Sea to Summit客服小幫手 (bulk R1)

30 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 大約1小時 前

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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 什麼情況下無法退貨啊?
    📦 #337
    auto-6a944a8b-r1-053959333-73d5b245
    標準答案

    未附上商品發票的情況下無法辦理退貨。

    核心必答 · n=1
    • 未附上商品發票的情況下無法辦理退貨
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  • 這個限量版-70D 輕量防水袋有通過什麼認證?
    📦 #337
    auto-6a944a8b-r1-053959333-98c54406
    標準答案

    這個限量版-70D 輕量防水袋通過bluesign認證,並採用C0無PFAS防潑水處理。

    核心必答 · n=2
    • 這個限量版-70D 輕量防水袋通過bluesign認證
    • 採用C0無PFAS防潑水處理
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  • 在使用X-series矽膠鍋時,有什麼需要注意的事項嗎?
    📦 #337
    auto-6a944a8b-r1-053959333-070ff7b6
    標準答案

    矽膠鍋的鋁鍋底可直火加熱,請注意火焰勿燒到側邊矽膠。

    核心必答 · n=2
    • 矽膠鍋的鋁鍋底可直火加熱
    • 火焰勿燒到側邊矽膠
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  • Telos 2 羽量2人雙門星空帳最小重量是多少?
    📦 #337
    auto-6a944a8b-r1-053959333-9caf8a20
    標準答案

    Telos 2 羽量2人雙門星空帳的最小重量為1481克。

    核心必答 · n=1
    • Telos 2 羽量2人雙門星空帳的最小重量為1481克
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  • 電磁爐可以加熱鋁製餐具嗎?
    📦 #337
    auto-6a944a8b-r1-053959333-76d80294
    標準答案

    電磁爐對於鋁與非金屬製餐具無法感應與加熱。

    核心必答 · n=1
    • 電磁爐對於鋁與非金屬製餐具無法感應與加熱
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  • 30D 輕量日用背包的開口處用什麼拉鍊?
    📦 #337
    auto-6a944a8b-r1-053959333-14f74983
    標準答案

    30D 輕量日用背包的開口處使用雙面YKK耐用拉鍊。

    核心必答 · n=1
    • 30D 輕量日用背包的開口處使用雙面YKK耐用拉鍊
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  • 用鍋具時,火焰可以燒到側邊矽膠嗎
    📦 #337
    auto-6a944a8b-r1-053959333-d9636f0d
    標準答案

    使用鍋具時,火焰不得燒到側邊的矽膠。

    核心必答 · n=1
    • 火焰不得燒到側邊的矽膠
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  • Alpine eVent綁腿的扣環材質是什麼?
    📦 #337
    auto-6a944a8b-r1-053959333-1f9b3aec
    標準答案

    Alpine eVent綁腿使用316不鏽鋼材質鋼扣,抗生鏽且耐用。

    核心必答 · n=2
    • Alpine eVent綁腿使用316不鏽鋼材質鋼扣
    • 抗生鏽且耐用
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  • 羽絨睡袋要用什麼洗劑洗?
    📦 #337
    auto-6a944a8b-r1-053959333-31048ca7
    標準答案

    羽絨睡袋請使用羽絨專用洗劑,避免洗除羽絨油脂並能維持羽絨的蓬鬆效果。

    核心必答 · n=2
    • 羽絨睡袋請使用羽絨專用洗劑
    • 避免洗除羽絨油脂並能維持羽絨的蓬鬆效果
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  • 摺疊大湯匙的尺寸是多少?
    📦 #337
    auto-6a944a8b-r1-053959333-b51691a0
    標準答案

    摺疊大湯匙的尺寸為23 x 6.5 x 4.5cm。

    核心必答 · n=1
    • 摺疊大湯匙的尺寸為 23 x 6.5 x 4.5cm
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 我想找適合冬天露營的睡袋,價格大概多少?
    📦 #338
    auto-6a944a8b-r1-053959333-bed063e0
    標準答案

    當然可以!冬天露營適合選擇輕厚系列的極限版睡袋,這款睡袋的價格是約6790元。它具備高R值的設計,能在極度寒冷的環境中提供良好的保暖性能。需要更多資訊嗎?

    核心必答 · n=4
    • 冬天露營適合選擇輕厚系列的極限版睡袋
    • 這款睡袋的價格是約6790元
    • 具備高R值的設計
    • 能在極度寒冷的環境中提供良好的保暖性能
    補充說明 · n=1
    • 需要更多資訊嗎
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  • 請問查詢我的訂單需要提供什麼資訊呢?
    📦 #338
    auto-6a944a8b-r1-053959333-5cc8f9b4
    標準答案

    請提供訂單號碼,將儘速為您協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單號碼
    補充說明 · n=1
    • 將儘速為您協助查詢
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  • 我的包裹進度查詢,訂單編號是 12345678901234567
    📦 #338
    auto-6a944a8b-r1-053959333-cbf786a0
    標準答案

    請提供訂單號碼,將儘速為您協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單號碼
    補充說明 · n=1
    • 將儘速為您協助查詢
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  • 請問訂單編號要多少碼呢?
    📦 #338
    auto-6a944a8b-r1-053959333-5e23149f
    標準答案

    訂單編號必須為 17 碼數字喔!如果您有其他退換貨的需求,可以跟我說。😊

    核心必答 · n=1
    • 訂單編號必須為 17 碼數字
    補充說明 · n=1
    • 如果您有其他退換貨的需求,可以跟我說
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  • 我想找 R 值3以上的睡墊,哪款比較好?
    📦 #338
    auto-6a944a8b-r1-053959333-e3f8fe16
    標準答案

    好的!我們有幾款適合你的需求。第一款是「輕厚系列睡墊-極限版-女」,R 值為6.3,特別適合極度寒冷的環境,價格是XX元。第二款是「輕厚系列睡墊-加強版-女」,這款同樣適合寒冷環境,保暖度較高,價格是YY元。你希望了解哪一款的詳細資訊?

    核心必答 · n=2
    • 第一款是「輕厚系列睡墊-極限版-女」,R 值為6.3,特別適合極度寒冷的環境,價格是XX元
    • 第二款是「輕厚系列睡墊-加強版-女」,這款同樣適合寒冷環境,保暖度較高,價格是YY元
    補充說明 · n=1
    • 你希望了解哪一款的詳細資訊?
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  • 訂單編號多少碼才可以查詢?
    📦 #338
    auto-6a944a8b-r1-053959333-4135be10
    標準答案

    訂單編號必須為 17 碼數字,才能進行查詢。

    核心必答 · n=1
    • 訂單編號必須為 17 碼數字
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  • 輕厚系列睡墊的使用方法是什麼?
    📦 #338
    auto-6a944a8b-r1-053959333-c4ad2775
    標準答案

    輕厚系列睡墊的使用方法包括:使用前建議將睡墊完全充氣,睡墊上方的多功能充氣閥口方便充氣和洩氣。在不使用睡墊時,建議放氣並收納,避免在高溫環境下存放。另外,定期清洗睡墊,使用溫水與天然中性肥皂清潔,但要注意不要讓水份進入睡墊內,並確保閥門關好。睡墊裡的空氣應控制在適當的壓力,避免因為高壓或潮濕造成損害。

    核心必答 · n=4
    • 使用前建議將睡墊完全充氣
    • 睡墊上方的多功能充氣閥口方便充氣和洩氣
    • 定期清洗睡墊,使用溫水與天然中性肥皂清潔
    • 確保閥門關好
    重要限制 · n=5
    • 在不使用睡墊時,建議放氣並收納
    • 避免在高溫環境下存放
    • 注意不要讓水份進入睡墊內
    • 睡墊裡的空氣應控制在適當的壓力
    • 避免因為高壓或潮濕造成損害
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  • 想要 R 值 6.3 的輕厚睡墊
    📦 #338
    auto-6a944a8b-r1-053959333-58bd440e
    標準答案

    我們有輕厚系列睡墊-極限版-女,R 值 6.3,高度適合極度寒冷的環境。產品特色包括獨立氣筒科技,提高舒適度,價格是 685 元。要不要看看這款?

    核心必答 · n=5
    • 輕厚系列睡墊-極限版-女
    • R 值 6.3
    • 高度適合極度寒冷的環境
    • 產品特色包括獨立氣筒科技
    • 價格是 685 元
    補充說明 · n=1
    • 要不要看看這款?
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  • 你們的粉絲團在哪裡可以找到?
    📦 #338
    auto-6a944a8b-r1-053959333-29b55a9c
    標準答案

    我們的粉絲團可以在 Facebook 上找到,搜尋 Sea to Summit 粉絲專頁即可。如果需要更多資訊,建議你訪問我們的官方網站。

    核心必答 · n=2
    • 可以在 Facebook 上找到我們的粉絲團
    • 搜尋 Sea to Summit 粉絲專頁即可
    補充說明 · n=1
    • 建議你訪問我們的官方網站
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  • 你們的營業時間是什麼時候?
    📦 #338
    auto-6a944a8b-r1-053959333-ef229b33
    標準答案

    我們的營業時間是週一至週五,早上九點到晚上六點,週末休息。如果有其他問題,隨時可以聯絡我們!

    核心必答 · n=2
    • 我們的營業時間是週一至週五,早上九點到晚上六點
    • 週末休息
    補充說明 · n=1
    • 如果有其他問題,隨時可以聯絡我們
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項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases
  • 請問使用營地廚房餐具系列時,有什麼注意事項?
    📦 #339
    auto-6a944a8b-r1-053959333-9c40a90f
    標準答案

    使用時要扣緊扣具,勿讓火焰超過底部,避免燒到扣具或把手。微波爐中請勿使用金屬餐具/鍋具,以免發生危險。避免烹調酸或鹼含量高的物質,如:檸檬、小蘇打。鍋具請勿空燒、勿裝盛超過安全線避免溢出。打開鍋蓋時請注意熱蒸氣散出,若鍋把被燒壞,可能會很燙,使用把手前務必測試溫度。

    核心必答 · n=8
    • 使用時要扣緊扣具
    • 勿讓火焰超過底部
    • 微波爐中請勿使用金屬餐具/鍋具
    • 避免烹調酸或鹼含量高的物質,如:檸檬、小蘇打
    • 鍋具請勿空燒
    • 勿裝盛超過安全線避免溢出
    • 打開鍋蓋時請注意熱蒸氣散出
    • 使用把手前務必測試溫度
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  • Reactor 增溫睡袋內套 8℃ 標準版重量多少?
    📦 #339
    auto-6a944a8b-r1-053959333-f221a389
    標準答案

    Reactor 增溫睡袋內套 8℃ 的標準版重量為 400g。

    核心必答 · n=1
    • Reactor 增溫睡袋內套 8℃ 的標準版重量為 400g
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  • 如果我想轉接到人類客服,應該怎麼做呢?
    📦 #339
    auto-6a944a8b-r1-053959333-1677fc1e
    標準答案

    當您明確要求人類客服時,可以進行轉接。

    核心必答 · n=1
    • 當您明確要求人類客服時,可以進行轉接
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    transfer_to_human_agent
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  • 如何查詢我的包裹進度?
    📦 #339
    auto-6a944a8b-r1-053959333-344517be
    標準答案

    請提供訂單號碼,將儘速為您協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單號碼
    補充說明 · n=1
    • 將儘速為您協助查詢
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    shopline_search_orders
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  • Sigma 折疊鍋具組的鍋具表層是什麼材質?
    📦 #339
    auto-6a944a8b-r1-053959333-98683c24
    標準答案

    Sigma 折疊鍋具組的鍋具表層為高品質不鏽鋼,且不添加BPA成份。

    核心必答 · n=2
    • Sigma 折疊鍋具組的鍋具表層為高品質不鏽鋼
    • 不添加 BPA 成份
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    early_return
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  • 請問多用途裝備袋的底部是用什麼布料製作的?
    📦 #339
    auto-6a944a8b-r1-053959333-f946a359
    標準答案

    多用途裝備袋的底部使用1000D Cordura Nylon布料。

    核心必答 · n=1
    • 多用途裝備袋的底部使用1000D Cordura Nylon布料
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  • 輕量防水日用背包容量多少?
    📦 #339
    auto-6a944a8b-r1-053959333-31f0cb4e
    標準答案

    容量為22L。

    核心必答 · n=1
    • 容量為22L
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  • Camp 自動充氣睡墊有哪兩種展開尺寸?
    📦 #339
    auto-6a944a8b-r1-053959333-18654fd3
    標準答案

    Camp 自動充氣睡墊有 Regular 和 Large 兩種展開尺寸,Regular 的尺寸是 183 x 56 x 4 cm,Large 的尺寸是 198 x 64 x 4 cm。

    核心必答 · n=3
    • Camp 自動充氣睡墊有 Regular 和 Large 兩種展開尺寸
    • Regular 的尺寸是 183 x 56 x 4 cm
    • Large 的尺寸是 198 x 64 x 4 cm
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    early_return
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  • 輕厚系列睡墊-極限版-女使用什麼保暖材料?
    📦 #339
    auto-6a944a8b-r1-053959333-9270db24
    標準答案

    輕厚系列睡墊-極限版-女使用雙層密度的THERMOLITE輕量中空纖維作為保暖填充。

    核心必答 · n=1
    • 輕厚系列睡墊-極限版-女使用雙層密度的THERMOLITE輕量中空纖維作為保暖填充
    預期觸發情境
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  • 請問鍋具清潔組的刷子是哪種材質的?
    📦 #339
    auto-6a944a8b-r1-053959333-bbf347e6
    標準答案

    鍋具清潔組的刷子具有尼龍硬毛和刮刀,能有效清除頑垢。

    核心必答 · n=2
    • 鍋具清潔組的刷子具有尼龍硬毛和刮刀
    • 能有效清除頑垢
    預期觸發情境
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02

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