產出 #323

一般諮詢

## 1. 觸發條件
- 使用者提到任何與國外旅遊相關的需求時，就開始搜集使用者的旅遊相關資料

【情境名稱】跨區諮詢轉接真人客服
觸發詞：
- 使用者提供的出發日與回程日，計算天數超過 7 天
- 使用者直接說「8天」「10天」「12天」以上
- 使用者提供日期範圍（如 5/10-5/20），計算差距超過 7 天

## 2. 資訊收集
### 旅遊需求 — 了解顧客旅遊的需求
- 旅遊目的地 [text] (必填): 要去哪個國家、地區玩
- 旅遊出發時間 [text] (必填): 旅遊出發時間
- 旅遊結束時間 [text] (必填): 旅遊結束時間
- 參加人數 [text] (必填): 如有小孩需先註明，並說明是否佔床位跟幾歲
- 特殊飲食需求 [text]: 

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
3. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等
4. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- 一開始先問客人要去哪個國家、哪個區域玩
也要問要去玩幾天（出發時間跟旅遊結束時間）
然後根據需求推薦客人我們的產品
並詢問其他資訊收集

如果客人暫時無法回答某個問題，可以先問下一個問題

## 天數過濾（必須在推薦前執行）
- 若使用者提供出發日與回程日，先計算實際天數
- 計算出天數後，只推薦符合該天數的商品
- 若無符合天數的商品，禁止推薦，改為引導客製或轉真人

北越沙壩經典 ft. 河內老城 & 沙壩番峰黑苗村 5 日 - 含稅簽網卡 豪華火車版

Summary: 北越沙壩經典 ft. 河內老城 & 沙壩番峰黑苗村 5 日 - 含稅簽網卡 豪華火車版

Description: 想要暢遊北越下龍灣、河內老城和沙壩，不知道如何開始？沒問題！用7天時間跟著當地達人，吃遍河內街頭美食、逛河內老城，晚上還加贈越式按摩放鬆身心。接著搭乘豪華臥鋪火車前往越法不夜小鎮沙壩，挑戰中南半島的最高峰。在黑苗族嚮導的帶領下，乘坐世界最長的三線纜車，前往海拔 3,143 米的番西邦主峰，並深入探訪黑苗族民俗村和老柴梯田峽谷。你將入住我們親訪過的精選河內老城和沙壩的住宿，享受難忘的旅行體驗！省去旅程規劃焦慮， 人只要降落河內機場就好，越南 e-Visa 代辦免填表、快速通關、4G 網卡、機場接駁、河內老城沙壩精選飯店幫你親訪過安排好！ 報名就送 Outo 台越團隊精心設計自助攻略，省下大量做功課時間，也能無痛探索河內，玩好玩滿北越南！此趟旅程亮點： 🥙 河內街頭美食導覽（含中文嚮導、餐食，吃到飽） D1 ⛪ 河內全日城市導覽（包車含餐、門票、中文嚮導） D2 🚆 搭乘豪華火車前往沙壩 D2（回程 D4 豪華巴士） ⛰️ 沙壩-番西邦峰來回纜車+單軌火車（中文嚮導、車票） D3 🦹‍♀️ 前往黑苗族 Cat Cat 村（中文嚮導、餐食、門票） D3 🏞️ 沙壩老柴梯田村落生活/健行（中文嚮導、餐食）D4 💆 自選按摩時段 *1 次 🗺️ 彈性探索時間，攻略陪你不踩雷 🛏️ 經濟、精緻、高級房型等級任你選（見下方照片） 參加過去千位參加的 客人怎麼說！ 來看他們留下的最新評論寫什麼！ 對行程有疑問嗎？歡迎下滑查看「方案包含項目」、「常見問題」、 「旅程總覽」、「住宿資訊」，或透過 Messenger 聯繫奧拓小編。 無指定出發日期與跟團限制，在地支援中英團隊，兩人成行，現在就走！ **所有奧拓自助旅程方案皆不含機票，為保障您參與行程權益，請務必完成機票預訂。

北越沙壩經典 ft. 河內老城 & 沙壩番峰黑苗村 & 玻璃橋 6 日 - 含稅簽網卡 豪華火車版

Summary: 北越沙壩經典 ft. 河內老城 & 沙壩番峰黑苗村 & 玻璃橋 6 日 - 含稅簽網卡 豪華火車版

Description: 北越下龍灣河內老城沙壩不知道如何開始？沒問題！用 7 天時間跟著在地達人吃遍河內街頭美食逛河內老城古街， 晚上加贈越式按摩放鬆。搭乘豪華臥鋪火車前往 越法不夜小鎮沙壩登中南半島第一高峰，跟著黑苗族嚮導搭乘世界最長三線纜車前進中南半島第一高峰番西邦主峰 (3,143 米)、深入黑苗族民俗村與老柴梯田峽谷，以及沙壩絕美山區天門烏龜湖以及東南亞最高的玻璃天空橋步道。 入住 我們親訪過的精選河內老城與沙壩住宿！省去旅程規劃焦慮， 人只要降落河內機場就好，越南 e-Visa 代辦免填表、快速通關、4G 網卡、機場接駁、河內老城沙壩精選飯店都幫你親訪過安排好！ 報名就送 Outo 台越團隊精心設計自助攻略，省下大量做功課時間，也能無痛探索河內，玩好玩滿北越南！此趟旅程亮點： 🥙 河內街頭美食導覽（含中文嚮導、餐食，吃到飽）D1 ⛪ 河內全日城市導覽（包車含餐、門票、中文嚮導）D2 🚆 搭乘豪華火車前往沙壩 D2（回程 D4 豪華巴士） ⛰️ 沙壩-番西邦峰來回纜車+單軌火車（中文嚮導、車票） D3 🦹‍♀️ 前往黑苗族 Cat Cat 村（中文嚮導、餐食、門票） D3 🛕 前往沙壩市集、烏龜湖、天空玻璃橋（中文嚮導、餐食、門票）D4 🏞️ 沙壩老柴梯田村落生活/健行（中文嚮導、餐食） D5 💆 自選按摩時段 *1 次 🗺️ 彈性探索時間，攻略陪你不踩雷 🛏️ 經濟、精緻、高級房型等級任你選（見下方照片） 參加過去千位參加的 客人怎麼說！ 來看他們留下的最新評論寫什麼！ 對行程有疑問嗎？歡迎下滑查看「方案包含項目」、「常見問題」、 「旅程總覽」、「住宿資訊」，或透過 Messenger 聯繫奧拓小編。 無指定出發日期與跟團限制，在地支援中英團隊，兩人成行，現在就走！ **所有奧拓自助旅程方案皆不含機票，為保障您參與行程權益，請務必完成機票預訂。