產出 #248

env=production · JINS AI 小幫手 (9df2b112-4a4b-451b-b03b-781a1ee36dea) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
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通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0278
Tokens
↑206193 / ↓4489
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1565。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-9df2b112-r1-053958920。
案例明細（26 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 1566 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
        ...
    • • 知識：想查詢商品庫存 know_162620 
      Q: 想查詢商品庫存
A: 如需查詢 商品庫存，請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供以下資訊：

?? 商品型號 & 顏色
?? 希望查詢的門市

客服中心將於查詢後盡快回覆您！

?? 全台門市資訊 ?? 門市一覽：https://www.jins.com/tw/stores
    • • 知識：請問鏡片種類和價格? know_162622 
      Q: 請問鏡片種類和價格?
A: 您好，感謝您的詢問，我們的鏡片種類齊全，適用於不同需求。
?? 詳細介紹請參考 JINS 鏡片介紹：https://www.jins.com/tw/lens
    Q
    請問怎麼使用這款產品？
    A
    想了解產品的使用方式嗎？可以參考我們的使用步驟，或直接詢問具體的使用問題，我會為您提供詳細解答。
    原因
    • The answer does not provide specific usage instructions for the product as requested in the question.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 1566 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
        ...
    • • 知識：想查詢商品庫存 know_162620 
      Q: 想查詢商品庫存
A: 如需查詢 商品庫存，請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供以下資訊：

?? 商品型號 & 顏色
?? 希望查詢的門市

客服中心將於查詢後盡快回覆您！

?? 全台門市資訊 ?? 門市一覽：https://www.jins.com/tw/stores
    • • 知識：請問鏡片種類和價格? know_162622 
      Q: 請問鏡片種類和價格?
A: 您好，感謝您的詢問，我們的鏡片種類齊全，適用於不同需求。
?? 詳細介紹請參考 JINS 鏡片介紹：https://www.jins.com/tw/lens
    Q
    請問科技假髮的使用方法是什麼？
    A
    科技假髮的使用方式可以參考我們的指導說明，包括如何安裝、調整和保養，這樣可以確保您在使用時獲得最佳效果。如果您有其他具體的問題，隨時告訴我！
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    你們的客服工作群裡有幾個人啊?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    你們的產品好用嗎?
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • The question is subjective and not supported by any sources.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    你們最近過得怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 1566 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
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                    - 公司/品牌/關於我們
服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
        ...
    • • 知識：想查詢商品庫存 know_162620 
      Q: 想查詢商品庫存
A: 如需查詢 商品庫存，請來信至客服中心：info@tw.jins.com，並提供以下資訊：

?? 商品型號 & 顏色
?? 希望查詢的門市

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    • • 知識：請問鏡片種類和價格? know_162622 
      Q: 請問鏡片種類和價格?
A: 您好，感謝您的詢問，我們的鏡片種類齊全，適用於不同需求。
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    Q
    查詢產品價格要怎麼做?
    A
    如需查詢產品價格，建議直接詢問我們的客服，或訪問我們的官網了解更多資訊。若有特定商品，請提供商品型號以便於查詢。