產出 #255

env=production · JTC OmniBlenda AI 小幫手 (f20761df-c4f1-49a0-9a39-8e349c8b2f2a) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 4
總成本
$0.0136
Tokens
↑92817 / ↓4293
MISSED
3 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：217, 220, 218。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-f20761df-r1-053958945。
案例明細（16 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：保固時間? know_15024 
      Q: 保固時間?
A: TM-788系列: 作為家用，主機2年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機1年保固、調理杯1年保固
TM-767系列: 作為家用，主機5年保固、調理杯2年保固  ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固
TM-800系列: 作為家用，主機7年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固
900系列: 作為家用，主機終身保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固
    Q
    TM-788系列的主機保固時間是多久?
    A
    TM-788系列作為家用時，主機有2年保固。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'TM-788' which a real customer would not use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：保固時間? know_15024 
      Q: 保固時間?
A: TM-788系列: 作為家用，主機2年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機1年保固、調理杯1年保固
TM-767系列: 作為家用，主機5年保固、調理杯2年保固  ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固
TM-800系列: 作為家用，主機7年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固
900系列: 作為家用，主機終身保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固
    Q
    TM-788系列的主機在家用時有多久的保固呢?
    A
    TM-788系列的主機在家用時有2年保固。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'TM-788' which a real customer would not typically use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：保固時間? know_15024 
      Q: 保固時間?
A: TM-788系列: 作為家用，主機2年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機1年保固、調理杯1年保固
TM-767系列: 作為家用，主機5年保固、調理杯2年保固  ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固
TM-800系列: 作為家用，主機7年保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固
900系列: 作為家用，主機終身保固、調理杯2年保固 ; 作為商用，主機2年保固、調理杯1年保固
    Q
    請問 TM-788 系列的主機在家用時有多少年保固?
    A
    TM-788系列的主機在家用時有2年保固。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains a bare internal SKU prefix 'TM-788', which indicates it is not a typical customer inquiry.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 產品：TM-767系列 prod_1521 
      TM-767系列

Summary: 採用精密工法製成的機械式面板，操作順手，耐用可靠
無段式轉速控制讓您隨心調整轉速，轉速自由調控，料理食材操之在己
搭載3匹超大馬力，最高每分鐘3萬8千轉速，帶來強勁動力

Description: 【 介紹 】
TM-767為JTC杰帝士的熱銷款，具備3匹馬力的強勁馬達，最高每分鐘3萬8千轉，搭配無段式旋鈕轉速控制，可勝任各種食材調理，從冷飲到熱湯皆適用。杯體採用通過歐盟零雙酚A和無塑化劑認證的Tritan材質，可承受100°C高溫，適合直接製作濃湯或豆漿。刀頭為六片式不鏽鋼刀，高硬度搭配銳利刀鋒與鈍刀結構能有效打碎冰塊、堅果與冷凍蔬果。
本機型無定時與預設轉速功能，操作以物理旋鈕與開關為主，可任意搭配2公升圓杯、1.5公升寬底方杯或1.5公升窄底方杯，耐用穩定，是許多家庭與店家的入門首選。官網有黑、白、紅三色可選。

【 適合族群 】
- 製作綠拿鐵、豆漿、濃湯、寶寶副食品等一般家庭用戶
- 每日需製作數百杯果昔、冰沙的餐飲業者
- 自製花生醬、黑芝麻醬、豆漿、綠拿鐵等注重健康養生族群
- 須將肉類、根莖類等難咀嚼食材打碎成糊的老人和照護家庭
- 無須時間設置功能族群


【規格說明】
機器型號：767系列
容杯材質：Tritan材質
容量規格：2L 經典圓杯｜1.5L 時尚方杯（D 杯）｜1.5L 方杯（A 杯）｜1.5L 乾粉杯（BD 杯）｜1.5L 乾粉杯（B 杯黑軟蓋）
顏色規格：白色、黑色、紅色
馬力：3匹馬力
電壓頻率：110V/60Hz
功率：1100W
產地：中國/台灣廠商研發監製
商品內容：主機、容杯、攪拌棒、說明書、保證書
保固: 
- 作為家用，主機5年保固，杯子2年保固
- 作為商用，主機2年保固，杯子1年保固
    Q
    TM-767系列的面板是什麼材質製成的?
    A
    TM-767系列採用精密工法製成的機械式面板，操作順手且耐用可靠。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'TM-767' which a real customer would not typically use.)
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    • • 產品：TM-767系列 prod_1521 
      TM-767系列

Summary: 採用精密工法製成的機械式面板，操作順手，耐用可靠
無段式轉速控制讓您隨心調整轉速，轉速自由調控，料理食材操之在己
搭載3匹超大馬力，最高每分鐘3萬8千轉速，帶來強勁動力

Description: 【 介紹 】
TM-767為JTC杰帝士的熱銷款，具備3匹馬力的強勁馬達，最高每分鐘3萬8千轉，搭配無段式旋鈕轉速控制，可勝任各種食材調理，從冷飲到熱湯皆適用。杯體採用通過歐盟零雙酚A和無塑化劑認證的Tritan材質，可承受100°C高溫，適合直接製作濃湯或豆漿。刀頭為六片式不鏽鋼刀，高硬度搭配銳利刀鋒與鈍刀結構能有效打碎冰塊、堅果與冷凍蔬果。
本機型無定時與預設轉速功能，操作以物理旋鈕與開關為主，可任意搭配2公升圓杯、1.5公升寬底方杯或1.5公升窄底方杯，耐用穩定，是許多家庭與店家的入門首選。官網有黑、白、紅三色可選。

【 適合族群 】
- 製作綠拿鐵、豆漿、濃湯、寶寶副食品等一般家庭用戶
- 每日需製作數百杯果昔、冰沙的餐飲業者
- 自製花生醬、黑芝麻醬、豆漿、綠拿鐵等注重健康養生族群
- 須將肉類、根莖類等難咀嚼食材打碎成糊的老人和照護家庭
- 無須時間設置功能族群


【規格說明】
機器型號：767系列
容杯材質：Tritan材質
容量規格：2L 經典圓杯｜1.5L 時尚方杯（D 杯）｜1.5L 方杯（A 杯）｜1.5L 乾粉杯（BD 杯）｜1.5L 乾粉杯（B 杯黑軟蓋）
顏色規格：白色、黑色、紅色
馬力：3匹馬力
電壓頻率：110V/60Hz
功率：1100W
產地：中國/台灣廠商研發監製
商品內容：主機、容杯、攪拌棒、說明書、保證書
保固: 
- 作為家用，主機5年保固，杯子2年保固
- 作為商用，主機2年保固，杯子1年保固
    Q
    TM-767系列的面板有什麼特點?
    A
    TM-767系列採用精密工法製成的機械式面板，操作順手且耐用可靠。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains a bare internal SKU prefix 'TM-767', which is not typical for customer inquiries.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 產品：TM-767系列 prod_1521 
      TM-767系列

Summary: 採用精密工法製成的機械式面板，操作順手，耐用可靠
無段式轉速控制讓您隨心調整轉速，轉速自由調控，料理食材操之在己
搭載3匹超大馬力，最高每分鐘3萬8千轉速，帶來強勁動力

Description: 【 介紹 】
TM-767為JTC杰帝士的熱銷款，具備3匹馬力的強勁馬達，最高每分鐘3萬8千轉，搭配無段式旋鈕轉速控制，可勝任各種食材調理，從冷飲到熱湯皆適用。杯體採用通過歐盟零雙酚A和無塑化劑認證的Tritan材質，可承受100°C高溫，適合直接製作濃湯或豆漿。刀頭為六片式不鏽鋼刀，高硬度搭配銳利刀鋒與鈍刀結構能有效打碎冰塊、堅果與冷凍蔬果。
本機型無定時與預設轉速功能，操作以物理旋鈕與開關為主，可任意搭配2公升圓杯、1.5公升寬底方杯或1.5公升窄底方杯，耐用穩定，是許多家庭與店家的入門首選。官網有黑、白、紅三色可選。

【 適合族群 】
- 製作綠拿鐵、豆漿、濃湯、寶寶副食品等一般家庭用戶
- 每日需製作數百杯果昔、冰沙的餐飲業者
- 自製花生醬、黑芝麻醬、豆漿、綠拿鐵等注重健康養生族群
- 須將肉類、根莖類等難咀嚼食材打碎成糊的老人和照護家庭
- 無須時間設置功能族群


【規格說明】
機器型號：767系列
容杯材質：Tritan材質
容量規格：2L 經典圓杯｜1.5L 時尚方杯（D 杯）｜1.5L 方杯（A 杯）｜1.5L 乾粉杯（BD 杯）｜1.5L 乾粉杯（B 杯黑軟蓋）
顏色規格：白色、黑色、紅色
馬力：3匹馬力
電壓頻率：110V/60Hz
功率：1100W
產地：中國/台灣廠商研發監製
商品內容：主機、容杯、攪拌棒、說明書、保證書
保固: 
- 作為家用，主機5年保固，杯子2年保固
- 作為商用，主機2年保固，杯子1年保固
    Q
    TM-767系列的機械式面板有什麼特點?
    A
    TM-767系列採用精密工法製成的機械式面板，操作順手且耐用可靠。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains a bare internal SKU prefix 'TM-767', which is not typical for a real customer inquiry.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 工具：search_knowledges 21 
      search_knowledges (search_knowledges)

Hybrid search (BM25 + vector) across KNOWLEDGE sources only (knowledge, doc_knowledge, link, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    search_knowledges 是什麼?
    A
    search_knowledges 是一種混合搜索工具，結合了 BM25 和向量搜索，專門用於知識來源的搜索。
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    • • 對話流程：產品查詢 219 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    Q
    我想查詢什麼商品呢
    A
    您好，請告訴我您想查詢的商品或需求是什麼？這樣我才能更好地幫助您。
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    • • 知識：有實體通路嗎？ know_15017 
      Q: 有實體通路嗎？
A: 有，JTC 在台灣設有實體展示通路，建議可先致電門市確認庫存再前往唷~
- 全國電子：展示機型 TM-788、900。
- 燦坤：展示機型 TM-767、900。
    Q
    請問在台灣有實體通路嗎？
    A
    有，JTC 在台灣設有實體展示通路，建議可先致電門市確認庫存再前往唷。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：刀頭材質與維修方式 know_15009 
      Q: 刀頭材質與維修方式
A: 採用 日本進口 304 不鏽鋼搭配專利軸承，堅固耐用、不易生鏽。刀頭可購買新件自行更換（附工具），或送回原廠維修。收費依保固條款規定而定。
*** 注意：維修服務依據保固內容，可能必須收費；部分國家地區的代理商，不販售刀頭，或不提供刀頭維修服務。
    Q
    刀頭可以送回原廠維修嗎？
    A
    刀頭可以送回原廠維修，收費依保固條款規定而定。
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    • • 知識：需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？ know_15016 
      Q: 需要安靜的環境，可以加購隔音罩嗎？
A: 若需安靜環境，可選擇隔音罩系列。
⚠️ 注意：隔音罩無法搭配 2L 圓杯使用，選購時需留意。

- TM-767 / TM-800 / TM-788 系列：可後續單獨加購隔音罩，但需搭配 1.5L 杯。
- TM-800 系列：若已決定要有隔音罩，可選購 TM-800AQ 一體成形隔音罩款。
- 900 系列：無法單獨加購隔音罩，需選購 900Q-D 一體成形款式。
👉 隔音罩的購買連結提供給您：https://www.jtcomniblend.tw/search?q=%E9%9A%94%E9%9F%B3%E7%BD%A9
    Q
    需要安靜的環境，我可以選擇隔音罩系列嗎？
    A
    若需安靜環境，可選擇隔音罩系列。注意：隔音罩無法搭配 2L 圓杯使用，選購時需留意。
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    • • 知識：可以打熱食嗎？ know_15010 
      Q: 可以打熱食嗎？
A: 可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。
⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。
    Q
    杯子可以耐熱到多少度?
    A
    杯子可耐熱至 100°C。
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    • • 知識：如何購買 JTC OmniBlend 的產品？ know_15005 
      Q: 如何購買 JTC OmniBlend 的產品？
A: 消費者可直接透過 官方網站下單，或洽詢授權經銷商和其網站。
    Q
    我可以直接在官方網站買產品嗎
    A
    消費者可直接透過官方網站下單，或洽詢授權經銷商和其網站。
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    • • 知識：如何清洗？ know_15011 
      Q: 如何清洗？
A: 使用清水加入一些清潔劑後放上主機按瞬轉鍵，若是還有髒汙第二次可以使用溫水加清潔劑清潔，並慢慢將轉速轉到高速清洗。
不用將刀片拆起來就可以清洗乾淨，因為馬達為工業級馬達可以很好的髒污帶起來，我們的傳動座使用久底部不會有漏水的情況
果汁機的杯體可以使用柔軟海綿清洗～避免使用粗糙的菜瓜布或鋼刷，以免刮傷表面。
刀片區域也請小心清洗，膠條的部分要注意不要太過用力拉扯跟曝曬，以及裝回時記得擦乾，基本上都可以用很長一段時間!
    Q
    膠條部分清洗時要注意什麼啊
    A
    膠條部分在清洗時要注意不要過度拉扯或曝曬。
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    • • 知識：有哪些食譜與使用技巧？ know_15019 
      Q: 有哪些食譜與使用技巧？
A: 官方 YouTube 頻道提供食譜參考：https://youtu.be/8GjKXoc8Xv8?feature=shared

- 豆漿建議：黃豆比例 1:8~10，黑豆比例 1:10。蒸熟後打 60 秒 * 2 次，再依口味加熱或過濾。
- 如在製作像是花生醬等濃稠食材時遇到刀片空轉的情況，通常是因為攪拌內容物黏度較高、流動性不足，建議可以適量加入水或油來降低阻力、且使用低轉速開始，幫助攪打。
    Q
    製作豆漿時需要打豆子多久？
    A
    製作豆漿時需將蒸熟的豆子打 60 秒，重複 2 次。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：機型差異是什麼？ know_15018 
      Q: 機型差異是什麼？
A: 四大系列主要差異在 操作面板：
🔸 TM-788 系列：按鍵操作，簡單直覺，一鍵啟動，適合長輩與新手。
🔸 TM-767 系列：旋鈕無段式轉速控制 + 瞬轉鍵，操作彈性高。
🔸 TM-800 系列：三段轉速鍵 + 三段時間鍵，流程標準化，適合商業高效率需求。
🔸 900 系列：液晶面板 + 旋鈕/按鍵，10 段轉速、10~180 秒設定，操作現代化。

共同特色：
- 3 匹馬力，最高轉速 38,000 轉。
- 調理杯可耐高溫 100°C，可做濃湯、豆漿、醬料等熱食。
- 可加購多款容量（4L、2L、1.5L）。
- 無加熱功能，僅靠高速運轉產生物理加熱。

您有特別想了解哪一款式，我可以再詳細提供說明或產品連結唷！
    Q
    這些產品有沒有加熱功能？
    A
    這些產品無加熱功能，僅靠高速運轉產生物理加熱。