產出 #293

env=production · Michelle (54b04e36-8ec3-44b5-b640-4f5943a2aa20) · eval_kind=scenario_funnel

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已寫入
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1 / 2
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↑162572 / ↓3402
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1873。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-54b04e36-r1-053959078。
案例明細（18 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1874 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    現在有什麼活動可以參加嗎?
    A
    根據我的了解，最近的活動資訊可以透過我們的社群媒體或官方網站查詢。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1874 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
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                    - Youtube/YT/影片/頻道
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
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                    - 會員/積分/紅利
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- 政策相關:
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- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問貴公司的官方網站是什麼？
    A
    官方網站可以在這裡找到：網站: https://example.com。若您有其他問題，請隨時告訴我！
    原因
    • The answer provides a specific URL which is not supported by the sources.
    • The sources do not contain any information about the company's official website.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1874 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
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- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
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- 技術問題:
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    Q
    請問貴公司的官方網站是什麼？
    A
    我們的官方網站是: https://raccoonai.com，您可以在這裡找到更多關於我們的產品和服務資訊。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1874 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
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    Q
    你們的退換貨政策是什麼?
    A
    根據我的了解，退換貨政策詳細內容可以在我們的官網找到。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
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                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    什麼產品的價格比較便宜？
    A
    根據我的了解，對於便宜的產品價格會有很多差異，建議你可以先查詢具體的產品資訊。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • The question asks for a comparison of product prices, which is not addressed in the sources.
    • The answer does not provide specific information about product prices or comparisons, making it irrelevant to the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1874 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    什麼叫知識與產品查詢？
    A
    知識與產品查詢是針對客戶問題的解答，提供產品資訊和知識，幫助客戶找到所需的答案或內容。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的知識和產品定位，顯得不夠具體。)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 1874 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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    根據我的了解，活動的資訊可以包括活動內容、報名方式、優惠和抽獎等。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1874 
      知識與產品查詢

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    目前我們正在進行一些優惠活動和促銷活動。要獲取詳細資訊，建議你查看我們的官方網站或者社群媒體！
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    A
    根據我的了解，這個問題需要查詢具體的產品資訊。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
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    • The answer suggests confirming with customer service instead of providing information directly from the sources.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
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    你們的產品可以清洗嗎？
    A
    根據我的了解，某些產品可能可以清洗，但具體取決於產品的材質和類型。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
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    根據我的了解，您可以查詢活動、報名、優惠、折扣等相關內容。如果您有具體的活動名稱或問題，請告訴我，我可以幫您查詢喔！
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    Q
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    A
    根據我的了解，您可以查詢最近的活動或優惠。我將幫您搜尋相關資訊。請稍等。
    原因
    • The answer does not provide specific information about recent activities as requested in the question.
    • The answer suggests searching for information instead of providing it directly, which does not align with the user's request for information.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1874 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
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    Q
    你們有什麼優惠嗎?
    A
    根據我的了解，目前有關優惠的資訊可能不明確，為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 1874 
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                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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    Q
    請問有關於貴公司的隱私政策是什麼？
    A
    隱私政策的內容可以在我們的官方網站找到。根據我的了解，隱私政策會詳細說明如何收集、使用和保護您的個人資料。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的隱私政策，而不是具體的服務或產品。)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    請問有關隱私政策的內容是什麼呢？
    A
    隱私政策涉及如何收集、使用和保護您的個人資料。根據我的了解，您可以查看我們的隱私政策來獲得更詳細的信息。為了確保準確，建議您跟真人客服確認一下喔！
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    能不能問一下知識查詢怎麼用？
    A
    知識查詢可以讓你詢問各種問題，比如產品資訊、使用方法或者任何關於我們的服務。只要提問，就會得到相關資訊。如果有更具體的問題，隨時可以再告訴我！
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      知識與產品查詢

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    Q
    你們的官網在哪裡？
    A
    官方網站: https://raccoonai.com