產出 #337

env=production · Sea to Summit客服小幫手 (6a944a8b-0b63-4a1a-ac8c-1a81524df8ec) · eval_kind=kb_accuracy

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✅ 已寫入 EvalSuite auto-6a944a8b-r1-053959333。
案例明細（12 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：什麼情況下無法辦理退貨？ know_171425 
      Q: 什麼情況下無法辦理退貨？
A: 超過七天鑑賞期。
退回時，商品配件不齊全或吊牌已剪。
商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。
咬嘴、吸管等，拆開後有衛生疑慮恕不接受退貨。
已在商品上加工，例如：打印、雷射...等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
活動贈品未退回。
未附上商品發票。
大量並且惡意的情況下退貨。
    Q
    什麼情況下無法退貨啊？
    A
    未附上商品發票的情況下無法辦理退貨。
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    • • 產品：限量版-70D 輕量防水袋 13公升-背環(粉綠、粉藍) prod_54071 
      限量版-70D 輕量防水袋 13公升-背環(粉綠、粉藍)

Summary: 

Description: Sea to Summit 限量版-70D 輕量防水袋 13公升-背環 多功能、輕量的防水收納袋，是冒險旅途中不可或缺的裝備。幫助妥善收納裝備與急救用品，確保乾燥、防護到位，並能快速取用。 限量絕美色系：柔和色彩，限量售完不補。 防水捲口設計，並搭配可更換的Field Repair Buckle，確保密封性可靠 接縫處皆為雙線縫製並貼合防水膠條，全面防水保護 使用可追溯來源的回收70D 尼龍布料，通過bluesign 認證，採用C0 無PFAS 防潑水處理 袋內為淺色設計，有助於提升低光環境下的物品辨識度 底部設有固定點，可搭配背帶選購使用 Sea to Summit 來自澳洲最佳戶外裝備 Sea to Summit以使用者角度為設計出發點，將創新、耐用與輕量理念應用於產品開發上，讓更多人可以體會旅行與戶外活動所帶來的感動與樂趣！從海平面到高峰，靈感源自於一段由孟加拉灣出發，到登頂素有世界屋脊之稱的喜瑪拉雅山的創舉，由於有愛好研發戶外裝備的創辦人Roland的協助與推動，讓這項壯舉得以實現，也讓Tim成為首位完成由海平面登頂喜馬拉雅山的澳洲人，之後Roland和Tim就不斷嘗試並改進許多戶外裝備，追求更輕量、更耐用、更符合戶外活動的需求。
    Q
    這個限量版-70D 輕量防水袋有通過什麼認證?
    A
    這個限量版-70D 輕量防水袋通過bluesign認證，並採用C0無PFAS防潑水處理。
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    • • 知識：X-series矽膠摺疊系列注意事項 know_171444 
      Q: X-series矽膠摺疊系列注意事項
A: 矽膠鍋的鋁鍋底可直火加熱，請注意火焰勿燒到側邊矽膠。
電磁爐對於鋁與非金屬製餐具無法感應與加熱
耐熱溫度 -40~180℃
透明鍋蓋使用Tritan塑膠(食品級，不含雙酚A，PBA-free)，耐熱溫度-20~90℃，請勿使用滾燙熱水澆淋
    Q
    請問使用X-series矽膠鍋時，火焰要注意什麼嗎？
    A
    使用X-series矽膠鍋時，請注意火焰勿燒到側邊矽膠。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'X-series' which a real customer would not typically use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：X-series矽膠摺疊系列注意事項 know_171444 
      Q: X-series矽膠摺疊系列注意事項
A: 矽膠鍋的鋁鍋底可直火加熱，請注意火焰勿燒到側邊矽膠。
電磁爐對於鋁與非金屬製餐具無法感應與加熱
耐熱溫度 -40~180℃
透明鍋蓋使用Tritan塑膠(食品級，不含雙酚A，PBA-free)，耐熱溫度-20~90℃，請勿使用滾燙熱水澆淋
    Q
    使用X-series矽膠鍋時需要注意什麼？
    A
    使用X-series矽膠鍋時，請注意火焰勿燒到側邊矽膠。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'X-series' that a real customer would not typically use.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：X-series矽膠摺疊系列注意事項 know_171444 
      Q: X-series矽膠摺疊系列注意事項
A: 矽膠鍋的鋁鍋底可直火加熱，請注意火焰勿燒到側邊矽膠。
電磁爐對於鋁與非金屬製餐具無法感應與加熱
耐熱溫度 -40~180℃
透明鍋蓋使用Tritan塑膠(食品級，不含雙酚A，PBA-free)，耐熱溫度-20~90℃，請勿使用滾燙熱水澆淋
    Q
    在使用X-series矽膠鍋時，有什麼需要注意的事項嗎？
    A
    矽膠鍋的鋁鍋底可直火加熱，請注意火焰勿燒到側邊矽膠。
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    • • 產品：Telos 2 羽量2人雙門星空帳 (STSATS2040-01170409) prod_54204 
      Telos 2 羽量2人雙門星空帳 (STSATS2040-01170409)

Summary: 

Description: Sea to Summit Telos 2 羽量2人雙門星空帳 鷗翼式頂柱提供更寬敞挑高的舒適空間，自立帳設計，打造舒適與輕量的極限整合，提供絕佳的戶外體驗，可調節式的通風系統，能有效減少反潮，適合各種超輕量化或是極簡裝備的探險、野營、登山活動。 商品規格 外帳： 15D抗撕裂尼龍 Sli-PeU 防水 (外帳內裡防水貼條) 內帳： 15D聚酯網布+15D抗撕裂尼龍PeU 防水 底布 營柱：DAC Featherlite NSL 超輕量營柱 外帳防水係數：1200 內帳底布防水係數：2500 最小重量：1481g(內帳、外帳、營柱) 重量：1649g ***** 帳篷購買注意事項 & 使用注意事項 ***** 保修服務 ： 提供墾趣國際代理進口之帳篷產品售後維修服務，若經代理商偕同原廠判斷為產品出廠問題或缺陷，我們將免費為您維修或更換新品，若屬人為使用造成之損壞，將酌收修理的費用，並提供第1年免費檢測之優惠(耗材、運輸費用另計)。 為持續提供良好的服務與使用體驗，請注意以下的購買與使用注意事項，若有任何問題，可與Sea to Summit台灣Facebook粉絲專頁聯繫。 帳篷檢查： 請於購買前於授權通路內確認帳篷狀態，或於 購買10天內完成檢視 。10天內未經使用，且包裝完整時，發現出廠瑕疵或故障，可憑購買憑證至原購買地點辦理退換貨。開始使用後即視為帳篷無異常情形。 服務原則： 帳篷啟用後將以維修服務為主，恕無法提供新品更換，若為使用不慎而須維修，將酌收相關衍生費用，費用均事先報價告知，經消費者同意維修後方進行後續流程。 售後原則： 零件更換與維修服務，僅針對須處理的部件，請勿將全部帳篷送回，以加快售後服務流程，盡速返還給您。 使用注意： 帳篷不要靠近火源。 營地選擇請注意平坦、不積水、避風的營地 。 使用時須將外帳拉撐，以確保最佳的抗風與防水效果。 請盡量於避風處搭設，若為風大環境，請以腳朝向風吹來的方向搭設，以減少風阻。 請勿在帳篷內炊煮，避免因通風不良導致窒息。 為了減少破損的可能，建議搭配使用防水地布，並請注意任何尖銳物品如：地上或周遭的尖石、樹枝、器具、動物等 ))，以及避免直接拖行帳篷。 營柱連結時，請確認完全插入前一節營柱套筒中 ，避免折彎時蹦開而造成損壞；調整外帳位置與營柱形狀重疊，避免錯位且降低磨損機會 。 帳篷使用後，請維持清潔與乾燥，收納於通風乾燥處，避免潮濕而造成生鏽或發霉等損壞。 來自澳洲最佳戶外裝備 Sea to Summit，追求更輕量、更耐用、更符合戶外活動的需求，帶給您戶外活動最棒的睡眠品質。Sea to Summit 致力於研發出一款優於市面上現有睡墊更棒的款式，這樣的企圖心驅使 Sea to Summit 成功研發出世界上即為輕巧、方便攜帶的全系列睡墊新品！探究為什麼 Sea to Summit 能設計出如此切合戶外活動中所需要的產品，只因為在乎每次在戶外過夜的睡眠品質。Sea to Summit 非常榮幸能帶給戶外活動喜愛者如此卓越的商品，助您一夜好眠！ Sea To Summit 從海平面到高峰，靈感源自於一段由孟加拉灣出發，到登頂素有世界屋脊之稱的喜瑪拉雅山的創舉，由於有愛好研發戶外裝備的創辦人 Roland 的協助與推動，讓這項壯舉得以實現，也讓 Tim 成為首位完成由海平面登頂喜馬拉雅山的澳洲人，之後 Roland 和 Tim 就不斷嘗試並改進許多戶外裝備，追求更...
    Q
    Telos 2 羽量2人雙門星空帳最小重量是多少?
    A
    Telos 2 羽量2人雙門星空帳的最小重量為1481克。
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    • • 知識：Alpha輕量登山廚具系列注意事項 know_171445 
      Q: Alpha輕量登山廚具系列注意事項
A: 建議只在登山/露營爐具上使用
電磁爐對於鋁與非金屬製餐具無法感應與加熱
洗碗機會破壞鋁合金塗層，請勿放置洗碗機清潔
    Q
    電磁爐可以加熱鋁製餐具嗎？
    A
    電磁爐對於鋁與非金屬製餐具無法感應與加熱。
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    • • 產品：30D 輕量日用背包 多色可選(STSATC012021) prod_54165 
      30D 輕量日用背包 多色可選(STSATC012021)

Summary: 

Description: Sea to Summit 30D 輕量日用背包 可收納至極小的收納袋內 方便放入您的口袋、隨身行李或是與鑰匙圈串接一起使用 極為簡約、輕量，僅重約72 公克 應用30D Ultra-Sil™ 輕量矽膠尼龍CORDURA® 耐磨尼龍，強韌且耐用 所有受力點均作加強縫合處理，增加耐用度 開口處使用雙面YKK 耐用拉鍊
    Q
    30D 輕量日用背包的開口處用什麼拉鍊?
    A
    30D 輕量日用背包的開口處使用雙面YKK耐用拉鍊。
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    • • 知識：Detour質感露營系列注意事項 know_171442 
      Q: Detour質感露營系列注意事項
A: 底部大面積的鍋具可以在卡式爐上使用，請注意火焰勿燒到側邊矽膠。
可洗碗機清潔
    Q
    用鍋具時，火焰可以燒到側邊矽膠嗎
    A
    使用鍋具時，火焰不得燒到側邊的矽膠。
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    • • 產品：Alpine eVent綁腿 (四種尺寸可選) (STSAAEG) prod_54276 
      Alpine eVent綁腿 (四種尺寸可選) (STSAAEG)

Summary: 

Description: Sea to Summit Alpine eVent 綁腿 綁腿上方使用eVent材質，下方使用900D CORDURA ® 耐磨尼龍布料 38釐米的Velcro ® 魔鬼氈開口與底部鈕釦設計，讓綁腿更貼合腳型 316不鏽鋼材質鋼扣，抗生鏽提高耐用性 扣帶使用方便穿脫，並讓綁腿與鞋子更加契合 腳底扣帶使用高強度編織材質，抗磨損 可另行購買腳底扣帶做更換，延長產品使用期限 適用於雪地旅行、登山或是健行的活動 來自澳洲最佳戶外裝備 Sea to Summit，追求更輕量、更耐用、更符合戶外活動的需求，帶給您戶外活動最棒的睡眠品質。Sea to Summit 致力於研發出一款優於市面上現有睡墊更棒的款式，這樣的企圖心驅使 Sea to Summit 成功研發出世界上即為輕巧、方便攜帶的全系列睡墊新品！探究為什麼 Sea to Summit 能設計出如此切合戶外活動中所需要的產品，只因為在乎每次在戶外過夜的睡眠品質。Sea to Summit 非常榮幸能帶給戶外活動喜愛者如此卓越的商品，助您一夜好眠！ Sea To Summit 從海平面到高峰，靈感源自於一段由孟加拉灣出發，到登頂素有世界屋脊之稱的喜瑪拉雅山的創舉，由於有愛好研發戶外裝備的創辦人 Roland 的協助與推動，讓這項壯舉得以實現，也讓 Tim 成為首位完成由海平面登頂喜馬拉雅山的澳洲人，之後 Roland 和 Tim 就不斷嘗試並改進許多戶外裝備，追求更輕量、更耐用、更符合戶外活動的需求。
    Q
    Alpine eVent綁腿的扣環材質是什麼？
    A
    Alpine eVent綁腿使用316不鏽鋼材質鋼扣，抗生鏽且耐用。
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    • • 知識：睡袋使用注意事項? know_171426 
      Q: 睡袋使用注意事項?
A: 羽絨睡袋長時間收藏時，請使用隨附的儲藏袋，避免長時間壓縮羽絨，造成蓬鬆度下降或損壞。
保暖感受會因人而異，根據身體組成( 肌肉脂肪比、血液循環…)、當下身體狀況，會有不同程度的差異，需要謹慎評估自身對溫度的耐受性。
羽絨睡袋請使用羽絨專用洗劑，避免洗除羽絨油脂並能維持羽絨的蓬鬆效果。清洗推薦 Grangers羽絨清潔洗劑-蓬鬆&活化防潑
羽絨睡袋請使用手洗，機洗請使用洗衣袋或具有輕柔洗的滾筒洗衣機進行。
    Q
    羽絨睡袋要用什麼洗劑洗?
    A
    羽絨睡袋請使用羽絨專用洗劑，避免洗除羽絨油脂並能維持羽絨的蓬鬆效果。
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    • • 產品：摺疊大湯匙 (容量100ml) prod_54186 
      摺疊大湯匙 (容量100ml)

Summary: 

Description: Sea to Summit 摺疊大湯匙(容量100ml) 黑 超輕量可折疊大湯匙，容易收納攜 帶； 矽膠勺面可折疊， 100ml容量， 附有測量刻度。 扣具穩定不易鬆脫，可懸掛於鍋邊不易弄髒 材質：玻璃纖維強化尼龍+矽膠(耐熱-40~180度C) 尺寸：23 x 6.5 x 4.5cm 收納尺寸：12 x 6.5 x 2cm 重量：66g STSACK022031-040102 露營、登山健行、水上活動或是出外旅遊行，Sea to summit 都能提供您要的裝備。 來自澳洲最佳戶外裝備 Sea to Summit 以使用者角度為設計出發點，將創新、耐用與輕量理念應用於產品開發上，讓更多人可以體會旅行與戶外活動所帶來的感動與樂趣！從海平面到高峰，靈感源自於一段由孟加拉灣出發，到登頂素有世界屋脊之稱的喜瑪拉雅山的創舉，由於有愛好研發戶外裝備的創辦人Roland的協助與推動，讓這項壯舉得以實現，也讓 Tim 成為首位完成由海平面登頂喜馬拉雅山的澳洲人，之後 Roland 和 Tim 就不斷嘗試並改進許多戶外裝備，追求更輕量、更耐用、更符合戶外活動的需求。
    Q
    摺疊大湯匙的尺寸是多少?
    A
    摺疊大湯匙的尺寸為23 x 6.5 x 4.5cm。