產出 #291

env=production · Mia Boutique (0d76f3ef-83d3-4784-b84f-d7b207fb2302) · eval_kind=mixed_qa

已完成

已寫入

10 / 10

通過驗證

場景覆蓋

1 / 6

總成本

$0.0122

Tokens

↑85965 / ↓4102

MISSED

5 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：400, 567, 549, 559, 401。可以重新派發、增加 N 來補。

SUITE

✅ 已寫入 EvalSuite auto-0d76f3ef-r1-053959069。

案例明細（16 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）

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• 知識：內衣清洗方式是什麼？ know_45814

Q: 內衣清洗方式是什麼？
A: 以下為內衣清洗與保養方式說明，正確的洗滌與保養方式可以增長內衣壽命喔！

▪️ 內衣建議手洗，請以冷水加入貼身衣物手洗精或中性洗劑，輕搓洗淨後， 溫柔按壓出水分後，倒掛晾乾即可。

▪️  衣物浸泡時間不宜過長（建議10分鐘以內），以避免細菌繁殖，污垢回染衣物，損壞布料纖維，降低衣物壽命。

▪️ 衣物所使用染劑皆符合紡織品安全規範，深色衣物首次下水，如有些微吐色，屬正常現象。

▪️ 深淺色衣物建議分開洗滌，避免染色。

內衣使用的染劑符合安全規範嗎？

是的，內衣所使用的染劑皆符合紡織品安全規範。

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• 產品：九月甦醒｜奇蹟豐滿系細格紋圓潤厚墊無鋼圈內衣 prod_4244

九月甦醒｜奇蹟豐滿系細格紋圓潤厚墊無鋼圈內衣

Summary: - 無鋼圈
- 3CM下厚漸薄超爆乳胸墊
- 親膚無痕、側身無縫線無膠條設計
- 附贈加長背釦乙個，自在調整下圍長度

Description: 奇蹟豐滿系！口碑杯型再次打造心之所向的深溝曲線！

3CM飽實厚墊上托瞬爆！不挑胸型的杯型，95%以上的女孩們穿上都能擁有自己最有自信的胸型。質感細格紋有別於一般素色無痕面料，用細節輕鬆創造品味與質感。

這款無鋼圈內衣的胸墊厚度是多少?

這款無鋼圈內衣配備有3CM下厚漸薄超爆乳胸墊。

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕）直接問答

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- • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20
```
統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
```
Q

統一搜尋可以處理哪些來源類型?

A

統一搜尋可以處理知識、產品、鏈接、文檔知識、文檔產品和視覺這五種來源類型。
原因
- chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide capabilities rather than a specific service or product.)
其他直接問答第 2 次嘗試

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- • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20
```
統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
```
Q

統一搜尋可以處理哪些來源類型?

A

統一搜尋可以處理知識、產品、鏈接、文檔知識、文檔產品和視覺等所有類型的來源。
原因
- duplicate (scenario, question)
其他直接問答第 3 次嘗試

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- • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20
```
統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
```
Q

統一搜尋可以處理哪些來源類型？

A

統一搜尋可以處理所有類型的來源，包括知識、產品、鏈接、文檔知識、文檔產品和視覺。
原因
- duplicate (scenario, question)

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• 對話流程：退換貨 504

退換貨

## 1. 觸發條件
- 我要退換貨
我要退貨
我要換貨
我要退款
申請退換貨
申請退貨
申請退款


## 2. 資訊收集
### 基本資訊
- 訂單編號 [text] (必填): 
- 會員姓名 [text] (必填): 
- 手機號碼 [text] (必填): 
-  退貨商品是否於七天鑑賞期內並保持全新、完整未拆吊牌狀態？ [text] (必填): 
- 欲退貨之商品款式 [text] (必填): 
- 退貨理由 [text] (必填): 希望能了解退貨原因，以利Mia團隊做後續產品與服務上的改進

## 4. 回覆規則
- 一、請消費者提供完整資訊。
⚠ 請依序確實填寫，填寫完畢後AI小幫手將會進行確認，如資訊完整才能順利協助您轉接真人客服喔！

二、若是消費者提供完整資訊，請整理後轉交給真人客服處理

三、回覆「告知已轉接負責團隊，客服團隊處理時間為平日 10:00-18:00」

退換貨客服處理時間是什麼時候?

客服團隊處理時間為平日 10:00-18:00。

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• 知識：退貨流程怎麼辦？ know_45823

Q: 退貨流程怎麼辦？
A: 以下為退貨流程說明提供給您參考。如欲退貨，請輸入『申請退貨』，並依說明提供相關資訊，以利AI小幫手快速協助您。

https://shoplineimg.com/5b03c68a59d5246c960006d8/68c925de109b9d0014bb3243/2960x.webp?source_format=jpg

退貨時要提供什麼資訊？

如欲退貨，請輸入『申請退貨』，並依說明提供相關資訊，以利AI小幫手快速協助您。

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- • 知識：無痕內衣上有擠壓變形的痕跡怎麼辦？ know_45815
```
Q: 無痕內衣上有擠壓變形的痕跡怎麼辦？
A: 無痕內衣多數為海綿熱壓成型，如受外力擠壓，海綿較容易顯現表面壓痕。建議您可以清水輕拍壓痕表面後，利用吹風機的熱風或熨斗輕撫內衣上的痕跡，使其海綿重新恢復澎度。
```
Q

無痕內衣上的痕跡可以用吹風機處理嗎?

A

可以的，建議您利用吹風機的熱風輕撫內衣上的痕跡，這樣可以使內衣的海綿重新恢復澎度。
Judge LLM 拒絕直接問答

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- • 知識：罩杯尺寸對照表 know_37957
```
Q: 罩杯尺寸對照表
A: | 上下胸圍差 (cm) | >10 | 10.5–12.5 | 13–15 | 15.5–17.5 | 18–20 | 20.5–22.5 | 23–25 |
| ---------- | --- | --------- | ----- | --------- | ----- | --------- | ----- |
| 罩杯         | A   | B         | C     | D         | E     | F         | G     |
```
Q

上下胸圍差超過 10 cm 對應的罩杯是什麼?

A

上下胸圍差大於 10 cm 對應的罩杯是 A 媽。
原因
- The answer states 'A 媽' which is incorrect; it should just be 'A'.
Judge LLM 拒絕直接問答第 2 次嘗試

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- • 知識：罩杯尺寸對照表 know_37957
```
Q: 罩杯尺寸對照表
A: | 上下胸圍差 (cm) | >10 | 10.5–12.5 | 13–15 | 15.5–17.5 | 18–20 | 20.5–22.5 | 23–25 |
| ---------- | --- | --------- | ----- | --------- | ----- | --------- | ----- |
| 罩杯         | A   | B         | C     | D         | E     | F         | G     |
```
Q

罩杯尺寸對照表裡，上下胸圍差超過10公分對應的罩杯是什麼?

A

上下胸圍差大於 10 cm 對應的罩杯是 A。
原因
- The answer incorrectly states that a difference greater than 10 cm corresponds to cup size A; it should be B according to the source.
Judge LLM 拒絕直接問答第 3 次嘗試

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- • 知識：罩杯尺寸對照表 know_37957
```
Q: 罩杯尺寸對照表
A: | 上下胸圍差 (cm) | >10 | 10.5–12.5 | 13–15 | 15.5–17.5 | 18–20 | 20.5–22.5 | 23–25 |
| ---------- | --- | --------- | ----- | --------- | ----- | --------- | ----- |
| 罩杯         | A   | B         | C     | D         | E     | F         | G     |
```
Q

上下胸圍差大於 10 cm 對應哪個罩杯?

A

根據罩杯尺寸對照表，上下胸圍差大於 10 cm 對應罩杯 A。
原因
- Answer states that a difference greater than 10 cm corresponds to cup A, but the source indicates that this applies to a difference greater than 10 cm, which includes 10.5 cm and above, corresponding to cup B.
- Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入

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• 知識：會員制度是什麼？ know_45809

Q: 會員制度是什麼？
A: 註冊即可成為Mia Boutique會員，每筆消費皆有回饋，點數通通可變成現金！
消費金額並可累積，消費滿額升級後，不同級距更享有不同的免運優惠與會員禮遇唷！
https://shoplineimg.com/5b03c68a59d5246c960006d8/68c926304c7e710010df4667/2960x.webp?source_format=jpg

會員制度的免運優惠有什麼不同?

消費滿額升級後，不同級距更享有不同的免運優惠與會員禮遇唷！

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• 知識：我有幾天可以退貨？ know_45821

Q: 我有幾天可以退貨？
A: 會員享有 7 天鑑賞期服務。自取貨與簽收隔日起算，含例假日七天內，皆可辦理部分退貨或整筆退貨。

⚠ 請留意！鑑賞期≠試用期。商品需保持全新完整，方能使用退換貨服務。
⚠ 請留意！簽收包裹（不論是否本人）即開始計算鑑賞期。

我有幾天可以退貨？

會員享有 7 天鑑賞期服務。自取貨與簽收隔日起算，含例假日七天內，皆可辦理部分退貨或整筆退貨。

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- • 知識：目前有免運的優惠嗎？ know_45812
```
Q: 目前有免運的優惠嗎？
A: 有的，於官網消費金額滿額$1500，即可享免運費服務喔！首購會員則享有首筆訂單$699超取免運服務。
```
Q

首購會員的首筆訂單滿多少才有免運服務？

A

首購會員的首筆訂單滿$699可享超取免運服務。
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- • 知識：內褲可以挑選尺寸嗎？ know_45806
```
Q: 內褲可以挑選尺寸嗎？
A: 搭配內衣之選購內褲多為ONE SIZE，適合S-M之下身尺寸穿著。而部分成套販售之內褲尺寸為固定搭配好的尺寸，恕無指定。

如欲挑選內褲尺寸，建議參考以下有分碼之內褲商品喔！

▪️ 點擊挑選更多尺寸內褲：https://www.miaboutique.co/categories/multi-size-panty
```
Q

內褲可以指定尺寸嗎？

A

部分成套販售的內褲尺寸為固定搭配，無法指定。搭配內衣之選購的內褲多為ONE SIZE，適合S-M之下身尺寸穿著。如欲挑選內褲尺寸，建議參考以下有分碼之內褲商品喔！

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• 知識：會員回饋計畫有哪些？ know_45810

Q: 會員回饋計畫有哪些？
A: 當訂單狀態為『已完成』時，即可於會員中心點選評價選項，開始評價回饋囉！
▪️ 訂單將於完成取貨後第8天，自動跳轉訂單狀態為『已完成』。

回饋制度說明：

▪️ 一般獎勵：評價+15字以上評論（每項商品贈送50點，單筆訂單最高贈送200點）

▪️ 特別獎勵：評價+15字以上評論+實穿圖（每項商品贈送200點，點數領取無上限）

點數獲取方式說明：

請聯絡客服人員並提供以下資訊，我們將於確認符合活動資格後，將點數發放至會員帳號。

- 商品評價截圖 
- 會員手機號碼

⚠ NOTICE：

- 點數發放至會員帳號後，即可立即使用。
- 會員點數將於每年的3/31到期自動歸零，逾期無法回補，請留意點數的使用期限。
- 訂單滿千即可使用會員點數折抵，單筆訂單折抵上限為該訂單金額10%。

特殊獎勵是什麼？

特別獎勵是指評價+15字以上評論及實穿圖，每項商品贈送200點，並且點數領取無上限。