產出 #321

env=production · ONE BOY AI 小幫手 (b1f95c95-249a-44ec-aaaf-509c4aab3aad) · eval_kind=mixed_qa

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3 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2843, 2936, 2937。可以重新派發、增加 N 來補。
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✅ 已寫入 EvalSuite auto-b1f95c95-r1-053959206。
案例明細（10 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：有提供大宗團購或企業採購服務嗎？ know_243169 
      Q: 有提供大宗團購或企業採購服務嗎？
A: 如何確認庫存量與訂單的處理時間？。如需進一步細節，建議聯繫 ONE BOY 客服取得即時協助與完整說明。 前往門市前，可先。如需進一步細節，建議聯繫 ONE BOY 客服取得即時協助與完整說明。 歡迎與我們聯絡諮詢。如需進一步細節，建議聯繫 ONE BOY 客服取得即時協助與完整說明。 週一至週五 MON-FRI / 09:00-18:00。
    Q
    ONE BOY 客服的服務時間是什麼時候?
    A
    ONE BOY 客服的服務時間為週一至週五，09:00-18:00。
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    • • 產品：厚底增高工裝寬楦Q版大頭靴 prod_78049 
      厚底增高工裝寬楦Q版大頭靴

Summary: 厚底增高大頭靴，工裝寬楦Q版造型，增高有型好穿脫。

Description: 商品材質 / 聚酯纖維、橡膠。商品彈性 / 無彈性。素材產地 / 中國。
    Q
    厚底增高工裝寬楦Q版大頭靴有彈性嗎
    A
    厚底增高工裝寬楦Q版大頭靴不具有彈性。
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    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    請問可以查看之前的對話紀錄嗎？
    A
    可以使用 get_history 函數來檢索先前的對話紀錄，若不帶參數會返回簡要摘要；若帶有 trace 或 end_trace 參數則會返回完整內容。
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    • • 對話流程：轉接真人客服 2842 
      轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 線上客服/轉線上客服
- 在線客服/轉在線客服
- 真人客服/轉真人客服
- 轉真人/找真人
- Direct transfer request
- Emotional escalation
- Resolution failure

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- Acknowledge situation
- Return transfer response in specified format
    Q
    轉接真人客服需要怎麼回覆？
    A
    轉接真人客服的回覆必須按照指定格式返回。
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    • • 產品：科技Clo+升溫8.73度加絨保暖蓄熱機能衝鋒羽絨棉褲 prod_77981 
      科技Clo+升溫8.73度加絨保暖蓄熱機能衝鋒羽絨棉褲

Summary: 升溫8.73度加絨衝鋒羽絨棉褲，Clo+蓄熱科技，羽絨棉填充極暖。

Description: 商品材質 / 聚酯纖維 100%。商品彈性 / 有彈性。素材產地 / 中國。洗滌方式 / 不可烘乾、不可使用漂白成分之洗衣品。建議手洗，深淺色衣物需分開洗滌，洗衣水溫度不得高於30攝氏度。
    Q
    科技Clo+羽絨褲洗滌水溫是多少?
    A
    科技Clo+羽絨褲的洗滌水溫度不得高於30攝氏度。
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    • • 產品：無尺碼無縫舒適無痕中腰內褲 prod_78015 
      無尺碼無縫舒適無痕中腰內褲

Summary: 無尺碼無縫中腰內褲，舒適無痕一體成型，貼身好穿。

Description: 商品材質 / 錦綸、氨綸。商品彈性 / 有彈性。素材產地 / 中國。洗滌方式 / 不可烘乾、不可使用漂白成分之洗衣品。建議手洗，深淺色衣物需分開洗滌，洗衣水溫度不得高於30攝氏度。
    Q
    無尺碼無縫中腰內褲可以烘乾嗎
    A
    無尺碼無縫中腰內褲不可烘乾，建議手洗。
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    • • 產品：420g重磅刷毛保暖圓領拼接大學TEE prod_78089 
      420g重磅刷毛保暖圓領拼接大學TEE

Summary: 420g重磅刷毛保暖圓領拼接大學TEE

Description: 商品材質 / 依官網商品頁標示。商品彈性 / 依官網商品頁標示。素材產地 / 中國。洗滌方式 / 依官網商品頁標示。
    Q
    420g重磅刷毛保暖圓領拼接大學TEE的洗滌方式是什麼？
    A
    420g重磅刷毛保暖圓領拼接大學TEE的洗滌方式依官網商品頁標示。
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    • • 產品：內裏加絨保暖禦寒口罩 prod_77990 
      內裏加絨保暖禦寒口罩

Summary: 加絨口罩，內裏加絨保暖禦寒，秋冬戶外騎車通勤必備。

Description: 商品材質 / 聚酯纖維 100%。商品彈性 / 有彈性。素材產地 / 中國。洗滌方式 / 不可烘乾、不可使用漂白成分之洗衣品。建議手洗，深淺色衣物需分開洗滌，洗衣水溫度不得高於30攝氏度。
    Q
    請問內裏加絨保暖禦寒口罩可以烘乾嗎？
    A
    內裏加絨保暖禦寒口罩不可烘乾，建議手洗，且洗衣水溫度不得高於30攝氏度。
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    • • 產品：輕量機能防水防風透氣輕鋒衣3.0 prod_78010 
      輕量機能防水防風透氣輕鋒衣3.0

Summary: 輕鋒衣3.0，輕量機能防水防風透氣，第三代經典升級。

Description: 商品材質 / 聚酯纖維 100%。商品彈性 / 無彈性。素材產地 / 中國。洗滌方式 / 不可烘乾、不可使用漂白成分之洗衣品。建議手洗，深淺色衣物需分開洗滌，洗衣水溫度不得高於30攝氏度。
    Q
    輕鋒衣3.0的洗滌方式是什麼？
    A
    輕鋒衣3.0的洗滌方式為不可烘乾、不可使用漂白成分之洗衣品，建議手洗，深淺色衣物需分開洗滌，洗衣水溫度不得高於30攝氏度。
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    • • 產品：莫代爾冰絲透氣四角內褲 prod_78016 
      莫代爾冰絲透氣四角內褲

Summary: 莫代爾冰絲四角內褲，透氣涼感舒適，親膚柔軟好觸感。

Description: 商品材質 / 莫代爾、氨綸。商品彈性 / 有彈性。素材產地 / 中國。洗滌方式 / 不可烘乾、不可使用漂白成分之洗衣品。建議手洗，深淺色衣物需分開洗滌，洗衣水溫度不得高於30攝氏度。
    Q
    莫代爾冰絲透氣四角內褲的材質是什麼？
    A
    莫代爾冰絲透氣四角內褲的材質為莫代爾和氨綸。