產出 #220

env=production · HoHo 好服務 TEST (19eaa920-cb7a-4401-a506-1f460437fc77) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 14
總成本
$0.0101
Tokens
↑67082 / ↓3330
MISSED
13 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：3867, 3866, 3870, 3924, 3874, 3876, 3868, 3872, 3871, 3873, 3875, 3864, 3869。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-19eaa920-r1-053958803。
案例明細（12 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：冷氣清洗方案的抗菌鍍膜原理跟效果是什麼？ know_274639 
      Q: 冷氣清洗方案的抗菌鍍膜原理跟效果是什麼？
A: ・抗菌鍍膜主要材料為二氧化鈦及奈米複合材料，兩者相結合後，會大幅增加光觸媒活性反應。
 ・二氧化鈦吸收光之後，表面會產生大量的氧氣自由基，可以分解細菌、病毒外殼之有機體。
 ・奈米複合材料會與細菌、病毒的硫氫進行反應達到抑制；且奈米複合材料表面帶有電荷，會破壞細菌的細胞膜，進而達到滅菌、抗病毒的效果。
 

 ■ 抗病毒力 99%：新冠病毒、輪狀病毒、流感病毒、腸病毒
 ■ 抗菌率 99%：大腸桿菌、肺炎鏈球菌、微菌、超級細菌
 https://img.hohoho.com.tw/uploadfile//HTMLEditor/O2OManageCenter/a1d15602-68a9-4613-b2d6-c2b833b1c246.jpg
    Q
    冷氣清洗方案的抗菌鍍膜主要材料是什麼？
    A
    抗菌鍍膜主要材料為二氧化鈦及奈米複合材料。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：售後保固是什麼? know_274442 
      Q: 售後保固是什麼?
A: 服務完成時，服務人員會請您驗收確認服務品質無誤後再退場；若因服務過程造成損毀物件，將依狀況進行責任判定，理賠金額最高為新臺幣2萬元。
  部分家電產品因無法於洗後立即發現問題，保固期為一個月，且責任歸屬須由原廠判定。
    Q
    部分家電產品的責任歸屬由誰判定?
    A
    部分家電產品因無法於洗後立即發現問題，保固期為一個月，且責任歸屬須由原廠判定。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的責任歸屬，顯得不夠具體。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：售後保固是什麼? know_274442 
      Q: 售後保固是什麼?
A: 服務完成時，服務人員會請您驗收確認服務品質無誤後再退場；若因服務過程造成損毀物件，將依狀況進行責任判定，理賠金額最高為新臺幣2萬元。
  部分家電產品因無法於洗後立即發現問題，保固期為一個月，且責任歸屬須由原廠判定。
    Q
    家電產品的責任由誰判定?
    A
    部分家電產品的責任歸屬須由原廠判定。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '責任' in a way that suggests an internal company role or decision-making process, which a typi...)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：售後保固是什麼? know_274442 
      Q: 售後保固是什麼?
A: 服務完成時，服務人員會請您驗收確認服務品質無誤後再退場；若因服務過程造成損毀物件，將依狀況進行責任判定，理賠金額最高為新臺幣2萬元。
  部分家電產品因無法於洗後立即發現問題，保固期為一個月，且責任歸屬須由原廠判定。
    Q
    售後保固針對家電產品的責任歸屬是由誰判定?
    A
    部分家電產品的責任歸屬須由原廠判定。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：下雨天是否清洗水塔？ know_274673 
      Q: 下雨天是否清洗水塔？
A: 如所在區域宣布停止上班上課則停工另約時間，其他狀況一律照常清潔。
    Q
    下雨天水塔清洗會進行嗎?
    A
    如所在區域宣布停止上班上課則停工另約時間，其他狀況一律照常清潔。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：無痛搬家打包跟上架可以同天完成嗎？ know_274534 
      Q: 無痛搬家打包跟上架可以同天完成嗎？
A: 為了保障服務品質，單日搬家服務的可行性需要由專業整理師進行評估。但若為一日搬家，整理師從舊址前往新址的交通時間將計入服務時數。
    Q
    請問無痛搬家打包跟上架可以同天完成嗎？
    A
    為了保障服務品質，單日搬家服務的可行性需要由專業整理師進行評估。但若為一日搬家，整理師從舊址前往新址的交通時間將計入服務時數。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：怎樣的人適合居家鐘點清潔？ know_274767 
      Q: 怎樣的人適合居家鐘點清潔？
A: 適合希望透過彈性、單次或規律的專業協助，來維持基本居家整潔或解決特定清潔需求的用戶。
    Q
    什麼樣的人適合居家鐘點清潔？
    A
    適合希望透過彈性、單次或規律的專業協助，來維持基本居家整潔或解決特定清潔需求的用戶。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：同意洗滌風險後洗壞了可以請求賠償嗎？ know_274728 
      Q: 同意洗滌風險後洗壞了可以請求賠償嗎？
A: 如果您已經同意了洗滌風險告知書，通常我們不會對衣物的損壞負責，因為您已經被告知並接受了可能發生的風險。然而，我們會根據洗滌價值提供一定比例的賠償。請在送洗前仔細閱讀並了解我們的賠償條款，並與我們確認具體的賠償政策。
    Q
    如果同意洗滌風險，洗壞了衣物能賠償嗎?
    A
    如果您已經同意了洗滌風險告知書，通常我們不會對衣物的損壞負責，因為您已經被告知並接受了可能發生的風險。然而，我們會根據洗滌價值提供一定比例的賠償。請在送洗前仔細閱讀並了解我們的賠償條款，並與我們確認具體的賠償政策。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：景觀窗若沒有開小窗，可否清洗？ know_274677 
      Q: 景觀窗若沒有開小窗，可否清洗？
A: 此賣場將無法清洗。景觀窗外面的部分主要是要看窗戶兩側的開口，如果有開小窗且好作業的話，那就沒問題；如果兩側沒有開小窗，或是L型窗型，需使用專用工具、工法進行評估清潔，可先到專業清潔賣場詢問估價。
    Q
    景觀窗兩側有開小窗可以清洗嗎
    A
    如果景觀窗兩側有開小窗且好作業，則可以清洗。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：HoHo 居家清潔服務品質保障? know_274548 
      Q: HoHo 居家清潔服務品質保障?
A: 服務時間終止前30分鐘，將由師傅邀請您共同進行服務品質驗收，如有服務範圍內的疑慮歡迎現場與師傅溝通，師傅將會在服務時數內盡力協助。
 驗收完成後即代表本公司已履約完成且客戶對服務內容無任何異議，恕無法提供二次清潔服務。
 ※ 服務以訂購人、服務對象、訂購人指定代表或現場人員現場驗收結果為主；如無人可代表將視同驗收完成。
    Q
    服務品質驗收時能跟師傅溝通嗎?
    A
    服務時間終止前30分鐘，將由師傅邀請您共同進行服務品質驗收，如有服務範圍內的疑慮歡迎現場與師傅溝通，師傅將會在服務時數內盡力協助。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：我的信用卡為什麼於訂購時顯示授權失敗？ know_274432 
      Q: 我的信用卡為什麼於訂購時顯示授權失敗？
A: 信用卡付款授權是由收單銀行與您的發卡銀行進行授權確認；若您確認資訊正確，請聯絡發卡銀行確認原因，或改用其他付款方式。
    Q
    信用卡授權失敗是因為資訊不正確嗎
    A
    可能是，若您確認資訊正確，請聯絡發卡銀行確認原因，或改用其他付款方式。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：箱子可以親自送去維修? know_274745 
      Q: 箱子可以親自送去維修?
A: 目前維修中心未對外開放。
    Q
    箱子可以親自送去維修嗎?
    A
    目前維修中心未對外開放。