產出 #343

env=production · Simmpo AI 客服 (1f76f4a5-242b-46b2-9764-f01ad02d77b3) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 4
總成本
$0.0102
Tokens
↑68452 / ↓3281
MISSED
3 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：555, 553, 575。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-1f76f4a5-r1-053959389。
案例明細（13 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：收到的商品跟下單內容不一樣 know_46097 
      Q: 收到的商品跟下單內容不一樣
A: 您好，
這邊協助您，請問以下資訊方便協助確認嗎

📌訂單編號：
📌下單產品為：（型號/款式/數量）
📌退換產品之照片：

請您協助提供以上資訊，並輸入”轉接真人客服“
我們會儘速協助您進行退換貨
謝謝您。
    Q
    收到的商品跟下單內容不一樣怎麼辦
    A
    您好，這邊協助您，請問以下資訊方便協助確認嗎 📌訂單編號： 📌下單產品為：（型號/款式/數量） 📌退換產品之照片： 請您協助提供以上資訊，並輸入”轉接真人客服“，我們會儘速協助您進行退換貨，謝謝您。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：需要退貨怎麼辦？ know_46109 
      Q: 需要退貨怎麼辦？
A: 您好，
這邊協助您，請問以下資訊方便協助確認嗎

📌訂單編號：
📌我要：退貨/換貨
📌欲退/換的產品為：（型號/款式/數量）
📌欲更換為：（型號/款式/數量）
📌產品是否拆封：
📌退換貨原因：
📌退換產品之照片：

請您協助提供以上資訊，並輸入”轉接真人客服“
我們會儘速協助您進行退換貨
謝謝您。
    Q
    退貨需要提供什麼原因啊
    A
    您好，退貨需要提供退換貨原因，並協助您提供其他相關資訊。我們會儘速協助您進行退換貨，謝謝您。
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    • • 知識：保護貼操作教學頁面 know_46207 
      Q: 保護貼操作教學頁面
A: https://www.simmpo.com/pages/operationteaching
    Q
    保護貼的操作教學在哪裡看?
    A
    你可以在這個連結查看保護貼的操作教學： [保護貼操作教學頁面](https://www.simmpo.com/pages/operationteaching)。
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
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    • • 知識：Simmpo® 黑番茄葉黃素果凍 know_46140 
      Q: Simmpo® 黑番茄葉黃素果凍
A: https://www.simmpo.com/pages/black-tomato-lutein-jelly
    Q
    黑番茄葉黃素果凍可以幫助改善視力健康嗎
    A
    黑番茄葉黃素果凍可以幫助改善視力健康。
    原因
    • The sources do not provide information on whether black tomato lutein jelly can improve vision health.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：Simmpo® 黑番茄葉黃素果凍 know_46140 
      Q: Simmpo® 黑番茄葉黃素果凍
A: https://www.simmpo.com/pages/black-tomato-lutein-jelly
    Q
    黑番茄葉黃素果凍可以幫助改善什麼健康問題?
    A
    黑番茄葉黃素果凍可以幫助改善視力健康。
    原因
    • Sources do not provide information on health benefits of black tomato lutein jelly.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：Simmpo® 黑番茄葉黃素果凍 know_46140 
      Q: Simmpo® 黑番茄葉黃素果凍
A: https://www.simmpo.com/pages/black-tomato-lutein-jelly
    Q
    黑番茄葉黃素果凍可以改善視力健康嗎
    A
    黑番茄葉黃素果凍可以幫助改善視力健康。
    原因
    • The sources do not provide specific evidence that black tomato lutein jelly can improve vision health.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
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    • • 知識：L-90 Lens Ultra鏡頭貼與原有Lens Ultra 1.0 / 2.0硬度對比？ know_46069 
      Q: L-90 Lens Ultra鏡頭貼與原有Lens Ultra 1.0 / 2.0硬度對比？
A: 三款的莫氏硬度皆為7.5-8，是差不多的
    Q
    Lens Ultra 2.0的莫氏硬度是多少?
    A
    Lens Ultra 2.0的莫氏硬度為7.5-8，跟其他款式差不多。
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    • • 知識：無法使用Facebook登入怎麼辦？ know_46119 
      Q: 無法使用Facebook登入怎麼辦？
A: 因臉書登入系統有時比較不穩定（也可能會受到網路訊號等影響），可稍後一段時間後再嘗試看看

或是也可改以Line登入，可先以Line完成會員註冊後
再提供小編原帳號＆新帳號的會員姓名、電話、Email
小編這邊可以協助搬移相關訂單、購物金、點數等紀錄
謝謝您
    Q
    無法使用Facebook登入，可以改以什麼登入？
    A
    可以改以Line登入，您可先以Line完成會員註冊。
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    • • 知識：iPhone保護貼有哪些款式？ know_46014 
      Q: iPhone保護貼有哪些款式？
A: 目前主要有8種款式（都有抗藍光效果以及含有葉黃素）
S-90 透明
S-90 霧透
P-90 防窺
S-90 耐衝擊

S-80 AR抗反射
S-80 霧面
P-80 防窺
S-60 透明

S-90目前僅有17系列型號，其他型號請選擇80/60系列喔
    Q
    iPhone 保護貼有什麼款式?
    A
    目前主要有8種款式（都有抗藍光效果以及含有葉黃素）: S-90 透明, S-90 霧透, P-90 防窺, S-90 耐衝擊, S-80 AR抗反射, S-80 霧面, P-80 防窺, S-60 透明。
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    • • 知識：請問預購是指要多久出貨呢? know_46084 
      Q: 請問預購是指要多久出貨呢?
A: 您好：
※17 Air S-90透明、17 Pro S-90透明目前為預購，將在9/30到貨後，開始依照訂單順序出貨

預購商品需要等待商品到貨後，倉庫才會安排出貨。具體的出貨時間，可以提供詢問的款式、型號，或是訂單編號，小編這邊確認一下
    Q
    17 Air S-90透明和17 Pro S-90透明預購要等多久出貨?
    A
    這兩款目前為預購商品，將在9/30到貨後，開始依照訂單順序出貨。預購商品需要等待商品到貨後，倉庫才會安排出貨。
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    • • 知識：L-90鏡頭貼是否有挖孔？ know_46199 
      Q: L-90鏡頭貼是否有挖孔？
A: 鏡頭處有留有相關孔位，不過都是有鏡頭貼覆蓋的
    Q
    L-90鏡頭貼有挖孔嗎？
    A
    鏡頭處有留有相關孔位，不過都是有鏡頭貼覆蓋的。
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    • • 知識：有賣保護殼嗎？ know_46071 
      Q: 有賣保護殼嗎？
A: 您好，我們有販售手機以及平板的保護殼的
可以在“3C配件“的分類中找到所有有販售的款式呦，謝謝您
    Q
    有賣手機的保護殼嗎
    A
    我們有販售手機以及平板的保護殼，可以在“3C配件“的分類中找到所有有販售的款式呦，謝謝您。
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    • • 知識：忘記登入帳號怎麼辦？ know_46116 
      Q: 忘記登入帳號怎麼辦？
A: 您好，如果忘記帳號的話可以提供註冊會員時的姓名或電話，以及輸入”轉接真人客服“
我們可以協助您查詢到註冊的帳號，謝謝您
    Q
    如果忘記登入帳號，要怎麼做？
    A
    您好，如果忘記帳號的話可以提供註冊會員時的姓名或電話，以及輸入”轉接真人客服“，我們可以協助您查詢到註冊的帳號，謝謝您。