產出 #280

env=production · Manager (6664a466-338b-40ae-bf61-55667c60d862) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 18
總成本
$0.0108
Tokens
↑69236 / ↓3586
MISSED
17 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：614, 1105, 1562, 1567, 1570, 1106, 1600, 1465, 1603, 1090, 1588, 1119, 1443, 1263, 1444, 1174, 1466。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-6664a466-r1-053959045。
案例明細（12 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：台灣地區 | 匯款時程 know_111737 
      Q: 台灣地區 | 匯款時程
A: FUNNOW Group 每月進行兩次匯款，固定為每月 10 日與 20 日，若遇假日則順延至下一個工作日。

發票 / 收據收件截止時間：10 號匯款：
收件截止為 9 號中午 12:00 前 ( 即前一工作日的中午 )

20 號匯款：
收件截止為 19 號中午 12:00 前 ( 即前一工作日的中午 )

範例：
A 公司於 7 號寄出發票，FUNNOW Group 於 9 號收到發票，10 號 FUNNOW Group 匯款
B 公司於 9 號寄出發票，FUNNOW Group 於 10 號收到發票，20 號 FUNNOW Group 匯款
C 公司於 10 號寄出發票，FUNNOW Group 於 12 號收到發票，20 號 FUNNOW Group 匯款

若您無需開立發票或收據：
請於收到對帳單 3 日內回覆確認，如無異議，將統一安排於 10 號匯款

手續費說明：若收款銀行為富邦銀行：無須手續費，款項將全額入帳

若收款銀行為其他銀行：款項將自動扣除 10 元銀行手續費後匯入
    Q
    請問若收款銀行不是富邦銀行，會有手續費嗎？
    A
    若收款銀行為其他銀行，款項將自動扣除 10 元銀行手續費後匯入。
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    • • 知識：網頁版 | 如何核銷訂單？ know_111728 
      Q: 網頁版 | 如何核銷訂單？
A: 1. 點擊頁面上方的「兌換訂單」按鈕

2. 輸入消費者完成預訂時取得的六位數核銷碼，然後點擊「下一步」

3. 確認消費者的預訂資訊後，點選「兌換訂單」以完成核銷
    Q
    要核銷訂單首先要做什麼?
    A
    首先需點擊頁面上方的「兌換訂單」按鈕。
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    • • 知識：網頁版 | 如何調整 YC 的設定？ know_111735 
      Q: 網頁版 | 如何調整 YC 的設定？
A: 1. 於「方案」頁面右上方「方案列表」選擇欲調整的方案

2. 於月曆右上方選擇「列表」進入列表檢視模式

3. 您可以在「循環設定」區塊查看所有預訂時段和折扣。點擊您想查看的日期範圍即可展開全部的設定內容

4. 點擊鉛筆圖示，可調整特定星期（如星期一）或整個日期範圍的設定。

5. 調整所有現有時段的「折扣」和「最大人數」時，須依 YC 的設定規則進行調整。完成設定後，請點擊「儲存」以完成變更


        
              1. 每一天需要至少設定兩個提供 50% 折扣的時段。

              2. 每個時段需提供至少 6 人的預訂人數。

僅當設定符合規則時，YC 設定才能成功儲存
    
6. 若要在時段上新增多個折扣，請點擊欲調整時段旁的「⋯」圖示進行新增。
    Q
    月曆右上方選擇「列表」有什麼作用?
    A
    選擇「列表」可進入列表檢視模式。
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    • • 知識：手機版 | 如何核銷、兌換訂單？ know_111687 
      Q: 手機版 | 如何核銷、兌換訂單？
A: 當消費者預訂 FunNow 商品後，會得到一組六位數兌換碼，輸入兌換碼以核銷訂單

Step 1 : 點選頁面下方導覽列表，切換至首頁
Step 2 : 選擇頁面右上方「」 後輸入六位數兌換碼
Step 3 : 兌換碼輸入完成後即完成訂單核銷
    Q
    在手機版中，要怎麼回到首頁?
    A
    在手機版中，消費者需點選頁面下方導覽列表切換至首頁。
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    • • 知識：付款條件 know_111719 
      Q: 付款條件
A: 若對帳單金額為正數 ( 即 FUNNOW 集團應付款予您 )：FUNNOW 集團將於帳單日期起 10 個工作天內完成付款

若帳單金額為負數 ( 即您需付款予 FUNNOW 集團 )：請於發票上所註明的到期日前完成付款。

請於付款備註中標註帳單號碼或發票號碼。
付款完成後，請回覆帳單郵件並附上付款證明。
    Q
    如果帳單金額是負數，我要怎麼付款？
    A
    若帳單金額為負數，請於發票上所註明的到期日前完成付款。
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    • • 知識：網頁版 | 如何回報訂單 No Show？ know_111727 
      Q: 網頁版 | 如何回報訂單 No Show？
A: 只有當訂單狀態為「未報到」或「已確認」時，您才可將其標記為「No-Show」。
若為 Eatigo、FunNow 或 Niceday 等平台的訂單，僅能於預訂時間 15 分鐘後至 24 小時內進行 No Show 標記。超過此時間，請聯繫客服團隊協助處理。
由 FunNow Manager SaaS 系統所提供的官網預訂與店家手動新增的訂單則不受此時間限制。



方法一：於訂單頁調整

1. 進入「訂單」頁面

2. 點擊欲修改訂單的「訂單狀態」，選擇 No Show

3. 再次點擊 No Show 以確認您的操作





方法二：於空位頁調整

1. 進入「空位」頁面

2. 點擊欲修改的訂單

3. 點擊訂單明細右上角的「訂單狀態」，選擇 No Show

4. 再次點擊 No Show 以確認您的操作

被標記為 No Show 的訂單，因不再佔用空位，會自動從空位條上移除，但您仍可在「訂單」頁查看該筆預訂。
    Q
    Eatigo 平台的訂單 No Show 要在什麼時候標記？
    A
    Eatigo、FunNow 或 Niceday 等平台的訂單，僅能於預訂時間 15 分鐘後至 24 小時內進行 No Show 標記。超過此時間，請聯繫客服團隊協助處理。
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    • • 知識：手機版 | 如何新增可提供預訂的空位？ know_111690 
      Q: 手機版 | 如何新增可提供預訂的空位？
A: 與第三方平台如 inline / Ebisol 串接之店家不適用此設定

若您是未使用桌位管理系統的店家，便可以利用 FunNow Manager APP 快速新增可提供預訂的空位。
* 使用桌位管理系統之餐廳店家請利用 FunNow Manager 網頁版進行操作

Step 1 : 點選頁面下方導覽列表，切換至空位頁面
Step 2 : 點擊頁面上方「空位 : n｜空位群組 : n 」



Step 3 : 進入空位編輯頁面
Step 4 : 點擊右上方「新增空位數」
Step 5 : 點擊「＋」以新增空位
Step 6 : 選擇完時間後記得要按右下角「儲存」
* 請注意 : 新增的空位在儲存之後無法刪除，若您要刪除已新增的空位請與客戶經理或客服團隊聯繫
Step 7 : 看到「已成功新增空位」的訊息即表示新增成功
    Q
    如果我想刪除已新增的空位，要怎麼做？
    A
    若您要刪除已新增的空位，請與客戶經理或客服團隊聯繫。
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    • • 知識：黑名單 know_111702 
      Q: 黑名單
A: 請提供
1. 訂單編號
2. 黑名單的原因
將協助回報系統人員協助設定。
    Q
    請問如何設定黑名單呢？
    A
    請提供訂單編號和黑名單的原因，將協助回報系統人員協助設定。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：系統異常 / 系統問題 know_111707 
      Q: 系統異常 / 系統問題
A: 請協助簡單描述系統異常之情況或提供畫面截圖 / 錄影，將協助回報系統人員協助經一步的確認。
    Q
    系統問題需要提供什麼資訊?
    A
    請協助簡單描述系統異常之情況或提供畫面截圖 / 錄影，將協助回報系統人員協助進一步的確認。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide issues rather than specific information.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：系統異常 / 系統問題 know_111707 
      Q: 系統異常 / 系統問題
A: 請協助簡單描述系統異常之情況或提供畫面截圖 / 錄影，將協助回報系統人員協助經一步的確認。
    Q
    系統異常需要提供什麼資訊？
    A
    請協助簡單描述系統異常之情況或提供畫面截圖 / 錄影，將協助回報系統人員協助經一步的確認。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：網頁版 | 可以不使用核銷碼核銷訂單嗎？ know_111734 
      Q: 網頁版 | 可以不使用核銷碼核銷訂單嗎？
A: 僅當訂單的預訂管道為「Eatigo」、或是透過 FunNow Manager SaaS 系統建立的「官網預訂」、「電話／現場訂單」，才可免使用核銷碼進行訂單核銷。



Eatigo 訂單

1. 進入「空位」或「訂單」頁面，點擊欲核銷的訂單

2. 點擊訂單明細右上角的「訂單狀態」，選擇「已報到」

3. 點擊「無兌換碼報到」，再點擊「兌換訂單」以完成確認操作


FunNow Manager SaaS 系統之訂單

1. 進入「空位」或「訂單」頁面，點擊欲核銷的訂單

2. 點擊訂單明細右上角的「訂單狀態」，選擇「已報到」即完成訂單報到
    Q
    要核銷 FunNow Manager 的訂單怎麼做？
    A
    要核銷 FunNow Manager SaaS 系統的訂單，需進入空位或訂單頁面，點擊欲核銷的訂單，並選擇訂單狀態為已報到。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到 'FunNow Manager' 的訂單，顯示出內部角色，顧客不會這樣提問。)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：網頁版 | 可以不使用核銷碼核銷訂單嗎？ know_111734 
      Q: 網頁版 | 可以不使用核銷碼核銷訂單嗎？
A: 僅當訂單的預訂管道為「Eatigo」、或是透過 FunNow Manager SaaS 系統建立的「官網預訂」、「電話／現場訂單」，才可免使用核銷碼進行訂單核銷。



Eatigo 訂單

1. 進入「空位」或「訂單」頁面，點擊欲核銷的訂單

2. 點擊訂單明細右上角的「訂單狀態」，選擇「已報到」

3. 點擊「無兌換碼報到」，再點擊「兌換訂單」以完成確認操作


FunNow Manager SaaS 系統之訂單

1. 進入「空位」或「訂單」頁面，點擊欲核銷的訂單

2. 點擊訂單明細右上角的「訂單狀態」，選擇「已報到」即完成訂單報到
    Q
    要如何核銷 FunNow Manager 系統的訂單?
    A
    要核銷 FunNow Manager SaaS 系統的訂單，需進入「空位」或「訂單」頁面，點擊欲核銷的訂單，並選擇訂單狀態為「已報到」。