產出 #278

env=production · MAACAAC (357793c2-dd49-4a10-ade8-e5de5dc76416) · eval_kind=scenario_funnel

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1 / 2
總成本
$0.0254
Tokens
↑184076 / ↓4063
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2192。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-357793c2-r1-053959037。
案例明細（20 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    這款產品要怎麼使用呢?
    A
    對於產品的使用方式，建議您首先參考使用說明書，確保熟悉安裝步驟與使用注意事項。如果有任何疑問，隨時可以向我們的客服詢問以獲得更詳細的幫助！
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
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                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問有關查詢的問題優先權是什麼呢？
    A
    根據我的了解，通用查詢的優先級最高，任何包含問號或其他疑問詞的查詢都會立即觸發知識與產品查詢。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的查詢優先權，顯得不夠具體。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
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- 服務相關:
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- 技術問題:
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- 產品使用方式:
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                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問通用查詢的優先級是怎麼樣的呢？
    A
    通用查詢的優先級最高，任何包含問號、'嗎'、'呢'等的查詢，必須立即觸發知識與產品搜尋。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide priorities, which is not typical for a customer inquiry.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
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- 技術問題:
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    Q
    請問如果我有一些問題想要了解，能不能馬上詢問貴公司相關的產品呢？
    A
    根據我的了解，通用查詢觸發優先級最高，任何帶有問號的問題都可以立即觸發知識與產品的查詢。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
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                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    為什麼有問題的查詢會優先處理？
    A
    通用查詢（如有「？」或「嗎」的問題）會優先觸發知識與產品查詢，這是因為這類查詢代表用戶急需解答或服務，因此會被具體優先處理。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide policies rather than a specific issue.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
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                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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                    - 設定/安裝/使用
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    Q
    通用查詢是什麼？為什麼優先級這麼高？
    A
    通用查詢是指任何含有疑問詞或問題標記的查詢，其優先級最高，會立即觸發知識與產品搜索。這確保用戶能夠快速獲得他們需要的資訊。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation or positioning, which is not typical for a real customer...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
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- 技術問題:
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們查詢產品的服務是什麼？
    A
    我們的查詢服務包含知識與產品查詢，任何帶有疑問詞的查詢都會立即觸發我們的搜尋系統，協助你獲得所需的資訊。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '查詢產品的服務是什麼' is too formal for a customer chat and would likely be expressed more casually.)
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
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    Q
    你們的粉絲團在哪裡?
    A
    你可以在 Facebook 尋找我們的粉絲團，或者直接訪問我們的官方網站以獲取最新資訊。
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    A
    我們的服務時間是每天上午 9 點到晚上 6 點。如有任何疑問，建議你跟真人客服確認一下喔！
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    為什麼我在使用你們的服務時會出現錯誤？
    A
    根據我的了解，可能是因為系統異常或登入問題。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
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    Q
    請問這款髮片的使用方式是什麼？我想了解如何使用和安裝。
    A
    這款髮片的使用方式包括：首先，請確保在乾淨的頭髮上安裝；其次，將髮片輕輕夾在您的頭髮上，確保夾子牢固；最後，為了保持髮片的最佳狀態，使用後請妥善清洗和存放。若想了解更多細節，您可以隨時詢問。
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    Q
    你們的粉絲團在哪裡?
    A
    你可以在 Facebook 上找到我們的粉絲團，搜尋關鍵字「RaccoonAI」即可找到我們的官方粉絲專頁。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 scenario_focused 第 2 次嘗試
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
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    Q
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    A
    你可以在臉書上找到我們的粉絲團，連結是：https://www.facebook.com/RaccoonAI。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
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    Q
    你們有官方網站嗎
    A
    我們的官方網站可以在這裡找到：官方網站: https://example.com。你也可以關注我們的社群媒體，如 Instagram 和 Facebook，了解最新資訊。
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
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                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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    Q
    登入的時候出現錯誤怎麼辦
    A
    如果登入時出現錯誤，建議檢查您的帳號和密碼是否正確。如果問題持續，請嘗試重置密碼或聯繫我們的客服團隊以獲取進一步的協助。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
      知識與產品查詢

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    Q
    無法登入怎麼辦
    A
    如果無法登入，建議您檢查網絡連接、確保密碼正確或嘗試重置密碼。如果問題仍然存在，建議您聯繫真人客服以獲取幫助。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
      知識與產品查詢

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    Q
    有關你們的產品查詢需要什麼條件嗎？
    A
    根據我的了解，進行知識與產品查詢時，任何含有問號或是疑問詞的查詢都會優先觸發。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的產品條件，而不是具體的產品資訊。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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    Q
    有關產品的查詢需要注意什麼?
    A
    進行知識與產品查詢時，通用查詢是觸發的優先級最高，任何包含問號或詢問詞的問題都會立刻啟動查詢。如果有其他產品或知識的需求，您也可以提出來，我會幫您查詢！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的產品查詢注意事項，顯得不夠具體。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
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                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    通用查詢的優先級是什麼？
    A
    通用查詢觸發的優先級最高，任何包含問號或其他疑問詞的詢問都會立即觸發知識與產品查詢。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide priorities, which is not typical for a customer inquiry.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2193 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
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                    - 保固/維修/售後
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                    - 政策/規定/條款
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    知識與產品查詢要怎麼使用？
    A
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