產出 #239

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• 對話流程：真人協助下單 1040

真人協助下單

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：可以幫我下單嗎、有人幫我下單嗎、我不會下單怎麼用等情況時，搜集必要資訊，轉真人服務

## 2. 資訊收集
### 下訂資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 配送地址/全家門市名稱 [text] (必填): 
- 訂購商品名稱 [text] (必填): 
- 訂購數量 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 第一步：需求接收回覆
當消費者提到：可以幫我下單嗎、有人幫我下單嗎、我不會下單怎麼用等情況時，回覆以下文案：

"如果您需要小編幫您下單，請提供必需資訊給我呦～將會請專員為您成立訂單 😊"

第二步：資訊搜集

所有資料缺一不可，如果有缺務必再次與消費者確認，以下幾項有特定格式要求：

1.姓名：中文全名
2.手機號碼：09開頭共10碼

第三步：資料彙整+轉真人

當消費者提供所有資訊後，將內容回傳給客人再次檢查後，轉真人回覆

• 知識：幫客人協助下單 know_96507

Q: 幫客人協助下單
A: 您好，如需協助下單 可以告知訂購人名 手機號碼 要配送地址或全家門市
以及訂購商品組數幫您完成訂單

• 知識：如何領取發票領取 know_96540

Q: 如何領取發票領取
A: 財政部 雲端發票專屬獎
可至全家機台輸入兌換資訊
廠商代碼輸入575004

第二步驟的資料
發票號碼：
發票日期：
隨機碼：

若無法列印需確認是否有歸戶 
若有點選歸戶再請您確認是否有於雲端發票設定，獎金部分會於次月10日前陸續入帳
若有問題需請您詢問財政部相關單位喔

Q

我可以請你幫我下單嗎？我的姓名要用什麼格式？

A

如果您需要小編幫您下單，請提供必需資訊給我呦～將會請專員為您成立訂單 😊。請注意，姓名必須為中文全名。

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• 對話流程：真人協助下單 1040

真人協助下單

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：可以幫我下單嗎、有人幫我下單嗎、我不會下單怎麼用等情況時，搜集必要資訊，轉真人服務

## 2. 資訊收集
### 下訂資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 配送地址/全家門市名稱 [text] (必填): 
- 訂購商品名稱 [text] (必填): 
- 訂購數量 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 第一步：需求接收回覆
當消費者提到：可以幫我下單嗎、有人幫我下單嗎、我不會下單怎麼用等情況時，回覆以下文案：

"如果您需要小編幫您下單，請提供必需資訊給我呦～將會請專員為您成立訂單 😊"

第二步：資訊搜集

所有資料缺一不可，如果有缺務必再次與消費者確認，以下幾項有特定格式要求：

1.姓名：中文全名
2.手機號碼：09開頭共10碼

第三步：資料彙整+轉真人

當消費者提供所有資訊後，將內容回傳給客人再次檢查後，轉真人回覆

• 知識：幫客人協助下單 know_96507

Q: 幫客人協助下單
A: 您好，如需協助下單 可以告知訂購人名 手機號碼 要配送地址或全家門市
以及訂購商品組數幫您完成訂單

• 知識：如何領取發票領取 know_96540

Q: 如何領取發票領取
A: 財政部 雲端發票專屬獎
可至全家機台輸入兌換資訊
廠商代碼輸入575004

第二步驟的資料
發票號碼：
發票日期：
隨機碼：

若無法列印需確認是否有歸戶 
若有點選歸戶再請您確認是否有於雲端發票設定，獎金部分會於次月10日前陸續入帳
若有問題需請您詢問財政部相關單位喔

Q

請問可以幫我下單嗎？

A

如果您需要小編幫您下單，請提供必需資訊給我呦～將會請專員為您成立訂單 😊

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• 對話流程：知識與產品查詢 1038

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...

• 知識：為什麼其他平台東西比較便宜 know_96534

Q: 為什麼其他平台東西比較便宜
A: 我們在所有官方平台的售價都是一樣的
J.GAO目前僅在下列網站及通路販售
#網路通路
官方網站 → https://jgao.com/
J.GAO蝦皮商城旗艦館→ https://shopee.tw/bigfun.jgroup
J.GAO一頁購物→ https://www.jgao.co/Foam
給您參考

Q

現在有什麼活動或優惠嗎?

A

目前我們沒有特別的活動或優惠。不過，您可以隨時查看我們的官方網站或社交媒體，以獲取最新的活動資訊。

Judge LLM 拒絕 early_return

Q

今天天氣怎麼樣啊?

A

這個問題不在我服務範圍內。

原因

No sources provided to answer the question.
Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來

Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試

Q

今天的天氣怎麼樣?

A

這個問題不在我服務範圍內。

原因

No sources provided to answer the question.
Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來

Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試

Q

今天的天氣怎麼樣?

A

您好，我是客服 AI，很高興為您服務。

原因

The question is not answerable as there are no sources provided.
The answer does not address the question about the weather.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定

Judge LLM 拒絕 early_return

Q

你好，你最近有沒有推薦的電影?

A

您好，我是客服 AI，很高興為您服務

原因

The question is not answerable as there are no sources provided.
The answer does not address the question about movie recommendations.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定

Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試

Q

今天的天氣怎麼樣?

A

這個問題不在我服務範圍內。

原因

No sources provided to answer the question.
Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來

Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試

Q

今天天氣不錯，你覺得呢？

A

您好，我是客服 AI，很高興為您服務。

原因

The question is subjective and not answerable from the sources, which are empty.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定

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• 對話流程：訂單查詢 1039

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

• 知識：為什麼其他平台東西比較便宜 know_96534

Q: 為什麼其他平台東西比較便宜
A: 我們在所有官方平台的售價都是一樣的
J.GAO目前僅在下列網站及通路販售
#網路通路
官方網站 → https://jgao.com/
J.GAO蝦皮商城旗艦館→ https://shopee.tw/bigfun.jgroup
J.GAO一頁購物→ https://www.jgao.co/Foam
給您參考

• 知識：請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽? know_96573

Q: 請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽?
A: 可以參考植萃系列保養組這組產品是非常天然的成分，需要您的耐心，根本解決肌膚問題，所以持續使用就能看到改善唷！
https://app.super-landing.com/revive

Q

查詢我的訂單需要提供哪些個人資訊？

A

查詢訂單時，您需要提供必要的個人資訊，例如訂購姓名和聯絡電話，以便我們能夠找到您的訂單。

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• 對話流程：真人協助下單 1040

真人協助下單

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：可以幫我下單嗎、有人幫我下單嗎、我不會下單怎麼用等情況時，搜集必要資訊，轉真人服務

## 2. 資訊收集
### 下訂資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 配送地址/全家門市名稱 [text] (必填): 
- 訂購商品名稱 [text] (必填): 
- 訂購數量 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 第一步：需求接收回覆
當消費者提到：可以幫我下單嗎、有人幫我下單嗎、我不會下單怎麼用等情況時，回覆以下文案：

"如果您需要小編幫您下單，請提供必需資訊給我呦～將會請專員為您成立訂單 😊"

第二步：資訊搜集

所有資料缺一不可，如果有缺務必再次與消費者確認，以下幾項有特定格式要求：

1.姓名：中文全名
2.手機號碼：09開頭共10碼

第三步：資料彙整+轉真人

當消費者提供所有資訊後，將內容回傳給客人再次檢查後，轉真人回覆

• 知識：幫客人協助下單 know_96507

Q: 幫客人協助下單
A: 您好，如需協助下單 可以告知訂購人名 手機號碼 要配送地址或全家門市
以及訂購商品組數幫您完成訂單

• 知識：如何領取發票領取 know_96540

Q: 如何領取發票領取
A: 財政部 雲端發票專屬獎
可至全家機台輸入兌換資訊
廠商代碼輸入575004

第二步驟的資料
發票號碼：
發票日期：
隨機碼：

若無法列印需確認是否有歸戶 
若有點選歸戶再請您確認是否有於雲端發票設定，獎金部分會於次月10日前陸續入帳
若有問題需請您詢問財政部相關單位喔

Q

下訂的時候姓名有什麼要求?

A

下訂的時候，姓名必須是中文全名。這是必填的資訊之一。

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• 對話流程：知識與產品查詢 1038

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...

• 知識：為什麼其他平台東西比較便宜 know_96534

Q: 為什麼其他平台東西比較便宜
A: 我們在所有官方平台的售價都是一樣的
J.GAO目前僅在下列網站及通路販售
#網路通路
官方網站 → https://jgao.com/
J.GAO蝦皮商城旗艦館→ https://shopee.tw/bigfun.jgroup
J.GAO一頁購物→ https://www.jgao.co/Foam
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Q

你們的服務時間是什麼時候？

A

我們的服務時間為週一至週五，上午9:00至下午6:00，週末休息。若有其他問題，歡迎隨時詢問！

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• 對話流程：訂單查詢 1039

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

• 知識：為什麼其他平台東西比較便宜 know_96534

Q: 為什麼其他平台東西比較便宜
A: 我們在所有官方平台的售價都是一樣的
J.GAO目前僅在下列網站及通路販售
#網路通路
官方網站 → https://jgao.com/
J.GAO蝦皮商城旗艦館→ https://shopee.tw/bigfun.jgroup
J.GAO一頁購物→ https://www.jgao.co/Foam
給您參考

• 知識：請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽? know_96573

Q: 請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽?
A: 可以參考植萃系列保養組這組產品是非常天然的成分，需要您的耐心，根本解決肌膚問題，所以持續使用就能看到改善唷！
https://app.super-landing.com/revive

Q

我的訂單狀態怎麼查?

A

請提供您的訂單編號或聯絡電話，以便我可以幫您查詢訂單的詳細資訊和運送狀態。

已寫入 EvalSuite scenario_focused

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：訂單查詢 1039

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

• 知識：為什麼其他平台東西比較便宜 know_96534

Q: 為什麼其他平台東西比較便宜
A: 我們在所有官方平台的售價都是一樣的
J.GAO目前僅在下列網站及通路販售
#網路通路
官方網站 → https://jgao.com/
J.GAO蝦皮商城旗艦館→ https://shopee.tw/bigfun.jgroup
J.GAO一頁購物→ https://www.jgao.co/Foam
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• 知識：請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽? know_96573

Q: 請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽?
A: 可以參考植萃系列保養組這組產品是非常天然的成分，需要您的耐心，根本解決肌膚問題，所以持續使用就能看到改善唷！
https://app.super-landing.com/revive

Q

訂單查詢的詳細資訊要怎麼查?

A

要查詢訂單的詳細資訊或運送狀態，我需要您提供一些個人資訊，像是您的訂購姓名和聯絡電話，這樣才能幫您找到相關的訂單資訊。

其他 scenario_focused

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• 對話流程：訂單查詢 1039

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

• 知識：為什麼其他平台東西比較便宜 know_96534

Q: 為什麼其他平台東西比較便宜
A: 我們在所有官方平台的售價都是一樣的
J.GAO目前僅在下列網站及通路販售
#網路通路
官方網站 → https://jgao.com/
J.GAO蝦皮商城旗艦館→ https://shopee.tw/bigfun.jgroup
J.GAO一頁購物→ https://www.jgao.co/Foam
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• 知識：請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽? know_96573

Q: 請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽?
A: 可以參考植萃系列保養組這組產品是非常天然的成分，需要您的耐心，根本解決肌膚問題，所以持續使用就能看到改善唷！
https://app.super-landing.com/revive

Q

我的訂單狀態怎麼查?

A

要查詢訂單狀態，請提供您的個人資訊，我可以幫您搜尋相關的訂單資訊。

原因

duplicate (scenario, question)

已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：訂單查詢 1039

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

• 知識：為什麼其他平台東西比較便宜 know_96534

Q: 為什麼其他平台東西比較便宜
A: 我們在所有官方平台的售價都是一樣的
J.GAO目前僅在下列網站及通路販售
#網路通路
官方網站 → https://jgao.com/
J.GAO蝦皮商城旗艦館→ https://shopee.tw/bigfun.jgroup
J.GAO一頁購物→ https://www.jgao.co/Foam
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• 知識：請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽? know_96573

Q: 請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽?
A: 可以參考植萃系列保養組這組產品是非常天然的成分，需要您的耐心，根本解決肌膚問題，所以持續使用就能看到改善唷！
https://app.super-landing.com/revive

Q

我想查詢一下我的訂單狀態，請問要提供什麼信息?

A

請提供您的訂購姓名或訂單編號，以便我幫您查詢您的訂單狀態。

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：訂單查詢 1039

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

• 知識：為什麼其他平台東西比較便宜 know_96534

Q: 為什麼其他平台東西比較便宜
A: 我們在所有官方平台的售價都是一樣的
J.GAO目前僅在下列網站及通路販售
#網路通路
官方網站 → https://jgao.com/
J.GAO蝦皮商城旗艦館→ https://shopee.tw/bigfun.jgroup
J.GAO一頁購物→ https://www.jgao.co/Foam
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• 知識：請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽? know_96573

Q: 請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽?
A: 可以參考植萃系列保養組這組產品是非常天然的成分，需要您的耐心，根本解決肌膚問題，所以持續使用就能看到改善唷！
https://app.super-landing.com/revive

Q

我想查詢一下我的訂單狀態，請問怎麼做？

A

請提供您的訂購姓名和訂單編號，我會幫您查詢訂單狀態。如果我找到多個相關訂單，會將它們邏輯性地合併回覆您。

原因

semantic duplicate of "我想查詢一下我的訂單狀態，請問要提供什麼信息?" (cosine=0.864 ≥ 0.8)

其他 scenario_focused 第 2 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：訂單查詢 1039

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

• 知識：為什麼其他平台東西比較便宜 know_96534

Q: 為什麼其他平台東西比較便宜
A: 我們在所有官方平台的售價都是一樣的
J.GAO目前僅在下列網站及通路販售
#網路通路
官方網站 → https://jgao.com/
J.GAO蝦皮商城旗艦館→ https://shopee.tw/bigfun.jgroup
J.GAO一頁購物→ https://www.jgao.co/Foam
給您參考

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Q: 請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽?
A: 可以參考植萃系列保養組這組產品是非常天然的成分，需要您的耐心，根本解決肌膚問題，所以持續使用就能看到改善唷！
https://app.super-landing.com/revive

Q

我的訂單狀態怎麼查？

A

您可以提供訂單相關的個人資訊，我們將幫您查詢訂單狀態。如果找到多個相關訂單，我們會邏輯性地合併回覆您。

原因

duplicate (scenario, question)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：訂單查詢 1039

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

• 知識：為什麼其他平台東西比較便宜 know_96534

Q: 為什麼其他平台東西比較便宜
A: 我們在所有官方平台的售價都是一樣的
J.GAO目前僅在下列網站及通路販售
#網路通路
官方網站 → https://jgao.com/
J.GAO蝦皮商城旗艦館→ https://shopee.tw/bigfun.jgroup
J.GAO一頁購物→ https://www.jgao.co/Foam
給您參考

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Q: 請問臉色有斑，眼部有肉芽，T字油臉頰乾，敏感肌，適合用哪些系列，怕太營養眼部會長肉芽?
A: 可以參考植萃系列保養組這組產品是非常天然的成分，需要您的耐心，根本解決肌膚問題，所以持續使用就能看到改善唷！
https://app.super-landing.com/revive

Q

我要查詢我的訂單狀態，請問需要提供哪些資訊?

A

當您有關於特定訂單的細節、運送狀態或購買歷史的問題時，請提供一些個人資訊以便我能協助您查詢訂單。我會根據您的資訊來搜尋相關訂單。如果找到了多個相關訂單，我會將它們邏輯性地合併回覆您。

原因

semantic duplicate of "我想查詢一下我的訂單狀態，請問要提供什麼信息?" (cosine=0.964 ≥ 0.8)

Judge LLM 拒絕 early_return

Q