產出 #327

env=production · PAYUNi AI 小幫手 (182331ea-15f3-4ec4-9ae9-852d66f8c284) · eval_kind=mixed_qa

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已寫入
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10
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1 / 2
總成本
$0.0079
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↑54280 / ↓2421
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7336。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-182331ea-r1-053959248。
案例明細（10 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：商品交付型態占比例怎麼填 know_371763 
      Q: 商品交付型態占比例怎麼填
A: 請實際依販售商品型態占比填寫
預付: 販售商品無現貨，需由消費者預先支付款項後，賣家進行採買。
非預付: 賣家所販售之商品皆為現貨。
儲值: 賣家提供儲值功能服務。
遞延: 指消費者先一次繳清費用，再分次、分期或持續取得商品或服務，例如健身房會員、美容護膚課程等。
    Q
    什麼是非預付型態？
    A
    非預付型態是指賣家所販售之商品皆為現貨。
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    • • 對話流程：轉接真人客服 7335 
      轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 當用戶要求轉接真人客服，例如：線上客服、真人客服、轉真人、找真人

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- 直接觸發轉接真人
    Q
    我可以轉接真人客服嗎
    A
    轉接真人客服
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    • • 知識：列印標籤後可以改收件資訊嗎 know_371833 
      Q: 列印標籤後可以改收件資訊嗎
A: 物流出貨單列印後未實際寄送前
大宗寄倉: 可登入統一金流平台至左側功能列【物流中心】【物流明細列表】修改收件資料，至【寄件管理】修改取件門市
店到店:可登入統一金流平台至左側功能列【物流中心】【物流明細列表】修改收件資料，至【寄件管理】修改取件門市
黑貓宅配: 登入統一金流平台至左側功能列【物流中心】【物流明細列表】修改收件資料
    Q
    店到店寄送可以改取件門市嗎
    A
    店到店的寄送在列印標籤後未實際寄送前，可以登入統一金流平台至左側功能列【物流中心】【物流明細列表】修改收件資料，然後至【寄件管理】修改取件門市。
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    • • 知識：註冊會員要審核多久 (是否有API可查審核狀態及未通過原因) know_371776 
      Q: 註冊會員要審核多久 
(是否有API可查審核狀態及未通過原因)
A: 若已登入統一平台資料補齊並上傳相關證件、文件，預計將於15個工作天內完成審核寄發通知信。
    Q
    註冊會員要審核多久?
    A
    若已登入統一平台資料補齊並上傳相關證件、文件，預計將於15個工作天內完成審核寄發通知信。
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    • • 知識：顯示資料解密失敗 know_371858 
      Q: 顯示資料解密失敗
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列【資料加解密】，依語法選擇參考加解密方式
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/56
    Q
    資料加解密怎麼使用?
    A
    請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列【資料加解密】，依語法選擇參考加解密方式。
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    • • 知識：訂單有付款成功嗎 know_371879 
      Q: 訂單有付款成功嗎
A: 可透過統一金流官網交易查詢專區查詢指定訂單交易狀態。
https://www.payuni.com.tw/transactions
    Q
    訂單的交易狀態怎麼查?
    A
    可透過統一金流官網交易查詢專區查詢指定訂單交易狀態。
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    • • 知識：註冊會員要審核多久 -待驗信箱 know_371778 
      Q: 註冊會員要審核多久 -待驗信箱
A: 請登入統一金流平台依彈窗顯示驗證電子信箱後，預計將於15個工作天內完成審核並寄發通知信。
    Q
    驗證電子信箱後，審核多久完成
    A
    驗證電子信箱後，預計將於15個工作天內完成審核並寄發通知信。
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    • • 知識：收不到電子信箱驗證 know_371767 
      Q: 收不到電子信箱驗證
A: 請確認信件是否掉入垃圾郵件匣，或該信箱是否已超過可使用容量。
    Q
    電子信箱是否已超過容量?
    A
    請確認該信箱是否已超過可使用容量。
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    • • 知識：要怎麼使用統一金流 know_371758 
      Q: 要怎麼使用統一金流
A: 請直接於統一金流官網註冊成為會員，填寫基本資料及販售資訊後通過審核即可開通網路收款服務。
    Q
    使用統一金流需要填寫什麼資料?
    A
    使用統一金流需要填寫基本資料及販售資訊。
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    • • 知識：已經上傳證件了什麼時候會變付款成功 know_371876 
      Q: 已經上傳證件了什麼時候會變付款成功
A: 消費者上傳證件後最晚將於7天內完成身份驗證並變更該筆訂單交易狀態。
    Q
    已經上傳證件後，多久會變付款成功?
    A
    消費者上傳證件後最晚將於7天內完成身份驗證並變更該筆訂單交易狀態。