產出 #333

env=production · Rhinoshield DEV Chatbot (83c4d73f-1208-4694-9880-6c93793b224f) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 13
總成本
$0.0107
Tokens
↑74294 / ↓3331
MISSED
12 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：798, 799, 7604, 7625, 657, 828, 1752, 2544, 2265, 797, 658, 829。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-83c4d73f-r1-053959290。
案例明細（13 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：犀牛盾壯撞貼是否會影響到指紋辨識功能？ know_62344 
      Q: 犀牛盾壯撞貼是否會影響到指紋辨識功能？
A: 您好，感謝您的詢問，壯撞貼不會影響指紋辨識功能，請放心使用。
    Q
    壯撞貼會不會影響指紋辨識功能?
    A
    壯撞貼不會影響指紋辨識功能，請放心使用。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20 
      統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋需要生成什麼關鍵字?
    A
    統一搜尋必須生成每個地區的 BM25 關鍵字。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation or quality, which is not typical for a real customer inq...)
  • 其他 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20 
      統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋需要生成什麼關鍵字?
    A
    統一搜尋必須生成每個地區的 BM25 關鍵字。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20 
      統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋需要生成哪些關鍵字?
    A
    統一搜尋必須生成每個地區的 BM25 關鍵字，並生成 3 個多樣化的向量查詢。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide practices rather than a specific product or service.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 對話流程：詢問產品重量/尺寸 792 
      詢問產品重量/尺寸

## 1. 觸發條件
- 當客人問到產品的「重量、多重、尺寸、多大、大小」

## 4. 回覆規則
- 當客人問到產品的「重量、多重、尺寸、多大、大小」時，回覆以下訊息：
請填寫客服表單並提供您想詢問的產品線/型號/規格等資訊，我們將於服務時間內盡快回覆： https://url.rhinoshield.tw/tw-chatbot
    Q
    請問我的產品重量要怎麼詢問？
    A
    請填寫客服表單並提供您想詢問的產品線/型號/規格等資訊，我們將於服務時間內盡快回覆： https://url.rhinoshield.tw/tw-chatbot
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：犀牛盾Apple Watch壯撞貼是否有提供貼膜輔助工具？ know_62295 
      Q: 犀牛盾Apple Watch壯撞貼是否有提供貼膜輔助工具？
A: 您好，感謝您的詢問，犀牛盾Apple Watch壯撞貼皆有提供膜輔助工具以幫助更好安裝。
    Q
    Apple Watch壯撞貼有提供貼膜輔助工具嗎
    A
    您好，感謝您的詢問，Apple Watch壯撞貼皆有提供膜輔助工具以幫助更好安裝。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：犀牛盾編織手腕掛繩、抗敏手腕掛繩該如何清潔？ know_62323 
      Q: 犀牛盾編織手腕掛繩、抗敏手腕掛繩該如何清潔？
A: 您好，感謝您的詢問，建議使用清水或是中性溫和清潔液清潔，並放在通風陰涼處晾乾。因產品含有金屬配件，應避免使用洗衣機清潔。避免使用強烈化學清潔劑或酒精擦拭。若欲使用酒精清潔，建議使用75%酒精快速擦拭掛繩表面。
    Q
    犀牛盾編織手腕掛繩要怎麼清潔？
    A
    建議使用清水或是中性溫和清潔液清潔，並放在通風陰涼處晾乾。因產品含有金屬配件，應避免使用洗衣機清潔。避免使用強烈化學清潔劑或酒精擦拭。若欲使用酒精清潔，建議使用75%酒精快速擦拭掛繩表面。
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    • • 知識：犀牛盾9H鋼化玻璃貼是否會影響到Android超音波屏下指紋辨識功能？ know_62288 
      Q: 犀牛盾9H鋼化玻璃貼是否會影響到Android超音波屏下指紋辨識功能？
A: 您好，感謝您的詢問，犀牛盾9H鋼化玻璃貼不會影響Android超音波屏下指紋辨識功能，請放心使用。
    Q
    犀牛盾9H鋼化玻璃貼會影響指紋辨識嗎?
    A
    您好，感謝您的詢問，犀牛盾9H鋼化玻璃貼不會影響Android超音波屏下指紋辨識功能，請放心使用。
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    • • 知識：犀牛盾固架MINI該如何清潔？是否能接觸酒精？ know_62247 
      Q: 犀牛盾固架MINI該如何清潔？是否能接觸酒精？
A: 您好，感謝您的詢問，我們建議您使用清水清潔，避免使用強烈化學清潔劑或酒精擦拭。若欲使用酒精清潔，建議使用75%酒精快速擦拭並避開印刷圖款區塊。
    Q
    固架MINI可以用酒精清潔嗎
    A
    建議使用75%酒精快速擦拭，但要避開印刷圖款區塊。
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    • • 知識：犀牛盾機能快扣掛繩是否有載重限制？掛繩是否會斷裂造成手機掉落的風險？ know_62310 
      Q: 犀牛盾機能快扣掛繩是否有載重限制？掛繩是否會斷裂造成手機掉落的風險？
A: 您好，感謝您的詢問，犀牛盾機能快扣背帶掛繩於安全考量下測試並通過8KG的瞬間拉力，皆沒有斷裂，請安心使用。同時仍須盡量避免瞬間的拉扯可能，以延長商品使用壽命。
    Q
    犀牛盾機能快扣掛繩能承受多少重量?
    A
    犀牛盾機能快扣背帶掛繩經過測試，能承受8KG的瞬間拉力而不會斷裂，請安心使用。
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    • • 知識：什麼是CircularBlue know_62454 
      Q: 什麼是CircularBlue
A: 從國際承諾到品牌行動：我們如何回應全球海洋危機？

在之前的文章：從塑膠污染到海洋危機裡，我們談到法國尼斯海洋大會上，超過 170多個國家共同簽署了歷史性宣言「我們的海洋，我們的未來：團結起來採取緊急行動」。這不只是外交辭令，而是對日益嚴峻的塑膠污染危機的緊急回應，也凸顯了推動全球塑膠公約談判的迫切性。

但這場危機並不只存在於國際大會上。根據《國家地理》報導，科學家已經在人體腦部組織中發現塑膠微粒。這意味著，塑膠早已穿透海洋與食物鏈，不僅回到我們的餐桌，也進入我們的血液，甚至是進到我們最脆弱的器官。

而在 世界自然基金會（WWF）的研究顯示，全球平均每人每週攝取約5公克的塑膠，相當於一張信用卡。無論你在紐約的高級餐廳享用龍蝦，在東京品嚐壽司，還是在地中海沿岸品味海鮮，這些看不見的「塑膠配菜」都已經悄悄進入你的體內。這不再只是環境議題，而是全人類健康緊密相連的生活現實。
當塑膠危機與人類健康緊密相連，挑戰就在於如何將國際共識轉化為具體行動。

對犀牛盾而言，答案就是 CircularBlue ，一項致力於清除塑膠遺產的實驗計畫，也是全球最大的海洋掃地機器人。它結合太陽能驅動、AI偵測系統和自動化回收技術，持續從海面回收塑膠廢料，就像一台海洋吸塵器。這不只是清理設備，更是一個完整的海洋守護系統。


為什麼是犀牛盾來做這件事？
「犀牛盾怎麼會從做手機殼，跨去做海洋垃圾回收？」
這個疑問很合理，在 CircluarBlue 介紹影片中，我們的創辦人/CEO Eric 提到：
「我們品牌主張其實是『保護』，除了保護產品，保護地球也是我們的管轄內。」

而這個明確的責任態度與方向，讓我們更加正視海洋的塑膠危機。我們每天與塑膠材料打交道，比任何人都深刻理解塑膠的雙重特性：它既是保護裝置的堅固材料，也是環境中最頑強的污染源。

當我們在實驗室中精密研究塑膠的分子結構，賦予它保護手機的使命時，我們也清楚看見：創造塑膠產品的企業，更應該承擔處理塑膠廢料的責任。
因此，從保護個人裝置到保護我們共同依賴的地球環境，是犀牛盾的使命。


海上出現了一座會思考的島：CircularBlue 設計解析
這座約半個游泳池大小的海上設施，整合了多項先進技術，形成一個完整的海洋清理生態系統：

•太陽能動力系統: 頂部太陽能板陣列提供全天候清潔能源，確保系統完全自給自足運作

• AI 智能偵測網路: AI 無人機執行空中巡邏，精準掃描海洋垃圾

• 自動化回收系統: 無人船接收指令後自主導航，如同海上特派員般執行精準垃圾回收

• 多功能操作平台: 中央甲板整合水質監測、日常維護、人員操作等多重功能

• 浮動海上實驗室: 內建先進檢測設備，持續監測水質變化與海洋生態健康狀況

• 模組化穩定結構: 六柱支撐設計確保平台在各種海況下的穩定性與耐候性

所有系統都能在控制中心的控制室統一操作，就像指揮一場精密的海洋清理行動。

可參考: https://rhinoshield.tw/sustainability/rhino-stories/circularblue-introduction
    Q
    CircularBlue 是什麼計畫？
    A
    CircularBlue 是一項致力於清除塑膠遺產的實驗計畫，也是全球最大的海洋掃地機器人。它結合太陽能驅動、AI偵測系統和自動化回收技術，像一台海洋吸塵器，持續從海面回收塑膠廢料。
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    • • 知識：說明註冊禮金規則 know_62388 
      Q: 說明註冊禮金規則
A: 您好，感謝您的詢問，當您在我們官方網站註冊會員帳號並完成會員資料填寫後，您將會獲得一組9折註冊禮金，使用期限為發放後 1 個月內須使用完畢，逾期失效恕無法申請補發。此折扣碼您可於官方網站做使用。如有其他任何問題或需要進一步協助，請隨時聯繫我們，很高興為您服務，祝您有美好的一天！
    Q
    註冊禮金如果逾期未使用會怎樣?
    A
    您好，逾期未使用的註冊禮金將失效，且無法申請補發。
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    • • 知識：AirX 上有側邊吊飾孔嗎? know_62494 
      Q: AirX 上有側邊吊飾孔嗎?
A: AirX 手機殼側邊沒有吊飾孔設計
    Q
    AirX 手機殼側邊有吊飾孔嗎
    A
    AirX 手機殼側邊沒有吊飾孔設計