產出 #295

env=production · Nanaco (9dcf81d4-4cdf-4eb7-b432-0affb15b380c) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 5
總成本
$0.0126
Tokens
↑86677 / ↓4066
MISSED
4 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：613, 611, 7426, 3436。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-9dcf81d4-r1-053959086。
案例明細（16 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我要開立統編報帳 know_317394 
      Q: 我要開立統編報帳
A: 請於結帳頁面勾選「我要開立統編」並輸入您的統編號碼、抬頭、Email，結帳後我們將會收到訊息並將電子發票以 Email 寄出。
依統一發票使用辦法規定：發票一經開立，無法更改
    Q
    開立的發票可以更改嗎
    A
    依統一發票使用辦法規定：發票一經開立，無法更改。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：如何包場 know_317414 
      Q: 如何包場
A: 您好，您可以到 https://www.events.myfunnow.com/company-welfare 網頁填寫表單，將會有專人與您聯繫確認需求，謝謝。
    Q
    包場的需求確認是怎麼處理的?
    A
    您好，您可以到 https://www.events.myfunnow.com/company-welfare 網頁填寫表單，將會有專人與您聯繫確認需求，謝謝。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide processes rather than a specific service or detail.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：如何包場 know_317414 
      Q: 如何包場
A: 您好，您可以到 https://www.events.myfunnow.com/company-welfare 網頁填寫表單，將會有專人與您聯繫確認需求，謝謝。
    Q
    包場的需求確認由誰負責?
    A
    您好，包場的需求確認由專人負責，您可以到 https://www.events.myfunnow.com/company-welfare 網頁填寫表單，將會有專人與您聯繫確認需求，謝謝。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references an internal role ('需求確認') that a customer wouldn't typically mention.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：如何包場 know_317414 
      Q: 如何包場
A: 您好，您可以到 https://www.events.myfunnow.com/company-welfare 網頁填寫表單，將會有專人與您聯繫確認需求，謝謝。
    Q
    包場的需求確認是由誰負責的?
    A
    您好，包場的需求確認由專人負責，您可以到 https://www.events.myfunnow.com/company-welfare 網頁填寫表單，將會有專人與您聯繫確認需求，謝謝。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references an internal company role ('負責的') that a customer wouldn't typically mention.)
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    • • 知識：我要電子發票 know_317396 
      Q: 我要電子發票
A: 為響應綠色環保，Niceday 不主動提供紙本發票，改以 E-mail 發送電子檔給您，以示購買證明。

* 部分體驗不適用 Niceday 電子發票，需於活動現場索取發票 / 收據，或由體驗提供商另行寄送。
* 電子發票 : 於預訂單完成預訂日開立。
    Q
    Niceday 會主動提供紙本發票嗎?
    A
    為響應綠色環保，Niceday 不主動提供紙本發票，改以 E-mail 發送電子檔給您，以示購買證明。
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    • • 知識：已報名參加的活動，活動前會再電話通知我們嗎？ know_317389 
      Q: 已報名參加的活動，活動前會再電話通知我們嗎？
A: 大部份活動將於出發前一天，寄送一次「行前通知簡訊」提醒。
少部份活動，會由體驗商自行寄行前通知。
    Q
    已報名參加的活動，會寄送行前通知嗎
    A
    大部分活動將於出發前一天，寄送一次「行前通知簡訊」提醒。
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    • • 知識：Niceday 接受那些付款方式？ know_317381 
      Q: Niceday 接受那些付款方式？
A: 【台灣】
1. 信用卡：包含 Visa、Master 與 JCB
2. LINE Pay
* 於第三方 App 內瀏覽器使用 Line Pay 可能無法成功付款，請改由系統瀏覽器開啟，以確保您的使用體驗。

【馬來西亞】
信用卡：包含 Visa、Master 與 JCB
* 為提供更穩定安全的購物環境，Niceday 與 TapPay 、Razer Pay  等穩健金流服務業者合作，刷卡過程卡號全程加密，相關卡片資訊也完全不會留存於 Niceday 資料庫，保障您的個人資料與交易安全。
    Q
    Niceday 在台灣接受哪些信用卡品牌?
    A
    Niceday 在台灣接受的信用卡品牌包括 Visa、Master 與 JCB。
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    • • 知識：不成團退費 know_317412 
      Q: 不成團退費
A: 您於 Niceday 報名的產品，可能需要滿足該活動的最低成行人數才能成團，如果出發日前 Niceday 與合作體驗商均確認無法成團，Niceday 會提前通知您並全額退費。
    Q
    不成團的話可以全額退費嗎
    A
    如果出發日前 Niceday 與合作體驗商確認無法成團，Niceday 會提前通知您並全額退費。
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    • • 知識：保證滿意 know_317413 
      Q: 保證滿意
A: 1. Niceday 保證每一條行程皆為 Niceday 精選出來，推薦優質的行程給您！

2. Niceday 對於每一條產品線皆用心經營，若有現場體驗狀況不符，請您提供訊息給我們，我們將向體驗商反應，並要求改善！

3. 體驗前，若您對於體驗內容有任何的問題，請向我們客服人員詢問，我們將盡力滿足您的需求。體驗結束後，若有任何的糾紛，我們將協助您溝通，向體驗商爭取權益。
    Q
    Niceday 對於每一條產品線用心經營是怎麼回事?
    A
    Niceday 對於每一條產品線皆用心經營，若有現場體驗狀況不符，請您提供訊息給我們，我們將向體驗商反應，並要求改善！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation rather than a concrete product or service.)
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    • • 知識：保證滿意 know_317413 
      Q: 保證滿意
A: 1. Niceday 保證每一條行程皆為 Niceday 精選出來，推薦優質的行程給您！

2. Niceday 對於每一條產品線皆用心經營，若有現場體驗狀況不符，請您提供訊息給我們，我們將向體驗商反應，並要求改善！

3. 體驗前，若您對於體驗內容有任何的問題，請向我們客服人員詢問，我們將盡力滿足您的需求。體驗結束後，若有任何的糾紛，我們將協助您溝通，向體驗商爭取權益。
    Q
    Niceday 對每一條產品線用心經營嗎?
    A
    Niceday 對於每一條產品線皆用心經營，若有現場體驗狀況不符，請您提供訊息給我們，我們將向體驗商反應，並要求改善！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation rather than a specific product or service.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：保證滿意 know_317413 
      Q: 保證滿意
A: 1. Niceday 保證每一條行程皆為 Niceday 精選出來，推薦優質的行程給您！

2. Niceday 對於每一條產品線皆用心經營，若有現場體驗狀況不符，請您提供訊息給我們，我們將向體驗商反應，並要求改善！

3. 體驗前，若您對於體驗內容有任何的問題，請向我們客服人員詢問，我們將盡力滿足您的需求。體驗結束後，若有任何的糾紛，我們將協助您溝通，向體驗商爭取權益。
    Q
    Niceday 產品線是怎麼經營的?
    A
    Niceday 對於每一條產品線皆用心經營，若有現場體驗狀況不符，請您提供訊息給我們，我們將向體驗商反應，並要求改善！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide operations rather than a specific product or service.)
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    • • 知識：多久以前可以開始預訂？ know_317380 
      Q: 多久以前可以開始預訂？
A: 因每個活動所需要的前置時間不相同，請進到活動頁面利用月曆查看可預訂日期，來確認您所喜歡的體驗活動是否已開放訂購。
大部份的體驗會在體驗日期前 1 ~ 2 個月上架，部分活動則會每月更新可售日期。

活動會在前 3 ~ 7 天左右截止報名，名額售完為止，請盡早預訂。
    Q
    部分活動多久前可以開始預訂?
    A
    大部份的體驗會在體驗日期前 1 ~ 2 個月上架，部分活動則會每月更新可售日期。
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    • • 知識：使用全站優惠代碼，但部分產品顯示不適用？ know_317399 
      Q: 使用全站優惠代碼，但部分產品顯示不適用？
A: 首先，恭喜你得到 Niceday 不定期發送的全站優惠碼！

若您發現結帳時，跳出「此優惠代碼不適用」之警示，請檢查是否為下列體驗商提供之體驗：

* 體驗商名稱 （若為以下體驗商提供之產品頁面，將不適用全站優惠）
TVBS
MONEY JUMP 親子餐廳
武甲總合武術運動館
    Q
    全站優惠代碼在 TVBS 的產品可用嗎?
    A
    全站優惠代碼不適用於 TVBS 提供的產品。
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    • • 知識：該如何知道我目前是哪個等級？ know_317404 
      Q: 該如何知道我目前是哪個等級？
A: 只要打開網頁開啟「會員」頁面，就可以看到您目前的身份啦！
    Q
    請問我如何知道目前的會員等級？
    A
    只要打開網頁開啟「會員」頁面，就可以看到您目前的身份啦！
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    • • 知識：如何找到訂單資訊 know_317387 
      Q: 如何找到訂單資訊
A: 請您登入並點選 Niceday 網站右上方「訂單」，即可查看您的訂單明細。

無法登入可能是帳號或密碼輸入錯誤。
並請確認您當初報名時，是使用 Facebook、Google 或 E-mail 方式登入

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請點擊忘記密碼，輸入您當初所註冊的 E-mail 帳號，接著您會收到一封重設密碼的通知信。
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若未收到密碼通知信，可能是您並未使用這個 E-mail 進行註冊過，或者是您報名時，輸入的 E-mail 誤植，您可以聯繫線上客服，並提供您訂購的姓名、聯絡電話、訂單編號，以利我們為您查詢進而協助解決問題。
    Q
    請問如何找到我的訂單資訊？
    A
    請您登入並點選 Niceday 網站右上方「訂單」，即可查看您的訂單明細。
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    • • 知識：如何刪除付款的信用卡？ know_317385 
      Q: 如何刪除付款的信用卡？
A: 於 Niceday 官網右上方「會員」頁面 → 帳號及系統設定 → 信用卡資訊 → 選擇欲刪除的信用卡。
    Q
    怎麼刪除付款的信用卡？
    A
    於 Niceday 官網右上方「會員」頁面 → 帳號及系統設定 → 信用卡資訊 → 選擇欲刪除的信用卡。