產出 #230

env=production · IM Motor (85ebd775-68be-4a66-ac2b-2fcd652eaa25) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0204
Tokens
↑147079 / ↓5359
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7362。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-85ebd775-r1-053958840。
案例明細（29 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：Knowledge and Product Search 7363 
      Knowledge and Product Search

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    我想查詢 K2 髮片的相關資訊，請問有什麼特點嗎?
    A
    K2 髮片是一款專為頭髮稀疏的使用者設計的產品，提供自然的外觀及舒適的佩戴感。它的顏色和款式多樣，適合不同的髮型需求。此款髮片的特點包括輕盈的材質以及容易清洗的設計。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'K2' which a real customer would not use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：Knowledge and Product Search 7363 
      Knowledge and Product Search

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    我想查詢 K2 髮片的相關資訊，還有什麼型號或代碼需要注意的嗎？
    A
    K2 髮片是一款適合稀疏髮質的髮片，您可以查詢更多資訊或相關型號。如果您有特定的代碼或關鍵字，請提供給我，這樣我可以幫您更精確地搜尋。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (提到的 'K2' 是內部 SKU 前綴，顧客不會這樣表達。)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試
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      Knowledge and Product Search

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    我想查詢一下 C90012 的相關資訊
    A
    好的，你查詢的 C90012 是一個有用的產品，請問想了解它的哪些特點或功能呢？
    原因
    • The answer introduces a subjective statement about the product being 'useful' without supporting evidence from the sources.
    • The answer does not provide specific information about C90012 as requested in the question.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：Knowledge and Product Search 7363 
      Knowledge and Product Search

## 1. 觸發條件
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統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    我想知道你們的知識庫和產品查詢是怎麼一回事？
    A
    我們的知識庫與產品查詢使用並發搜尋來提供完整資訊，這樣可以統一處理你的問題，並讓你獲得更全面的答案。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation or quality, which is not typical for a customer inquiry.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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      Knowledge and Product Search

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    對於知識庫與產品查詢，你們是怎麼提供完整資訊的？
    A
    我們統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋來提供完整的資訊。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的資訊提供方式，而不是具體的產品或服務查詢。)
  • 其他 scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：Knowledge and Product Search 7363 
      Knowledge and Product Search

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    你們的知識庫和產品查詢是怎麼運作的？
    A
    我們的知識庫與產品查詢使用並發搜尋來提供完整資訊，這樣可以統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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      Knowledge and Product Search

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統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
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When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    請問可以推薦一下髮片嗎？
    A
    我們有幾種髮片可供選擇，價格和主要特徵如下： 1. 微增髮片 - 價格: $1500，主要特徵: 自然厚度和舒適感。 2. 醫療假髮 - 價格: $3000，主要特徵: 接近真髮的質感，提供良好的遮蓋效果。
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      Knowledge and Product Search

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- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
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    Q
    請問我可以詢問有關產品的哪些資訊呢？
    A
    您可以詢問我們的產品資訊或其他知識，例如產品價格、特點或使用方法等。請具體告訴我您想了解的內容！
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (使用了過於正式的表達方式，顯得不自然。)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    Q
    請問有關髮片的資訊可以提供嗎？
    A
    我們可以提供有關髮片的詳細資訊，包括用途、材質、顏色選擇等。請問您想了解哪一方面呢？