產出 #21

env=production · AIカスタマーサポート-ライノちゃん (35caeea2-74bd-4175-8b4d-4802e71b8333) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 5
總成本
$0.0217
Tokens
↑161744 / ↓7075
MISSED
4 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7283, 7282, 7286, 7522。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-35caeea2-r1-053957907。
案例明細（33 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：ガイド枠は、Apple Watch耐衝撃保護フィルムに付属していますか？ know_374813 
      Q: ガイド枠は、Apple Watch耐衝撃保護フィルムに付属していますか？
A: Apple Watch 耐衝撃保護フィルムには、より確実かつ容易に装着していただけるよう、ガイド枠が同封されています。
    Q
    請問 Apple Watch 耐衝擊保護フィルム 附有ガイド枠嗎？
    A
    Apple Watch 耐衝擊保護フィルムには、より確実かつ容易に装着していただけるよう、ガイド枠が同封されています。
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：製品のカスタマイズ方法について know_374971 
      Q: 製品のカスタマイズ方法について
A: RHINOSHIELDでは、以下の手順で簡単に自分だけのオリジナル製品を作成いただけます。
1.カスタマイズページへアクセス：: https://my.rhinoshield.jp/design?artwork_type=Collage&device

2. 仕様の選択：ご希望のデバイスモデル、製品ライン（ケースの種類）、および仕様を選択します。

3. デザインの作成：デザインを開始します。最高の仕上がりを実現するために、事前にデザインガイドライン（解像度やフォーマットについて）をご確認いただくことを推奨いたします。
https://support.rhinoshield.io/hc/ja/articles/1500000090721

4. 利用規約の確認：すべての画像およびデザイン要素が、弊社の利用規約と免責事項を遵守していることをご確認ください。
https://support.rhinoshield.io/hc/ja/articles/43710184760729

5.注文の完了：
デザインが完了したら、製品をカートに入れて決済を完了させてください。

【ご注意事項】
カスタマイズ製品は返品・交換の対象外となります。ご注文を確定する前に、デバイスのモデルや製品詳細、デザイン内容に誤りがないか必ず再度ご確認ください。
    Q
    個性化產品可以退換貨嗎?
    A
    個性化產品不接受退換貨，客戶需在確認訂單前檢查所有細節。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 4.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：製品のカスタマイズ方法について know_374971 
      Q: 製品のカスタマイズ方法について
A: RHINOSHIELDでは、以下の手順で簡単に自分だけのオリジナル製品を作成いただけます。
1.カスタマイズページへアクセス：: https://my.rhinoshield.jp/design?artwork_type=Collage&device

2. 仕様の選択：ご希望のデバイスモデル、製品ライン（ケースの種類）、および仕様を選択します。

3. デザインの作成：デザインを開始します。最高の仕上がりを実現するために、事前にデザインガイドライン（解像度やフォーマットについて）をご確認いただくことを推奨いたします。
https://support.rhinoshield.io/hc/ja/articles/1500000090721

4. 利用規約の確認：すべての画像およびデザイン要素が、弊社の利用規約と免責事項を遵守していることをご確認ください。
https://support.rhinoshield.io/hc/ja/articles/43710184760729

5.注文の完了：
デザインが完了したら、製品をカートに入れて決済を完了させてください。

【ご注意事項】
カスタマイズ製品は返品・交換の対象外となります。ご注文を確定する前に、デバイスのモデルや製品詳細、デザイン内容に誤りがないか必ず再度ご確認ください。
    Q
    個性化產品可以退換貨嗎?
    A
    個性化產品不接受退換貨，客戶需在確認訂單前檢查所有細節。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 4.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：製品のカスタマイズ方法について know_374971 
      Q: 製品のカスタマイズ方法について
A: RHINOSHIELDでは、以下の手順で簡単に自分だけのオリジナル製品を作成いただけます。
1.カスタマイズページへアクセス：: https://my.rhinoshield.jp/design?artwork_type=Collage&device

2. 仕様の選択：ご希望のデバイスモデル、製品ライン（ケースの種類）、および仕様を選択します。

3. デザインの作成：デザインを開始します。最高の仕上がりを実現するために、事前にデザインガイドライン（解像度やフォーマットについて）をご確認いただくことを推奨いたします。
https://support.rhinoshield.io/hc/ja/articles/1500000090721

4. 利用規約の確認：すべての画像およびデザイン要素が、弊社の利用規約と免責事項を遵守していることをご確認ください。
https://support.rhinoshield.io/hc/ja/articles/43710184760729

5.注文の完了：
デザインが完了したら、製品をカートに入れて決済を完了させてください。

【ご注意事項】
カスタマイズ製品は返品・交換の対象外となります。ご注文を確定する前に、デバイスのモデルや製品詳細、デザイン内容に誤りがないか必ず再度ご確認ください。
    Q
    個性化產品可以退換貨嗎?
    A
    個性化產品不接受退換貨，客戶需在確認訂單前檢查所有細節。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 4.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：RHINOSHIELDのRhinoBuff はモバイル決済やワイヤレス充電に影響を与えますか？ know_374735 
      Q: RHINOSHIELDのRhinoBuff はモバイル決済やワイヤレス充電に影響を与えますか？
A: RHINOSHIELDのRhinoBuff は、スマホのNFC決済機能およびワイヤレス充電機能に影響を与えません。  

※各デバイスのNFCリーダーの位置や、デバイスに装着されているアクセサリーの厚みによって、使用できない可能性があります。  
※総合的な充電効率は充電器や電源アダプタの出力電力によって異なります。
    Q
    RhinoBuff 會影響無線充電功能嗎?
    A
    RhinoBuff 不會影響手機的 NFC 付款功能和無線充電功能。
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：注文のキャンセルについて know_374906 
      Q: 注文のキャンセルについて
A: ご注文のキャンセルをご希望の場合、発送準備に入っていない「ご注文完了」の状態に限り、お客様ご自身でキャンセルのお手続きが可能です。

【操作手順】

1.以下のリンクより、公式サイトのアカウントにログインしてください。
https://service.rhinoshield.jp/account/login?

2.会員情報ページ（マイページ）にて、該当のご注文番号をクリックします。

3.「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、そちらから操作いただけます。

【ご注意事項】

・注文状態が「出荷準備中」に切り替わっている場合は、システム上キャンセルを承ることができかねますので、何卒ご了承ください。

・カスタマイズ商品（DYO）につきましては、すでに製作（プリント）段階に入っている場合、キャンセルの対象外となります。

・キャンセル完了後、返金は 7〜14 営業日以内にご利用の決済方法へ行われます。

次回以降のご注文の際も、マイページからのキャンセル操作をご参照いただけますと幸いです。
    Q
    取消訂單後，多久能收到退款?
    A
    取消訂單後，退款會在7到14個工作日內進行。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 5.3%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：注文のキャンセルについて know_374906 
      Q: 注文のキャンセルについて
A: ご注文のキャンセルをご希望の場合、発送準備に入っていない「ご注文完了」の状態に限り、お客様ご自身でキャンセルのお手続きが可能です。

【操作手順】

1.以下のリンクより、公式サイトのアカウントにログインしてください。
https://service.rhinoshield.jp/account/login?

2.会員情報ページ（マイページ）にて、該当のご注文番号をクリックします。

3.「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、そちらから操作いただけます。

【ご注意事項】

・注文状態が「出荷準備中」に切り替わっている場合は、システム上キャンセルを承ることができかねますので、何卒ご了承ください。

・カスタマイズ商品（DYO）につきましては、すでに製作（プリント）段階に入っている場合、キャンセルの対象外となります。

・キャンセル完了後、返金は 7〜14 営業日以内にご利用の決済方法へ行われます。

次回以降のご注文の際も、マイページからのキャンセル操作をご参照いただけますと幸いです。
    Q
    訂單取消後，返款需要多久？
    A
    訂單取消後，返款會在 7 到 14 個工作日內處理至您使用的付款方式。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 7.1%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：注文のキャンセルについて know_374906 
      Q: 注文のキャンセルについて
A: ご注文のキャンセルをご希望の場合、発送準備に入っていない「ご注文完了」の状態に限り、お客様ご自身でキャンセルのお手続きが可能です。

【操作手順】

1.以下のリンクより、公式サイトのアカウントにログインしてください。
https://service.rhinoshield.jp/account/login?

2.会員情報ページ（マイページ）にて、該当のご注文番号をクリックします。

3.「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、そちらから操作いただけます。

【ご注意事項】

・注文状態が「出荷準備中」に切り替わっている場合は、システム上キャンセルを承ることができかねますので、何卒ご了承ください。

・カスタマイズ商品（DYO）につきましては、すでに製作（プリント）段階に入っている場合、キャンセルの対象外となります。

・キャンセル完了後、返金は 7〜14 営業日以内にご利用の決済方法へ行われます。

次回以降のご注文の際も、マイページからのキャンセル操作をご参照いただけますと幸いです。
    Q
    取消訂單後多久能收到退款?
    A
    取消訂單後，返金會在 7 到 14 個工作日內處理。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 15.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：RHINOSHIELDのClearはどのようにお手入れしますか？ アルコール消毒、アルコールを含む洗浄液でのお手入れは可能ですか？ know_374941 
      Q: RHINOSHIELDのClearはどのようにお手入れしますか？  アルコール消毒、アルコールを含む洗浄液でのお手入れは可能ですか？
A: 水拭きでのお手入れを推奨しています。  強力な洗剤やアルコールでのお手入れはご遠慮ください。もしアルコールでお手入れする場合は、濃度75％以下のアルコールを使用し、背面プリントやホットスタンプの部分を避け、素早く拭き取ってください。
    Q
    怎麼清潔 RHINOSHIELD 的 Clear 髮片?
    A
    建議用水擦拭，避免使用強力洗劑或酒精。如果使用酒精，需確保濃度在75%以下，並避免接觸背面印刷或熱壓標籤的部分，快速擦拭.
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 16.3%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：RHINOSHIELDのClearはどのようにお手入れしますか？ アルコール消毒、アルコールを含む洗浄液でのお手入れは可能ですか？ know_374941 
      Q: RHINOSHIELDのClearはどのようにお手入れしますか？  アルコール消毒、アルコールを含む洗浄液でのお手入れは可能ですか？
A: 水拭きでのお手入れを推奨しています。  強力な洗剤やアルコールでのお手入れはご遠慮ください。もしアルコールでお手入れする場合は、濃度75％以下のアルコールを使用し、背面プリントやホットスタンプの部分を避け、素早く拭き取ってください。
    Q
    這個清潔時可以用酒精嗎
    A
    清潔時建議使用水拭，避免使用強力洗劑或酒精。如果要使用酒精，濃度需低於75%，並且要避免接觸背面印刷或熱壓標籤的部分，並迅速擦拭。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 13.2%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：RHINOSHIELDのClearはどのようにお手入れしますか？ アルコール消毒、アルコールを含む洗浄液でのお手入れは可能ですか？ know_374941 
      Q: RHINOSHIELDのClearはどのようにお手入れしますか？  アルコール消毒、アルコールを含む洗浄液でのお手入れは可能ですか？
A: 水拭きでのお手入れを推奨しています。  強力な洗剤やアルコールでのお手入れはご遠慮ください。もしアルコールでお手入れする場合は、濃度75％以下のアルコールを使用し、背面プリントやホットスタンプの部分を避け、素早く拭き取ってください。
    Q
    RHINOSHIELD Clear 清潔時要避免什麼部分?
    A
    清潔時應避免接觸背面印刷或熱壓標籤的部分。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 10.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：カスタマイズデザインの解像度や画像形式に関するガイドライン know_374924 
      Q: カスタマイズデザインの解像度や画像形式に関するガイドライン
A: RHINOSHIELDでは、お客様が自由にデザインを作成できるよう、プリント品質の向上に努めております。なお、弊社ではアップロードされた画像への補正や調整は一切行いません。 お手元に届く製品がイメージ通りの仕上がりとなるよう、以下のガイドラインを必ずご確認ください。

1. Jpg / Jpeg / Png ファイルのみ対応しています（Svg, Bmp, Gif 等の他のファイル形式は非対応です）。
2. ファイルサイズが10MBを超えないこと。
3. 解像度は DPI 72～150 の間であること。
4. 画像に線が含まれる場合、その太さが 2pt（約0.7mm）以上あることを確認してください。
5. 画像に1次元または2次元バーコード（例：QRコード）が含まれる場合、正常にスキャンできる保証はいたしかねます。
6. 800万画素（8 megapixels）以上の写真を推奨します（全面印刷仕様に適用）。画像を直接引き伸ばすと、パターンの鮮明さが損なわれる原因となります。
7. 可能な限りフィルターの使用やサイズの圧縮を避け、オリジナルの画像ファイルを使用することをお勧めします。
8. InstagramやFacebookからエクスポートされた画像は圧縮されており、元のファイルに比べて画質が低くなります。オリジナルの画像ファイルを使用することをお勧めします。
9. 元のファイルの画質が低い場合、ソフトウェア等でファイルサイズを大きくしても画質は改善されません。
10. 細い線、グラデーション、透明度の高いデザインは、実際の印刷工程で消えてしまい、見た目に影響が出る場合があります。
11. MagSafeリングをデザインの中心として使用する場合、印刷工程でのわずかなズレを避けるため、MagSafeリングより2mmほど大きめの画像を使用することをお勧めします。
12. AquaStand マグネットボトルの背面ラップアラウンドデザインには、3mmの印刷マージン（余白）が生じます。
【注意事項】
印刷される画像の背景色は、ケースの色と完全に一致することはありません。プレビュー画像のケースの色からスポイトツールを使用して色を抽出し、画像の背景を塗りつぶした場合でも、印刷プロセスや素材の違いにより、わずかな色差が生じます。これらは製品の欠陥とはみなされませんので、あらかじめご了承ください。
    Q
    請問可用的圖片格式有哪些？
    A
    RHINOSHIELD 只支援 Jpg、Jpeg、Png 格式的圖片，其他格式如 Svg、Bmp、Gif 等則不被支援。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：RHINOSHIELDのネックストラップ (第1世代) のフックは、Utility Crossbodyネックストラップのフックと互換性がありますか？ know_374826 
      Q: RHINOSHIELDのネックストラップ (第1世代) のフックは、Utility Crossbodyネックストラップのフックと互換性がありますか？
A: Utility Crossbody Lanyardのフックの形状は、第1世代のRHINOSHIELDストラップとは異なります。そのため、これらを組み合わせて使用することは推奨しておりません。
    Q
    第1世代的頸繩鉤子跟Utility Crossbody的鉤子有什麼不同?
    A
    Utility Crossbody頸繩的鉤子形狀與第1世代的頸繩鉤子不同，因此不建議將它們組合使用。