產出 #320

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
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- 技術問題:
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- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
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Q: 如何聯繫 ONE BOY 客服？
A: 官網客服聯絡方式
客服電話02-77308363：服務時間為平日09:00~17:00(不含例假日，中午12:00休息1小時)
私訊臉書客服 https://m.me/oneboy.sp：服務時間為平日09:00~18:00(不含例假日)
EMAIL service@oneboy.com.tw：服務時間為平日09:00~18:00(不含例假日)
海外客服 EMAIL abroad@oneboy.com.tw：服務時間為平日09:00~18:00(不含例假日)

Q: ONE BOY 支援哪些付款方式與付款規則？
A: 以下運費計算方式全部適用台灣之訂單，。因材積限制，如選擇7-11、全家門市取貨之服務，恕訂單金額若超過$10,000或超過四件冬季厚外套，建議可分次下單，或改選其他付款方式搭配黑貓宅配到府。。因部分地區物流未配合運送，將由客服人員聯繫更改其他配送方式或產生額外運費，實際費用須以配送地區為主。。。海外訂單請點選這裡。 離島之訂單一律僅支援7-11門市取貨服務。 三、商品金額僅供線上刷卡，運費一律收到商品時支付物流端即可。●商品金額一律採線上刷卡方式(運費金額一律收到商品時支付)。並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。一、海外配送包裹之運費一律由買家負擔，運費於收到商品時支付物流端。以下運費為新台幣金額，實際新台幣金額依匯率將有所浮動，請以結帳運費金額為準(價格僅含順豐速運5%營業稅。燃油附加費及其他附加服務費皆不包含在內)。以下為不定期浮動運費對照表，實際運費價格以台灣順豐速運最新公告為主，如須查詢請致電：。二、若包裹因您無法支付費用而進行退件，將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。若需取消配送，將扣除來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫，以致包裹無法順利投遞，將會發送系統通知給您；若於二日內未收到您的回覆，包裹將以退回處理，且將扣除來回運費及兩地關稅後再刷退原訂單餘額。若未告知ONE BOY客服人員自行寄回退貨商品，ONE BOY將無法受理您的退貨，若需再寄回給您包裹，相關運費需請會員您負擔(詳見下方海外訂單專用聯絡方式)。下單前請您利用順豐官網查詢收送範圍、或洽各區順豐服務熱線，收件資料務必填寫正確(填寫完整的姓名、地址、郵遞區號)，若收件資訊填寫錯誤導致包裹無法配送被退回，將以退貨方式處理，並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。若因買家拒收、物流聯繫不上，包裹會退回ONE BOY，刷退金額須扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。 一、商品金額僅限使用信用卡付款(目前接受卡別VISA、MasterCard、JCB)(不支援美國運通卡、大來卡、銀聯卡)。

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
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Q: 如何聯繫 ONE BOY 客服？
A: 官網客服聯絡方式
客服電話02-77308363：服務時間為平日09:00~17:00(不含例假日，中午12:00休息1小時)
私訊臉書客服 https://m.me/oneboy.sp：服務時間為平日09:00~18:00(不含例假日)
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Q: ONE BOY 支援哪些付款方式與付款規則？
A: 以下運費計算方式全部適用台灣之訂單，。因材積限制，如選擇7-11、全家門市取貨之服務，恕訂單金額若超過$10,000或超過四件冬季厚外套，建議可分次下單，或改選其他付款方式搭配黑貓宅配到府。。因部分地區物流未配合運送，將由客服人員聯繫更改其他配送方式或產生額外運費，實際費用須以配送地區為主。。。海外訂單請點選這裡。 離島之訂單一律僅支援7-11門市取貨服務。 三、商品金額僅供線上刷卡，運費一律收到商品時支付物流端即可。●商品金額一律採線上刷卡方式(運費金額一律收到商品時支付)。並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。一、海外配送包裹之運費一律由買家負擔，運費於收到商品時支付物流端。以下運費為新台幣金額，實際新台幣金額依匯率將有所浮動，請以結帳運費金額為準(價格僅含順豐速運5%營業稅。燃油附加費及其他附加服務費皆不包含在內)。以下為不定期浮動運費對照表，實際運費價格以台灣順豐速運最新公告為主，如須查詢請致電：。二、若包裹因您無法支付費用而進行退件，將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。若需取消配送，將扣除來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫，以致包裹無法順利投遞，將會發送系統通知給您；若於二日內未收到您的回覆，包裹將以退回處理，且將扣除來回運費及兩地關稅後再刷退原訂單餘額。若未告知ONE BOY客服人員自行寄回退貨商品，ONE BOY將無法受理您的退貨，若需再寄回給您包裹，相關運費需請會員您負擔(詳見下方海外訂單專用聯絡方式)。下單前請您利用順豐官網查詢收送範圍、或洽各區順豐服務熱線，收件資料務必填寫正確(填寫完整的姓名、地址、郵遞區號)，若收件資訊填寫錯誤導致包裹無法配送被退回，將以退貨方式處理，並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。若因買家拒收、物流聯繫不上，包裹會退回ONE BOY，刷退金額須扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。 一、商品金額僅限使用信用卡付款(目前接受卡別VISA、MasterCard、JCB)(不支援美國運通卡、大來卡、銀聯卡)。

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「訂單查詢/訂單進度/出貨進度/配送進度/出貨了嗎/物流進度/貨到哪/貨物狀態/運送進度/還沒收到貨/幾天送達/包裹進度/出貨紀錄/今天會出貨」觸發此回覆規則。

## 2. 資訊收集
### 基本資訊 — 訂單查詢
- 訂單編號 [text]: 7位數字

## 3. API 工具
1. get_resource_Order2 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「Order2」。此為詳細的資料文件（約 263k 字元）。內容摘要：訂單編號,帳號,包裏編號,訂單狀態,總數量,總金額,郵資,寄送方式 8792386,s10501221@cjc.edu.tw,95855785,未處理區,3,660,80,7 11取貨 8788125,judy0220@gmail.com,96712548,追加中,3,990,0,7 11取貨 87...

## 4. 回覆規則
- 當使用者提到「訂單查詢/訂單進度/出貨進度/配送進度/出貨了嗎/物流進度/貨到哪/貨物狀態/運送進度/還沒收到貨/幾天送達/包裹進度/出貨紀錄/今天會出貨」觸發此回覆規則。

**回覆規則：**

#最高原則：
-當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。
-根據使用者提供的訂單編號，查詢對應的資料來回覆

#訂單查詢腳本流程：

1.當使用者提到「訂單查詢/訂單進度/出貨進度/配送進度/出貨了嗎/物流進度/貨到哪/貨物狀態/運送進度/還沒收到貨/幾天送達/包裹進度/出貨紀錄/今天會出貨」等相關配送文字。

2.請先回覆以下資訊：「請提供訂單號碼，我會儘速協助查詢」，索取到訂單編號再去查詢訂單資訊，若訂單編號格式錯誤，請持續向消費者索取。

2-1 若使用者提供的訂單編號可以查到訂單，請回覆以下資訊：「
我已經找到您的訂單資訊！以下是您的訂單詳情：

訂單編號：
帳號：
包裏編號：
訂單狀態：
總數量：
總金額：
郵資：
寄送方式：

Q: 配送方式、運費與到貨時間怎麼看？
A: 訂購完成後，請點選網頁。訂購完成後，多久會到貨呢？。 會員資格生效期內扣除退貨金額消費滿$12,000即可延續資格一年。。和7天的退貨運送等等作業時間，系统將於包裹出貨後的。 ONE BOY使用順豐速運配送，因各區服務範圍不同，請留意下方注意事項：。無法配送至郵政信箱。如配送區域為偏遠地區，將加收偏遠地區服務費。若收件資訊填寫錯誤導致包裹無法配送被退回，將以退貨方式處理，。一、因各地區關稅與稅款規範不同，國際包裹都可能需要繳納關稅和稅款，免稅包裹的限額由您當地的海關當局制定。有關收取包裹之前可能產生的關稅及稅款等資訊，建議您可查看當地海關網站。配送後，所有當地關稅和稅款費用需由會員您承擔。二、您可於登入會員後點選右上角人頭圖示裡的「訂單查詢」中，查詢訂單狀態及出貨進度，並利用「寄送編號」，至順豐速運官網追蹤配送進度。●不提供海外配送之商品。一、若為無法銷售至海外的商品，將於商品頁註明「不提供海外配送」。二、因海外訂單配送歷程繁複，訂單狀態若顯示【待出貨】之後即無法修改寄送資訊，建議您於訂單狀態顯示【處理中】前來電變更收件資料。若需變更地址配送，改地址增加相關之費用，需由會員您負擔。 依訂單狀態顯示【正在出貨中】開始計算，實際需依路況為主(不包含不可抗拒或各地節慶休假之因素等所造成延遲)。

Q: 我要如何查詢訂單進度？
A: 訂購完成後，請點選網頁會員圖示後再進入「訂單查詢」查看您的訂單編號、訂單狀態。如有出現訂單資訊，表示下單成功唷！

尺寸查詢

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到：「請問如何挑尺寸？尺寸建議？怎麼找內衣尺寸？怎麼找內褲尺寸？尺寸推薦？尺寸表？尺寸分享？尺寸說明？胸圍尺寸？胸罩尺寸？XL 尺寸推薦？MINI / 迷你版尺寸？REGULAR / 常規版尺寸？PLUS / 豐盈版尺寸？」觸發此回覆規則

## 3. API 工具
1. get_resource_250813size — 此資源包含 純文字文件，名稱為「250813size」。內容簡潔扼要。內容摘要：身高 cm ,體重 kg ,尺寸,全長,腰寬,臀寬,褲口寬 142,45,均碼 F,21.5,29,34,14 144,47,均碼 F,21.5,29,34,14 146,49,均碼 F,21.5,29,34,14 149,46,均碼 F,21.5,29,34,14 152,45,均碼 F,21...
2. get_resource_250812size — 此資源包含 純文字文件，名稱為「250812size」。內容簡潔扼要。內容摘要：身高 cm ,體重 kg ,胸圍,尺寸,胸寬,下擺,前衣長,側衣長,衣長,下胸圍,胸墊 141,44,30A,MINI / 迷你版,30,24,17,10,26,48,1 143,46,32B,MINI / 迷你版,30,24,17,10,26,48,1 145,50,30C,MINI / 迷你...

## 4. 回覆規則
- 當使用者提到：「請問如何挑尺寸？尺寸建議？怎麼找內衣尺寸？怎麼找內褲尺寸？尺寸推薦？尺寸表？尺寸分享？尺寸說明？胸圍尺寸？胸罩尺寸？XL 尺寸推薦？MINI / 迷你版尺寸？REGULAR / 常規版尺寸？PLUS / 豐盈版尺寸？」觸發此回覆規則

1. 與使用者確認他想要得到什麼幫助，請跟他說「請問您想要我們幫您做推薦，還是直接提供給您尺寸表呢？若需要索取尺寸表，請輸入 [內衣尺寸表]或[內褲尺寸表]」。

2. 顧客希望我們給予推薦與介紹時，跟顧客確認是要查詢內衣還是內褲，接著收集以下資料
 a. 身高
 c. 體重
 d. 臀圍
 d. 腰圍
 e. 胸圍

3. 如顧客要找MINI迷你版，且僅提供身高體重的話，初步提供「內衣」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250812size] 回答對應尺寸
4. 如顧客要找REGULAR常規版，且僅提供身高體重的話，初步提供「內衣」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250812size] 回答對應尺寸
5. 如顧客要找PLUS豐盈版，且僅提供身高體重的話，初步提供「內衣」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250812size] 回答對應尺寸
6. 如顧客要找均碼 F，且僅提供身高體重的話，初步提供「內褲」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250813size] 回答對應尺寸
7. 如顧客要找均碼 豐盈版 PLUS，且僅提供身高體重的話，初步提供「內褲」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250813size] 回答對應尺寸

**如果顧客持續無法提供完整資料，請顧客確認是不是讓我們先給他內衣尺寸表、內褲尺寸表，如是請顧客輸入 [內衣尺寸表]或[內褲尺寸表]」。**
# 內衣尺寸表/250812尺寸表提供方式：
尺寸	胸寬	下擺	前衣長	側衣長	衣長	下胸圍
MINI / 迷你版	30	24	17	10	26	48
REGULAR / 常規版	32	27.5	18	13	3...

Q: ONE BOY 的退貨規則與鑑賞期是什麼？
A: 退貨注意事項
鑑賞期時間 依據消費者保護法之規定，ONE BOY提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。
7天鑑賞期內方能申請退貨(取件或管理員簽收的隔日開始算起至第7天止，例如：管理員簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日為12/21~12/27，12/28即無法申請退貨)。
商品須保持完整 1.須保持吊牌未拆剪(如拆剪吊牌視為已使用，恕不接受退貨)、無下水、無外穿使用、無髒汙、無味道。
2.試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝或香味時，恕無法接受退貨。
3.非正常試穿，已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道，恕無法接受退貨。
4.在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非商品原樣，恕無法接受退貨。
附件須保留完整 1.夾鏈袋、紙盒皆須保持完整不影響二次銷售。(退回時請使用無油墨之材料包裝)(勿於商品夾鏈袋、紙盒上直接黏貼退貨單)。
2.襯衫等商品請務必退回所有包裝配件。
優惠商品須一併退回 1.多件優惠&買一送一...等優惠活動，須一併寄回活動內的商品，若無一併寄回店家有權不受理退貨。
2.贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還，若無一併寄回店家有權不受理退貨。
貼身衣物無法退貨 依消保法公告：基於衛生原則，內衣褲、發熱衣、貼身背心、襪子等貼身衣物，一旦售出即無法退貨。
紙本發票須寄回 若訂單為開立紙本發票，無論全部退貨或部分退貨，務必連同紙本發票直接夾帶包裹一併寄回，如訂單非開立紙本發票，則不需理會。
7-11退貨便材積限制 尺寸：材積最長邊 ≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦ 105cm
重量：重量 ≦ 5kg
包裝完整、上方/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26cm x 14cm)
※請將退回商品妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材，以避免配送過程中碰撞損毀。
退貨運費 使用7-11退貨便之運費由ONE BOY負擔，無須再進行繳費行為。
※請注意：保留之商品若未達免運門檻，退費時會扣除$80運費。

退費詳細說明請點此

無換貨服務 為提供更快速的服務並節省貨物來回寄送所秏費的時間，ONE BOY僅提供「只退貨不換貨」之服務。
如因商品尺寸或顏色不合 / 配送錯誤造成需重新訂購，請直接線上申請退貨並等候退費；另需要的尺寸、顏色商品請立即同時直接重新訂購即可。退貨、重新下單兩者同時並行辦理，加快您的到貨速度。

※官網訂購之商品，恕不提供於實體門市進行退換貨事宜。



※如退貨不符上述各情況或非本公司商品且無法提供購買證明者，ONE BOY恕不受理您的退貨。
※本站退貨僅提供「7-11退貨便」服務。
※離島之訂單，如需退貨請於鑑賞期七日內聯繫ONE BOY客服為您協助處理。

Q: ONE BOY 支援哪些付款方式與付款規則？
A: 以下運費計算方式全部適用台灣之訂單，。因材積限制，如選擇7-11、全家門市取貨之服務，恕訂單金額若超過$10,000或超過四件冬季厚外套，建議可分次下單，或改選其他付款方式搭配黑貓宅配到府。。因部分地區物流未配合運送，將由客服人員聯繫更改其他配送方式或產生額外運費，實際費用須以配送地區為主。。。海外訂單請點選這裡。 離島之訂單一律僅支援7-11門市取貨服務。 三、商品金額僅供線上刷卡，運費一律收到商品時支付物流端即可。●商品金額一律採線上刷卡方式(運費金額一律收到商品時支付)。並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。一、海外配送包裹之運費一律由買家負擔，運費於收到商品時支付物流端。以下運費為新台幣金額，實際新台幣金額依匯率將有所浮動，請以結帳運費金額為準(價格僅含順豐速運5%營業稅。燃油附加費及其他附加服務費皆不包含在內)。以下為不定期浮動運費對照表，實際運費價格以台灣順豐速運最新公告為主，如須查詢請致電：。二、若包裹因您無法支付費用而進行退件，將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。若需取消配送，將扣除來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫，以致包裹無法順利投遞，將會發送系統通知給您；若於二日內未收到您的回覆，包裹將以退回處理，且將扣除來回運費及兩地關稅後再刷退原訂單餘額。若未告知ONE BOY客服人員自行寄回退貨商品，ONE BOY將無法受理您的退貨，若需再寄回給您包裹，相關運費需請會員您負擔(詳見下方海外訂單專用聯絡方式)。下單前請您利用順豐官網查詢收送範圍、或洽各區順豐服務熱線，收件資料務必填寫正確(填寫完整的姓名、地址、郵遞區號)，若收件資訊填寫錯誤導致包裹無法配送被退回，將以退貨方式處理，並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。若因買家拒收、物流聯繫不上，包裹會退回ONE BOY，刷退金額須扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。 一、商品金額僅限使用信用卡付款(目前接受卡別VISA、MasterCard、JCB)(不支援美國運通卡、大來卡、銀聯卡)。

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## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...

Q: 如何聯繫 ONE BOY 客服？
A: 官網客服聯絡方式
客服電話02-77308363：服務時間為平日09:00~17:00(不含例假日，中午12:00休息1小時)
私訊臉書客服 https://m.me/oneboy.sp：服務時間為平日09:00~18:00(不含例假日)
EMAIL service@oneboy.com.tw：服務時間為平日09:00~18:00(不含例假日)
海外客服 EMAIL abroad@oneboy.com.tw：服務時間為平日09:00~18:00(不含例假日)

Q: ONE BOY 支援哪些付款方式與付款規則？
A: 以下運費計算方式全部適用台灣之訂單，。因材積限制，如選擇7-11、全家門市取貨之服務，恕訂單金額若超過$10,000或超過四件冬季厚外套，建議可分次下單，或改選其他付款方式搭配黑貓宅配到府。。因部分地區物流未配合運送，將由客服人員聯繫更改其他配送方式或產生額外運費，實際費用須以配送地區為主。。。海外訂單請點選這裡。 離島之訂單一律僅支援7-11門市取貨服務。 三、商品金額僅供線上刷卡，運費一律收到商品時支付物流端即可。●商品金額一律採線上刷卡方式(運費金額一律收到商品時支付)。並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。一、海外配送包裹之運費一律由買家負擔，運費於收到商品時支付物流端。以下運費為新台幣金額，實際新台幣金額依匯率將有所浮動，請以結帳運費金額為準(價格僅含順豐速運5%營業稅。燃油附加費及其他附加服務費皆不包含在內)。以下為不定期浮動運費對照表，實際運費價格以台灣順豐速運最新公告為主，如須查詢請致電：。二、若包裹因您無法支付費用而進行退件，將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。若需取消配送，將扣除來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫，以致包裹無法順利投遞，將會發送系統通知給您；若於二日內未收到您的回覆，包裹將以退回處理，且將扣除來回運費及兩地關稅後再刷退原訂單餘額。若未告知ONE BOY客服人員自行寄回退貨商品，ONE BOY將無法受理您的退貨，若需再寄回給您包裹，相關運費需請會員您負擔(詳見下方海外訂單專用聯絡方式)。下單前請您利用順豐官網查詢收送範圍、或洽各區順豐服務熱線，收件資料務必填寫正確(填寫完整的姓名、地址、郵遞區號)，若收件資訊填寫錯誤導致包裹無法配送被退回，將以退貨方式處理，並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。若因買家拒收、物流聯繫不上，包裹會退回ONE BOY，刷退金額須扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。 一、商品金額僅限使用信用卡付款(目前接受卡別VISA、MasterCard、JCB)(不支援美國運通卡、大來卡、銀聯卡)。

尺寸查詢

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到：「請問如何挑尺寸？尺寸建議？怎麼找內衣尺寸？怎麼找內褲尺寸？尺寸推薦？尺寸表？尺寸分享？尺寸說明？胸圍尺寸？胸罩尺寸？XL 尺寸推薦？MINI / 迷你版尺寸？REGULAR / 常規版尺寸？PLUS / 豐盈版尺寸？」觸發此回覆規則

## 3. API 工具
1. get_resource_250813size — 此資源包含 純文字文件，名稱為「250813size」。內容簡潔扼要。內容摘要：身高 cm ,體重 kg ,尺寸,全長,腰寬,臀寬,褲口寬 142,45,均碼 F,21.5,29,34,14 144,47,均碼 F,21.5,29,34,14 146,49,均碼 F,21.5,29,34,14 149,46,均碼 F,21.5,29,34,14 152,45,均碼 F,21...
2. get_resource_250812size — 此資源包含 純文字文件，名稱為「250812size」。內容簡潔扼要。內容摘要：身高 cm ,體重 kg ,胸圍,尺寸,胸寬,下擺,前衣長,側衣長,衣長,下胸圍,胸墊 141,44,30A,MINI / 迷你版,30,24,17,10,26,48,1 143,46,32B,MINI / 迷你版,30,24,17,10,26,48,1 145,50,30C,MINI / 迷你...

## 4. 回覆規則
- 當使用者提到：「請問如何挑尺寸？尺寸建議？怎麼找內衣尺寸？怎麼找內褲尺寸？尺寸推薦？尺寸表？尺寸分享？尺寸說明？胸圍尺寸？胸罩尺寸？XL 尺寸推薦？MINI / 迷你版尺寸？REGULAR / 常規版尺寸？PLUS / 豐盈版尺寸？」觸發此回覆規則

1. 與使用者確認他想要得到什麼幫助，請跟他說「請問您想要我們幫您做推薦，還是直接提供給您尺寸表呢？若需要索取尺寸表，請輸入 [內衣尺寸表]或[內褲尺寸表]」。

2. 顧客希望我們給予推薦與介紹時，跟顧客確認是要查詢內衣還是內褲，接著收集以下資料
 a. 身高
 c. 體重
 d. 臀圍
 d. 腰圍
 e. 胸圍

3. 如顧客要找MINI迷你版，且僅提供身高體重的話，初步提供「內衣」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250812size] 回答對應尺寸
4. 如顧客要找REGULAR常規版，且僅提供身高體重的話，初步提供「內衣」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250812size] 回答對應尺寸
5. 如顧客要找PLUS豐盈版，且僅提供身高體重的話，初步提供「內衣」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250812size] 回答對應尺寸
6. 如顧客要找均碼 F，且僅提供身高體重的話，初步提供「內褲」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250813size] 回答對應尺寸
7. 如顧客要找均碼 豐盈版 PLUS，且僅提供身高體重的話，初步提供「內褲」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250813size] 回答對應尺寸

**如果顧客持續無法提供完整資料，請顧客確認是不是讓我們先給他內衣尺寸表、內褲尺寸表，如是請顧客輸入 [內衣尺寸表]或[內褲尺寸表]」。**
# 內衣尺寸表/250812尺寸表提供方式：
尺寸	胸寬	下擺	前衣長	側衣長	衣長	下胸圍
MINI / 迷你版	30	24	17	10	26	48
REGULAR / 常規版	32	27.5	18	13	3...

Q: ONE BOY 的退貨規則與鑑賞期是什麼？
A: 退貨注意事項
鑑賞期時間 依據消費者保護法之規定，ONE BOY提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。
7天鑑賞期內方能申請退貨(取件或管理員簽收的隔日開始算起至第7天止，例如：管理員簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日為12/21~12/27，12/28即無法申請退貨)。
商品須保持完整 1.須保持吊牌未拆剪(如拆剪吊牌視為已使用，恕不接受退貨)、無下水、無外穿使用、無髒汙、無味道。
2.試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝或香味時，恕無法接受退貨。
3.非正常試穿，已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道，恕無法接受退貨。
4.在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非商品原樣，恕無法接受退貨。
附件須保留完整 1.夾鏈袋、紙盒皆須保持完整不影響二次銷售。(退回時請使用無油墨之材料包裝)(勿於商品夾鏈袋、紙盒上直接黏貼退貨單)。
2.襯衫等商品請務必退回所有包裝配件。
優惠商品須一併退回 1.多件優惠&買一送一...等優惠活動，須一併寄回活動內的商品，若無一併寄回店家有權不受理退貨。
2.贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還，若無一併寄回店家有權不受理退貨。
貼身衣物無法退貨 依消保法公告：基於衛生原則，內衣褲、發熱衣、貼身背心、襪子等貼身衣物，一旦售出即無法退貨。
紙本發票須寄回 若訂單為開立紙本發票，無論全部退貨或部分退貨，務必連同紙本發票直接夾帶包裹一併寄回，如訂單非開立紙本發票，則不需理會。
7-11退貨便材積限制 尺寸：材積最長邊 ≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦ 105cm
重量：重量 ≦ 5kg
包裝完整、上方/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26cm x 14cm)
※請將退回商品妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材，以避免配送過程中碰撞損毀。
退貨運費 使用7-11退貨便之運費由ONE BOY負擔，無須再進行繳費行為。
※請注意：保留之商品若未達免運門檻，退費時會扣除$80運費。

退費詳細說明請點此

無換貨服務 為提供更快速的服務並節省貨物來回寄送所秏費的時間，ONE BOY僅提供「只退貨不換貨」之服務。
如因商品尺寸或顏色不合 / 配送錯誤造成需重新訂購，請直接線上申請退貨並等候退費；另需要的尺寸、顏色商品請立即同時直接重新訂購即可。退貨、重新下單兩者同時並行辦理，加快您的到貨速度。

※官網訂購之商品，恕不提供於實體門市進行退換貨事宜。



※如退貨不符上述各情況或非本公司商品且無法提供購買證明者，ONE BOY恕不受理您的退貨。
※本站退貨僅提供「7-11退貨便」服務。
※離島之訂單，如需退貨請於鑑賞期七日內聯繫ONE BOY客服為您協助處理。

Q: ONE BOY 支援哪些付款方式與付款規則？
A: 以下運費計算方式全部適用台灣之訂單，。因材積限制，如選擇7-11、全家門市取貨之服務，恕訂單金額若超過$10,000或超過四件冬季厚外套，建議可分次下單，或改選其他付款方式搭配黑貓宅配到府。。因部分地區物流未配合運送，將由客服人員聯繫更改其他配送方式或產生額外運費，實際費用須以配送地區為主。。。海外訂單請點選這裡。 離島之訂單一律僅支援7-11門市取貨服務。 三、商品金額僅供線上刷卡，運費一律收到商品時支付物流端即可。●商品金額一律採線上刷卡方式(運費金額一律收到商品時支付)。並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。一、海外配送包裹之運費一律由買家負擔，運費於收到商品時支付物流端。以下運費為新台幣金額，實際新台幣金額依匯率將有所浮動，請以結帳運費金額為準(價格僅含順豐速運5%營業稅。燃油附加費及其他附加服務費皆不包含在內)。以下為不定期浮動運費對照表，實際運費價格以台灣順豐速運最新公告為主，如須查詢請致電：。二、若包裹因您無法支付費用而進行退件，將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。若需取消配送，將扣除來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫，以致包裹無法順利投遞，將會發送系統通知給您；若於二日內未收到您的回覆，包裹將以退回處理，且將扣除來回運費及兩地關稅後再刷退原訂單餘額。若未告知ONE BOY客服人員自行寄回退貨商品，ONE BOY將無法受理您的退貨，若需再寄回給您包裹，相關運費需請會員您負擔(詳見下方海外訂單專用聯絡方式)。下單前請您利用順豐官網查詢收送範圍、或洽各區順豐服務熱線，收件資料務必填寫正確(填寫完整的姓名、地址、郵遞區號)，若收件資訊填寫錯誤導致包裹無法配送被退回，將以退貨方式處理，並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。若因買家拒收、物流聯繫不上，包裹會退回ONE BOY，刷退金額須扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。 一、商品金額僅限使用信用卡付款(目前接受卡別VISA、MasterCard、JCB)(不支援美國運通卡、大來卡、銀聯卡)。

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「訂單查詢/訂單進度/出貨進度/配送進度/出貨了嗎/物流進度/貨到哪/貨物狀態/運送進度/還沒收到貨/幾天送達/包裹進度/出貨紀錄/今天會出貨」觸發此回覆規則。

## 2. 資訊收集
### 基本資訊 — 訂單查詢
- 訂單編號 [text]: 7位數字

## 3. API 工具
1. get_resource_Order2 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「Order2」。此為詳細的資料文件（約 263k 字元）。內容摘要：訂單編號,帳號,包裏編號,訂單狀態,總數量,總金額,郵資,寄送方式 8792386,s10501221@cjc.edu.tw,95855785,未處理區,3,660,80,7 11取貨 8788125,judy0220@gmail.com,96712548,追加中,3,990,0,7 11取貨 87...

## 4. 回覆規則
- 當使用者提到「訂單查詢/訂單進度/出貨進度/配送進度/出貨了嗎/物流進度/貨到哪/貨物狀態/運送進度/還沒收到貨/幾天送達/包裹進度/出貨紀錄/今天會出貨」觸發此回覆規則。

**回覆規則：**

#最高原則：
-當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。
-根據使用者提供的訂單編號，查詢對應的資料來回覆

#訂單查詢腳本流程：

1.當使用者提到「訂單查詢/訂單進度/出貨進度/配送進度/出貨了嗎/物流進度/貨到哪/貨物狀態/運送進度/還沒收到貨/幾天送達/包裹進度/出貨紀錄/今天會出貨」等相關配送文字。

2.請先回覆以下資訊：「請提供訂單號碼，我會儘速協助查詢」，索取到訂單編號再去查詢訂單資訊，若訂單編號格式錯誤，請持續向消費者索取。

2-1 若使用者提供的訂單編號可以查到訂單，請回覆以下資訊：「
我已經找到您的訂單資訊！以下是您的訂單詳情：

訂單編號：
帳號：
包裏編號：
訂單狀態：
總數量：
總金額：
郵資：
寄送方式：

Q: 配送方式、運費與到貨時間怎麼看？
A: 訂購完成後，請點選網頁。訂購完成後，多久會到貨呢？。 會員資格生效期內扣除退貨金額消費滿$12,000即可延續資格一年。。和7天的退貨運送等等作業時間，系统將於包裹出貨後的。 ONE BOY使用順豐速運配送，因各區服務範圍不同，請留意下方注意事項：。無法配送至郵政信箱。如配送區域為偏遠地區，將加收偏遠地區服務費。若收件資訊填寫錯誤導致包裹無法配送被退回，將以退貨方式處理，。一、因各地區關稅與稅款規範不同，國際包裹都可能需要繳納關稅和稅款，免稅包裹的限額由您當地的海關當局制定。有關收取包裹之前可能產生的關稅及稅款等資訊，建議您可查看當地海關網站。配送後，所有當地關稅和稅款費用需由會員您承擔。二、您可於登入會員後點選右上角人頭圖示裡的「訂單查詢」中，查詢訂單狀態及出貨進度，並利用「寄送編號」，至順豐速運官網追蹤配送進度。●不提供海外配送之商品。一、若為無法銷售至海外的商品，將於商品頁註明「不提供海外配送」。二、因海外訂單配送歷程繁複，訂單狀態若顯示【待出貨】之後即無法修改寄送資訊，建議您於訂單狀態顯示【處理中】前來電變更收件資料。若需變更地址配送，改地址增加相關之費用，需由會員您負擔。 依訂單狀態顯示【正在出貨中】開始計算，實際需依路況為主(不包含不可抗拒或各地節慶休假之因素等所造成延遲)。

Q: 我要如何查詢訂單進度？
A: 訂購完成後，請點選網頁會員圖示後再進入「訂單查詢」查看您的訂單編號、訂單狀態。如有出現訂單資訊，表示下單成功唷！

尺寸查詢

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到：「請問如何挑尺寸？尺寸建議？怎麼找內衣尺寸？怎麼找內褲尺寸？尺寸推薦？尺寸表？尺寸分享？尺寸說明？胸圍尺寸？胸罩尺寸？XL 尺寸推薦？MINI / 迷你版尺寸？REGULAR / 常規版尺寸？PLUS / 豐盈版尺寸？」觸發此回覆規則

## 3. API 工具
1. get_resource_250813size — 此資源包含 純文字文件，名稱為「250813size」。內容簡潔扼要。內容摘要：身高 cm ,體重 kg ,尺寸,全長,腰寬,臀寬,褲口寬 142,45,均碼 F,21.5,29,34,14 144,47,均碼 F,21.5,29,34,14 146,49,均碼 F,21.5,29,34,14 149,46,均碼 F,21.5,29,34,14 152,45,均碼 F,21...
2. get_resource_250812size — 此資源包含 純文字文件，名稱為「250812size」。內容簡潔扼要。內容摘要：身高 cm ,體重 kg ,胸圍,尺寸,胸寬,下擺,前衣長,側衣長,衣長,下胸圍,胸墊 141,44,30A,MINI / 迷你版,30,24,17,10,26,48,1 143,46,32B,MINI / 迷你版,30,24,17,10,26,48,1 145,50,30C,MINI / 迷你...

## 4. 回覆規則
- 當使用者提到：「請問如何挑尺寸？尺寸建議？怎麼找內衣尺寸？怎麼找內褲尺寸？尺寸推薦？尺寸表？尺寸分享？尺寸說明？胸圍尺寸？胸罩尺寸？XL 尺寸推薦？MINI / 迷你版尺寸？REGULAR / 常規版尺寸？PLUS / 豐盈版尺寸？」觸發此回覆規則

1. 與使用者確認他想要得到什麼幫助，請跟他說「請問您想要我們幫您做推薦，還是直接提供給您尺寸表呢？若需要索取尺寸表，請輸入 [內衣尺寸表]或[內褲尺寸表]」。

2. 顧客希望我們給予推薦與介紹時，跟顧客確認是要查詢內衣還是內褲，接著收集以下資料
 a. 身高
 c. 體重
 d. 臀圍
 d. 腰圍
 e. 胸圍

3. 如顧客要找MINI迷你版，且僅提供身高體重的話，初步提供「內衣」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250812size] 回答對應尺寸
4. 如顧客要找REGULAR常規版，且僅提供身高體重的話，初步提供「內衣」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250812size] 回答對應尺寸
5. 如顧客要找PLUS豐盈版，且僅提供身高體重的話，初步提供「內衣」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250812size] 回答對應尺寸
6. 如顧客要找均碼 F，且僅提供身高體重的話，初步提供「內褲」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250813size] 回答對應尺寸
7. 如顧客要找均碼 豐盈版 PLUS，且僅提供身高體重的話，初步提供「內褲」的尺寸推薦，請參考 tool [get_resource_250813size] 回答對應尺寸

**如果顧客持續無法提供完整資料，請顧客確認是不是讓我們先給他內衣尺寸表、內褲尺寸表，如是請顧客輸入 [內衣尺寸表]或[內褲尺寸表]」。**
# 內衣尺寸表/250812尺寸表提供方式：
尺寸	胸寬	下擺	前衣長	側衣長	衣長	下胸圍
MINI / 迷你版	30	24	17	10	26	48
REGULAR / 常規版	32	27.5	18	13	3...

Q: ONE BOY 的退貨規則與鑑賞期是什麼？
A: 退貨注意事項
鑑賞期時間 依據消費者保護法之規定，ONE BOY提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。
7天鑑賞期內方能申請退貨(取件或管理員簽收的隔日開始算起至第7天止，例如：管理員簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日為12/21~12/27，12/28即無法申請退貨)。
商品須保持完整 1.須保持吊牌未拆剪(如拆剪吊牌視為已使用，恕不接受退貨)、無下水、無外穿使用、無髒汙、無味道。
2.試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝或香味時，恕無法接受退貨。
3.非正常試穿，已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道，恕無法接受退貨。
4.在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非商品原樣，恕無法接受退貨。
附件須保留完整 1.夾鏈袋、紙盒皆須保持完整不影響二次銷售。(退回時請使用無油墨之材料包裝)(勿於商品夾鏈袋、紙盒上直接黏貼退貨單)。
2.襯衫等商品請務必退回所有包裝配件。
優惠商品須一併退回 1.多件優惠&買一送一...等優惠活動，須一併寄回活動內的商品，若無一併寄回店家有權不受理退貨。
2.贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還，若無一併寄回店家有權不受理退貨。
貼身衣物無法退貨 依消保法公告：基於衛生原則，內衣褲、發熱衣、貼身背心、襪子等貼身衣物，一旦售出即無法退貨。
紙本發票須寄回 若訂單為開立紙本發票，無論全部退貨或部分退貨，務必連同紙本發票直接夾帶包裹一併寄回，如訂單非開立紙本發票，則不需理會。
7-11退貨便材積限制 尺寸：材積最長邊 ≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦ 105cm
重量：重量 ≦ 5kg
包裝完整、上方/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26cm x 14cm)
※請將退回商品妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材，以避免配送過程中碰撞損毀。
退貨運費 使用7-11退貨便之運費由ONE BOY負擔，無須再進行繳費行為。
※請注意：保留之商品若未達免運門檻，退費時會扣除$80運費。

退費詳細說明請點此

無換貨服務 為提供更快速的服務並節省貨物來回寄送所秏費的時間，ONE BOY僅提供「只退貨不換貨」之服務。
如因商品尺寸或顏色不合 / 配送錯誤造成需重新訂購，請直接線上申請退貨並等候退費；另需要的尺寸、顏色商品請立即同時直接重新訂購即可。退貨、重新下單兩者同時並行辦理，加快您的到貨速度。

※官網訂購之商品，恕不提供於實體門市進行退換貨事宜。



※如退貨不符上述各情況或非本公司商品且無法提供購買證明者，ONE BOY恕不受理您的退貨。
※本站退貨僅提供「7-11退貨便」服務。
※離島之訂單，如需退貨請於鑑賞期七日內聯繫ONE BOY客服為您協助處理。

Q: ONE BOY 支援哪些付款方式與付款規則？
A: 以下運費計算方式全部適用台灣之訂單，。因材積限制，如選擇7-11、全家門市取貨之服務，恕訂單金額若超過$10,000或超過四件冬季厚外套，建議可分次下單，或改選其他付款方式搭配黑貓宅配到府。。因部分地區物流未配合運送，將由客服人員聯繫更改其他配送方式或產生額外運費，實際費用須以配送地區為主。。。海外訂單請點選這裡。 離島之訂單一律僅支援7-11門市取貨服務。 三、商品金額僅供線上刷卡，運費一律收到商品時支付物流端即可。●商品金額一律採線上刷卡方式(運費金額一律收到商品時支付)。並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。一、海外配送包裹之運費一律由買家負擔，運費於收到商品時支付物流端。以下運費為新台幣金額，實際新台幣金額依匯率將有所浮動，請以結帳運費金額為準(價格僅含順豐速運5%營業稅。燃油附加費及其他附加服務費皆不包含在內)。以下為不定期浮動運費對照表，實際運費價格以台灣順豐速運最新公告為主，如須查詢請致電：。二、若包裹因您無法支付費用而進行退件，將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。若需取消配送，將扣除來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫，以致包裹無法順利投遞，將會發送系統通知給您；若於二日內未收到您的回覆，包裹將以退回處理，且將扣除來回運費及兩地關稅後再刷退原訂單餘額。若未告知ONE BOY客服人員自行寄回退貨商品，ONE BOY將無法受理您的退貨，若需再寄回給您包裹，相關運費需請會員您負擔(詳見下方海外訂單專用聯絡方式)。下單前請您利用順豐官網查詢收送範圍、或洽各區順豐服務熱線，收件資料務必填寫正確(填寫完整的姓名、地址、郵遞區號)，若收件資訊填寫錯誤導致包裹無法配送被退回，將以退貨方式處理，並將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。若因買家拒收、物流聯繫不上，包裹會退回ONE BOY，刷退金額須扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管費用，再退餘額。 一、商品金額僅限使用信用卡付款(目前接受卡別VISA、MasterCard、JCB)(不支援美國運通卡、大來卡、銀聯卡)。