產出 #299

env=production · None (cdc704cf-9afd-47ff-82ff-8ee55f813342) · eval_kind=scenario_funnel

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已寫入
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10
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1 / 2
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Tokens
↑314860 / ↓6871
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2199。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-cdc704cf-r1-053959094。
案例明細（40 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    請問今天天氣如何呢？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    請問您們的客服時間是怎麼安排的呢？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • The answer does not address the question about customer service hours.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    請問今天天氣如何呢？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2200 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
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                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
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                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
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                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    這個髮片的價格是多少?
    A
    髮片的價格有所不同，具體價格請參考我們的最新報價或聯繫真人客服以獲取準確資訊。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2200 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
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- 技術問題:
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                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    怎麼使用髮片?
    A
    髮片的使用方法通常包括將髮片放置在自然髮上，並用夾具固定在適當位置。初次使用時，建議從淺色髮片開始，以便更容易調整。此外，使用前可輕輕梳理髮片，避免糾結，確保自然外觀。若有疑問，建議尋求專業的建議或指導。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2200 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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- 技術問題:
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問有關知識與產品查詢的服務內容是什麼？
    A
    知識與產品查詢的服務內容包括客戶可以查詢各種產品資訊、使用方法、維護保養等問題。如果需要特定產品的詳細資訊，請隨時告訴我！
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (使用了不自然的正式用語，像是'服務內容是什麼'，顯得不像真實顧客的提問。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2200 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
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- 技術問題:
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                    - 錯誤/異常/問題
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    Q
    我想知道這裡的產品價格大概是多少?
    A
    根據我的了解，價格因產品而異，您可以針對特定產品查詢。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題屬於模糊的元問題，顧客通常會詢問具體的產品價格，而不是一般性的價格範圍。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2200 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們有提供什麼服務嗎?
    A
    根據我的了解，我們提供各種服務，包括聯絡方式、退換貨政策、付款方式等。如需更多詳細資訊，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The question uses a formal construction that a customer wouldn't typically type in chat.)
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    請問現在的天氣怎麼樣呢？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    您好，今天天氣真好，您覺得呢？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • Question is not answerable as it does not relate to any source material.
    • Judge LLM 信心度只有 50%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    請問最近天氣怎麼樣？
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
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    A
    產品的功能包括提供多樣化的使用體驗，而價格則隨著不同的產品而有所差異。根據我的了解，價格範圍一般在NT$1,000到NT$5,000之間。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation rather than specific product details.)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
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    Q
    這款髮片的價格是多少?
    A
    根據我的了解，髮片的價格會因不同款式及特性而有所不同。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • The answer does not provide a specific price for the hairpiece, which is what the question asks for.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    Q
    這款髮片的功能和價格是什麼？
    A
    髮片的功能包括增加髮量，改善外觀，具體價格會根據不同型號和規格有所不同。如需更多資訊，建議使用搜尋工具查詢最新的產品信息。
    原因
    • semantic duplicate of "這個髮片的價格是多少?" (cosine=0.801 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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    Q
    我想請教一下，這款髮片的價格大約是多少呢？
    A
    根據我的了解，髮片的價格因型號和顏色而異，大約介於幾千元到一萬多元不等。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • semantic duplicate of "這個髮片的價格是多少?" (cosine=0.903 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    Q
    請問這個髮片的價格是多少呢？
    A
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                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
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      知識與產品查詢

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- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
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