產出 #331

env=production · Rhinoshield DEV Chatbot (83c4d73f-1208-4694-9880-6c93793b224f) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 13
總成本
$0.0084
Tokens
↑56652 / ↓2881
MISSED
12 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：792, 798, 799, 7604, 7625, 657, 828, 1752, 2544, 2265, 797, 829。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-83c4d73f-r1-053959290。
案例明細（10 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：犀牛盾AirPods保護殼該如何清潔？是否能接觸酒精？ know_62265 
      Q: 犀牛盾AirPods保護殼該如何清潔？是否能接觸酒精？
A: 您好，感謝您的詢問，我們建議您使用清水清潔，避免使用強烈化學清潔劑或酒精擦拭。若欲使用酒精清潔，建議使用75%酒精快速擦拭並避開印刷圖款區塊。
    Q
    使用酒精清潔 AirPods 保護殼需要注意什麼?
    A
    建議使用75%酒精快速擦拭並避開印刷圖款區塊。
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    • • 知識：詢問終身黃化保固 know_62364 
      Q: 詢問終身黃化保固
A: 您好，感謝您的詢問，我們的 Clear 保護殼享有終身防黃保固。這表示如果您的 Clear 保護殼出現泛黃情況，我們將免費為您更換。如果您的 Clear 保護殼變黃了，請填寫客服表單：https://url.rhinoshield.tw/tw-chatbot
並表單內提供購買證明和照片，我們將立即為您處理。如果您有任何其他問題或建議，請隨時告訴我們。祝您有美好的一天！
    Q
    如果 Clear 保護殼變黃了，怎麼辦?
    A
    如果您的 Clear 保護殼出現泛黃情況，我們將免費為您更換。請填寫客服表單，並在表單內提供購買證明和照片，我們將立即為您處理。
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    • • 知識：犀牛盾磁吸環會影響手機行動無線支付功能嗎? know_62379 
      Q: 犀牛盾磁吸環會影響手機行動無線支付功能嗎?
A: 您好，感謝您的詢問，產品不會影響手機NFC行動支付功能。*實際將因NFC讀取器位置及其他附加設備厚度而有所差異。
    Q
    犀牛盾磁吸環會影響NFC行動支付嗎
    A
    您好，感謝您的詢問，產品不會影響手機NFC行動支付功能。實際將因NFC讀取器位置及其他附加設備厚度而有所差異。
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    • • 知識：犀牛盾掛繩夾片該如何清潔？ know_62330 
      Q: 犀牛盾掛繩夾片該如何清潔？
A: 您好，感謝您的詢問，建議使用清水或是中性溫和清潔液清潔，並放在通風陰涼處晾乾。因產品含有金屬配件，應避免使用洗衣機清潔。避免使用強烈化學清潔劑或酒精擦拭。若欲使用酒精清潔，建議使用75%酒精快速擦拭掛繩表面。
    Q
    犀牛盾掛繩夾片可以用酒精清潔嗎?
    A
    不建議使用強烈化學清潔劑或酒精擦拭犀牛盾掛繩夾片。若欲使用酒精清潔，建議使用75%酒精快速擦拭掛繩表面。
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    • • 知識：包裹內有寄錯的商品/缺少商品怎麼辦 know_62502 
      Q: 包裹內有寄錯的商品/缺少商品怎麼辦
A: 很抱歉造成您的困擾，請填寫客服表單並提供訂單資訊及收到品項的照片，我們將於服務時間內盡快回覆： https://url.rhinoshield.tw/tw-chatbot
    Q
    包裹內有寄錯的商品，我該怎麼辦？
    A
    很抱歉造成您的困擾，請填寫客服表單並提供訂單資訊及收到品項的照片，我們將於服務時間內盡快回覆： https://url.rhinoshield.tw/tw-chatbot
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    • • 知識：材料特性: BPA Free know_62385 
      Q: 材料特性: BPA Free
A: 您好，感謝您的詢問，我們所有的產品均不含 BPA。產品開發不僅注重卓越的保護性能，還考慮到您的健康與安全。產品已通過美國 FDA 食品級容器標準測試，不含 BPA、BPS 或其他常見塑膠化學物質。這些化學物質可能對兒童發育有害，也可能對未來世代造成環境荷爾蒙風險。如您有其他問題或需要更多資訊，隨時與我們聯繫即可。祝您有美好的一天！
    Q
    你們的產品有含 BPA 嗎?
    A
    您好，感謝您的詢問，我們所有的產品均不含 BPA。產品開發不僅注重卓越的保護性能，還考慮到您的健康與安全。
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    • • 知識：付款方式 know_62180 
      Q: 付款方式
A: 您好，感謝您的詢問。我們目前接受以下付款方式：信用卡／金融卡（VISA/Mastercard/JCB）、LINE Pay、ipass money、街口支付、Apple Pay 以及 Google Pay；另外，若您選擇由全家、7-ELEVEN 或黑貓宅急便配送，我們也提供「貨到付款」的選項。（客製化商品都不支援超商取貨付款）
祝您有美好的一天！
    Q
    你們有什麼付款方式?
    A
    您好，感謝您的詢問。我們目前接受以下付款方式：信用卡／金融卡（VISA/Mastercard/JCB）、LINE Pay、ipass money、街口支付、Apple Pay 以及 Google Pay；另外，若您選擇由全家、7-ELEVEN 或黑貓宅急便配送，我們也提供「貨到付款」的選項。（客製化商品都不支援超商取貨付款）祝您有美好的一天！
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    • • 知識：犀牛盾壯撞貼是否可相容於手機殼使用？ know_62280 
      Q: 犀牛盾壯撞貼是否可相容於手機殼使用？
A: 您好，感謝您的詢問，壯撞貼能與所有犀牛盾手機殼相容，也能相容於市面上絕大部分手機殼。不過因市面上手機殼的廠牌眾多、各廠牌尺寸、設計與結構不同，仍需以實際安裝結果為主。
    Q
    壯撞貼能跟所有手機殼相容嗎?
    A
    您好，感謝您的詢問，壯撞貼能與所有手機殼相容，也能相容於市面上絕大部分手機殼。不過因市面上手機殼的廠牌眾多、各廠牌尺寸、設計與結構不同，仍需以實際安裝結果為主。
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    • • 知識：只有手機殼可以回收嗎？ know_62438 
      Q: 只有手機殼可以回收嗎？
A: 您好，感謝您的詢問，我們所有的保護殼類產品皆可參加回收，包括：
1. 手機保護殼
2. AirTag 保護殼
3. AirPods 保護殼
4. iPad 保護殼
5. Apple Watch 保護殼
目前，這些產品皆由單一材質製成，適合回收。透過參與回收，您將幫助我們減少廢棄物並推動永續發展。
如需了解更多關於退回產品並獲取回饋的方式，請參考：https://rhinoshield.tw/sustainability/recycling
    Q
    所有保護殼類產品可以回收嗎
    A
    所有的保護殼類產品皆可參加回收，包括手機保護殼、AirTag 保護殼、AirPods 保護殼、iPad 保護殼和 Apple Watch 保護殼。
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    • • 知識：如何加入會員呢？ know_62395 
      Q: 如何加入會員呢？
A: 您好，感謝您的詢問。
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    Q
    成功註冊會員後，有什麼優惠？
    A
    成功註冊會員後，可以享有會員限定優惠。