Nanaco (bulk R1)

30 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前

勘誤 · 配置漂移

Suite 與目前 bot 配置已漂移

KB 33 → 39 (+18.2%) 8分鐘 前檢查
⋯ more
編輯套件 Gate 門檻 (0) + 新增案例
LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0447 308,464 tokens · 186 calls
Generations $0.0447 186 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中：
01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 開立的發票可以更改嗎
    📦 #295
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-73118b82
    標準答案

    依統一發票使用辦法規定：發票一經開立，無法更改。

    核心必答 · n=1
    • 發票一經開立，無法更改
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  • Niceday 會主動提供紙本發票嗎?
    📦 #295
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-0d742915
    標準答案

    為響應綠色環保，Niceday 不主動提供紙本發票，改以 E-mail 發送電子檔給您，以示購買證明。

    核心必答 · n=2
    • Niceday 不主動提供紙本發票
    • 改以 E-mail 發送電子檔給您
    補充說明 · n=1
    • 以示購買證明
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  • 已報名參加的活動，會寄送行前通知嗎
    📦 #295
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-0641d9d5
    標準答案

    大部分活動將於出發前一天，寄送一次「行前通知簡訊」提醒。

    核心必答 · n=1
    • 大部分活動將於出發前一天寄送一次「行前通知簡訊」提醒
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  • Niceday 在台灣接受哪些信用卡品牌?
    📦 #295
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-3af63809
    標準答案

    Niceday 在台灣接受的信用卡品牌包括 Visa、Master 與 JCB。

    核心必答 · n=1
    • Niceday 在台灣接受的信用卡品牌包括 Visa、Master 與 JCB
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  • 不成團的話可以全額退費嗎
    📦 #295
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-d25dd999
    標準答案

    如果出發日前 Niceday 與合作體驗商確認無法成團，Niceday 會提前通知您並全額退費。

    核心必答 · n=1
    • 如果出發日前 Niceday 與合作體驗商確認無法成團，Niceday 會提前通知您並全額退費
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  • 部分活動多久前可以開始預訂?
    📦 #295
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-7ea5feb0
    標準答案

    大部份的體驗會在體驗日期前 1 ~ 2 個月上架，部分活動則會每月更新可售日期。

    核心必答 · n=2
    • 大部份的體驗會在體驗日期前 1 ~ 2 個月上架
    • 部分活動則會每月更新可售日期
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  • 全站優惠代碼在 TVBS 的產品可用嗎?
    📦 #295
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-db34bab3
    標準答案

    全站優惠代碼不適用於 TVBS 提供的產品。

    核心必答 · n=1
    • 全站優惠代碼不適用於 TVBS 提供的產品
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  • 請問我如何知道目前的會員等級？
    📦 #295
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-68637129
    標準答案

    只要打開網頁開啟「會員」頁面，就可以看到您目前的身份啦！

    核心必答 · n=1
    • 只要打開網頁開啟「會員」頁面，就可以看到您目前的身份
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  • 請問如何找到我的訂單資訊？
    📦 #295
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-7e0f2270
    標準答案

    請您登入並點選 Niceday 網站右上方「訂單」，即可查看您的訂單明細。

    核心必答 · n=2
    • 請您登入並點選 Niceday 網站右上方「訂單」
    • 即可查看您的訂單明細
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  • 怎麼刪除付款的信用卡？
    📦 #295
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-1088d179
    標準答案

    於 Niceday 官網右上方「會員」頁面 → 帳號及系統設定 → 信用卡資訊 → 選擇欲刪除的信用卡。

    核心必答 · n=4
    • 於 Niceday 官網右上方「會員」頁面
    • 帳號及系統設定
    • 信用卡資訊
    • 選擇欲刪除的信用卡
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 我的訂單狀態可以查詢嗎?
    📦 #296
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-6a8debb3
    標準答案

    可以，我們可以透過系統查詢您的訂單資訊。請提供您的訂購姓名、聯絡電話及訂單編號，以便進行查詢。

    核心必答 · n=1
    • 我們可以透過系統查詢您的訂單資訊
    重要限制 · n=1
    • 請提供您的訂購姓名、聯絡電話及訂單編號
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  • 我覺得不太開心，怎麼找真人客服?
    📦 #296
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-31fab38c
    標準答案

    非常抱歉讓您有不好的體驗！我現在立刻為您轉接 Niceday 客服人員來為您優先處理，請稍等我一下！

    補充說明 · n=2
    • 我現在立刻為您轉接 Niceday 客服人員來為您優先處理
    • 請稍等我一下
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  • 怎麼找真人客服
    📦 #296
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-08bae15b
    標準答案

    沒問題！為了解決您的疑問，我現在立刻為您轉接 Niceday 真人客服，請稍候喔！

    補充說明 · n=1
    • 為了解決您的疑問，我現在立刻為您轉接 Niceday 真人客服，請稍候喔
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  • 要查我的訂單狀態，需提供什麼個人資訊?
    📦 #296
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-4c989f2c
    標準答案

    查詢訂單狀態時，您需要提供姓名、聯絡電話和訂單編號等個人資訊，這樣我們才能協助您查詢相關訂單資訊。

    核心必答 · n=1
    • 您需要提供姓名、聯絡電話和訂單編號等個人資訊
    補充說明 · n=1
    • 這樣我們才能協助您查詢相關訂單資訊
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  • 為什麼店家不能如期提供服務啊？
    📦 #296
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-c3d3a2dc
    標準答案

    真的很抱歉讓您遇到這樣的情況！我現在立刻為您轉接真人客服處理。

    補充說明 · n=1
    • 我現在立刻為您轉接真人客服處理
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    店家無法如期提供服務
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  • 為什麼轉接真人客服的時候不需要給訂單編號或其他資訊？
    📦 #296
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-c48d4364
    標準答案

    在轉接真人客服的過程中，我們不需要收集任何訂單編號或問題資訊。這樣可以為用戶提供更順暢的服務體驗。

    核心必答 · n=1
    • 在轉接真人客服的過程中，我們不需要收集任何訂單編號或問題資訊
    補充說明 · n=1
    • 這樣可以為用戶提供更順暢的服務體驗
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  • 我想查詢我的訂單資訊，該怎麼做?
    📦 #296
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-1f1a5a21
    標準答案

    要查詢您的訂單資訊，您可以登入並點選網站右上方的「訂單」，即可查看您的訂單明細。若您無法登入，請確認帳號或密碼是否正確，或使用忘記密碼功能重設。如果還是無法解決，可以提供您的訂購姓名、聯絡電話和訂單編號聯繫我們，我們會協助您查詢。

    核心必答 · n=2
    • 您可以登入並點選網站右上方的「訂單」，即可查看您的訂單明細
    • 請確認帳號或密碼是否正確，或使用忘記密碼功能重設
    重要限制 · n=1
    • 如果還是無法解決，可以提供您的訂購姓名、聯絡電話和訂單編號聯繫我們
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  • 如何使用這個髮片？
    📦 #296
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-8fe3224a
    標準答案

    這個髮片的使用方式可以參考以下幾個步驟：首先，確保你的頭髮乾淨，然後將髮片放置於自然髮根部，上下調整到合適的位置後，用夾子固定。如果你是第一次使用，建議可以尋求專業人士的協助，以確保充分固定。更多使用技巧和建議，我們建議查詢相關產品資訊。

    核心必答 · n=3
    • 確保你的頭髮乾淨
    • 將髮片放置於自然髮根部
    • 用夾子固定髮片
    重要限制 · n=1
    • 建議可以尋求專業人士的協助
    補充說明 · n=1
    • 我們建議查詢相關產品資訊
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  • 請問如何查詢我在 Niceday 的訂單資訊？
    📦 #296
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-ee9d64b3
    標準答案

    您可以登入 Niceday 網站，然後點選右上方的「訂單」來查看您的訂單明細。如果無法登入，請確認您的帳號或密碼是否正確，或是尋求線上客服協助。若有其他問題，請隨時告訴我！

    核心必答 · n=2
    • 您可以登入 Niceday 網站查看您的訂單明細
    • 點選右上方的「訂單」
    重要限制 · n=2
    • 如果無法登入，請確認您的帳號或密碼是否正確
    • 或是尋求線上客服協助
    補充說明 · n=1
    • 若有其他問題，請隨時告訴我
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  • 有沒有活動的優惠資訊？
    📦 #296
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-13f606df
    標準答案

    目前我們有各種活動，包含報名及參加的優惠、折扣和促銷，具體細節可以參考我們的網站資訊。若需進一步的協助，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 目前我們有各種活動，包含報名及參加的優惠、折扣和促銷
    • 具體細節可以參考我們的網站資訊
    補充說明 · n=1
    • 若需進一步的協助，建議你跟真人客服確認一下喔
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 兌換碼怎麼用？
    📦 #297
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-48a6cbde
    標準答案

    請依預訂時間抵達現場出示兌換碼進行服務兌換。

    核心必答 · n=1
    • 請依預訂時間抵達現場出示兌換碼進行服務兌換
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  • get_history 帶 trace 會怎樣？
    📦 #297
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-0707fa77
    標準答案

    帶有 trace 或 end_trace 參數的 get_history 會返回完整內容。

    核心必答 · n=1
    • 帶有 trace 或 end_trace 參數的 get_history 會返回完整內容
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    get_history
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  • 客戶情緒升高的時候，可以轉接真人客服嗎
    📦 #297
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-7ebe6d3a
    標準答案

    如果客戶情緒升高，則可以轉接真人客服。

    核心必答 · n=1
    • 如果客戶情緒升高，可以轉接真人客服
    預期觸發情境
    轉接真人客服
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  • 哩程數如果 180 天內沒有新增會怎麼樣?
    📦 #297
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-adb4b5de
    標準答案

    如果在 180 天內沒有任何新增哩程，將失效歸零。

    核心必答 · n=1
    • 如果在 180 天內沒有任何新增哩程，將失效歸零
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  • ELITE 菁英會員資格的效期是多久？
    📦 #297
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-102e7c3b
    標準答案

    ELITE 菁英會員的資格效期為三個月。

    核心必答 · n=1
    • ELITE 菁英會員的資格效期為三個月
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  • 結帳後會不會收到開立統編的訊息？
    📦 #297
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-913aa0f4
    標準答案

    結帳後，系統將會收到開立統編的訊息，並將電子發票以 Email 寄出。

    核心必答 · n=2
    • 系統將會收到開立統編的訊息
    • 電子發票以 Email 寄出
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  • ELITE 菁英會員降為 SEEKER 會員會怎樣？
    📦 #297
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-e29ef3c1
    標準答案

    若目前為 ELITE 菁英會員，且哩程數不足 100 哩程，將降為 SEEKER 探索會員，但不扣除哩程數。

    核心必答 · n=2
    • 若目前為 ELITE 菁英會員，且哩程數不足 100 哩程，將降為 SEEKER 探索會員
    • 不扣除哩程數
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  • 請問每個活動大約多久前可以開始預訂？
    📦 #297
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-13e72317
    標準答案

    因每個活動所需要的前置時間不相同，請進到活動頁面利用月曆查看可預訂日期，來確認您所喜歡的體驗活動是否已開放訂購。大部份的體驗會在體驗日期前 1 ~ 2 個月上架，部分活動則會每月更新可售日期。

    核心必答 · n=3
    • 請進到活動頁面利用月曆查看可預訂日期
    • 大部份的體驗會在體驗日期前 1 ~ 2 個月上架
    • 部分活動則會每月更新可售日期
    預期觸發情境
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  • Niceday 的行程有什麼保證嗎？
    📦 #297
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-3210bffe
    標準答案

    Niceday 保證每一條行程皆為 Niceday 精選出來，推薦優質的行程給您！

    核心必答 · n=2
    • Niceday 保證每一條行程皆為 Niceday 精選出來
    • 推薦優質的行程給您
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  • 累積多少哩程可以晉升為 PRO 達人會員?
    📦 #297
    auto-9dcf81d4-r1-053959086-014afb87
    標準答案

    累積達 100 哩程可晉升為 PRO 達人會員。

    核心必答 · n=1
    • 累積達 100 哩程可晉升為 PRO 達人會員
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