產出 #247

Q: 請問已超過保固期可以更換鏡片嗎?
A: 您好，關於您諮詢的問題，眼鏡超過保固期後，如需更換鏡片需額外收費。

?? 一般鏡片更換費用為 NT$1,980（標準鏡片）。
?? 若更換其他鏡種，則需加購鏡片費用 + NT$1,980 製作費。

如有需求歡迎洽詢門市人員！

Q: 請問線上配鏡有度數限制嗎？
A: 您好，關於您諮詢的問題，目前 JINS 官網可支援的度數範圍如下：

? 度數： -10.00 ~ +6.00
? 散光： -2.00 ~ 0.00

若超出此範圍，由於涉及鏡片種類的確認，還請在訂單備註欄填寫您的完整度數資訊，我們將由人員進行確認！

Q: 請問可以使用信用卡消費嗎?
A: 您好！感謝您的詢問，門市皆可使用信用卡付款唷！
電子支付或聯名卡優惠適用狀況，請洽門市或客服人員確認。

希望這些資訊對您有所幫助！

Q: 請問線上可以配無度數(左右眼皆0度)的鏡片嗎？
A: 您好，關於您諮詢的問題，是可以的，JINS的配鏡管道分為實體門市及線上配鏡，請參考以下說明：

【實體門市】：
各門市皆有提供無度數平光鏡片！
JINS 鏡框價格皆包含鏡框與一般鏡片，若需功能性鏡片則需另行加價。 
如果您有特殊需求，歡迎洽詢門市人員！

【官網商城線上配鏡】：
您挑選喜歡的鏡框後，請於度數資訊中選擇【無度數配鏡】，
我們將為您的眼鏡製作成無度數的鏡片。

Q: 請問線上可以製作有度數墨鏡嗎？
A: 您好，關於您諮詢的問題，是可以的，您挑選喜歡的光學鏡框後，請於升級鏡片選擇【色彩鏡片】並提供您的度數資訊

我們將為您的眼鏡製作成度數墨鏡。

Q: 請問需要帶處方籤才能配鏡嗎?
A: 您好，關於您諮詢的問題，各門市皆提供免費驗光服務唷！
以下情況建議攜帶處方籤配鏡：
?? 曾動過眼部手術
?? 眼睛有特殊病史
?? 初次配眼鏡
?? 6∼15 歲兒童初次配鏡（須持處方籤）
希望這些資訊能幫助您順利配鏡！

Q: 請問在日本JINS購買的眼鏡，在台灣享有保固嗎?
A: 您好，關於您諮詢的問題，我們提供海外保固服務，歡迎參考以下說明：

※保固期間：取件日起 6 個月內。
※保固內容：

?? 鏡框保固
? 台灣販售商品適用保固服務。
? 若商品為台灣未販售款式，則提供同價位商品更換（價差需補/不退）。

?? 鏡片保固
? 標準鏡片（1.60 / 1.67 / 1.74）可享保固更換。
? 標準鏡片可更換功能性鏡片（限台灣販售款）。
? 調光鏡片（傳統變色/全視線）可享保固更換。
? 特殊鏡片因台灣未販售，無法保固更換。

?? 保固更換時，如有價差
? 更換高價商品/鏡片：需補差額
? 更換低價商品/鏡片：不退差額

如有海外保固需求，歡迎至門市確認詳細方案！"

Q: 訂單修改 & 寄送錯誤處理方式
A: 您好，關於您諮詢的問題，請參考以下說明：

? 訂單修改
?? 訂單成立後無法更改，若有問題請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並請提供以下資訊，以便快速處理：

1.訂購者姓名
2.聯絡電話
3.訂單編號
4.購買日期
5.聯繫原因

? 商品寄送錯誤處理
?? 若收到錯誤商品，請 保持商品完整性（勿拆封、勿使用）
?? 拍照記錄 產品內容與包裝
?? 請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供：

1.訂購者姓名
2.聯絡電話
3.訂單編號
4.收件地址
5.聯繫原因
6.商品錯誤的照片

我們將盡快協助處理！

Q: 請問線上可以提供老花配鏡嗎？
A: 您好，關於您諮詢的問題，是可以的，再請將您的老花度數資訊填入線上度數配鏡選單中，我們將為您製作。

Q: 鼻墊、螺絲及腳套更換需要費用嗎？
A: 您好，感謝您的詢問。
JINS 眼鏡提供免費更換部分零件及保養服務！
※免費更換項目（限可更換款式）：
?? 鼻墊
?? 鏡框螺絲
?? 腳套
?? 基本清潔與維護保養

? 其他零件需求，請洽門市或客服人員。
? 更換鼻墊等零件不受保固日期影響，但若門市庫存不足，可能需要調貨。

希望這項服務能讓您的眼鏡保持最佳狀態，歡迎至門市洽詢！