產出 #305

建議轉接

## 1. 觸發條件
- 用戶提到費用、方案、續約等問題

## 4. 回覆規則
- 請直接回覆：

「目前知識庫中沒有足夠資訊，建議聯繫人工客服協助確認，需要為您轉接嗎？」

消費者補點

## 1. 觸發條件
- 當使用者意圖為尋求點數發放相關的技術支援或售後服務，提及以下關鍵字時啟動：

補發點數、點數沒拿到、點數錯誤、結帳沒點數、點數補發、沒有點數。

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 路徑 A：品牌端 (B2B - 技術與設定支援)
判斷標準： 使用者自認為品牌商、提及「後台」、「客戶點數」、「活動設定」。
回覆核心： 提供操作流程、權限說明。
回覆範本：

「關於品牌補點操作，請按照以下步驟執行：

...
...
 
路徑 B：消費者端 (B2C - 資料收集與轉派)
判斷標準： 使用者自認為消費者、提及「我買了東西」、「沒收到點數」、「發票」。
回覆核心： 安撫情緒、收集憑證、告知處理時間。
回覆範本：

「若您要補登點數，煩請您以文字提供以下資料，並附上發票照片，以便我們提供給品牌進行後續作業。

1.手機號碼：
2.消費的品牌名稱、分店：
3.消費的日期、時間：
4.消費的金額：
5.消費的發票（照片）-」

收到消費者回覆後請轉真人客服

Q: 指定新註冊某個門市獲得券
A: 這部分我們這邊可以協助設定 AI 贈，判定第一次加入的會員&指定加入分店做檢查發券

符合條件：例如 A 會員為新註冊 以及 註冊門市為 a1，會收到相關的券

但AI 無法馬上贈送～觸發時間可以設定：例如入會後隔日某個時間後進行發送之類的，或者 每小時檢查～
如果有這個需求的話，請協助提供給我們

指定分店： 
活動期間：
對象：透過「指定分店」加入的新會員
禮物券：
觸發時間（使用AI贈因需要偵測時間，無法當下入會就贈送券）：請提供觸發時間例如隔日X點進行發送

消費者補點

## 1. 觸發條件
- 當使用者意圖為尋求點數發放相關的技術支援或售後服務，提及以下關鍵字時啟動：

補發點數、點數沒拿到、點數錯誤、結帳沒點數、點數補發、沒有點數。

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 路徑 A：品牌端 (B2B - 技術與設定支援)
判斷標準： 使用者自認為品牌商、提及「後台」、「客戶點數」、「活動設定」。
回覆核心： 提供操作流程、權限說明。
回覆範本：

「關於品牌補點操作，請按照以下步驟執行：

...
...
 
路徑 B：消費者端 (B2C - 資料收集與轉派)
判斷標準： 使用者自認為消費者、提及「我買了東西」、「沒收到點數」、「發票」。
回覆核心： 安撫情緒、收集憑證、告知處理時間。
回覆範本：

「若您要補登點數，煩請您以文字提供以下資料，並附上發票照片，以便我們提供給品牌進行後續作業。

1.手機號碼：
2.消費的品牌名稱、分店：
3.消費的日期、時間：
4.消費的金額：
5.消費的發票（照片）-」

收到消費者回覆後請轉真人客服

Q: 指定新註冊某個門市獲得券
A: 這部分我們這邊可以協助設定 AI 贈，判定第一次加入的會員&指定加入分店做檢查發券

符合條件：例如 A 會員為新註冊 以及 註冊門市為 a1，會收到相關的券

但AI 無法馬上贈送～觸發時間可以設定：例如入會後隔日某個時間後進行發送之類的，或者 每小時檢查～
如果有這個需求的話，請協助提供給我們

指定分店： 
活動期間：
對象：透過「指定分店」加入的新會員
禮物券：
觸發時間（使用AI贈因需要偵測時間，無法當下入會就贈送券）：請提供觸發時間例如隔日X點進行發送

發票照片辨識

## 1. 觸發條件
- 當今天使用者上傳「發票照片」或流程中有請使用者提供「發票照片」時觸發此情境

## 3. API 工具
1. image_recognize_payment — 付款辨識工具

**主要功能：** 從付款憑證或交易紀錄圖片中識別付款狀態，判斷是否需要轉接真人客服處理。

**使用時機：**
• 用戶提供付款憑證需要驗證
• 需要檢查交易狀態
• 判斷是否需要人工處理
• 付款爭議處理

**提取欄位：**
• transaction_status: 付款或交易狀態（已完成、處理中、失敗等）
• judgement_to_hands_off: 是否需要轉接真人客服（yes/no/uncertain）

**回傳格式：** JSON 格式的付款識別資訊。

## 4. 回覆規則
- 當收到使用者提供的發票照片時，請協助回覆：
「
您好，已收到您提供的發票照片，

## 0. 最高原則
- **主動視覺辨識**：當接收到任何圖片輸入時，無論用戶是否輸入文字，AI 必須立即執行「圖片分析」。
- **優先辨識發票資訊**：若圖片內容為發票、收據或購買憑證，必須主動解析並整理出主要資訊，嚴禁僅回覆「謝謝照片」或無意義之已讀。

## 1. 核心任務
1. **發票資訊擷取**：辨識圖片中的發票內容，例如發票號碼、日期、商店名稱、金額等。
2. **結構化整理**：將辨識到的資訊整理成清楚的摘要，方便使用者快速確認。


#### 第一階段：需求診斷與資訊搜集
- **原則**：若圖片內容不清晰或資訊不足，先確認再解析。
- **邏輯處理**：
  - **若用戶已上傳圖片**：直接進入 [第二階段] 辨識。
  - **若用戶僅文字詢問 (例：我要上傳發票)**：請引導用戶提供圖片

#### 第二階段：圖片辨識與發票資訊整理
- **執行內容**：
- **圖片辨識**：判斷圖片是否為發票 / 收據 / 交易憑證。
  - **資訊擷取**：開立日期、商店名稱、消費金額、商品項目（若可辨識）
- 資訊整理輸出：回覆範本
『我已經幫您辨識這張發票，整理出的資訊如下：

發票號碼：XXX
開立日期：XXXX年XX月XX日
商店名稱：XXX
消費金額：NT$XXX

如果您需要進一步確認內容或有其他問題，也可以告訴我喔！』

#### 第三階段：補充說明與後續協助
- 原則：主動提供下一步協助

回覆範例：『
如果您還有其他發票需要整理，也可以直接上傳照片，我可以幫您一起整理與確認。
』

2. 執行約束

辨識限制：圖片辨識結果可能因畫質、角度或遮擋影響準確度。

資訊提醒：若部分資訊無法清楚辨識，需明確告知用戶。

安全回覆：避免推測或填補未辨識到的資訊。

範例提醒語句：『
以上資訊是根據圖片辨識整理，若有不清楚或辨識錯誤的地方，建議您再確認原始發票內容。
』

Q: unong 兌換點數
A: 親愛的顧客您好：
 
我是Ocard客服團隊
 
如訂單上拒單原因所説明，因結帳金額不為0，故品牌端退單，以下提供您正確的下單方式：
 
🎁 兌換禮品：請至點數線上商城選擇欲兌換的款式／顏色。
⓵ 由烏弄官方 LINE 的圖文選單進入 Ocard 烏弄點數線上商城，或由下方網址進入https://order.ocard.co/unochaadmin/Kr7G4w
⓶ 選擇您欲兌換的點數兌換禮
⓷ 放入購物車 ➠ 於購物車頁面點「會員集點活動」，選擇對應點數品項進行金額折抵，完成後把原商城品項刪除
⓸ 購物車結帳金額顯示 0 元即完成，若非為零將直接進行退單
 
❗點數兌換禮下單注意事項
- 請填寫正確收件資訊(本名)以免造成管理室拒收
- 請勿填寫郵政信箱(無人代收)
- 會員禮由總部接單，接單時間為工作日的 10:00–17:00，非如同門市服務隨時接單，每日於固定時段接單，接單後預計於 7 個工作日內以便利帶寄出。
- 因點餐系統非電商平台，與接單後的物流配送進度無法串接，接單後系統發送的訂單資訊請勿理會；如接單後 14 個工作日內無收到禮品，煩請私訊烏弄粉絲專頁提供您的會員手機號碼，以利查詢，謝謝。
- 訂單不得更換禮品品項與顏色，參加活動即表示同意並接受活動辦法。
 
以上先回復給您，再麻煩您重新下單試試看。
 
造成困擾還請見諒，若後續還有其他需要我們再協助的地方，請隨時與我們聯繫，感謝您。
 
Best Regards,
Ocard 客服團隊

Q: Oboss 下載
A: Android安裝Oboss：
下載路徑：打開「Chrome 瀏覽器」→ 請於網址區輸入： https://link.ocard.co/oboss3 點選「下載」
→ 下載完後：請點選「開啟」→ 下⽅會出現設定：請點選「設定」
→ 將允許來源打開後， 再請點選左上⾓的「返回」→ 點選「安裝」
→ 安裝完成後點選「開啟」→ 畫⾯會出現授予存取權：右下⾓點選「繼續」
→「確認」
android 版本最低 5.1（現在最新 android 13）
 
IOS安裝Oboss：
下載路徑：請進入 APP Store → 打上oboss “不按搜尋“
→ 點選搜尋列裡顯示的「oboss-ocard店家助手」→「 下載」


設備硬體限制：只適用於Ipad ＆Mac
設備軟體限制：
Mac：需要macOS11.0(或以上版本)以及配備 AppleM1(或以上版 本)晶片的Mac。iPad：需要 iPadOS 12.0 或以上版本唷～

https://apps.apple.com/tw/ipad/search?term=oboss

建議轉接

## 1. 觸發條件
- 用戶提到費用、方案、續約等問題

## 4. 回覆規則
- 請直接回覆：

「目前知識庫中沒有足夠資訊，建議聯繫人工客服協助確認，需要為您轉接嗎？」

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知，若知識庫沒有答案，請明確回覆：「目前知識庫中沒有足夠資訊，建議聯繫人工客服協助確認，需要為您轉接嗎？」
-回覆格...

Q: unong 兌換點數
A: 親愛的顧客您好：
 
我是Ocard客服團隊
 
如訂單上拒單原因所説明，因結帳金額不為0，故品牌端退單，以下提供您正確的下單方式：
 
🎁 兌換禮品：請至點數線上商城選擇欲兌換的款式／顏色。
⓵ 由烏弄官方 LINE 的圖文選單進入 Ocard 烏弄點數線上商城，或由下方網址進入https://order.ocard.co/unochaadmin/Kr7G4w
⓶ 選擇您欲兌換的點數兌換禮
⓷ 放入購物車 ➠ 於購物車頁面點「會員集點活動」，選擇對應點數品項進行金額折抵，完成後把原商城品項刪除
⓸ 購物車結帳金額顯示 0 元即完成，若非為零將直接進行退單
 
❗點數兌換禮下單注意事項
- 請填寫正確收件資訊(本名)以免造成管理室拒收
- 請勿填寫郵政信箱(無人代收)
- 會員禮由總部接單，接單時間為工作日的 10:00–17:00，非如同門市服務隨時接單，每日於固定時段接單，接單後預計於 7 個工作日內以便利帶寄出。
- 因點餐系統非電商平台，與接單後的物流配送進度無法串接，接單後系統發送的訂單資訊請勿理會；如接單後 14 個工作日內無收到禮品，煩請私訊烏弄粉絲專頁提供您的會員手機號碼，以利查詢，謝謝。
- 訂單不得更換禮品品項與顏色，參加活動即表示同意並接受活動辦法。
 
以上先回復給您，再麻煩您重新下單試試看。
 
造成困擾還請見諒，若後續還有其他需要我們再協助的地方，請隨時與我們聯繫，感謝您。
 
Best Regards,
Ocard 客服團隊

Q: Oboss 下載
A: Android安裝Oboss：
下載路徑：打開「Chrome 瀏覽器」→ 請於網址區輸入： https://link.ocard.co/oboss3 點選「下載」
→ 下載完後：請點選「開啟」→ 下⽅會出現設定：請點選「設定」
→ 將允許來源打開後， 再請點選左上⾓的「返回」→ 點選「安裝」
→ 安裝完成後點選「開啟」→ 畫⾯會出現授予存取權：右下⾓點選「繼續」
→「確認」
android 版本最低 5.1（現在最新 android 13）
 
IOS安裝Oboss：
下載路徑：請進入 APP Store → 打上oboss “不按搜尋“
→ 點選搜尋列裡顯示的「oboss-ocard店家助手」→「 下載」


設備硬體限制：只適用於Ipad ＆Mac
設備軟體限制：
Mac：需要macOS11.0(或以上版本)以及配備 AppleM1(或以上版 本)晶片的Mac。iPad：需要 iPadOS 12.0 或以上版本唷～

https://apps.apple.com/tw/ipad/search?term=oboss

發票照片辨識

## 1. 觸發條件
- 當今天使用者上傳「發票照片」或流程中有請使用者提供「發票照片」時觸發此情境

## 3. API 工具
1. image_recognize_payment — 付款辨識工具

**主要功能：** 從付款憑證或交易紀錄圖片中識別付款狀態，判斷是否需要轉接真人客服處理。

**使用時機：**
• 用戶提供付款憑證需要驗證
• 需要檢查交易狀態
• 判斷是否需要人工處理
• 付款爭議處理

**提取欄位：**
• transaction_status: 付款或交易狀態（已完成、處理中、失敗等）
• judgement_to_hands_off: 是否需要轉接真人客服（yes/no/uncertain）

**回傳格式：** JSON 格式的付款識別資訊。

## 4. 回覆規則
- 當收到使用者提供的發票照片時，請協助回覆：
「
您好，已收到您提供的發票照片，

## 0. 最高原則
- **主動視覺辨識**：當接收到任何圖片輸入時，無論用戶是否輸入文字，AI 必須立即執行「圖片分析」。
- **優先辨識發票資訊**：若圖片內容為發票、收據或購買憑證，必須主動解析並整理出主要資訊，嚴禁僅回覆「謝謝照片」或無意義之已讀。

## 1. 核心任務
1. **發票資訊擷取**：辨識圖片中的發票內容，例如發票號碼、日期、商店名稱、金額等。
2. **結構化整理**：將辨識到的資訊整理成清楚的摘要，方便使用者快速確認。


#### 第一階段：需求診斷與資訊搜集
- **原則**：若圖片內容不清晰或資訊不足，先確認再解析。
- **邏輯處理**：
  - **若用戶已上傳圖片**：直接進入 [第二階段] 辨識。
  - **若用戶僅文字詢問 (例：我要上傳發票)**：請引導用戶提供圖片

#### 第二階段：圖片辨識與發票資訊整理
- **執行內容**：
- **圖片辨識**：判斷圖片是否為發票 / 收據 / 交易憑證。
  - **資訊擷取**：開立日期、商店名稱、消費金額、商品項目（若可辨識）
- 資訊整理輸出：回覆範本
『我已經幫您辨識這張發票，整理出的資訊如下：

發票號碼：XXX
開立日期：XXXX年XX月XX日
商店名稱：XXX
消費金額：NT$XXX

如果您需要進一步確認內容或有其他問題，也可以告訴我喔！』

#### 第三階段：補充說明與後續協助
- 原則：主動提供下一步協助

回覆範例：『
如果您還有其他發票需要整理，也可以直接上傳照片，我可以幫您一起整理與確認。
』

2. 執行約束

辨識限制：圖片辨識結果可能因畫質、角度或遮擋影響準確度。

資訊提醒：若部分資訊無法清楚辨識，需明確告知用戶。

安全回覆：避免推測或填補未辨識到的資訊。

範例提醒語句：『
以上資訊是根據圖片辨識整理，若有不清楚或辨識錯誤的地方，建議您再確認原始發票內容。
』

Q: unong 兌換點數
A: 親愛的顧客您好：
 
我是Ocard客服團隊
 
如訂單上拒單原因所説明，因結帳金額不為0，故品牌端退單，以下提供您正確的下單方式：
 
🎁 兌換禮品：請至點數線上商城選擇欲兌換的款式／顏色。
⓵ 由烏弄官方 LINE 的圖文選單進入 Ocard 烏弄點數線上商城，或由下方網址進入https://order.ocard.co/unochaadmin/Kr7G4w
⓶ 選擇您欲兌換的點數兌換禮
⓷ 放入購物車 ➠ 於購物車頁面點「會員集點活動」，選擇對應點數品項進行金額折抵，完成後把原商城品項刪除
⓸ 購物車結帳金額顯示 0 元即完成，若非為零將直接進行退單
 
❗點數兌換禮下單注意事項
- 請填寫正確收件資訊(本名)以免造成管理室拒收
- 請勿填寫郵政信箱(無人代收)
- 會員禮由總部接單，接單時間為工作日的 10:00–17:00，非如同門市服務隨時接單，每日於固定時段接單，接單後預計於 7 個工作日內以便利帶寄出。
- 因點餐系統非電商平台，與接單後的物流配送進度無法串接，接單後系統發送的訂單資訊請勿理會；如接單後 14 個工作日內無收到禮品，煩請私訊烏弄粉絲專頁提供您的會員手機號碼，以利查詢，謝謝。
- 訂單不得更換禮品品項與顏色，參加活動即表示同意並接受活動辦法。
 
以上先回復給您，再麻煩您重新下單試試看。
 
造成困擾還請見諒，若後續還有其他需要我們再協助的地方，請隨時與我們聯繫，感謝您。
 
Best Regards,
Ocard 客服團隊

Q: Oboss 下載
A: Android安裝Oboss：
下載路徑：打開「Chrome 瀏覽器」→ 請於網址區輸入： https://link.ocard.co/oboss3 點選「下載」
→ 下載完後：請點選「開啟」→ 下⽅會出現設定：請點選「設定」
→ 將允許來源打開後， 再請點選左上⾓的「返回」→ 點選「安裝」
→ 安裝完成後點選「開啟」→ 畫⾯會出現授予存取權：右下⾓點選「繼續」
→「確認」
android 版本最低 5.1（現在最新 android 13）
 
IOS安裝Oboss：
下載路徑：請進入 APP Store → 打上oboss “不按搜尋“
→ 點選搜尋列裡顯示的「oboss-ocard店家助手」→「 下載」


設備硬體限制：只適用於Ipad ＆Mac
設備軟體限制：
Mac：需要macOS11.0(或以上版本)以及配備 AppleM1(或以上版 本)晶片的Mac。iPad：需要 iPadOS 12.0 或以上版本唷～

https://apps.apple.com/tw/ipad/search?term=oboss

消費者補點

## 1. 觸發條件
- 當使用者意圖為尋求點數發放相關的技術支援或售後服務，提及以下關鍵字時啟動：

補發點數、點數沒拿到、點數錯誤、結帳沒點數、點數補發、沒有點數。

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 路徑 A：品牌端 (B2B - 技術與設定支援)
判斷標準： 使用者自認為品牌商、提及「後台」、「客戶點數」、「活動設定」。
回覆核心： 提供操作流程、權限說明。
回覆範本：

「關於品牌補點操作，請按照以下步驟執行：

...
...
 
路徑 B：消費者端 (B2C - 資料收集與轉派)
判斷標準： 使用者自認為消費者、提及「我買了東西」、「沒收到點數」、「發票」。
回覆核心： 安撫情緒、收集憑證、告知處理時間。
回覆範本：

「若您要補登點數，煩請您以文字提供以下資料，並附上發票照片，以便我們提供給品牌進行後續作業。

1.手機號碼：
2.消費的品牌名稱、分店：
3.消費的日期、時間：
4.消費的金額：
5.消費的發票（照片）-」

收到消費者回覆後請轉真人客服

Q: 指定新註冊某個門市獲得券
A: 這部分我們這邊可以協助設定 AI 贈，判定第一次加入的會員&指定加入分店做檢查發券

符合條件：例如 A 會員為新註冊 以及 註冊門市為 a1，會收到相關的券

但AI 無法馬上贈送～觸發時間可以設定：例如入會後隔日某個時間後進行發送之類的，或者 每小時檢查～
如果有這個需求的話，請協助提供給我們

指定分店： 
活動期間：
對象：透過「指定分店」加入的新會員
禮物券：
觸發時間（使用AI贈因需要偵測時間，無法當下入會就贈送券）：請提供觸發時間例如隔日X點進行發送

消費者補點

## 1. 觸發條件
- 當使用者意圖為尋求點數發放相關的技術支援或售後服務，提及以下關鍵字時啟動：

補發點數、點數沒拿到、點數錯誤、結帳沒點數、點數補發、沒有點數。

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 路徑 A：品牌端 (B2B - 技術與設定支援)
判斷標準： 使用者自認為品牌商、提及「後台」、「客戶點數」、「活動設定」。
回覆核心： 提供操作流程、權限說明。
回覆範本：

「關於品牌補點操作，請按照以下步驟執行：

...
...
 
路徑 B：消費者端 (B2C - 資料收集與轉派)
判斷標準： 使用者自認為消費者、提及「我買了東西」、「沒收到點數」、「發票」。
回覆核心： 安撫情緒、收集憑證、告知處理時間。
回覆範本：

「若您要補登點數，煩請您以文字提供以下資料，並附上發票照片，以便我們提供給品牌進行後續作業。

1.手機號碼：
2.消費的品牌名稱、分店：
3.消費的日期、時間：
4.消費的金額：
5.消費的發票（照片）-」

收到消費者回覆後請轉真人客服

Q: 指定新註冊某個門市獲得券
A: 這部分我們這邊可以協助設定 AI 贈，判定第一次加入的會員&指定加入分店做檢查發券

符合條件：例如 A 會員為新註冊 以及 註冊門市為 a1，會收到相關的券

但AI 無法馬上贈送～觸發時間可以設定：例如入會後隔日某個時間後進行發送之類的，或者 每小時檢查～
如果有這個需求的話，請協助提供給我們

指定分店： 
活動期間：
對象：透過「指定分店」加入的新會員
禮物券：
觸發時間（使用AI贈因需要偵測時間，無法當下入會就贈送券）：請提供觸發時間例如隔日X點進行發送

建議轉接

## 1. 觸發條件
- 用戶提到費用、方案、續約等問題

## 4. 回覆規則
- 請直接回覆：

「目前知識庫中沒有足夠資訊，建議聯繫人工客服協助確認，需要為您轉接嗎？」