Manager (bulk R1)

30 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前

勘誤 · 過時

Suite 已過時 — 建議重新產出後再 dispatch

KB 28 → 73 (+160.7%) 8分鐘 前檢查
⋯ more
編輯套件 Gate 門檻 (0) + 新增案例
LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0767 523,085 tokens · 220 calls
Generations $0.0767 220 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中：
01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 請問若收款銀行不是富邦銀行，會有手續費嗎？
    📦 #280
    auto-6664a466-r1-053959045-555c81e2
    標準答案

    若收款銀行為其他銀行，款項將自動扣除 10 元銀行手續費後匯入。

    核心必答 · n=1
    • 款項將自動扣除 10 元銀行手續費後匯入
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 要核銷訂單首先要做什麼?
    📦 #280
    auto-6664a466-r1-053959045-2c0780c8
    標準答案

    首先需點擊頁面上方的「兌換訂單」按鈕。

    核心必答 · n=1
    • 需點擊頁面上方的「兌換訂單」按鈕
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 月曆右上方選擇「列表」有什麼作用?
    📦 #280
    auto-6664a466-r1-053959045-570fe1af
    標準答案

    選擇「列表」可進入列表檢視模式。

    核心必答 · n=1
    • 選擇「列表」可進入列表檢視模式
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 在手機版中，要怎麼回到首頁?
    📦 #280
    auto-6664a466-r1-053959045-6a0f298b
    標準答案

    在手機版中，消費者需點選頁面下方導覽列表切換至首頁。

    核心必答 · n=1
    • 消費者需點選頁面下方導覽列表切換至首頁
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 如果帳單金額是負數，我要怎麼付款？
    📦 #280
    auto-6664a466-r1-053959045-06fe016f
    標準答案

    若帳單金額為負數，請於發票上所註明的到期日前完成付款。

    核心必答 · n=1
    • 若帳單金額為負數，請於發票上所註明的到期日前完成付款
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • Eatigo 平台的訂單 No Show 要在什麼時候標記？
    📦 #280
    auto-6664a466-r1-053959045-cfd48609
    標準答案

    Eatigo、FunNow 或 Niceday 等平台的訂單，僅能於預訂時間 15 分鐘後至 24 小時內進行 No Show 標記。超過此時間，請聯繫客服團隊協助處理。

    核心必答 · n=1
    • Eatigo、FunNow 或 Niceday 等平台的訂單，僅能於預訂時間 15 分鐘後至 24 小時內進行 No Show 標記
    重要限制 · n=1
    • 超過此時間，請聯繫客服團隊協助處理
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 如果我想刪除已新增的空位，要怎麼做？
    📦 #280
    auto-6664a466-r1-053959045-91db6a09
    標準答案

    若您要刪除已新增的空位，請與客戶經理或客服團隊聯繫。

    核心必答 · n=1
    • 若您要刪除已新增的空位，請與客戶經理或客服團隊聯繫
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 請問如何設定黑名單呢？
    📦 #280
    auto-6664a466-r1-053959045-90dd8efd
    標準答案

    請提供訂單編號和黑名單的原因，將協助回報系統人員協助設定。

    核心必答 · n=2
    • 請提供訂單編號
    • 提供黑名單的原因
    補充說明 · n=1
    • 將協助回報系統人員協助設定
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 系統異常需要提供什麼資訊？
    📦 #280
    auto-6664a466-r1-053959045-d934a427
    標準答案

    請協助簡單描述系統異常之情況或提供畫面截圖 / 錄影，將協助回報系統人員協助經一步的確認。

    核心必答 · n=2
    • 請協助簡單描述系統異常之情況
    • 提供畫面截圖或錄影
    補充說明 · n=1
    • 將協助回報系統人員協助經一步的確認
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 要如何核銷 FunNow Manager 系統的訂單?
    📦 #280
    auto-6664a466-r1-053959045-9c5e3ced
    標準答案

    要核銷 FunNow Manager SaaS 系統的訂單，需進入「空位」或「訂單」頁面，點擊欲核銷的訂單，並選擇訂單狀態為「已報到」。

    核心必答 · n=3
    • 需進入「空位」或「訂單」頁面
    • 點擊欲核銷的訂單
    • 選擇訂單狀態為「已報到」
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 我掉了物品，怎麼回報? 需要給什麼資訊?
    📦 #281
    auto-6664a466-r1-053959045-bfe78365
    標準答案

    請提供您的訂單編號（14 碼數字）以及遺留物品的名稱、顏色、尺寸或特徵，以便於我們進行後續處理。請問遺留的物品是什麼呢？

    重要限制 · n=2
    • 請提供您的訂單編號（14 碼數字）
    • 請提供遺留物品的名稱、顏色、尺寸或特徵
    預期觸發情境
    遺留物回報
    編輯
  • 我想更改訂單時間，但如果我提供的時間已經過了怎麼辦?
    📦 #281
    auto-6664a466-r1-053959045-4fc1d2d2
    標準答案

    如果您提供的欲更改時間或日期已為過去時間，系統將無法再進行任何更改。

    核心必答 · n=1
    • 如果您提供的欲更改時間或日期已為過去時間，系統將無法再進行任何更改
    預期觸發情境
    訂單時間修改
    編輯
  • 到底可以更新方案描述嗎？
    📦 #281
    auto-6664a466-r1-053959045-bf7d04c1
    標準答案

    是的，您可以更新方案描述。如果您需要修改或更新方案的內容，請提供完整且明確的最新資訊，以便我們協助您處理。

    核心必答 · n=2
    • 您可以更新方案描述
    • 請提供完整且明確的最新資訊
    補充說明 · n=1
    • 我們協助您處理
    預期觸發情境
    方案修改 / Profile Update
    預期呼叫工具
    search_knowledges
    編輯
  • 改期的訂單有什麼要求嗎？
    📦 #281
    auto-6664a466-r1-053959045-35787e1b
    標準答案

    當處理方式為訂單改期時，您需要提供有效的日期或時間格式。有效日期格式包括：YYYY-MM-DD、DD-MM-YYYY、MM-DD-YYYY、M月D日、D日M月、星期＋日期等；有效時間格式包括：HH:mm或上午/下午加上時段等。如果您需要改期，請告訴我可提供的日期或時間。

    核心必答 · n=3
    • 您需要提供有效的日期或時間格式
    • 有效日期格式包括：YYYY-MM-DD、DD-MM-YYYY、MM-DD-YYYY、M月D日、D日M月、星期＋日期等
    • 有效時間格式包括：HH:mm或上午/下午加上時段等
    補充說明 · n=1
    • 如果您需要改期，請告訴我可提供的日期或時間
    預期觸發情境
    爆單 / Overbooked
    編輯
  • 請問我無法設定折扣，該怎麼辦？
    📦 #281
    auto-6664a466-r1-053959045-478f6ecc
    標準答案

    了解，我馬上為您轉接真人客服。轉接前請告知您欲改動的折扣數與具體時段，以便客服快速協助。

    核心必答 · n=1
    • 我馬上為您轉接真人客服
    重要限制 · n=1
    • 請告知您欲改動的折扣數與具體時段
    預期觸發情境
    YC Setting / 折扣設定
    預期呼叫工具
    search_knowledges
    編輯
  • 可以在訂單成立後多久內標記 No Show？
    📦 #281
    auto-6664a466-r1-053959045-34ccc179
    標準答案

    No-show 狀態可於訂單成立後 15 分至 24 小時內，由使用者自行於 FunNow Manager 中進行調整。詳細說明可以參考這個連結： https://help.boss.myfunnow.com/hc/en-us/articles/47805879082009-How-to-Report-a-No-Show

    核心必答 · n=1
    • No-show 狀態可於訂單成立後 15 分至 24 小時內，由使用者自行於 FunNow Manager 中進行調整
    補充說明 · n=1
    • 詳細說明可以參考這個連結： https://help.boss.myfunnow.com/hc/en-us/articles/47805879082009-How-to-Report-a-No-Show
    預期觸發情境
    No show 回報
    預期呼叫工具
    search_knowledges
    編輯
  • 請問訂單時間修改的有效時間格式有哪些？
    📦 #281
    auto-6664a466-r1-053959045-9d5511a5
    標準答案

    有效的時間格式包括 HH:mm（例如：14:30、09:00）以及上午/下午/早上/晚上加上時段（例如：下午三點、早上九點）。

    核心必答 · n=2
    • 有效的時間格式包括 HH:mm（例如：14:30、09:00）
    • 上午/下午/早上/晚上加上時段（例如：下午三點、早上九點）
    預期觸發情境
    訂單時間修改
    編輯
  • 我要修改訂單人數，但我沒有訂單編號，怎麼辦？
    📦 #281
    auto-6664a466-r1-053959045-28a2b7c6
    標準答案

    請提供該筆訂單的 14 位數訂單編號，以便我為您安排後續處理。

    核心必答 · n=1
    • 請提供該筆訂單的 14 位數訂單編號
    補充說明 · n=1
    • 以便我為您安排後續處理
    預期觸發情境
    訂單人數修改
    預期呼叫工具
    search_knowledges
    編輯
  • 為什麼我的店要解約？是因為已經歇業嗎？
    📦 #281
    auto-6664a466-r1-053959045-48bd875c
    標準答案

    解約的觸發條件包括店家已經歇業或終止合作。如果您的店舖已經關了或不再營業，這就是解約的原因之一。如果您需要進一步協助，建議您聯繫客服。

    核心必答 · n=2
    • 解約的觸發條件包括店家已經歇業或終止合作
    • 如果您的店舖已經關了或不再營業，這就是解約的原因之一
    補充說明 · n=1
    • 如果您需要進一步協助，建議您聯繫客服
    預期觸發情境
    店家解約 （Termination）
    編輯
  • 我遇到系統顯示錯誤碼，請問該如何回報問題？
    📦 #281
    auto-6664a466-r1-053959045-a9f05621
    標準答案

    當系統異常或出現錯誤時，您應該回報問題。請告訴我當時正在進行哪項操作，以及您是否已嘗試重新開機或重新開啟頁面/APP。如果問題仍然存在，請提供使用的平台（手機版APP、網頁版WEB、POS）、裝置系統版本、問題發生日期，以及截圖（如果可以的話）。

    核心必答 · n=6
    • 您應該回報問題
    • 告訴我當時正在進行哪項操作
    • 提供使用的平台（手機版APP、網頁版WEB、POS）
    • 提供裝置系統版本
    • 提供問題發生日期
    • 提供截圖（如果可以的話）
    重要限制 · n=1
    • 請告訴我您是否已嘗試重新開機或重新開啟頁面/APP
    預期觸發情境
    系統問題回報
    編輯
項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 重設密碼時需要輸入什麼帳號？
    📦 #282
    auto-6664a466-r1-053959045-6c3c495e
    標準答案

    重設密碼時需要輸入由客戶關係團隊為您建立的登入帳號 (email)。

    核心必答 · n=1
    • 重設密碼時需要輸入由客戶關係團隊為您建立的登入帳號 (email)
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 可以檢索七輪之前的對話嗎
    📦 #282
    auto-6664a466-r1-053959045-56b98041
    標準答案

    可以，get_history 這個功能可以檢索最近 7 輪之前的對話紀錄。

    核心必答 · n=1
    • get_history 這個功能可以檢索最近 7 輪之前的對話紀錄
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    get_history
    編輯
  • 為什麼已付款的訂單不能編輯預訂時間？
    📦 #282
    auto-6664a466-r1-053959045-b612fc5a
    標準答案

    僅有「未付款」的訂單可以在 inline 後台直接編輯預訂時間，這是系統的限制。

    核心必答 · n=1
    • 僅有「未付款」的訂單可以在 inline 後台直接編輯預訂時間
    重要限制 · n=1
    • 這是系統的限制
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 為什麼有時候不收取訂金？
    📦 #282
    auto-6664a466-r1-053959045-4a1fec8f
    標準答案

    根據各平台的退改規則，系統會依據「客人取消時間」與「預訂時間」之間的時差，來決定訂金的收取比例。因此，出現不收取訂金的情況是正常的。

    核心必答 · n=2
    • 系統會依據「客人取消時間」與「預訂時間」之間的時差，來決定訂金的收取比例
    • 出現不收取訂金的情況是正常的
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 我該如何編輯現有的循環設定？
    📦 #282
    auto-6664a466-r1-053959045-a49ffcbc
    標準答案

    編輯現有的循環設定的方法是：1. 在「方案」頁面右上方的「方案列表」中選擇欲調整設定的方案；2. 點擊頁面右側的「循環設定」來修改預約/販售時段與價格；3. 選擇要修改的日期，然後點擊右側的鉛筆圖示，進入編輯頁面進行調整。請注意，每次僅能修改一個時段，若需調整多天或多個時段，請逐一設定。

    核心必答 · n=3
    • 在「方案」頁面右上方的「方案列表」中選擇欲調整設定的方案
    • 點擊頁面右側的「循環設定」來修改預約/販售時段與價格
    • 選擇要修改的日期，然後點擊右側的鉛筆圖示，進入編輯頁面進行調整
    重要限制 · n=2
    • 每次僅能修改一個時段
    • 若需調整多天或多個時段，請逐一設定
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • YC 時段要怎麼刪除?
    📦 #282
    auto-6664a466-r1-053959045-a54ebc7e
    標準答案

    若需刪除 YC 時段，請聯繫您的客戶經理或客服團隊協助處理。

    核心必答 · n=1
    • 若需刪除 YC 時段，請聯繫您的客戶經理或客服團隊協助處理
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 查詢黑名單需要什麼原因?
    📦 #282
    auto-6664a466-r1-053959045-247e7aa2
    標準答案

    查詢黑名單需要提供黑名單的原因，還有訂單編號，這樣才能協助回報系統人員設定。

    核心必答 · n=2
    • 查詢黑名單需要提供黑名單的原因
    • 需要提供訂單編號
    補充說明 · n=1
    • 這樣才能協助回報系統人員設定
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 若無需開立發票或收據，回覆確認的截止時間是多久？
    📦 #282
    auto-6664a466-r1-053959045-8d83ebcc
    標準答案

    若無需開立發票或收據，需於收到對帳單 3 日內回覆確認，如無異議，將統一安排於 10 號匯款。

    核心必答 · n=2
    • 需於收到對帳單 3 日內回覆確認
    • 如無異議，將統一安排於 10 號匯款
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 怎麼在月曆上進入列表檢視模式?
    📦 #282
    auto-6664a466-r1-053959045-3ab6de7e
    標準答案

    您可以在月曆右上方選擇「列表」進入列表檢視模式。

    核心必答 · n=1
    • 可以在月曆右上方選擇「列表」進入列表檢視模式
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 手機版要怎麼輸入六位數兌換碼？
    📦 #282
    auto-6664a466-r1-053959045-ef57fdcc
    標準答案

    在手機版中，需選擇頁面右上方的選項以輸入六位數兌換碼。

    核心必答 · n=1
    • 需選擇頁面右上方的選項以輸入六位數兌換碼
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
02

最近執行