 541。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-a0b5792d-r1-053958794。
案例明細（17 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：合作供應商如何啟用或關閉GPS定位？ GPS定位可以關閉嗎？供應商會被定位嗎？定位資料會分享嗎？如何授權GPS？不開定位會怎樣？ know_343391 
      Q: 合作供應商如何啟用或關閉GPS定位？
GPS定位可以關閉嗎？供應商會被定位嗎？定位資料會分享嗎？如何授權GPS？不開定位會怎樣？
A: 【適用條件】
合作供應商提供服務當日
首次使用GPS定位功能

【操作方式】
授權裝置GPS定位以啟用功能
於裝置設定中拒絕GPS定位蒐集

【不可修改項目】
僅在取得授權後才會蒐集GPS定位資料
蒐集內容包含位置歷程記錄
定位資料會共享給該次服務客戶
定位範圍至抵達客戶服務地點半徑為止
拒絕蒐集可能影響部分功能使用
    Q
    合作供應商什麼時候會第一次使用GPS定位功能？
    A
    合作供應商在提供服務當日首次使用GPS定位功能。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '合作供應商', which suggests an internal company role that a customer wouldn't typically mention.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：合作供應商如何啟用或關閉GPS定位？ GPS定位可以關閉嗎？供應商會被定位嗎？定位資料會分享嗎？如何授權GPS？不開定位會怎樣？ know_343391 
      Q: 合作供應商如何啟用或關閉GPS定位？
GPS定位可以關閉嗎？供應商會被定位嗎？定位資料會分享嗎？如何授權GPS？不開定位會怎樣？
A: 【適用條件】
合作供應商提供服務當日
首次使用GPS定位功能

【操作方式】
授權裝置GPS定位以啟用功能
於裝置設定中拒絕GPS定位蒐集

【不可修改項目】
僅在取得授權後才會蒐集GPS定位資料
蒐集內容包含位置歷程記錄
定位資料會共享給該次服務客戶
定位範圍至抵達客戶服務地點半徑為止
拒絕蒐集可能影響部分功能使用
    Q
    合作供應商在提供服務當日要怎麼啟用GPS定位？
    A
    合作供應商在提供服務當日首次使用GPS定位功能，需要授權裝置GPS定位以啟用功能。若於裝置設定中拒絕GPS定位蒐集，將無法使用相關功能。
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    • • 知識：LinePay相關說明 - LinePay為什麼於訂購時顯示付款失敗？ know_343070 
      Q: LinePay相關說明
- LinePay為什麼於訂購時顯示付款失敗？
A: 1. 選擇LinePay，請於20分鐘內完成操作，逾時將付款失敗。
2. 操作前請確認瀏覽器已退出無痕模式。
3. 操作時須同意於LINE中開啟頁面，並於支付完回到訂購頁面按壓【繼續】鈕才會完成付款成立訂單。
  ◎提醒您，訂單成立後當日取消，同一購物車內服務商品將一併取消。
    Q
    使用LinePay時，是否必須同意在LINE中開啟頁面？
    A
    是的，使用LinePay時，操作時必須同意於LINE中開啟頁面，才能完成付款和訂單成立。
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    • • 知識：冷氣清洗方案的抗菌鍍膜原理跟效果是什麼？ know_343250 
      Q: 冷氣清洗方案的抗菌鍍膜原理跟效果是什麼？
A: ・抗菌鍍膜主要材料為二氧化鈦及奈米複合材料，兩者相結合後，會大幅增加光觸媒活性反應。
 ・二氧化鈦吸收光之後，表面會產生大量的氧氣自由基，可以分解細菌、病毒外殼之有機體。
 ・奈米複合材料會與細菌、病毒的硫氫進行反應達到抑制；且奈米複合材料表面帶有電荷，會破壞細菌的細胞膜，進而達到滅菌、抗病毒的效果。
 

 ■ 抗病毒力 99%：新冠病毒、輪狀病毒、流感病毒、腸病毒
 ■ 抗菌率 99%：大腸桿菌、肺炎鏈球菌、微菌、超級細菌
 https://img.hohoho.com.tw/uploadfile//HTMLEditor/O2OManageCenter/a1d15602-68a9-4613-b2d6-c2b833b1c246.jpg
    Q
    冷氣清洗的抗菌鍍膜到底怎麼抑制細菌和病毒?
    A
    抗菌鍍膜的奈米複合材料會與細菌、病毒的硫氫進行反應，從而抑制它們的生長。此外，奈米複合材料表面帶有電荷，可以破壞細菌的細胞膜，達到滅菌和抗病毒的效果。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我有自己認識的搬家公司，無痛搬家服務要怎麼下單？ know_343149 
      Q: 我有自己認識的搬家公司，無痛搬家服務要怎麼下單？
A: 1. 若您不需要整理師幫您客製搬家規劃，只需要單純的打包或上架服務，可以參考專業整理師到府收納服務－免場勘、超省時 
 👉️👉️由此去：https://www.hohoho.com.tw/shopping/service.aspx?productNumber=S0000042&utm_source=line&openExternalBrowser=1&utm_medium=aichat
 

 2. 若您需要整理師幫您客製搬家規劃，請直接在此賣場下單並選擇您要的服務時數。整理師將不介入搬家相關的聯繫與協調，相關事宜將由您親自處理。
 提醒您，搬家日當天傢俱與其他物品的進場時間與擺放位置，可能會影響整理師的工作安排與進度，建議您事先與搬家公司確認好搬運路線、物品定位及進場時間，以協助整體流程順利進行。
    Q
    請問整理師會介入搬家協調嗎？
    A
    整理師不會介入搬家相關的聯繫與協調，這些事宜需由客戶親自處理。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：HoHo 無痛搬家服務如果自行安排搬家公司，整理師會協助嗎？ know_343137 
      Q: HoHo 無痛搬家服務如果自行安排搬家公司，整理師會協助嗎？
A: 若您選擇自行安排搬家公司，整理師將不介入搬家相關的聯繫與協調，相關事宜將由您親自處理。提醒您，搬家日當天傢俱與其他物品的進場時間與擺放位置，可能會影響整理師的工作安排與進度，建議您事先與搬家公司確認好搬運路線、物品定位及進場時間，以協助整體流程順利進行。提醒您，除可歸責於整理師外，不論搬家公司是否為整理師轉介搬家公司，抑或由您自行安排之搬家公司，在搬家過程中，若物品不慎受損，請您直接聯繫搬家公司，以協調後續的賠償處理。為保障您的權益，建議您事前了解搬家公司的保險範圍與理賠機制。
    Q
    如果自行安排搬家公司，整理師會協助嗎
    A
    若您選擇自行安排搬家公司，整理師將不介入搬家相關的聯繫與協調，相關事宜將由您親自處理。
    原因
    • semantic duplicate of "請問整理師會介入搬家協調嗎？" (cosine=0.82 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：HoHo 無痛搬家服務如果自行安排搬家公司，整理師會協助嗎？ know_343137 
      Q: HoHo 無痛搬家服務如果自行安排搬家公司，整理師會協助嗎？
A: 若您選擇自行安排搬家公司，整理師將不介入搬家相關的聯繫與協調，相關事宜將由您親自處理。提醒您，搬家日當天傢俱與其他物品的進場時間與擺放位置，可能會影響整理師的工作安排與進度，建議您事先與搬家公司確認好搬運路線、物品定位及進場時間，以協助整體流程順利進行。提醒您，除可歸責於整理師外，不論搬家公司是否為整理師轉介搬家公司，抑或由您自行安排之搬家公司，在搬家過程中，若物品不慎受損，請您直接聯繫搬家公司，以協調後續的賠償處理。為保障您的權益，建議您事前了解搬家公司的保險範圍與理賠機制。
    Q
    如果自行安排搬家公司，整理師會幫忙嗎
    A
    若您選擇自行安排搬家公司，整理師將不介入搬家相關的聯繫與協調，相關事宜將由您親自處理。
    原因
    • semantic duplicate of "請問整理師會介入搬家協調嗎？" (cosine=0.809 ≥ 0.8)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：HoHo 無痛搬家服務如果自行安排搬家公司，整理師會協助嗎？ know_343137 
      Q: HoHo 無痛搬家服務如果自行安排搬家公司，整理師會協助嗎？
A: 若您選擇自行安排搬家公司，整理師將不介入搬家相關的聯繫與協調，相關事宜將由您親自處理。提醒您，搬家日當天傢俱與其他物品的進場時間與擺放位置，可能會影響整理師的工作安排與進度，建議您事先與搬家公司確認好搬運路線、物品定位及進場時間，以協助整體流程順利進行。提醒您，除可歸責於整理師外，不論搬家公司是否為整理師轉介搬家公司，抑或由您自行安排之搬家公司，在搬家過程中，若物品不慎受損，請您直接聯繫搬家公司，以協調後續的賠償處理。為保障您的權益，建議您事前了解搬家公司的保險範圍與理賠機制。
    Q
    如果自行安排搬家公司，整理師會協助嗎
    A
    若您選擇自行安排搬家公司，整理師將不介入搬家相關的聯繫與協調，相關事宜將由您親自處理。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：有維修包包/修包包的服務嗎？ know_343352 
      Q: 有維修包包/修包包的服務嗎？
A: 請由以下賣場選擇需要的包包維修訂購預約，師傅將在收到包包後檢視實際修繕費用，基本拆裝費(可折抵)，並提供維修建議。
★ 實際能否處理與報價，會以師傅收件後檢視為主★

-服務下單說明-
https://www.hohoho.com.tw/shopping/service.aspx?productNumber=S0000459

如需先協助確認是否能維修，再請提供以下資訊，以利為您確認，謝謝!
1.府上所在地區 
2.包包品牌、型號 
3.包包的正、側面、底部等多方位照片 
4.損壞部位不同角度細節照片(如內部損壞要將包包翻開拍)
    Q
    請問包包維修建議是由師傅檢視後提供嗎？
    A
    是的，維修建議將由師傅在檢視包包後提供，並根據實際情況報價及處理能力。謝謝！
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到'師傅'這個內部角色，顯得不自然，客戶不會這樣表達。)
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    • • 知識：有維修包包/修包包的服務嗎？ know_343352 
      Q: 有維修包包/修包包的服務嗎？
A: 請由以下賣場選擇需要的包包維修訂購預約，師傅將在收到包包後檢視實際修繕費用，基本拆裝費(可折抵)，並提供維修建議。
★ 實際能否處理與報價，會以師傅收件後檢視為主★

-服務下單說明-
https://www.hohoho.com.tw/shopping/service.aspx?productNumber=S0000459

如需先協助確認是否能維修，再請提供以下資訊，以利為您確認，謝謝!
1.府上所在地區 
2.包包品牌、型號 
3.包包的正、側面、底部等多方位照片 
4.損壞部位不同角度細節照片(如內部損壞要將包包翻開拍)
    Q
    請問包包維修的建議是由師傅檢視後才能提供嗎？
    A
    是的，維修建議會由師傅檢視包包後提供，並依據實際情況報價。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到'師傅'這個內部角色，顯示出不自然的客戶提問方式。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：有維修包包/修包包的服務嗎？ know_343352 
      Q: 有維修包包/修包包的服務嗎？
A: 請由以下賣場選擇需要的包包維修訂購預約，師傅將在收到包包後檢視實際修繕費用，基本拆裝費(可折抵)，並提供維修建議。
★ 實際能否處理與報價，會以師傅收件後檢視為主★

-服務下單說明-
https://www.hohoho.com.tw/shopping/service.aspx?productNumber=S0000459

如需先協助確認是否能維修，再請提供以下資訊，以利為您確認，謝謝!
1.府上所在地區 
2.包包品牌、型號 
3.包包的正、側面、底部等多方位照片 
4.損壞部位不同角度細節照片(如內部損壞要將包包翻開拍)
    Q
    請問包包的維修建議是由誰來提供的呢？
    A
    維修建議由師傅檢視後提供。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references an internal role by asking who provides repair suggestions, which a customer wouldn't typical...)
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    • • 知識：HoHo 居家清潔訂閱制進行中如何變更信用卡？ know_343195 
      Q: HoHo 居家清潔訂閱制進行中如何變更信用卡？
A: 1. 如因定期到府訂單儲存的信用卡失效而無法自動成立訂單，定期到府亦將中止；您亦可隨時選擇【取消定期到府】，一經中止恕無法接續提供原訂單優惠折扣或贈品。
 2. 訂閱進行期間如需更換信用卡，請至會員中心 > 交易紀錄 > 定期到府設定 >【更新信用卡】變更扣款信用卡，確認後通知我們為您重新設定訂單 
 👉更新信用卡：https://www.hohoho.com.tw/member/shopping/regular-orders.html
    Q
    如果我取消定期到府服務，會不會失去優惠折扣？
    A
    一經中止定期到府服務，將無法接續提供原訂單的優惠折扣或贈品。
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    • • 知識：直立洗衣機清洗無法提供服務之地區 know_343291 
      Q: 直立洗衣機清洗無法提供服務之地區
A: 台北市：陽明山 
新北市：鳥來、三芝、石門、坪林、瑞芳、貢寮、雙溪、平溪
雲林縣：口湖鄉、水林鄉
嘉義縣：梅山鄉、竹崎鄉、阿里山鄉、番路鄉、中埔鄉、大埔鄉
台南市：左鎮區、楠西區、南化區、玉井區
高雄市：杉林區、甲仙區、六龜區、茂林區、桃源區、那瑪夏區
    Q
    台南市哪些區域無法提供直立洗衣機清洗服務?
    A
    台南市的左鎮區、楠西區、南化區和玉井區無法提供直立洗衣機清洗服務。
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    • • 知識：箱子可以親自送去維修嗎? know_343341 
      Q: 箱子可以親自送去維修嗎?
A: 目前維修中心未對外開放。
    Q
    箱子可以親自送去維修嗎
    A
    目前維修中心未對外開放。
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    • • 知識：現場未能順利清潔窗簾? know_343266 
      Q: 現場未能順利清潔窗簾?
A: - 任何因技術層面之因素，導致無法進行清潔的部份，保證絕不收費；如人員在服務當日到場後才取消或改期，則需酌收取車馬費600元。
- 您可以在師傅確認可服務範圍並完成後，立即透過 LINE 官方渠道輸入【轉接專員】，將由客服人員進行訂單費用處理，或在我們進行訂單結案作業時(約為清洗後的1個工作天)，主動通知您做處理。
    Q
    窗簾清潔後多久會結案通知我?
    A
    訂單結案作業約在清洗後的1個工作天內進行，客服會主動通知您處理費用事宜。
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    • • 知識：可以清洗到家中哪些水管管線？ know_343269 
      Q: 可以清洗到家中哪些水管管線？
A: 一般家庭所有自來水給水管線全部可以清洗，包括：浴室洗手台/蓮篷頭的冷熱水管、廚房的冷熱水管、洗衣機的冷水管等，以擁有兩間浴室的家庭來算，至少就有多條管線必須清洗。

https://www.hohoho.com.tw/shopping/service.aspx?productNumber=E0015811&utm_source=line&openExternalBrowser=1&utm_medium=aichat
    Q
    洗衣機的冷水管可以清洗嗎?
    A
    洗衣機的冷水管可以清洗，一般家庭所有自來水給水管線全部都可以清洗，包括洗衣機的冷水管等。
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    • • 知識：發票相關說明 - 商品辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦？ - 如何選擇開立三聯式發票？(我的發票需抬頭統編) - 可以先開立發票讓我報帳？紙本發票何時寄出？ - 若選擇了雲端發票，可以另外索取紙本發票嗎？ - 雲端發票若中獎怎麼辦？可以把電子檔的發票印出來拿去兌獎嗎？ know_343085 
      Q: 發票相關說明
- 商品辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦？
- 如何選擇開立三聯式發票？(我的發票需抬頭統編)
- 可以先開立發票讓我報帳？紙本發票何時寄出？
- 若選擇了雲端發票，可以另外索取紙本發票嗎？
- 雲端發票若中獎怎麼辦？可以把電子檔的發票印出來拿去兌獎嗎？
A: ##相關說明：
- 付款成功後系統以email通知發票開立（部分非服務性商品於送達後開立）；選擇紙本發票者，將於服務完成後7個工作天內（非服務性商品自送達日起12個工作天內）以平信寄出。
- 若要開立三聯式發票，請於結帳時在【發票資訊】選擇公司戶並填寫統編與抬頭。依規定發票依付款月份開立（部分非服務性商品於送達後開立），一經開立恕不得變更月份或聯式。
- 依財政部規定，選擇雲端發票後僅中獎發票可列印；如需證明可於會員中心的訂單頁【發票內容】列印副本截圖畫面。

##商品辦理退貨：
1. 雲端發票未索取正本者，由HoHo代為處理發票或折讓單等文件。
2. 已索取正本者，請於發票開立日次月5號前寄回原發票/折讓單後始可退款。
**寄回資訊：114 台北市內湖區瑞光路66巷36號4樓／合邦商網股份有限公司 網路客服部 收

##發票中獎說明：
依規定兌獎須使用發票正本。
  1. 由HoHo託管之雲端發票：單月28日對獎並於月底Email通知中獎人，7個工作天內以掛號寄出中獎發票。
  2. 如發票已歸戶至載具（手機/自然人憑證），由財政部通知或可至超商多媒體機查詢、列印與兌獎。
    Q
    雲端發票中獎可不可以印出來嗎?
    A
    依財政部規定，選擇雲端發票後僅中獎發票可列印。若中獎，可以把電子檔的發票印出來拿去兌獎。