產出 #356

env=production · Sony (b3d1a110-e484-4c3a-8de8-aa8be652f219) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
2 / 3
總成本
$0.0209
Tokens
↑148327 / ↓5874
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7153。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-b3d1a110-r1-053959484。
案例明細（29 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：Product Recommendation 7160 
      Product Recommendation

## 1. 觸發條件
- When a person ask type of product. 
When a person wants to be recommended a product
When a person have a issue that needs to fix

## 2. 資訊收集
### product — Product Category
- Product [text] (必填): Product Category
- Product Price [text] (必填): Price

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- Provide at least 2 products with a link to their webpages.
    Q
    我想找適合頭髮稀疏的髮片，可以推薦幾款嗎？
    A
    我可以為你推薦幾款適合頭髮稀疏的髮片。根據你的需求，以下是兩款產品： 1. 微增髮片 A：價格 $299，詳情請看[這裡](#)。 2. 髮片 B：價格 $399，詳情請看[這裡](#)。
    原因
    • The answer provides specific product names and prices that are not found in the sources.
    • The answer does not include links as required by the source guidelines.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：Product Recommendation 7160 
      Product Recommendation

## 1. 觸發條件
- When a person ask type of product. 
When a person wants to be recommended a product
When a person have a issue that needs to fix

## 2. 資訊收集
### product — Product Category
- Product [text] (必填): Product Category
- Product Price [text] (必填): Price

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- Provide at least 2 products with a link to their webpages.
    Q
    我想要推薦幾款產品，特別是有針對頭髮稀疏的。
    A
    根據你的需求，這裡有幾款針對頭髮稀疏的產品推薦： 1. 髮片 A - 價格：2000 元 [連結](#) 2. 髮片 B - 價格：2500 元 [連結](#) 這些產品都適合用來改善頭髮稀疏的問題，歡迎查看詳情。
    原因
    • The answer provides specific product names and prices that are not found in the sources.
    • The sources do not contain any actual product recommendations or details.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：Product Recommendation 7160 
      Product Recommendation

## 1. 觸發條件
- When a person ask type of product. 
When a person wants to be recommended a product
When a person have a issue that needs to fix

## 2. 資訊收集
### product — Product Category
- Product [text] (必填): Product Category
- Product Price [text] (必填): Price

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- Provide at least 2 products with a link to their webpages.
    Q
    我想找適合我的髮片，推薦一下嗎?
    A
    根據你的需求，我推薦幾個髮片：1. 鮮色微增髮片，價格大約 NT$2000，連結在這裡 [產品連結1]；2. 自然增髮片，價格約 NT$2500，連結在這裡 [產品連結2]。你可以查看這些選項，看看哪一款適合你。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    請問我能夠詢問一下有關產品的資訊嗎？
    A
    當用戶提出問題或查詢時，知識與產品查詢的流程會被觸發，並統一處理知識庫與產品資訊的查詢。您可以直接詢問任何產品或特定資訊，我會提供完整的資料。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '能夠詢問一下有關產品的資訊' is too formal for a typical customer chat.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    請問我想查詢一下貴公司的產品有哪些？
    A
    您可以查詢的產品包括多種款式的髮片、科技假髮等，具體資訊我可以幫您提供。請問有沒有特定的產品類型或問題呢？
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrase '貴公司的產品有哪些' uses a formal construction that a real customer wouldn't typically use in chat.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    請問如果我想了解產品的相關資訊該怎麼查詢呢？
    A
    您可以直接提出您的問題或想詢問的產品名稱，我們會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，並提供完整的資訊。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：Product Recommendation 7160 
      Product Recommendation

## 1. 觸發條件
- When a person ask type of product. 
When a person wants to be recommended a product
When a person have a issue that needs to fix

## 2. 資訊收集
### product — Product Category
- Product [text] (必填): Product Category
- Product Price [text] (必填): Price

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- Provide at least 2 products with a link to their webpages.
    Q
    你們有什麼推薦的產品?
    A
    根據您的需求，我們可以推薦以下幾款產品： 1. 產品 A - 價格: NT$ 1000 [產品 A 網頁連結] 2. 產品 B - 價格: NT$ 1500 [產品 B 網頁連結]
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    今天天氣怎麼樣啊
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    今天天氣怎麼樣啊
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    今天心情怎麼樣?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    請問我在查詢產品時，是否需要提供所有相關的代碼和標籤？
    A
    是的，查詢產品時需要提供所有相關的代碼、標籤和產品關鍵字。這些資訊能幫助我們更全面地理解您的需求。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (問題中提到的'代碼和標籤'暗示了內部SKU前綴的使用，這不符合真實客戶的提問方式。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    請問我想查詢一下產品，還需要提供哪些代碼或標籤呢？
    A
    當您進行查詢時，必須提供所有相關的代碼、標籤和產品關鍵字，以便有效檢索信息。如果沒有代碼或標籤，可以提供您關心的主要問題或主題的描述。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (提到的'代碼或標籤'暗示了內部SKU前綴的使用，這不符合真實客戶的提問方式。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    請問我在查詢產品時需要提供哪些代碼或關鍵字呢？
    A
    在查詢產品或資訊的時候，您必須提供所有相關的代碼、標籤和產品關鍵字，這樣我們才能提供更完整的資訊。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (提到代碼或關鍵字的問題暗示了內部SKU前綴的洩漏，這不符合真實顧客的提問方式。)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：Product Recommendation 7160 
      Product Recommendation

## 1. 觸發條件
- When a person ask type of product. 
When a person wants to be recommended a product
When a person have a issue that needs to fix

## 2. 資訊收集
### product — Product Category
- Product [text] (必填): Product Category
- Product Price [text] (必填): Price

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- Provide at least 2 products with a link to their webpages.
    Q
    我想找一些適合的髮片，有沒有推薦的？
    A
    可以告訴我你需要的髮片類別和預算嗎？這樣我才能推薦適合你的產品。
    原因
    • semantic duplicate of "我想找適合我的髮片，推薦一下嗎?" (cosine=0.879 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：Product Recommendation 7160 
      Product Recommendation

## 1. 觸發條件
- When a person ask type of product. 
When a person wants to be recommended a product
When a person have a issue that needs to fix

## 2. 資訊收集
### product — Product Category
- Product [text] (必填): Product Category
- Product Price [text] (必填): Price

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- Provide at least 2 products with a link to their webpages.
    Q
    我想要推薦一些適合的產品，價格大概多少？
    A
    請告訴我你想要的產品類別，這樣我才能給你適合的產品推薦及價格資訊。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題涉及對產品價格和服務品質的模糊詢問，顯得不夠具體。)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：Product Recommendation 7160 
      Product Recommendation

## 1. 觸發條件
- When a person ask type of product. 
When a person wants to be recommended a product
When a person have a issue that needs to fix

## 2. 資訊收集
### product — Product Category
- Product [text] (必填): Product Category
- Product Price [text] (必填): Price

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- Provide at least 2 products with a link to their webpages.
    Q
    我想要找適合的髮片，有沒有推薦的款式和價格?
    A
    可以的，請問你對哪一種類型的髮片有興趣呢？例如醫療假髮或微增髮片？我可以幫你推薦幾款相關的產品，並提供它們的價格資訊。
    原因
    • The answer does not provide specific product recommendations or prices as requested in the question.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    有關你們的產品有哪些資訊?
    A
    知識與產品查詢是統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊。你有任何具體的問題或想查詢的產品嗎?
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The question uses a formal construction that a customer wouldn't typically use in chat.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    你們的產品查詢怎麼用啊
    A
    當用戶提出問題或查詢時，會觸發知識與產品查詢的流程，使用並發搜尋來提供完整資訊。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：Product Recommendation 7160 
      Product Recommendation

## 1. 觸發條件
- When a person ask type of product. 
When a person wants to be recommended a product
When a person have a issue that needs to fix

## 2. 資訊收集
### product — Product Category
- Product [text] (必填): Product Category
- Product Price [text] (必填): Price

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- Provide at least 2 products with a link to their webpages.
    Q
    可以推薦我適合的產品嗎?
    A
    當然可以，請問你需要哪一類的產品？還有預算大概是多少？
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    我想詢問沒有頭髮的時候可以用什麼產品?
    A
    你可以詢問相關的產品或解決方案，然後我會提供詳細的資訊。請問你對哪些產品感興趣呢?
    原因
    • The answer does not provide specific product recommendations as required by the user's inquiry.
    • The response is too vague and does not directly address the question about products for hair loss.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入