產出 #275

env=production · MAACAAC (1f39c3c5-4a59-4002-8e9e-51a904a11098) · eval_kind=scenario_funnel

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已寫入
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10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0186
Tokens
↑130123 / ↓3093
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2235。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-1f39c3c5-r1-053959028。
案例明細（14 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2236 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們的服務時間是多少？
    A
    我們的服務時間是週一至週五，上午九點到下午六點。若有其他需求或問題，建議您直接聯絡客服確認喔！
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2236 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
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                    - 官網/網站/官方網站
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- 服務相關:
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                    - 會員/積分/紅利
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- 政策相關:
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- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    有關產品的各種資訊查詢怎麼用?
    A
    通用查詢觸發（優先級最高）會自動啟動知識與產品查詢。你只需要提出跟產品或服務有關的問題，比如 '這個產品怎麼用？' 或者 '這款有什麼特點？' 就可以了。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrase '有關產品的各種資訊查詢怎麼用' uses a formal construction that a real customer wouldn't typically type in chat.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2236 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
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- 公司資訊相關:
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- 服務相關:
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                    - 會員/積分/紅利
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                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    有沒有推薦的活動或優惠可以參加呢？
    A
    根據我的了解，所有查詢都會被視為通用查詢，會優先處理並搜索相關的活動與優惠資訊。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2236 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    我想知道你們的查詢有什麼方式?
    A
    根據我的了解，查詢方式主要分為產品相關問題、活動相關資訊、服務時間、技術問題等。若需更多詳情，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '查詢有什麼方式' is too formal for a typical customer inquiry in chat.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2236 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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    Q
    任何查詢的優先級是什麼？
    A
    通用查詢的優先級是最高的，任何含有問號或疑問詞的查詢都會立即觸發知識與產品查詢。這意味著不論是什麼問題，只要使用了相關的詢問語句，系統就會優先進行答覆。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide priorities, which is not typical for a customer inquiry.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2236 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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- 政策相關:
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                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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- 產品使用方式:
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    如果我有問題想詢問，你們怎麼處理？
    A
    如果你有任何問題，我們會立即進行知識與產品查詢，提供你所需要的信息。為了確保迅速且準確的回應，我們建議你使用簡短的問題或是包含疑問詞，例如「怎麼」或「多少」。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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    Q
    請問你們的服務時間是什麼時候？還有聯絡方式和退換貨政策是什麼呢？
    A
    我了解到我們的服務時間是星期一至星期五的上午9點到下午6點。若有需要聯絡，可以撥打我們的客服電話或發送電子郵件給我們。至於退換貨政策，您可以在購買後的30天內進行退換貨，詳細資訊建議您查看我們的網站或與客服人員確認。
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      知識與產品查詢

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    Q
    請問貴公司的服務時間和聯絡方式是什麼？
    A
    我們的服務時間是週一至週五的上午 9 點至下午 6 點。您可以通過以下方式聯繫我們：電話：[電話號碼]，電子郵件：[電子郵件]。
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    Q
    這個髮片怎麼用？
    A
    使用髮片的方法包含以下幾個步驟：1. 先梳理清楚自己的頭髮，確保沒有打結。2. 將髮片的夾子張開，固定在自然髮上，讓髮片貼合頭皮。3. 調整髮片的位置，確保自然與舒適。4. 使用造型產品進行造型時，避免過度拉扯髮片。5. 注意清潔，請使用適合的產品，避免損壞髮片。透過這些步驟，你可以輕鬆使用髮片。
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    原因
    • The answer does not provide specific information about current activities, which is what the question asks for.
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  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2236 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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    Q
    我想知道產品查詢怎麼進行？
    A
    知識與產品查詢的流程是非常簡單的，只要您發送任何含有問題標記的詢問，例如「嗎」、「呢」、「嗎?」，系統就會立即開始進行資訊查詢。如果您有其他具體的產品問題，隨時告訴我！