產出 #244

env=production · JINS AI 小幫手 (c8e10539-4306-4add-93bb-244a948aaa44) · eval_kind=kb_accuracy

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1 / 2
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MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1965。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-c8e10539-r1-053958911。
案例明細（16 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：線上購物可使用什麼方式付款？ know_144785 
      Q: 線上購物可使用什麼方式付款？
A: 您好，感謝您的詢問。
線上購物提供以下付款方式：

1.信用卡（VISA / MasterCard / JCB）
2.ATM 轉帳
3.LINE PAY
4.超商條碼 / 超商代碼支付
    Q
    線上購物可以用超商條碼支付嗎
    A
    可以，線上購物可使用超商條碼支付。
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    • • 知識：請問有玻璃鏡片嗎? know_144734 
      Q: 請問有玻璃鏡片嗎?
A: 您好，感謝您的詢問，我們提供的鏡片皆為樹脂鏡片（安全鏡片），目前無玻璃鏡片選項，還請您見諒。
    Q
    樹脂鏡片是安全鏡片嗎?
    A
    是的，樹脂鏡片是安全鏡片，目前我們不提供玻璃鏡片選項。
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    • • 知識：請問可以使用舊眼鏡度數配鏡嗎? know_144741 
      Q: 請問可以使用舊眼鏡度數配鏡嗎?
A: 您好，關於您諮詢的問題，是可以的！
請攜帶舊眼鏡至 JINS 門市，我們的專業人員可為您測量度數。
?? 若舊眼鏡因鍍膜剝落或刮傷影響測量準確性，則建議重新驗光配鏡。

希望這項服務能幫助您更順利配鏡，歡迎至門市諮詢！
    Q
    舊眼鏡的度數可以配鏡嗎?
    A
    可以的！請攜帶舊眼鏡至門市，我們的專業人員可為您測量度數。如果舊眼鏡因鍍膜剝落或刮傷影響測量準確性，建議您重新驗光配鏡。
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    • • 知識：請問保固書遺失可以補發嗎? know_144757 
      Q: 請問保固書遺失可以補發嗎?
A: 您好，關於您諮詢的問題，若保固書遺失將無法補發，建議您妥善保存您的保固書，以確保您的保固權益！
    Q
    保固書遺失可以補發嗎
    A
    您好，若保固書遺失將無法補發，建議您妥善保存您的保固書，以確保您的保固權益！
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    • • 知識：加入會員有什麼好處呢？ know_144763 
      Q: 加入會員有什麼好處呢？
A: 您好，感謝您的詢問。
加入 JINS Taiwan 官方線上商城會員，享有多項專屬優惠唷！

會員專屬福利包含：
? 會員點數回饋 
? 生日優惠券 
? 不定期優惠券發送 

※提醒您，官網商城生日優惠券僅限官網線上商城使用，實體門市不適用。

快來加入會員，享受最划算的購物體驗！
    Q
    會員專屬福利包括什麼?
    A
    加入會員的專屬福利包含會員點數回饋、生日優惠券以及不定期的優惠券發送。
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    • • 知識：鏡片有防紫外線嗎? know_144736 
      Q: 鏡片有防紫外線嗎?
A: 您好，我們的鏡片具備以下基本保護機能：

? 防潑水（減少水滴殘留）
? 抗紫外線（UV 防護）（有效阻擋紫外線）
? 防反光（減少眩光干擾）

希望這些資訊對您有幫助！
    Q
    鏡片有防潑水功能嗎？
    A
    我們的鏡片具備防潑水功能，可以減少水滴殘留。
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    • • 知識：請問線上可以配無度數(左右眼皆0度)的鏡片嗎？ know_144777 
      Q: 請問線上可以配無度數(左右眼皆0度)的鏡片嗎？
A: 您好，關於您諮詢的問題，是可以的，JINS的配鏡管道分為實體門市及線上配鏡，請參考以下說明：

【實體門市】：
各門市皆有提供無度數平光鏡片！
JINS 鏡框價格皆包含鏡框與一般鏡片，若需功能性鏡片則需另行加價。 
如果您有特殊需求，歡迎洽詢門市人員！

【官網商城線上配鏡】：
您挑選喜歡的鏡框後，請於度數資訊中選擇【無度數配鏡】，
我們將為您的眼鏡製作成無度數的鏡片。
    Q
    JINS的鏡框價格包含什麼？
    A
    JINS的鏡框價格皆包含鏡框與一般鏡片，若需功能性鏡片則需另行加價。
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    • • 知識：請問線上可以提供老花配鏡嗎？ know_144775 
      Q: 請問線上可以提供老花配鏡嗎？
A: 您好，關於您諮詢的問題，是可以的，再請將您的老花度數資訊填入線上度數配鏡選單中，我們將為您製作。
    Q
    線上訂老花配鏡需要提供什麼資訊?
    A
    您好，請將您的老花度數資訊填入線上度數配鏡選單中，我們將為您製作。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：想查詢之前配鏡度數 know_144730 
      Q: 想查詢之前配鏡度數
A: 如需查詢 配鏡度數資訊，請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供以下資訊：

1.配鏡時填寫的姓名
2.配鏡時填寫的電話號碼
3.配鏡門市
4.配鏡日期(大約)
5.查詢原因

客服中心將於查詢後盡快回覆您！
    Q
    要怎麼查詢之前的配鏡度數？
    A
    如需查詢配鏡度數資訊，請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供以下資訊： 1.配鏡時填寫的姓名 2.配鏡時填寫的電話號碼 3.配鏡門市 4.配鏡日期(大約) 5.查詢原因 客服中心將於查詢後盡快回覆您！
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：想查詢之前配鏡度數 know_144730 
      Q: 想查詢之前配鏡度數
A: 如需查詢 配鏡度數資訊，請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供以下資訊：

1.配鏡時填寫的姓名
2.配鏡時填寫的電話號碼
3.配鏡門市
4.配鏡日期(大約)
5.查詢原因

客服中心將於查詢後盡快回覆您！
    Q
    我想查詢之前的配鏡度數，該怎麼做?
    A
    如需查詢配鏡度數資訊，請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供以下資訊： 1. 配鏡時填寫的姓名 2. 配鏡時填寫的電話號碼 3. 配鏡門市 4. 配鏡日期(大約) 5. 查詢原因 客服中心將於查詢後盡快回覆您！
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：想查詢之前配鏡度數 know_144730 
      Q: 想查詢之前配鏡度數
A: 如需查詢 配鏡度數資訊，請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供以下資訊：

1.配鏡時填寫的姓名
2.配鏡時填寫的電話號碼
3.配鏡門市
4.配鏡日期(大約)
5.查詢原因

客服中心將於查詢後盡快回覆您！
    Q
    我想查詢之前的配鏡度數，該怎麼做?
    A
    如需查詢配鏡度數資訊，請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供以下資訊： 1. 配鏡時填寫的姓名 2. 配鏡時填寫的電話號碼 3. 配鏡門市 4. 配鏡日期(大約) 5. 查詢原因 客服中心將於查詢後盡快回覆您！
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：請問可以單買鏡框嗎? know_144732 
      Q: 請問可以單買鏡框嗎?
A: 您好，感謝您的詢問，JINS 眼鏡鏡框皆可單獨購買，價格為鏡框標示價格減 NT$500。

? 網路商城目前不提供單售鏡框服務。
? 部分墨鏡與功能性盒裝商品無法拆售，建議您至門市確認。
    Q
    請問網路商城可以單售鏡框嗎?
    A
    網路商城目前不提供單售鏡框服務。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：訂單修改 & 寄送錯誤處理方式 know_144782 
      Q: 訂單修改 & 寄送錯誤處理方式
A: 您好，關於您諮詢的問題，請參考以下說明：

? 訂單修改
?? 訂單成立後無法更改，若有問題請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並請提供以下資訊，以便快速處理：

1.訂購者姓名
2.聯絡電話
3.訂單編號
4.購買日期
5.聯繫原因

? 商品寄送錯誤處理
?? 若收到錯誤商品，請 保持商品完整性（勿拆封、勿使用）
?? 拍照記錄 產品內容與包裝
?? 請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供：

1.訂購者姓名
2.聯絡電話
3.訂單編號
4.收件地址
5.聯繫原因
6.商品錯誤的照片

我們將盡快協助處理！
    Q
    若我的訂單有問題，應該怎麼做呢？
    A
    您好，若您的訂單有問題，請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供下列資訊，以便快速處理：訂購者姓名、聯絡電話、訂單編號、購買日期和聯繫原因。
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：訂單修改 & 寄送錯誤處理方式 know_144782 
      Q: 訂單修改 & 寄送錯誤處理方式
A: 您好，關於您諮詢的問題，請參考以下說明：

? 訂單修改
?? 訂單成立後無法更改，若有問題請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並請提供以下資訊，以便快速處理：

1.訂購者姓名
2.聯絡電話
3.訂單編號
4.購買日期
5.聯繫原因

? 商品寄送錯誤處理
?? 若收到錯誤商品，請 保持商品完整性（勿拆封、勿使用）
?? 拍照記錄 產品內容與包裝
?? 請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供：

1.訂購者姓名
2.聯絡電話
3.訂單編號
4.收件地址
5.聯繫原因
6.商品錯誤的照片

我們將盡快協助處理！
    Q
    請問若有訂單問題，該怎麼聯繫客服？
    A
    若有訂單問題，請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供相關資訊以便快速處理。
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：訂單修改 & 寄送錯誤處理方式 know_144782 
      Q: 訂單修改 & 寄送錯誤處理方式
A: 您好，關於您諮詢的問題，請參考以下說明：

? 訂單修改
?? 訂單成立後無法更改，若有問題請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並請提供以下資訊，以便快速處理：

1.訂購者姓名
2.聯絡電話
3.訂單編號
4.購買日期
5.聯繫原因

? 商品寄送錯誤處理
?? 若收到錯誤商品，請 保持商品完整性（勿拆封、勿使用）
?? 拍照記錄 產品內容與包裝
?? 請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供：

1.訂購者姓名
2.聯絡電話
3.訂單編號
4.收件地址
5.聯繫原因
6.商品錯誤的照片

我們將盡快協助處理！
    Q
    請問我需要透過什麼方式聯繫客服中心？
    A
    若有訂單問題，請來信至客服中心：info@tw.jins.com。
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：會員等級有什麼區別？ know_144762 
      Q: 會員等級有什麼區別？
A: 您好，關於您諮詢的問題， 詳細會員等級制度請參考以下會員等級說明 ，獲取更多資訊！

https://pse.is/7ghnnv
    Q
    會員等級的資訊在哪裡查？
    A
    您好，詳細會員等級制度請參考以下會員等級說明，獲取更多資訊！ https://pse.is/7ghnnv