產出 #240

env=production · JGAO AI 小幫手 (7867ac08-2ea6-47d8-ab7b-7d15101ee628) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 4
總成本
$0.0089
Tokens
↑62503 / ↓3155
MISSED
3 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1038, 1039, 1037。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-7867ac08-r1-053958894。
案例明細（11 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：如何成為J.GAO的專屬VIP呢? know_96522 
      Q: 如何成為J.GAO的專屬VIP呢?
A: 當年度12個月內，1/1~12/31，於「J.GAO官網」或「一頁商店」
消費滿指定金額即可成為J.GAO VIP
1.官方網站：https://jgao.com/
2.一頁商店：https://www.jgao.co/Foam
*上列兩者網站內消費金額皆可累積消費額度，需以「相同姓名」及「相同手機號碼」認列。
．會員級等
『璀璨白』12個月內消費滿50,000(含)以上
『極緻藍』12個月內消費滿100,000(含)以上
『活力橘』12個月內消費滿150,000(含)以上
*VIP級等以年度審核，每年1/1重新累計
    Q
    請問『活力橘』VIP級別需要消費多少金額?
    A
    『活力橘』VIP級別需在12個月內消費滿150,000元以上。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 51 
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (shopline_search_orders)

Search for order details based on the information user provided.
    Q
    我可以用什麼信息搜尋我的訂單細節?
    A
    你可以根據你提供的信息搜尋訂單詳情。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 對話流程：真人協助下單 1040 
      真人協助下單

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：可以幫我下單嗎、有人幫我下單嗎、我不會下單怎麼用等情況時，搜集必要資訊，轉真人服務

## 2. 資訊收集
### 下訂資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 配送地址/全家門市名稱 [text] (必填): 
- 訂購商品名稱 [text] (必填): 
- 訂購數量 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 第一步：需求接收回覆
當消費者提到：可以幫我下單嗎、有人幫我下單嗎、我不會下單怎麼用等情況時，回覆以下文案：

"如果您需要小編幫您下單，請提供必需資訊給我呦～將會請專員為您成立訂單 😊"

第二步：資訊搜集

所有資料缺一不可，如果有缺務必再次與消費者確認，以下幾項有特定格式要求：

1.姓名：中文全名
2.手機號碼：09開頭共10碼

第三步：資料彙整+轉真人

當消費者提供所有資訊後，將內容回傳給客人再次檢查後，轉真人回覆
    Q
    如果需要小編幫忙下單，必須提供哪些資訊？
    A
    如果您需要小編幫您下單，請提供必需資訊給我呦～所有資料缺一不可，若有缺失需再次確認，以下幾項有特定格式要求：姓名（中文全名）、手機號碼（09開頭共10碼）、配送地址/全家門市名稱、訂購商品名稱、訂購數量。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到 '小編' 是一個內部角色，顧客不會這樣表達。)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：真人協助下單 1040 
      真人協助下單

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：可以幫我下單嗎、有人幫我下單嗎、我不會下單怎麼用等情況時，搜集必要資訊，轉真人服務

## 2. 資訊收集
### 下訂資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 配送地址/全家門市名稱 [text] (必填): 
- 訂購商品名稱 [text] (必填): 
- 訂購數量 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 第一步：需求接收回覆
當消費者提到：可以幫我下單嗎、有人幫我下單嗎、我不會下單怎麼用等情況時，回覆以下文案：

"如果您需要小編幫您下單，請提供必需資訊給我呦～將會請專員為您成立訂單 😊"

第二步：資訊搜集

所有資料缺一不可，如果有缺務必再次與消費者確認，以下幾項有特定格式要求：

1.姓名：中文全名
2.手機號碼：09開頭共10碼

第三步：資料彙整+轉真人

當消費者提供所有資訊後，將內容回傳給客人再次檢查後，轉真人回覆
    Q
    可以幫我下單嗎？
    A
    如果您需要小編幫您下單，請提供必需資訊給我呦～將會請專員為您成立訂單 😊
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    • • 知識：請問頂級系列也是不添加香料及防腐劑嗎？ know_96685 
      Q: 請問頂級系列也是不添加香料及防腐劑嗎？
A: 頂級系列內是有精油萃取的木質調香氛，以及為了產品穩定保存，是有無害成分做為防腐用途的
    Q
    頂級系列產品有添加防腐劑嗎?
    A
    頂級系列內是有精油萃取的木質調香氛，以及為了產品穩定保存，是有無害成分做為防腐用途的。
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    • • 知識：用了植萃系列、精萃臉頰會有部分刺激感 know_96571 
      Q: 用了植萃系列、精萃臉頰會有部分刺激感
A: 這部分是因為季節變換，肌膚較敏感會容易有肉眼看不見的微小傷口所以使用產品會有些微不適感是正常的喔
    Q
    季節變換會讓肌膚變得比較敏感嗎?
    A
    是的，季節變換會使肌膚變得較敏感，因此可能會有些微不適感。
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    • • 知識：請問 1880元跟1780元的氣墊粉餅都一樣 只是差在有盒子跟沒盒子嗎? know_96645 
      Q: 請問 1880元跟1780元的氣墊粉餅都一樣 只是差在有盒子跟沒盒子嗎?
A: 1880是有小圓包及外盒的氣墊粉餅主品；1780是補充蕊二入組
    Q
    1880元和1780元的氣墊粉餅差在哪裡?
    A
    1880是有小圓包及外盒的氣墊粉餅主品；1780是補充蕊二入組。
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    • • 知識：使用你們保養品沒效果可以退貨嗎？ know_96508 
      Q: 使用你們保養品沒效果可以退貨嗎？
A: 您好！保養品是需要時間及耐心才看的到效果
我們保養品屬私密性個人衛生商品，拆封後即無法退貨。 
退換貨須知提供給您參考
    Q
    使用你們的保養品沒效果可以退貨嗎？
    A
    您好！保養品是需要時間及耐心才看的到效果。我們保養品屬私密性個人衛生商品，拆封後即無法退貨。退換貨須知提供給您參考。
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    • • 知識：唇膏太用力使用會斷掉 know_96632 
      Q: 唇膏太用力使用會斷掉
A: 唇膏的質地較柔軟，若一次旋轉過長或在使用中受到外力，確實比較容易斷裂。
建議每次旋轉時保持適中的長度，使用起來會更順暢且不易損壞。
如果唇膏已斷裂，您可以將其輕輕推回管內，或用乾淨棉花棒輕壓固定後繼續使用，效果與原本相同。
感謝您的理解與支持💖
    Q
    唇膏的質地會不會比較容易斷裂？
    A
    唇膏的質地較柔軟，若一次旋轉過長或在使用中受到外力，確實比較容易斷裂。
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    • • 知識：你們的氣墊粉餅怎麼一下就用完了 know_96656 
      Q: 你們的氣墊粉餅怎麼一下就用完了
A: 您好! 我們理解您的感受，真的很不好意思
因產品本身內料濃稠與他牌氣墊粉餅不同，也有與您說明產品使用方式，很遺憾與您想像中的狀況有落差
氣墊粉餅的內料都有放足15g，以及製造及有效期限皆有印製在產品底部，請您放心
也很謝謝您的建議與反饋 我們會再與相關人員告知此狀況，在未來商品研發也會多加留意

您也可以參考我們爵醒系列的喚顏恆久氣墊粉餅
搭配與韓國研發的最新粉底篩網，讓每次按壓皆能取得剛好的粉量，推勻好延展 提供給您參考
https://www.jgao.co/awakening
    Q
    為什麼你們的氣墊粉餅內料那麼濃稠？
    A
    您好! 我們理解您的感受，真的很不好意思。因產品本身內料濃稠與他牌氣墊粉餅不同，也有與您說明產品使用方式，很遺憾與您想像中的狀況有落差。
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    • • 知識：商品效期為什麼這麼短 know_96555 
      Q: 商品效期為什麼這麼短
A: 感謝您對商品的關注與提醒。
我們的產品皆為正常流通貨，並非即期或短效商品，目前您收到的批次還有 約一年的使用期限，是在安全使用範圍內。

由於保養品的效期會隨批次進口及生產時間有所不同，因此我們網站未特別逐批公布效期，但我們在出貨時都會確保商品的效期足夠，讓您可以安心使用。如您對效期有特別需求，也歡迎於下單前與我們確認。

謝謝您的理解與支持。
    Q
    保養品的效期會不會隨批次不同而不同?
    A
    是的，保養品的效期會隨批次進口及生產時間有所不同，雖然目前收到的批次還有約一年的使用期限，但我們會確保商品的效期足夠，讓您可以安心使用。