產出 #338

env=production · Sea to Summit客服小幫手 (6a944a8b-0b63-4a1a-ac8c-1a81524df8ec) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
4 / 6
總成本
$0.0264
Tokens
↑174587 / ↓3062
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2356, 2229。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-6a944a8b-r1-053959333。
案例明細（12 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：seatosummit - 商品推薦 2357 
      seatosummit - 商品推薦

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到
- 目標商品詞「睡袋、睡墊、枕頭、防水袋、充氣墊、餐具、鍋具、水盤、快乾毛巾、蚊帳、內裡、睡袋內襯、背包罩、收納袋、登山、百岳、縱走、跑山、露營、野營、徒步、高山、極端氣候、冬天、夏天、出國、背包客、自助旅行、輕旅行、溪降、獨木舟、溯溪、海邊、R值、R-Value、R值多少、保暖度、溫度等級、舒適溫度、輕量、超輕、收納體積、防水等級、IPX、耐磨、矽膠、不含BPA、Ether Light、Comfort Light、UltraLight、Spark、Flame、Alpine、Sigma、Alpha、X-Series、Dry Sack、Aeros」
- 購買意圖詞：「找、買、推薦、想要、哪款好、還有嗎、規格、連結、選哪個、適合哪種。」
透過Shopline電商系統推薦對方需要的商品

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- #### 第一階段：需求診斷
- **原則**：先確認資訊，再提供精準推薦。
- **邏輯處理**：
  - **若用戶僅提及品類 (例：我要找睡墊/睡袋)**：請先禮貌地詢問 1-2 個關鍵需求（如：『沒問題！請問您預計前往的環境溫度大約幾度？或是對「輕量收納」有特別的要求嗎？』）。
  - **若用戶已提及具體需求 (例：我要找 R 值 3 以上的充氣睡墊)**：跳過詢問，直接進入推薦。

#### 第二階段：庫存補位邏輯
- **核心準則**：絕不讓對話中斷於「沒貨」。
- **應對方案**：
  - 若目標品項無庫存，**禁止**僅回覆沒貨。
  - 必須根據「功能相似性」找出 **2 個替代品項**

#### 第三階段：格式規範
- **文字回覆格式**：
  1. **商品名稱**：完整型號名稱。
  2. **商品賣點**：（20字內）捕捉核心優勢。
  3. **商品價格**：顯示單一價格。
    • • 產品：輕厚系列睡墊-極限版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTEXM) prod_54191 
      輕厚系列睡墊-極限版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTEXM)

Summary: 

Description: Sea to Summit 輕厚系列睡墊-極限版 (女) R、L (充氣袋,維修貼,枕貼) ASTM R-value 6.3 的高R值設計，適合極度寒冷的環境 符合女性體型的設計 雙層密度的THERMOLITE 輕量中空纖維保暖填充 Air Sprung Cells™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 Air Sprung Cells™ 獨立氣筒科技，帶來更棒的舒適體驗 TPU 層經過Ultra-Fresh® 抗菌處理技術，預防內裏發霉問題 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 Pillow Lock™枕頭穩定系統可與 Aeros™ 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭位移的困擾 展開尺寸：(R)168*55公分 收納尺寸：約φ17.5*24公分 商品重量：(R)約685公克 充氣後高度：約10公分 極限測試！在日本雪地露宿一夜｜點此看全文 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。) Sea to Summit 應用 TPU 貼合技術是經過了特殊的醫學與航太產業的處理步驟，於壓縮層中加入該種 TPU 塗層貼合，讓布料更為耐用且堅固，這項技術現已經被廣泛應用於各種戶外，遠勝過傳統的睡墊構造(使用熱滾輪貼合技術)常常面對表層脫落的現象。另外我們也在 TPU 塗層中加入了抗菌處理的配方，來對抗睡墊內黴菌和細菌孳長的問題，不過直接使用嘴巴吹氣還是較容易滋生細菌，建議使用 Airstream Pumpsack 多功能充氣收納袋來進行充氣，另外我們也有防水袋式的充氣備品可供選購。 Pillow Lock System 枕頭穩定系統，搭配...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54234 
      輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 輕厚系列睡墊-加強版女 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung Cells ™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 加厚的THERMOLITE®填充層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®持溫技術及THERMOLITE®保暖布料來增加保暖度 Air Sprung Cells ™ 提供你更高的舒適感 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗微生物細菌孳生處理，預防內裏發霉問題 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭移位移的困擾 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 展開尺寸：R約168*55公分，L約183*64公分 收納尺寸：R 約11*24公分，L約12*28公分 商品重量：R約495公克，L約600公克 充氣後高度：約10公分 獨立筒充氣睡墊 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 輕厚系列：最厚實且輕量的選擇、戶外最厚(10cm)的輕量睡墊。 輕量、極厚、尺寸適中的輕量舒適睡墊，適合偏好側睡的人使用，較為厚實的睡墊高度，不因睡姿造成身體偏向單側，進而直接接觸地面的情況產生。使用TPU 塗層製出較大的多個獨立環型氣室並與上下層的Air Sprung CellTM 獨立氣筒做連結。環狀氣室的設計將上下層距離拉大，能在用較少布料的情況下，製造出較大的隔離空間。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中...
    Q
    我想找適合冬天露營的睡袋，價格大概多少?
    A
    當然可以！冬天露營適合選擇輕厚系列的極限版睡袋，這款睡袋的價格是約6790元。它具備高R值的設計，能在極度寒冷的環境中提供良好的保暖性能。需要更多資訊嗎？
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：物流狀態查詢 2354 
      物流狀態查詢

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「訂單查詢、 訂單進度、 出貨進度、 配送進度、 物流進度、 貨物狀態、 運送進度、 幾天送達、 包裹進度、 出貨紀錄、 查訂單、 單號查詢、 我的包裹、 寄出了嗎、 發貨了嗎、 貨物追蹤、 訂單狀態、 包裹編號、 什麼時候寄、 買的東西呢、 物流查詢、 貨在哪裡、 發貨進度、 出貨了沒、 查物流、 查快遞、 配送資訊、 貨物查詢、 查單號、 訂單號碼、 查詢物流、還沒收到、貨沒來、等很久、怎麼還沒到、東西在哪、還沒出貨、沒看到貨、包裹沒收到」等相關配送文字，請協助查詢訂單並提供訂單資訊

## 2. 資訊收集
### 訂單欄位 — 訂單查詢時需提供的資訊
- 訂單編號 [number] (必填): 訂單編號格式為 17 碼數字

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 搜尋 Shopline 訂單資訊。使用自然語言查詢（如「我的訂單編號是: TS100001」、「電話是:0970981389」），系統會自動提取訂單識別資訊進行搜尋。返回客服友善格式，包含訂單狀態、物流進度、追蹤連結等完整資訊。

## 4. 回覆規則
- ### 第一階段：獲取訂單編號
- 當觸發關鍵字時，請「務必且僅」回覆：「請提供訂單號碼，將儘速為您協助查詢」。
- **格式檢核**：
    - 若使用者輸入的內容明顯不是訂單編號（例如：太短、純文字），請回覆：「抱歉，您提供的訂單編號格式不正確，請重新輸入正確的訂單編號以便查詢。提醒您：訂單編號應為 17 碼數字。」
    - 持續索取直到獲得正確格式為止。

### 第二階段：訂單查詢結果處理
當獲取編號並由系統查詢後，請依據查詢結果回覆：

#### 2-1 查詢成功 (Found)
請嚴格依照以下格式回覆，不得擅自修改標題：
---
我已經找到您的訂單資訊！以下是您的訂單詳情：
1. 訂單編號：
2. 訂購時間：
3. 訂單狀態：
4. 付款狀態：
5. 運送方式：
6. 物流狀態：
7. 物流編號：
8. 商品清單：
9. 物流查詢：{根據下方「物流查詢對照表」提供網址}
---

#### 2-2 查詢失敗 (Not Found)
回覆：「查不到相關訂單資訊，請再次確認訂單編號是否正確，或到會員中心查詢。」

## 物流查詢對照表 (邏輯判斷)
請根據【運送方式】欄位資訊，精準輸出對應網址：
- 若為「7-11」：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
- 若為「全家」：https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox
- 若為「萊爾富」：https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx
- 若為「OKMart」：https://ecservice.okmart.com.tw/Tracking/Search
- 若為「宅配」且地址為「台灣」：https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx
    Q
    請問查詢我的訂單需要提供什麼資訊呢？
    A
    請提供訂單號碼，將儘速為您協助查詢。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：物流狀態查詢 2354 
      物流狀態查詢

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「訂單查詢、 訂單進度、 出貨進度、 配送進度、 物流進度、 貨物狀態、 運送進度、 幾天送達、 包裹進度、 出貨紀錄、 查訂單、 單號查詢、 我的包裹、 寄出了嗎、 發貨了嗎、 貨物追蹤、 訂單狀態、 包裹編號、 什麼時候寄、 買的東西呢、 物流查詢、 貨在哪裡、 發貨進度、 出貨了沒、 查物流、 查快遞、 配送資訊、 貨物查詢、 查單號、 訂單號碼、 查詢物流、還沒收到、貨沒來、等很久、怎麼還沒到、東西在哪、還沒出貨、沒看到貨、包裹沒收到」等相關配送文字，請協助查詢訂單並提供訂單資訊

## 2. 資訊收集
### 訂單欄位 — 訂單查詢時需提供的資訊
- 訂單編號 [number] (必填): 訂單編號格式為 17 碼數字

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 搜尋 Shopline 訂單資訊。使用自然語言查詢（如「我的訂單編號是: TS100001」、「電話是:0970981389」），系統會自動提取訂單識別資訊進行搜尋。返回客服友善格式，包含訂單狀態、物流進度、追蹤連結等完整資訊。

## 4. 回覆規則
- ### 第一階段：獲取訂單編號
- 當觸發關鍵字時，請「務必且僅」回覆：「請提供訂單號碼，將儘速為您協助查詢」。
- **格式檢核**：
    - 若使用者輸入的內容明顯不是訂單編號（例如：太短、純文字），請回覆：「抱歉，您提供的訂單編號格式不正確，請重新輸入正確的訂單編號以便查詢。提醒您：訂單編號應為 17 碼數字。」
    - 持續索取直到獲得正確格式為止。

### 第二階段：訂單查詢結果處理
當獲取編號並由系統查詢後，請依據查詢結果回覆：

#### 2-1 查詢成功 (Found)
請嚴格依照以下格式回覆，不得擅自修改標題：
---
我已經找到您的訂單資訊！以下是您的訂單詳情：
1. 訂單編號：
2. 訂購時間：
3. 訂單狀態：
4. 付款狀態：
5. 運送方式：
6. 物流狀態：
7. 物流編號：
8. 商品清單：
9. 物流查詢：{根據下方「物流查詢對照表」提供網址}
---

#### 2-2 查詢失敗 (Not Found)
回覆：「查不到相關訂單資訊，請再次確認訂單編號是否正確，或到會員中心查詢。」

## 物流查詢對照表 (邏輯判斷)
請根據【運送方式】欄位資訊，精準輸出對應網址：
- 若為「7-11」：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
- 若為「全家」：https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox
- 若為「萊爾富」：https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx
- 若為「OKMart」：https://ecservice.okmart.com.tw/Tracking/Search
- 若為「宅配」且地址為「台灣」：https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx
    Q
    我的包裹進度查詢，訂單編號是 12345678901234567
    A
    請提供訂單號碼，將儘速為您協助查詢。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：退換貨申請 2355 
      退換貨申請

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：「要換貨、要退貨、瑕疵要處理、怎麼退換貨、要申請換商品、要退商品
退貨、換貨、退錢、退款、退掉、換一個、、換色、瑕疵、髒汙、破損, 寄錯、沒收到、少寄、申請退貨、如何退、退貨流程、尺寸不合、穿起來很怪」

## 2. 資訊收集
### 退貨資訊收集 — 收集客戶退貨&訂單資訊
- 訂單編號 [number] (必填): 訂單編號格式為 17 碼數字
- 退貨或換貨需求 [text] (必填): 確認需求為退貨或換貨
- 退 / 換貨商品貨號 [text] (必填): 確認商品貨號
- 退 / 換貨原因 [text] (必填): 確認退 / 換貨原因
- 退貨包裹大小 [text] (必填): "包裹長度超過 45 公分僅限宅配 45公分內透過全家退貨便寄送"

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 搜尋 Shopline 訂單資訊。使用自然語言查詢（如「我的訂單編號是: TS100001」、「電話是:0970981389」），系統會自動提取訂單識別資訊進行搜尋。返回客服友善格式，包含訂單狀態、物流進度、追蹤連結等完整資訊。

## 4. 回覆規則
- ### 第一階段：初步安撫與流程說明
當使用者表達到「退/換貨」意圖時，先說明處理方式，降低消費者焦慮。
- 回覆範本：『已收到您的需求。為了縮短您的等待時間，包裹長度 45 公分以內 者，我們統一採用**「全家退貨便」**辦理，讓您隨時都能到店寄件，無需在家等待物流收件喔！』

### 第二階段：資訊結構化收集
請消費者「一次性」提供以下資料。AI 需檢查項目是否齊全。
- 引導文案：『請協助備妥並回覆以下資訊，以便我們為您申請退貨單號：』

- 必填項目清單：
---
1.訂單編號：
2.需求類型：退貨 / 換貨 (二擇一)
3.商品貨號：
4.退換原因：(例如：尺寸不合 / 商品瑕疵)
5.包裹大小：
6.贈品確認：（若退貨後不符贈品活動條件，請一併退回贈品）
---

### 第三階段：確認退貨包裹配送方式 (全家 vs 宅配)
判斷邏輯：
- 符合全家：若用戶確認包裹 < 45cm，告知：『收到！資料彙整後，我們將於上班時間 (10:00-17:00) 提供專屬代碼，屆時請至全家 FamiPort 辦理。』
- 特殊需求/大型包裹：若用戶表示包裹 > 45cm 或 不便前往全家，告知：『沒問題，我將為您轉接專員，協助安排「宅配通」到府收件。』

### 第四階段：引導 LINE 官方帳號
確認完資訊後，回覆：「
收到！
為加速後續處理，請您透過 LINE 搜尋 @iftg 與我們聯繫，並附上以上退換貨資料，我們將盡速為您處理退換貨事宜。  
如有其他問題也歡迎隨時詢問唷～😊
LINE@服務時間 : 周一至周五 10:00 ~ 17:00 (國定假日除外)
」

*如果確認消費者尚未購買，只是購買前想先了解退貨流程，可以提供以下 URL 給消費者提供給他參考。
退換貨政策：https://www.seatosummit.com.tw/about/policy
    Q
    請問訂單編號要多少碼呢？
    A
    訂單編號必須為 17 碼數字喔！如果您有其他退換貨的需求，可以跟我說。😊
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：seatosummit - 商品推薦 2357 
      seatosummit - 商品推薦

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到
- 目標商品詞「睡袋、睡墊、枕頭、防水袋、充氣墊、餐具、鍋具、水盤、快乾毛巾、蚊帳、內裡、睡袋內襯、背包罩、收納袋、登山、百岳、縱走、跑山、露營、野營、徒步、高山、極端氣候、冬天、夏天、出國、背包客、自助旅行、輕旅行、溪降、獨木舟、溯溪、海邊、R值、R-Value、R值多少、保暖度、溫度等級、舒適溫度、輕量、超輕、收納體積、防水等級、IPX、耐磨、矽膠、不含BPA、Ether Light、Comfort Light、UltraLight、Spark、Flame、Alpine、Sigma、Alpha、X-Series、Dry Sack、Aeros」
- 購買意圖詞：「找、買、推薦、想要、哪款好、還有嗎、規格、連結、選哪個、適合哪種。」
透過Shopline電商系統推薦對方需要的商品

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- #### 第一階段：需求診斷
- **原則**：先確認資訊，再提供精準推薦。
- **邏輯處理**：
  - **若用戶僅提及品類 (例：我要找睡墊/睡袋)**：請先禮貌地詢問 1-2 個關鍵需求（如：『沒問題！請問您預計前往的環境溫度大約幾度？或是對「輕量收納」有特別的要求嗎？』）。
  - **若用戶已提及具體需求 (例：我要找 R 值 3 以上的充氣睡墊)**：跳過詢問，直接進入推薦。

#### 第二階段：庫存補位邏輯
- **核心準則**：絕不讓對話中斷於「沒貨」。
- **應對方案**：
  - 若目標品項無庫存，**禁止**僅回覆沒貨。
  - 必須根據「功能相似性」找出 **2 個替代品項**

#### 第三階段：格式規範
- **文字回覆格式**：
  1. **商品名稱**：完整型號名稱。
  2. **商品賣點**：（20字內）捕捉核心優勢。
  3. **商品價格**：顯示單一價格。
    • • 產品：輕厚系列睡墊-極限版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTEXM) prod_54191 
      輕厚系列睡墊-極限版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTEXM)

Summary: 

Description: Sea to Summit 輕厚系列睡墊-極限版 (女) R、L (充氣袋,維修貼,枕貼) ASTM R-value 6.3 的高R值設計，適合極度寒冷的環境 符合女性體型的設計 雙層密度的THERMOLITE 輕量中空纖維保暖填充 Air Sprung Cells™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 Air Sprung Cells™ 獨立氣筒科技，帶來更棒的舒適體驗 TPU 層經過Ultra-Fresh® 抗菌處理技術，預防內裏發霉問題 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 Pillow Lock™枕頭穩定系統可與 Aeros™ 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭位移的困擾 展開尺寸：(R)168*55公分 收納尺寸：約φ17.5*24公分 商品重量：(R)約685公克 充氣後高度：約10公分 極限測試！在日本雪地露宿一夜｜點此看全文 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。) Sea to Summit 應用 TPU 貼合技術是經過了特殊的醫學與航太產業的處理步驟，於壓縮層中加入該種 TPU 塗層貼合，讓布料更為耐用且堅固，這項技術現已經被廣泛應用於各種戶外，遠勝過傳統的睡墊構造(使用熱滾輪貼合技術)常常面對表層脫落的現象。另外我們也在 TPU 塗層中加入了抗菌處理的配方，來對抗睡墊內黴菌和細菌孳長的問題，不過直接使用嘴巴吹氣還是較容易滋生細菌，建議使用 Airstream Pumpsack 多功能充氣收納袋來進行充氣，另外我們也有防水袋式的充氣備品可供選購。 Pillow Lock System 枕頭穩定系統，搭配...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54234 
      輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 輕厚系列睡墊-加強版女 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung Cells ™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 加厚的THERMOLITE®填充層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®持溫技術及THERMOLITE®保暖布料來增加保暖度 Air Sprung Cells ™ 提供你更高的舒適感 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗微生物細菌孳生處理，預防內裏發霉問題 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭移位移的困擾 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 展開尺寸：R約168*55公分，L約183*64公分 收納尺寸：R 約11*24公分，L約12*28公分 商品重量：R約495公克，L約600公克 充氣後高度：約10公分 獨立筒充氣睡墊 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 輕厚系列：最厚實且輕量的選擇、戶外最厚(10cm)的輕量睡墊。 輕量、極厚、尺寸適中的輕量舒適睡墊，適合偏好側睡的人使用，較為厚實的睡墊高度，不因睡姿造成身體偏向單側，進而直接接觸地面的情況產生。使用TPU 塗層製出較大的多個獨立環型氣室並與上下層的Air Sprung CellTM 獨立氣筒做連結。環狀氣室的設計將上下層距離拉大，能在用較少布料的情況下，製造出較大的隔離空間。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中...
    Q
    我想找 R 值3以上的睡墊，哪款比較好？
    A
    好的！我們有幾款適合你的需求。第一款是「輕厚系列睡墊-極限版-女」，R 值為6.3，特別適合極度寒冷的環境，價格是XX元。第二款是「輕厚系列睡墊-加強版-女」，這款同樣適合寒冷環境，保暖度較高，價格是YY元。你希望了解哪一款的詳細資訊？
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：物流狀態查詢 2354 
      物流狀態查詢

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到「訂單查詢、 訂單進度、 出貨進度、 配送進度、 物流進度、 貨物狀態、 運送進度、 幾天送達、 包裹進度、 出貨紀錄、 查訂單、 單號查詢、 我的包裹、 寄出了嗎、 發貨了嗎、 貨物追蹤、 訂單狀態、 包裹編號、 什麼時候寄、 買的東西呢、 物流查詢、 貨在哪裡、 發貨進度、 出貨了沒、 查物流、 查快遞、 配送資訊、 貨物查詢、 查單號、 訂單號碼、 查詢物流、還沒收到、貨沒來、等很久、怎麼還沒到、東西在哪、還沒出貨、沒看到貨、包裹沒收到」等相關配送文字，請協助查詢訂單並提供訂單資訊

## 2. 資訊收集
### 訂單欄位 — 訂單查詢時需提供的資訊
- 訂單編號 [number] (必填): 訂單編號格式為 17 碼數字

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 搜尋 Shopline 訂單資訊。使用自然語言查詢（如「我的訂單編號是: TS100001」、「電話是:0970981389」），系統會自動提取訂單識別資訊進行搜尋。返回客服友善格式，包含訂單狀態、物流進度、追蹤連結等完整資訊。

## 4. 回覆規則
- ### 第一階段：獲取訂單編號
- 當觸發關鍵字時，請「務必且僅」回覆：「請提供訂單號碼，將儘速為您協助查詢」。
- **格式檢核**：
    - 若使用者輸入的內容明顯不是訂單編號（例如：太短、純文字），請回覆：「抱歉，您提供的訂單編號格式不正確，請重新輸入正確的訂單編號以便查詢。提醒您：訂單編號應為 17 碼數字。」
    - 持續索取直到獲得正確格式為止。

### 第二階段：訂單查詢結果處理
當獲取編號並由系統查詢後，請依據查詢結果回覆：

#### 2-1 查詢成功 (Found)
請嚴格依照以下格式回覆，不得擅自修改標題：
---
我已經找到您的訂單資訊！以下是您的訂單詳情：
1. 訂單編號：
2. 訂購時間：
3. 訂單狀態：
4. 付款狀態：
5. 運送方式：
6. 物流狀態：
7. 物流編號：
8. 商品清單：
9. 物流查詢：{根據下方「物流查詢對照表」提供網址}
---

#### 2-2 查詢失敗 (Not Found)
回覆：「查不到相關訂單資訊，請再次確認訂單編號是否正確，或到會員中心查詢。」

## 物流查詢對照表 (邏輯判斷)
請根據【運送方式】欄位資訊，精準輸出對應網址：
- 若為「7-11」：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
- 若為「全家」：https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox
- 若為「萊爾富」：https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx
- 若為「OKMart」：https://ecservice.okmart.com.tw/Tracking/Search
- 若為「宅配」且地址為「台灣」：https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx
    Q
    訂單編號多少碼才可以查詢?
    A
    訂單編號必須為 17 碼數字，才能進行查詢。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2230 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
        ...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54234 
      輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 輕厚系列睡墊-加強版女 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung Cells ™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 加厚的THERMOLITE®填充層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®持溫技術及THERMOLITE®保暖布料來增加保暖度 Air Sprung Cells ™ 提供你更高的舒適感 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗微生物細菌孳生處理，預防內裏發霉問題 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭移位移的困擾 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 展開尺寸：R約168*55公分，L約183*64公分 收納尺寸：R 約11*24公分，L約12*28公分 商品重量：R約495公克，L約600公克 充氣後高度：約10公分 獨立筒充氣睡墊 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 輕厚系列：最厚實且輕量的選擇、戶外最厚(10cm)的輕量睡墊。 輕量、極厚、尺寸適中的輕量舒適睡墊，適合偏好側睡的人使用，較為厚實的睡墊高度，不因睡姿造成身體偏向單側，進而直接接觸地面的情況產生。使用TPU 塗層製出較大的多個獨立環型氣室並與上下層的Air Sprung CellTM 獨立氣筒做連結。環狀氣室的設計將上下層距離拉大，能在用較少布料的情況下，製造出較大的隔離空間。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版(S、R、L) (充氣袋,維修貼,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54248 
      輕厚系列睡墊-加強版(S、R、L) (充氣袋,維修貼,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 看更多商品介紹 輕厚系列睡墊-加強版 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung CellsTM 較厚的獨立氣筒與隔離層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®金屬布料及THERMOLITE®保暖填充材質來增加保暖度 Air Sprung CellsTM 獨立氣筒科技，帶來更棒的舒適體驗 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗菌處理技術，預防內裏發霉問題 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭位移的困擾 展開尺寸：S約168*55公分，R約183*55公分，L約198*64公分 收納尺寸：S/R 約11*24公分，L約13*28公分 商品重量：S約470公克，R約490公克，L約625公克 充氣後高度：約10公分 Sea to Summit 睡墊產品新包裝有更新R值標示，使用新的測量標準(美國ASTM標準)，因此與原有的R值標示有所不同，但是產品本身無差異，本產品原標示R值為3.8，新標示R值為3.2，皆為相同產品，請放心使用。 舒適Plus系列-雙層設計-加強版，是由雙層高密度的喜型獨立氣筒組成，更加貼合人體之外，並帶來最佳充性與緩衝性。透過Exkin Platinum®反射人體熱能和THERMOLITE®保暖層填充提供溫暖，舒適Plus系列雙層加強版睡墊將提供您最舒適溫暖的睡眠品質。另一個雙層設計的優點在於，若不小心刺穿其中一層表面時，另一層獨立氣筒仍可確保您的睡眠品質不被影響。雙層設計於上下分別各有一個充氣閘口，可分別依照使用情境與習慣調整軟硬度。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。 (註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中的加強保暖款式，都應用的上述兩項科技布料，來提供最好的保暖度。 Sea to Summit 應用 TPU 貼合技術是經過了特殊的醫學與航太產業的處理步驟，於壓縮層...
    Q
    輕厚系列睡墊的使用方法是什麼？
    A
    輕厚系列睡墊的使用方法包括：使用前建議將睡墊完全充氣，睡墊上方的多功能充氣閥口方便充氣和洩氣。在不使用睡墊時，建議放氣並收納，避免在高溫環境下存放。另外，定期清洗睡墊，使用溫水與天然中性肥皂清潔，但要注意不要讓水份進入睡墊內，並確保閥門關好。睡墊裡的空氣應控制在適當的壓力，避免因為高壓或潮濕造成損害。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：seatosummit - 商品推薦 2357 
      seatosummit - 商品推薦

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到
- 目標商品詞「睡袋、睡墊、枕頭、防水袋、充氣墊、餐具、鍋具、水盤、快乾毛巾、蚊帳、內裡、睡袋內襯、背包罩、收納袋、登山、百岳、縱走、跑山、露營、野營、徒步、高山、極端氣候、冬天、夏天、出國、背包客、自助旅行、輕旅行、溪降、獨木舟、溯溪、海邊、R值、R-Value、R值多少、保暖度、溫度等級、舒適溫度、輕量、超輕、收納體積、防水等級、IPX、耐磨、矽膠、不含BPA、Ether Light、Comfort Light、UltraLight、Spark、Flame、Alpine、Sigma、Alpha、X-Series、Dry Sack、Aeros」
- 購買意圖詞：「找、買、推薦、想要、哪款好、還有嗎、規格、連結、選哪個、適合哪種。」
透過Shopline電商系統推薦對方需要的商品

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- #### 第一階段：需求診斷
- **原則**：先確認資訊，再提供精準推薦。
- **邏輯處理**：
  - **若用戶僅提及品類 (例：我要找睡墊/睡袋)**：請先禮貌地詢問 1-2 個關鍵需求（如：『沒問題！請問您預計前往的環境溫度大約幾度？或是對「輕量收納」有特別的要求嗎？』）。
  - **若用戶已提及具體需求 (例：我要找 R 值 3 以上的充氣睡墊)**：跳過詢問，直接進入推薦。

#### 第二階段：庫存補位邏輯
- **核心準則**：絕不讓對話中斷於「沒貨」。
- **應對方案**：
  - 若目標品項無庫存，**禁止**僅回覆沒貨。
  - 必須根據「功能相似性」找出 **2 個替代品項**

#### 第三階段：格式規範
- **文字回覆格式**：
  1. **商品名稱**：完整型號名稱。
  2. **商品賣點**：（20字內）捕捉核心優勢。
  3. **商品價格**：顯示單一價格。
    • • 產品：輕厚系列睡墊-極限版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTEXM) prod_54191 
      輕厚系列睡墊-極限版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTEXM)

Summary: 

Description: Sea to Summit 輕厚系列睡墊-極限版 (女) R、L (充氣袋,維修貼,枕貼) ASTM R-value 6.3 的高R值設計，適合極度寒冷的環境 符合女性體型的設計 雙層密度的THERMOLITE 輕量中空纖維保暖填充 Air Sprung Cells™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 Air Sprung Cells™ 獨立氣筒科技，帶來更棒的舒適體驗 TPU 層經過Ultra-Fresh® 抗菌處理技術，預防內裏發霉問題 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 Pillow Lock™枕頭穩定系統可與 Aeros™ 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭位移的困擾 展開尺寸：(R)168*55公分 收納尺寸：約φ17.5*24公分 商品重量：(R)約685公克 充氣後高度：約10公分 極限測試！在日本雪地露宿一夜｜點此看全文 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。) Sea to Summit 應用 TPU 貼合技術是經過了特殊的醫學與航太產業的處理步驟，於壓縮層中加入該種 TPU 塗層貼合，讓布料更為耐用且堅固，這項技術現已經被廣泛應用於各種戶外，遠勝過傳統的睡墊構造(使用熱滾輪貼合技術)常常面對表層脫落的現象。另外我們也在 TPU 塗層中加入了抗菌處理的配方，來對抗睡墊內黴菌和細菌孳長的問題，不過直接使用嘴巴吹氣還是較容易滋生細菌，建議使用 Airstream Pumpsack 多功能充氣收納袋來進行充氣，另外我們也有防水袋式的充氣備品可供選購。 Pillow Lock System 枕頭穩定系統，搭配...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54234 
      輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 輕厚系列睡墊-加強版女 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung Cells ™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 加厚的THERMOLITE®填充層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®持溫技術及THERMOLITE®保暖布料來增加保暖度 Air Sprung Cells ™ 提供你更高的舒適感 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗微生物細菌孳生處理，預防內裏發霉問題 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭移位移的困擾 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 展開尺寸：R約168*55公分，L約183*64公分 收納尺寸：R 約11*24公分，L約12*28公分 商品重量：R約495公克，L約600公克 充氣後高度：約10公分 獨立筒充氣睡墊 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 輕厚系列：最厚實且輕量的選擇、戶外最厚(10cm)的輕量睡墊。 輕量、極厚、尺寸適中的輕量舒適睡墊，適合偏好側睡的人使用，較為厚實的睡墊高度，不因睡姿造成身體偏向單側，進而直接接觸地面的情況產生。使用TPU 塗層製出較大的多個獨立環型氣室並與上下層的Air Sprung CellTM 獨立氣筒做連結。環狀氣室的設計將上下層距離拉大，能在用較少布料的情況下，製造出較大的隔離空間。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中...
    Q
    我想要 R 值 6.3 的睡墊，有推薦嗎
    A
    這款輕厚系列睡墊-極限版-女 (R) 擁有 R 值 6.3，適合極度寒冷的環境，包含充氣袋、維修備品與枕貼，價格約685元。
    原因
    • semantic duplicate of "我想找 R 值3以上的睡墊，哪款比較好？" (cosine=0.835 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：seatosummit - 商品推薦 2357 
      seatosummit - 商品推薦

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到
- 目標商品詞「睡袋、睡墊、枕頭、防水袋、充氣墊、餐具、鍋具、水盤、快乾毛巾、蚊帳、內裡、睡袋內襯、背包罩、收納袋、登山、百岳、縱走、跑山、露營、野營、徒步、高山、極端氣候、冬天、夏天、出國、背包客、自助旅行、輕旅行、溪降、獨木舟、溯溪、海邊、R值、R-Value、R值多少、保暖度、溫度等級、舒適溫度、輕量、超輕、收納體積、防水等級、IPX、耐磨、矽膠、不含BPA、Ether Light、Comfort Light、UltraLight、Spark、Flame、Alpine、Sigma、Alpha、X-Series、Dry Sack、Aeros」
- 購買意圖詞：「找、買、推薦、想要、哪款好、還有嗎、規格、連結、選哪個、適合哪種。」
透過Shopline電商系統推薦對方需要的商品

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. 回覆規則
- #### 第一階段：需求診斷
- **原則**：先確認資訊，再提供精準推薦。
- **邏輯處理**：
  - **若用戶僅提及品類 (例：我要找睡墊/睡袋)**：請先禮貌地詢問 1-2 個關鍵需求（如：『沒問題！請問您預計前往的環境溫度大約幾度？或是對「輕量收納」有特別的要求嗎？』）。
  - **若用戶已提及具體需求 (例：我要找 R 值 3 以上的充氣睡墊)**：跳過詢問，直接進入推薦。

#### 第二階段：庫存補位邏輯
- **核心準則**：絕不讓對話中斷於「沒貨」。
- **應對方案**：
  - 若目標品項無庫存，**禁止**僅回覆沒貨。
  - 必須根據「功能相似性」找出 **2 個替代品項**

#### 第三階段：格式規範
- **文字回覆格式**：
  1. **商品名稱**：完整型號名稱。
  2. **商品賣點**：（20字內）捕捉核心優勢。
  3. **商品價格**：顯示單一價格。
    • • 產品：輕厚系列睡墊-極限版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTEXM) prod_54191 
      輕厚系列睡墊-極限版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTEXM)

Summary: 

Description: Sea to Summit 輕厚系列睡墊-極限版 (女) R、L (充氣袋,維修貼,枕貼) ASTM R-value 6.3 的高R值設計，適合極度寒冷的環境 符合女性體型的設計 雙層密度的THERMOLITE 輕量中空纖維保暖填充 Air Sprung Cells™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 Air Sprung Cells™ 獨立氣筒科技，帶來更棒的舒適體驗 TPU 層經過Ultra-Fresh® 抗菌處理技術，預防內裏發霉問題 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 Pillow Lock™枕頭穩定系統可與 Aeros™ 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭位移的困擾 展開尺寸：(R)168*55公分 收納尺寸：約φ17.5*24公分 商品重量：(R)約685公克 充氣後高度：約10公分 極限測試！在日本雪地露宿一夜｜點此看全文 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。) Sea to Summit 應用 TPU 貼合技術是經過了特殊的醫學與航太產業的處理步驟，於壓縮層中加入該種 TPU 塗層貼合，讓布料更為耐用且堅固，這項技術現已經被廣泛應用於各種戶外，遠勝過傳統的睡墊構造(使用熱滾輪貼合技術)常常面對表層脫落的現象。另外我們也在 TPU 塗層中加入了抗菌處理的配方，來對抗睡墊內黴菌和細菌孳長的問題，不過直接使用嘴巴吹氣還是較容易滋生細菌，建議使用 Airstream Pumpsack 多功能充氣收納袋來進行充氣，另外我們也有防水袋式的充氣備品可供選購。 Pillow Lock System 枕頭穩定系統，搭配...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54234 
      輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 輕厚系列睡墊-加強版女 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung Cells ™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 加厚的THERMOLITE®填充層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®持溫技術及THERMOLITE®保暖布料來增加保暖度 Air Sprung Cells ™ 提供你更高的舒適感 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗微生物細菌孳生處理，預防內裏發霉問題 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭移位移的困擾 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 展開尺寸：R約168*55公分，L約183*64公分 收納尺寸：R 約11*24公分，L約12*28公分 商品重量：R約495公克，L約600公克 充氣後高度：約10公分 獨立筒充氣睡墊 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 輕厚系列：最厚實且輕量的選擇、戶外最厚(10cm)的輕量睡墊。 輕量、極厚、尺寸適中的輕量舒適睡墊，適合偏好側睡的人使用，較為厚實的睡墊高度，不因睡姿造成身體偏向單側，進而直接接觸地面的情況產生。使用TPU 塗層製出較大的多個獨立環型氣室並與上下層的Air Sprung CellTM 獨立氣筒做連結。環狀氣室的設計將上下層距離拉大，能在用較少布料的情況下，製造出較大的隔離空間。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中...
    Q
    想要 R 值 6.3 的輕厚睡墊
    A
    我們有輕厚系列睡墊-極限版-女，R 值 6.3，高度適合極度寒冷的環境。產品特色包括獨立氣筒科技，提高舒適度，價格是 685 元。要不要看看這款？
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2230 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
        ...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54234 
      輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 輕厚系列睡墊-加強版女 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung Cells ™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 加厚的THERMOLITE®填充層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®持溫技術及THERMOLITE®保暖布料來增加保暖度 Air Sprung Cells ™ 提供你更高的舒適感 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗微生物細菌孳生處理，預防內裏發霉問題 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭移位移的困擾 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 展開尺寸：R約168*55公分，L約183*64公分 收納尺寸：R 約11*24公分，L約12*28公分 商品重量：R約495公克，L約600公克 充氣後高度：約10公分 獨立筒充氣睡墊 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 輕厚系列：最厚實且輕量的選擇、戶外最厚(10cm)的輕量睡墊。 輕量、極厚、尺寸適中的輕量舒適睡墊，適合偏好側睡的人使用，較為厚實的睡墊高度，不因睡姿造成身體偏向單側，進而直接接觸地面的情況產生。使用TPU 塗層製出較大的多個獨立環型氣室並與上下層的Air Sprung CellTM 獨立氣筒做連結。環狀氣室的設計將上下層距離拉大，能在用較少布料的情況下，製造出較大的隔離空間。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版(S、R、L) (充氣袋,維修貼,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54248 
      輕厚系列睡墊-加強版(S、R、L) (充氣袋,維修貼,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 看更多商品介紹 輕厚系列睡墊-加強版 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung CellsTM 較厚的獨立氣筒與隔離層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®金屬布料及THERMOLITE®保暖填充材質來增加保暖度 Air Sprung CellsTM 獨立氣筒科技，帶來更棒的舒適體驗 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗菌處理技術，預防內裏發霉問題 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭位移的困擾 展開尺寸：S約168*55公分，R約183*55公分，L約198*64公分 收納尺寸：S/R 約11*24公分，L約13*28公分 商品重量：S約470公克，R約490公克，L約625公克 充氣後高度：約10公分 Sea to Summit 睡墊產品新包裝有更新R值標示，使用新的測量標準(美國ASTM標準)，因此與原有的R值標示有所不同，但是產品本身無差異，本產品原標示R值為3.8，新標示R值為3.2，皆為相同產品，請放心使用。 舒適Plus系列-雙層設計-加強版，是由雙層高密度的喜型獨立氣筒組成，更加貼合人體之外，並帶來最佳充性與緩衝性。透過Exkin Platinum®反射人體熱能和THERMOLITE®保暖層填充提供溫暖，舒適Plus系列雙層加強版睡墊將提供您最舒適溫暖的睡眠品質。另一個雙層設計的優點在於，若不小心刺穿其中一層表面時，另一層獨立氣筒仍可確保您的睡眠品質不被影響。雙層設計於上下分別各有一個充氣閘口，可分別依照使用情境與習慣調整軟硬度。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。 (註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中的加強保暖款式，都應用的上述兩項科技布料，來提供最好的保暖度。 Sea to Summit 應用 TPU 貼合技術是經過了特殊的醫學與航太產業的處理步驟，於壓縮層...
    Q
    你們的粉絲團在哪裡可以找到?
    A
    我們的粉絲團可以在 Facebook 上找到，搜尋 Sea to Summit 粉絲專頁即可。如果需要更多資訊，建議你訪問我們的官方網站。
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2230 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
        ...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54234 
      輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 輕厚系列睡墊-加強版女 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung Cells ™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 加厚的THERMOLITE®填充層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®持溫技術及THERMOLITE®保暖布料來增加保暖度 Air Sprung Cells ™ 提供你更高的舒適感 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗微生物細菌孳生處理，預防內裏發霉問題 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭移位移的困擾 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 展開尺寸：R約168*55公分，L約183*64公分 收納尺寸：R 約11*24公分，L約12*28公分 商品重量：R約495公克，L約600公克 充氣後高度：約10公分 獨立筒充氣睡墊 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 輕厚系列：最厚實且輕量的選擇、戶外最厚(10cm)的輕量睡墊。 輕量、極厚、尺寸適中的輕量舒適睡墊，適合偏好側睡的人使用，較為厚實的睡墊高度，不因睡姿造成身體偏向單側，進而直接接觸地面的情況產生。使用TPU 塗層製出較大的多個獨立環型氣室並與上下層的Air Sprung CellTM 獨立氣筒做連結。環狀氣室的設計將上下層距離拉大，能在用較少布料的情況下，製造出較大的隔離空間。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版(S、R、L) (充氣袋,維修貼,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54248 
      輕厚系列睡墊-加強版(S、R、L) (充氣袋,維修貼,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 看更多商品介紹 輕厚系列睡墊-加強版 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung CellsTM 較厚的獨立氣筒與隔離層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®金屬布料及THERMOLITE®保暖填充材質來增加保暖度 Air Sprung CellsTM 獨立氣筒科技，帶來更棒的舒適體驗 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗菌處理技術，預防內裏發霉問題 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭位移的困擾 展開尺寸：S約168*55公分，R約183*55公分，L約198*64公分 收納尺寸：S/R 約11*24公分，L約13*28公分 商品重量：S約470公克，R約490公克，L約625公克 充氣後高度：約10公分 Sea to Summit 睡墊產品新包裝有更新R值標示，使用新的測量標準(美國ASTM標準)，因此與原有的R值標示有所不同，但是產品本身無差異，本產品原標示R值為3.8，新標示R值為3.2，皆為相同產品，請放心使用。 舒適Plus系列-雙層設計-加強版，是由雙層高密度的喜型獨立氣筒組成，更加貼合人體之外，並帶來最佳充性與緩衝性。透過Exkin Platinum®反射人體熱能和THERMOLITE®保暖層填充提供溫暖，舒適Plus系列雙層加強版睡墊將提供您最舒適溫暖的睡眠品質。另一個雙層設計的優點在於，若不小心刺穿其中一層表面時，另一層獨立氣筒仍可確保您的睡眠品質不被影響。雙層設計於上下分別各有一個充氣閘口，可分別依照使用情境與習慣調整軟硬度。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。 (註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中的加強保暖款式，都應用的上述兩項科技布料，來提供最好的保暖度。 Sea to Summit 應用 TPU 貼合技術是經過了特殊的醫學與航太產業的處理步驟，於壓縮層...
    Q
    你們的營業時間是什麼時候?
    A
    我們的營業時間是週一到週五，上午 9 點到下午 6 點。若有其他問題，歡迎向真人客服詢問。
    原因
    • The sources do not provide specific business hours.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2230 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
        ...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54234 
      輕厚系列睡墊-加強版-女 (R、L) (含充氣袋,維修備品,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 輕厚系列睡墊-加強版女 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung Cells ™ 較厚的獨立氣筒與隔離層 加厚的THERMOLITE®填充層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®持溫技術及THERMOLITE®保暖布料來增加保暖度 Air Sprung Cells ™ 提供你更高的舒適感 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗微生物細菌孳生處理，預防內裏發霉問題 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭移位移的困擾 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 展開尺寸：R約168*55公分，L約183*64公分 收納尺寸：R 約11*24公分，L約12*28公分 商品重量：R約495公克，L約600公克 充氣後高度：約10公分 獨立筒充氣睡墊 保養注意事項 白天不用睡墊時，建議部分或全部放氣，大熱天的車裡或是帳棚內，這類封閉高溫空間會讓氣壓超過負荷 不要將朝濕的睡墊收納存放，要確認陰乾 存放睡墊時打開充氣閥，可以避面閥口漏氣(可用凡士林修復) 避免長時間殘留防蚊液、防曬乳、酒精…等 注意放置睡墊處的尖石或可能造成刺破的尖銳物品，可以加上保護墊 定期清洗，禁止任何水份進入睡墊，閥門要關好 洩氣後，用溫水與溫合洗劑或天然中性肥皂清潔 不要讓睡墊長時間曝曬陽光下 注意動物抓破或啃咬 輕厚系列：最厚實且輕量的選擇、戶外最厚(10cm)的輕量睡墊。 輕量、極厚、尺寸適中的輕量舒適睡墊，適合偏好側睡的人使用，較為厚實的睡墊高度，不因睡姿造成身體偏向單側，進而直接接觸地面的情況產生。使用TPU 塗層製出較大的多個獨立環型氣室並與上下層的Air Sprung CellTM 獨立氣筒做連結。環狀氣室的設計將上下層距離拉大，能在用較少布料的情況下，製造出較大的隔離空間。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。(註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中...
    • • 產品：輕厚系列睡墊-加強版(S、R、L) (充氣袋,維修貼,枕貼) (STSAMELXTINS) prod_54248 
      輕厚系列睡墊-加強版(S、R、L) (充氣袋,維修貼,枕貼) (STSAMELXTINS)

Summary: 

Description: 看更多商品介紹 輕厚系列睡墊-加強版 深灰(含充氣袋,維修備品,枕貼) Air Sprung CellsTM 較厚的獨立氣筒與隔離層 輕量、實用30/40D 尼龍材質布料，可輕易搭配維修貼片使用 使用Exkin Platinum®金屬布料及THERMOLITE®保暖填充材質來增加保暖度 Air Sprung CellsTM 獨立氣筒科技，帶來更棒的舒適體驗 TPU 層經過Ultra-Fresh®抗菌處理技術，預防內裏發霉問題 多功能充氣閥口，充/ 洩氣都容易使用 Pillow LockTM 枕頭穩定系統可與 AerosTM 枕頭連接，不需擔心睡眠時枕頭位移的困擾 展開尺寸：S約168*55公分，R約183*55公分，L約198*64公分 收納尺寸：S/R 約11*24公分，L約13*28公分 商品重量：S約470公克，R約490公克，L約625公克 充氣後高度：約10公分 Sea to Summit 睡墊產品新包裝有更新R值標示，使用新的測量標準(美國ASTM標準)，因此與原有的R值標示有所不同，但是產品本身無差異，本產品原標示R值為3.8，新標示R值為3.2，皆為相同產品，請放心使用。 舒適Plus系列-雙層設計-加強版，是由雙層高密度的喜型獨立氣筒組成，更加貼合人體之外，並帶來最佳充性與緩衝性。透過Exkin Platinum®反射人體熱能和THERMOLITE®保暖層填充提供溫暖，舒適Plus系列雙層加強版睡墊將提供您最舒適溫暖的睡眠品質。另一個雙層設計的優點在於，若不小心刺穿其中一層表面時，另一層獨立氣筒仍可確保您的睡眠品質不被影響。雙層設計於上下分別各有一個充氣閘口，可分別依照使用情境與習慣調整軟硬度。 獨立氣筒科技是 Sea to Summit 主要核心科技，也是睡墊為何能帶來舒適體驗的秘密。不同於傳統睡墊的隔離構造，獨立氣筒科技在於透過許多獨立的小氣室串接，增加了身體和睡墊的接觸面積，平均分散壓力，讓睡墊有如家裡的床墊般觸感，當然也就更加舒適! 獨立氣筒科技和獨立氣筒彈簧床墊的原理是一樣的，每個獨立的氣筒能依據身形做出調整，給予身體更多的接觸面積，協助壓力分散，全面提升戶外睡眠的舒適度。 Thermal insulation technology 保暖隔離科技 Exkin Platinum ® 布料，是一種極為輕量的不織布，表布加上了一層薄薄的金屬材質，可將人體於靜止狀態中不斷流失的熱能，再次反射回饋至使用者身上，透過循環，提供溫暖。 THERMOLITE®保暖布料，利用科技元素將布料做到輕量化，並且達到最棒的CLO Value(隔熱值)(註)。Sea to Summit利用THERMOLITE ® HL-1來做填充，利用其特殊的3D中空且堅固的波紋狀構造，提供最棒的保暖度、輕量化與耐用度。透過Air Sprung Cells™-獨立氣筒的構造，將THERMOLITE® HL-1保暖材質包覆在內，以降低身體熱能與地面寒冷濕氣對流所造成的能量耗損，提供使用者一定的保暖度。 (註：CLO Value是只在是溫21度C、相對溼度不超過50%、空氣流速不超過10cms的條件下，一個人靜坐保持舒適狀態時衣服所需要的隔熱值。)所有睡墊系列中的加強保暖款式，都應用的上述兩項科技布料，來提供最好的保暖度。 Sea to Summit 應用 TPU 貼合技術是經過了特殊的醫學與航太產業的處理步驟，於壓縮層...
    Q
    你們的營業時間是什麼時候?
    A
    我們的營業時間是週一至週五，早上九點到晚上六點，週末休息。如果有其他問題，隨時可以聯絡我們！