產出 #304

env=production · Ocard (99569222-84ed-4cf9-9ea6-fe1e9ceb8eca) · eval_kind=kb_accuracy

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4 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2673, 1860, 2705, 2837。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-99569222-r1-053959111。
案例明細（15 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：請問生日禮券的期限事不會跟原本的禮券期限同步嗎？ 生日禮券得期限都是在月底最後一天嗎？ know_213309 
      Q: 請問生日禮券的期限事不會跟原本的禮券期限同步嗎？

生日禮券得期限都是在月底最後一天嗎？
A: 對的唷，選擇當月發送
禮物券效期為當月（9/30發送給10月壽星，禮物券可用時間為10/1-10/31）
    Q
    生日禮券的效期是幾時到?
    A
    生日禮券的效期為當月的最後一天。
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    • • 知識：刮刮卡的中獎率 know_213365 
      Q: 刮刮卡的中獎率
A: 目前查看「平日住宿招待券」設定中獎率是 5%
 
每 100 位參加這個刮刮卡活動的會員中，平均會有 5 位抽中獎項～

設定中獎率：5%

獎品數量上限：10 份

共有 500 位會員參與

→ 系統會依照 5% 機率抽出中獎者，但當第 10 位中獎者出現後，
剩下的 490 位會員就算抽中，也不會再得到獎品。
    Q
    刮刮卡活動中獎率是多少?
    A
    每 100 位參加刮刮卡活動的會員中，平均會有 5 位抽中獎項，所設定的中獎率是 5%。
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    • • 知識：請問過期點數清算指定日期是什麼？ know_213141 
      Q: 請問過期點數清算指定日期是什麼？
A: 通常使用在年中或年底，假設設定6/30，該品牌的所有會員會在6/30被系統檢查有無過期的點數，若有過期，7/1則會被系統扣除。
    Q
    過期點數清算指定日期是什麼？
    A
    通常使用在年中或年底，假設設定6/30，所有會員會在6/30被系統檢查有無過期的點數，若有過期，7/1則會被系統扣除。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：點數異常明細報表是什麼？ know_212997 
      Q: 點數異常明細報表是什麼？
A: 預設判定為一天兩筆以上的累點紀錄或一周四筆以上；可依據不同店家營業類型請工程設定修改判定規則
    Q
    請問可以根據什麼請工程設定修改點數異常明細報表的判定規則？
    A
    可以依據不同店家營業類型請工程設定修改判定規則。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (問題提到'工程設定'，這是內部角色的術語，顧客不會這樣表達。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：點數異常明細報表是什麼？ know_212997 
      Q: 點數異常明細報表是什麼？
A: 預設判定為一天兩筆以上的累點紀錄或一周四筆以上；可依據不同店家營業類型請工程設定修改判定規則
    Q
    請問可以依據什麼來修改點數異常明細報表的判定規則？
    A
    可以依據不同店家營業類型請工程設定修改判定規則。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (問題提到的'點數異常明細報表'和'判定規則'顯示出內部角色的專業術語，顧客不會這樣詢問。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：點數異常明細報表是什麼？ know_212997 
      Q: 點數異常明細報表是什麼？
A: 預設判定為一天兩筆以上的累點紀錄或一周四筆以上；可依據不同店家營業類型請工程設定修改判定規則
    Q
    請問可以依據什麼修改點數異常明細報表的判定規則？
    A
    可以依據不同店家營業類型請工程設定修改判定規則。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (問題提到'點數異常明細報表的判定規則'，顯示出內部角色的專業術語，顧客不會這樣詢問。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：動態消息的推播宣傳次數用盡可以再加嗎？ know_213011 
      Q: 動態消息的推播宣傳次數用盡可以再加嗎？
A: 每個月的8次推播用完可以請客戶經理再加次數，但此推播無法計算推播的訊息數量，建議店家使用精準行銷的群發，可事先估算此次推播會消耗多少訊息量，避免無效推播
    Q
    動態消息的推播宣傳次數用盡後可以再增加嗎？
    A
    每個月的8次推播用完可以請客戶經理再加次數，但此推播無法計算推播的訊息數量，建議店家使用精準行銷的群發，可事先估算此次推播會消耗多少訊息量，避免無效推播。
    原因
    • chat-realism: marketing_copy (The question uses phrasing typical of marketing copy, which a real customer wouldn't use in a chat.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：動態消息的推播宣傳次數用盡可以再加嗎？ know_213011 
      Q: 動態消息的推播宣傳次數用盡可以再加嗎？
A: 每個月的8次推播用完可以請客戶經理再加次數，但此推播無法計算推播的訊息數量，建議店家使用精準行銷的群發，可事先估算此次推播會消耗多少訊息量，避免無效推播
    Q
    動態消息的推播如果用完，還可以再加嗎？
    A
    每個月的8次推播用完可以請客戶經理再加次數，但此推播無法計算推播的訊息數量，建議店家使用精準行銷的群發，可以事先估算此次推播會消耗多少訊息量，避免無效推播。
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    • • 知識：品牌詢問：線上點的菜單能使用什麼方式設定？ know_213167 
      Q: 品牌詢問：線上點的菜單能使用什麼方式設定？
A: 分為批次新增產品（Excel檔案匯入）、新增產品（手動keyin）。
    Q
    線上點的菜單可以怎麼設定？
    A
    線上點的菜單可以使用批次新增產品（Excel檔案匯入）或手動新增產品（keyin）兩種方式設定。
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    • • 知識：想詢問點數期限 能調整成 客人再次消費後，所以舊點數同時一起延長效期嗎 know_213311 
      Q: 想詢問點數期限
能調整成
客人再次消費後，所以舊點數同時一起延長效期嗎
A: 目前不會～Ocard 的點數到期是「依每次發放批次各自計算」，會員再次消費只會產生「新發點數」的新效期，不會自動把既有點數的到期日一起往後延長～

這個問題，我們這邊會進行記錄並蒐集使用者體驗並回歸給相關部門參考唷～
    Q
    請問會員再次消費後，舊點數期限會延長嗎？
    A
    目前不會～Ocard 的點數到期是「依每次發放批次各自計算」，會員再次消費只會產生「新發點數」的新效期，不會自動把既有點數的到期日一起往後延長～
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    • • 知識：請問我們可以從哪裡看到今天預約的紀錄 know_213332 
      Q: 請問我們可以從哪裡看到今天預約的紀錄
A: 可以去後台「BookNow 線上預約」=>「預約管理」查看唷
    Q
    今天預約紀錄在哪裡看啊
    A
    可以去後台「BookNow 線上預約」=>「預約管理」查看唷。
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    • • 知識：可以在平板直接修改客人的會員等級嗎？ know_213094 
      Q: 可以在平板直接修改客人的會員等級嗎？
A: 可以的，到後台>會員資格>選擇會員等級 修改> 透過平板發送/調整  開啟即可
    Q
    請問修改會員等級的步驟是什麼呢？
    A
    修改會員等級的步驟是到後台>會員資格>選擇會員等級修改。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：若品牌想設定週年慶雙倍贈點優惠，要怎麼設定呢？ know_213137 
      Q: 若品牌想設定週年慶雙倍贈點優惠，要怎麼設定呢？
A: 請品牌告知想要的活動名稱及日期區間，由客戶經理設定滿額贈，EX:某會員等級點數雙倍贈。
    Q
    品牌要怎麼設定週年慶雙倍贈點優惠?
    A
    品牌需要告知想要的活動名稱及日期區間，由客戶經理設定滿額贈，例如某會員等級點數雙倍贈。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到品牌設定優惠的問題，顯示出內部角色的視角，顧客不會這樣詢問。)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：若品牌想設定週年慶雙倍贈點優惠，要怎麼設定呢？ know_213137 
      Q: 若品牌想設定週年慶雙倍贈點優惠，要怎麼設定呢？
A: 請品牌告知想要的活動名稱及日期區間，由客戶經理設定滿額贈，EX:某會員等級點數雙倍贈。
    Q
    要怎麼告知活動名稱設定雙倍贈點優惠？
    A
    請品牌告知想要的活動名稱及日期區間，由客戶經理設定滿額贈，例如某會員等級點數雙倍贈。
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    • • 知識：快速輪播 know_213371 
      Q: 快速輪播
A: 您好～
 
目前有四選一、轉盤跟刮刮卡～
快速輪播預計明年 Q1 完成唷～
    Q
    快速輪播目前有哪些選擇?
    A
    目前有四選一、轉盤跟刮刮卡。