產出 #341

產品異常

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到「產品＋異常原因」，例如圖案剝落、產品刮傷、按鈕脫落、產品斷裂、殼變形、保護貼浮邊或是觸控不良等等

## 4. 回覆規則
- Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec notre produit. Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.
Merci de remplir notre formulaire de service client en sélectionnant【Demande d'informations après achat>Support produit】 et de fournir toutes les informations nécessaires (numéro de commande, détails du produit) ainsi que des photos ou vidéos montrant le problème afin que nous puissions vous assister au plus vite. Merci de votre coopération.

Formulaire service client : https://url.rhinoshield.fr/fr-chatbot

Q: Quelles sont les conditions d’utilisation du code promo de création de compte ?
A: Bonjour, Merci pour votre demande. 

Conditions d’utilisation du code promo de bienvenue suite à la création d'un compte :

1. Éligibilité
a. Les membres qui s’inscrivent et complètent leur profil reçoivent un code promo de 5%.

2. Délivrance du code
a. Le code promo est activé et visible dans la section Mon compte dès le jour de l’inscription. Il est valable pendant un mois à compter de sa date d’activation.

3. Utilisation du code
a. Le code doit être utilisé dans le mois suivant son activation.
b. Il n’est pas cumulable avec d'autres promotions ou remises.
c. La commande doit atteindre 20 € minimum après application du code pour que la remise soit applicable.

4. Expédition
a. Si le total, après réduction, ne dépasse pas le seuil de livraison gratuite, des frais de port seront appliqués.

5. Retours et litiges
a. Les codes utilisés sur des commandes retournées ne seront ni remboursés ni réémis.
b. Si vous ne voyez pas le code promo le jour de l’inscription, contactez-nous rapidement.

6. Autres
a. RHINOSHIELD se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler cette promotion à tout moment, sans préavis.
b. En cas de litige, les annonces officielles de RHINOSHIELD font foi.

FAQ

Q1 : Comment puis-je recevoir le code promo de bienvenue à l’inscription ? Où le trouver ?
R : Après la création de votre compte, connectez-vous, complétez vos informations personnelles, puis actualisez la p...

Q: Comment annuler ma commande ?
A: Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à utiliser la fonction d’annulation en libre-service : connectez-vous à votre espace membre, puis sélectionnez la commande concernée afin d’effectuer l’annulation. Nous vous rappelons qu’il est nécessaire de saisir correctement le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Attention : Une fois l’état de votre commande indiqué comme « En préparation », l’annulation n’est plus possible. (Nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des conditions applicables à l’annulation des commandes.) 

⚠️ Les articles personnalisés étant confectionnés sur mesure, une commande déjà en cours d’impression ne pourra ni être annulée ni modifiée. De plus, cette catégorie de produits n’entre pas dans le cadre du droit légal de rétractation de 7 jours. Par conséquent, aucun retour, remboursement ou échange ne pourra être accepté pour cause de non-satisfaction du design ou pour tout autre motif. Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à effectuer votre choix avec attention. 

Si vous ne parvenez pas à utiliser la fonction d’annulation en libre-service, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact à l’adresse suivante : 👉 https://url.rhinoshield.fr/fr-chatbot

詢問各型號重量尺寸

## 1. 觸發條件
- 當客人問到產品的以下資訊「
1. 尺寸與體積相關
-尺寸、大小、size、體積
-長度、寬度、高度、深度、厚度
-多大、多小、多長、多寬、多高
-規格、dimensions、measurements

2. 重量相關
-重量、重、多重、幾公斤、幾克
-淨重、毛重、weight
-輕重、份量

3. 容量與數量相關
-容量、capacity、容積、幾公升、幾毫升
-數量、份量、內容量
-可容納、可裝、可放

」

## 4. 回覆規則
- 回覆以下訊息：
「Merci pour votre demande.
Veuillez remplir le formulaire d’assistance et fournir la gamme de produits / le modèle / les spécifications que vous souhaitez consulter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pendant nos heures de service: https://url.rhinoshield.fr/fr-chatbot 」

並根據客人原本輸入的語言回答

Q: Informations sur le poids et les dimensions des différents modèles
A: Veuillez remplir le formulaire de service client en précisant la gamme de produits, le modèle et les spécifications que vous souhaitez consulter.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pendant les heures de service : https://url.rhinoshield.fr/fr-chatbot

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## 1. 觸發條件
- 當客人問到產品的以下資訊「
1. 尺寸與體積相關
-尺寸、大小、size、體積
-長度、寬度、高度、深度、厚度
-多大、多小、多長、多寬、多高
-規格、dimensions、measurements

2. 重量相關
-重量、重、多重、幾公斤、幾克
-淨重、毛重、weight
-輕重、份量

3. 容量與數量相關
-容量、capacity、容積、幾公升、幾毫升
-數量、份量、內容量
-可容納、可裝、可放

」

## 4. 回覆規則
- 回覆以下訊息：
「Merci pour votre demande.
Veuillez remplir le formulaire d’assistance et fournir la gamme de produits / le modèle / les spécifications que vous souhaitez consulter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pendant nos heures de service: https://url.rhinoshield.fr/fr-chatbot 」

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知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

12.產品規格資訊：手機殼、AirX、SolidX、SolidSuit、CircularNext、Clear、Mod、壯撞貼、玻璃貼、保護貼、Apple Watch 編織錶帶、水壺隨行環、掛繩、磁吸環、充電線

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. ...

Q: Mon paiement par carte bancaire a échoué, que faire ?
A: Bonjour, Merci pour votre demande. Nous acceptons la majorité des cartes bancaires.

Pour la plupart des commandes, notre site demande une authentification avec le service "3D secure" lors d'un paiement par carte bancaire. Cela signifie que votre banque vous enverra un code par SMS ou email (selon votre banque) afin de vérifier que le paiement n'est pas frauduleux. Si vous ne remplissez pas correctement ce code, le paiement n'aboutira pas.

 Il est aussi possible que votre compte en banque ait un solde insuffisant ou que vous ayez atteint le plafond de votre carte bancaire.

 De même, il arrive parfois qu'un dysfonctionnement technique arrive. Nous vous suggérons d'effacer les caches et les cookies de votre navigateur, puis d'essayer à nouveau.

 Enfin, parfois, votre navigateur internet peut se fermer accidentellement au moment de la transaction. Vous pouvez là aussi réessayer l'opération.

 Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, nous vous conseillons d'utiliser PayPal. Nous vous rappelons que vous pouvez payer par PayPal sans créer de compte. Vous pourrez alors utiliser votre carte bancaire sur notre site par l'intermédiaire de PayPal.

Si vous avez toujours des problèmes après cela, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider davantage.

詢問各型號重量尺寸

## 1. 觸發條件
- 當客人問到產品的以下資訊「
1. 尺寸與體積相關
-尺寸、大小、size、體積
-長度、寬度、高度、深度、厚度
-多大、多小、多長、多寬、多高
-規格、dimensions、measurements

2. 重量相關
-重量、重、多重、幾公斤、幾克
-淨重、毛重、weight
-輕重、份量

3. 容量與數量相關
-容量、capacity、容積、幾公升、幾毫升
-數量、份量、內容量
-可容納、可裝、可放

」

## 4. 回覆規則
- 回覆以下訊息：
「Merci pour votre demande.
Veuillez remplir le formulaire d’assistance et fournir la gamme de produits / le modèle / les spécifications que vous souhaitez consulter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pendant nos heures de service: https://url.rhinoshield.fr/fr-chatbot 」

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Q: Informations sur le poids et les dimensions des différents modèles
A: Veuillez remplir le formulaire de service client en précisant la gamme de produits, le modèle et les spécifications que vous souhaitez consulter.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pendant les heures de service : https://url.rhinoshield.fr/fr-chatbot

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

12.產品規格資訊：手機殼、AirX、SolidX、SolidSuit、CircularNext、Clear、Mod、壯撞貼、玻璃貼、保護貼、Apple Watch 編織錶帶、水壺隨行環、掛繩、磁吸環、充電線

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. ...

Q: Mon paiement par carte bancaire a échoué, que faire ?
A: Bonjour, Merci pour votre demande. Nous acceptons la majorité des cartes bancaires.

Pour la plupart des commandes, notre site demande une authentification avec le service "3D secure" lors d'un paiement par carte bancaire. Cela signifie que votre banque vous enverra un code par SMS ou email (selon votre banque) afin de vérifier que le paiement n'est pas frauduleux. Si vous ne remplissez pas correctement ce code, le paiement n'aboutira pas.

 Il est aussi possible que votre compte en banque ait un solde insuffisant ou que vous ayez atteint le plafond de votre carte bancaire.

 De même, il arrive parfois qu'un dysfonctionnement technique arrive. Nous vous suggérons d'effacer les caches et les cookies de votre navigateur, puis d'essayer à nouveau.

 Enfin, parfois, votre navigateur internet peut se fermer accidentellement au moment de la transaction. Vous pouvez là aussi réessayer l'opération.

 Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, nous vous conseillons d'utiliser PayPal. Nous vous rappelons que vous pouvez payer par PayPal sans créer de compte. Vous pourrez alors utiliser votre carte bancaire sur notre site par l'intermédiaire de PayPal.

Si vous avez toujours des problèmes après cela, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider davantage.

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

12.產品規格資訊：手機殼、AirX、SolidX、SolidSuit、CircularNext、Clear、Mod、壯撞貼、玻璃貼、保護貼、Apple Watch 編織錶帶、水壺隨行環、掛繩、磁吸環、充電線

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
2. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品

## 4. ...

Q: Mon paiement par carte bancaire a échoué, que faire ?
A: Bonjour, Merci pour votre demande. Nous acceptons la majorité des cartes bancaires.

Pour la plupart des commandes, notre site demande une authentification avec le service "3D secure" lors d'un paiement par carte bancaire. Cela signifie que votre banque vous enverra un code par SMS ou email (selon votre banque) afin de vérifier que le paiement n'est pas frauduleux. Si vous ne remplissez pas correctement ce code, le paiement n'aboutira pas.

 Il est aussi possible que votre compte en banque ait un solde insuffisant ou que vous ayez atteint le plafond de votre carte bancaire.

 De même, il arrive parfois qu'un dysfonctionnement technique arrive. Nous vous suggérons d'effacer les caches et les cookies de votre navigateur, puis d'essayer à nouveau.

 Enfin, parfois, votre navigateur internet peut se fermer accidentellement au moment de la transaction. Vous pouvez là aussi réessayer l'opération.

 Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, nous vous conseillons d'utiliser PayPal. Nous vous rappelons que vous pouvez payer par PayPal sans créer de compte. Vous pourrez alors utiliser votre carte bancaire sur notre site par l'intermédiaire de PayPal.

Si vous avez toujours des problèmes après cela, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider davantage.

產品異常

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到「產品＋異常原因」，例如圖案剝落、產品刮傷、按鈕脫落、產品斷裂、殼變形、保護貼浮邊或是觸控不良等等

## 4. 回覆規則
- Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec notre produit. Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.
Merci de remplir notre formulaire de service client en sélectionnant【Demande d'informations après achat>Support produit】 et de fournir toutes les informations nécessaires (numéro de commande, détails du produit) ainsi que des photos ou vidéos montrant le problème afin que nous puissions vous assister au plus vite. Merci de votre coopération.

Formulaire service client : https://url.rhinoshield.fr/fr-chatbot

Q: Quelles sont les conditions d’utilisation du code promo de création de compte ?
A: Bonjour, Merci pour votre demande. 

Conditions d’utilisation du code promo de bienvenue suite à la création d'un compte :

1. Éligibilité
a. Les membres qui s’inscrivent et complètent leur profil reçoivent un code promo de 5%.

2. Délivrance du code
a. Le code promo est activé et visible dans la section Mon compte dès le jour de l’inscription. Il est valable pendant un mois à compter de sa date d’activation.

3. Utilisation du code
a. Le code doit être utilisé dans le mois suivant son activation.
b. Il n’est pas cumulable avec d'autres promotions ou remises.
c. La commande doit atteindre 20 € minimum après application du code pour que la remise soit applicable.

4. Expédition
a. Si le total, après réduction, ne dépasse pas le seuil de livraison gratuite, des frais de port seront appliqués.

5. Retours et litiges
a. Les codes utilisés sur des commandes retournées ne seront ni remboursés ni réémis.
b. Si vous ne voyez pas le code promo le jour de l’inscription, contactez-nous rapidement.

6. Autres
a. RHINOSHIELD se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler cette promotion à tout moment, sans préavis.
b. En cas de litige, les annonces officielles de RHINOSHIELD font foi.

FAQ

Q1 : Comment puis-je recevoir le code promo de bienvenue à l’inscription ? Où le trouver ?
R : Après la création de votre compte, connectez-vous, complétez vos informations personnelles, puis actualisez la p...

Q: Comment annuler ma commande ?
A: Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à utiliser la fonction d’annulation en libre-service : connectez-vous à votre espace membre, puis sélectionnez la commande concernée afin d’effectuer l’annulation. Nous vous rappelons qu’il est nécessaire de saisir correctement le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Attention : Une fois l’état de votre commande indiqué comme « En préparation », l’annulation n’est plus possible. (Nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des conditions applicables à l’annulation des commandes.) 

⚠️ Les articles personnalisés étant confectionnés sur mesure, une commande déjà en cours d’impression ne pourra ni être annulée ni modifiée. De plus, cette catégorie de produits n’entre pas dans le cadre du droit légal de rétractation de 7 jours. Par conséquent, aucun retour, remboursement ou échange ne pourra être accepté pour cause de non-satisfaction du design ou pour tout autre motif. Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à effectuer votre choix avec attention. 

Si vous ne parvenez pas à utiliser la fonction d’annulation en libre-service, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact à l’adresse suivante : 👉 https://url.rhinoshield.fr/fr-chatbot

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## 1. 觸發條件
- 當消費者提到「產品＋異常原因」，例如圖案剝落、產品刮傷、按鈕脫落、產品斷裂、殼變形、保護貼浮邊或是觸控不良等等

## 4. 回覆規則
- Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec notre produit. Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.
Merci de remplir notre formulaire de service client en sélectionnant【Demande d'informations après achat>Support produit】 et de fournir toutes les informations nécessaires (numéro de commande, détails du produit) ainsi que des photos ou vidéos montrant le problème afin que nous puissions vous assister au plus vite. Merci de votre coopération.

Formulaire service client : https://url.rhinoshield.fr/fr-chatbot

Q: Quelles sont les conditions d’utilisation du code promo de création de compte ?
A: Bonjour, Merci pour votre demande. 

Conditions d’utilisation du code promo de bienvenue suite à la création d'un compte :

1. Éligibilité
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2. Délivrance du code
a. Le code promo est activé et visible dans la section Mon compte dès le jour de l’inscription. Il est valable pendant un mois à compter de sa date d’activation.

3. Utilisation du code
a. Le code doit être utilisé dans le mois suivant son activation.
b. Il n’est pas cumulable avec d'autres promotions ou remises.
c. La commande doit atteindre 20 € minimum après application du code pour que la remise soit applicable.

4. Expédition
a. Si le total, après réduction, ne dépasse pas le seuil de livraison gratuite, des frais de port seront appliqués.

5. Retours et litiges
a. Les codes utilisés sur des commandes retournées ne seront ni remboursés ni réémis.
b. Si vous ne voyez pas le code promo le jour de l’inscription, contactez-nous rapidement.

6. Autres
a. RHINOSHIELD se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler cette promotion à tout moment, sans préavis.
b. En cas de litige, les annonces officielles de RHINOSHIELD font foi.

FAQ

Q1 : Comment puis-je recevoir le code promo de bienvenue à l’inscription ? Où le trouver ?
R : Après la création de votre compte, connectez-vous, complétez vos informations personnelles, puis actualisez la p...

Q: Comment annuler ma commande ?
A: Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à utiliser la fonction d’annulation en libre-service : connectez-vous à votre espace membre, puis sélectionnez la commande concernée afin d’effectuer l’annulation. Nous vous rappelons qu’il est nécessaire de saisir correctement le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Attention : Une fois l’état de votre commande indiqué comme « En préparation », l’annulation n’est plus possible. (Nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des conditions applicables à l’annulation des commandes.) 

⚠️ Les articles personnalisés étant confectionnés sur mesure, une commande déjà en cours d’impression ne pourra ni être annulée ni modifiée. De plus, cette catégorie de produits n’entre pas dans le cadre du droit légal de rétractation de 7 jours. Par conséquent, aucun retour, remboursement ou échange ne pourra être accepté pour cause de non-satisfaction du design ou pour tout autre motif. Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à effectuer votre choix avec attention. 

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