產出 #356

env=production · Sony (b3d1a110-e484-4c3a-8de8-aa8be652f219) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
2 / 3
總成本
$0.0209
Tokens
↑148327 / ↓5874
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7153。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-b3d1a110-r1-053959484。
案例明細（29 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    你們的產品有哪些特點?
    A
    我們的產品資訊涵蓋多種特點，包括使用的材料、設計風格和功能等。若您有特定產品想詢問，可提供詳細名稱，我將為您查詢更多資料。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The question uses a formal construction that a customer wouldn't typically use in chat.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    你們那個新出來的髮片效果怎麼樣？
    A
    知識與產品查詢可以幫助你了解最新的髮片資訊，提供完整的產品特性與效果。不過具體的推薦要視你的需求而定，你最想知道哪些方面的資訊呢？
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    請問我想查詢產品的代碼和關鍵字是什麼呢？
    A
    在查詢產品資訊時，請提供所有相關的代碼、標籤和產品關鍵字，以便進行有效的搜尋。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (提到產品的代碼顯示出內部SKU前綴的洩漏，這不符合真實客戶的提問方式。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    請問我想查詢的產品代碼和標籤要怎麼提供？
    A
    在查詢產品時，您必須提供所有相關的代碼、標籤和產品關鍵字，這些資訊可以幫助我們更精確地找到您需要的內容。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (提到的'產品代碼'和'標籤'顯示出內部SKU前綴的洩漏，這不符合真實客戶的提問方式。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    請問如果我要查詢產品資訊，需要提供哪些相關代碼或標籤呢？
    A
    查詢產品資訊時，您需要提供所有相關的代碼、標籤和產品關鍵字，以便進行有效的搜尋。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (提到的'代碼或標籤'暗示了內部SKU前綴，這不是一般顧客會使用的表達方式。)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    查詢產品資訊的時候會不會用並發搜尋啊
    A
    查詢過程中會使用並發搜尋來提供完整的資訊.
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    有沒有什麼資訊可以告訴我關於髮片的價格和特點?
    A
    目前我們提供的髮片有多種價格和特點，但關於具體的產品建議，我無法主動推薦。您可以告訴我您想了解的特定髮片，我可以提供相關的資訊。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7154 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- When user asks a question or makes an inquiry

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- Informational questions → Answer with knowledge content only, do not proactively recommend products
- When user explicitly requests recommendations → Provide only name, price, and key features
    Q
    你們有沒有進階統一搜尋的工具可以用？
    A
    是的，我們有一個進階統一搜尋的 API 工具，可以幫助處理知識庫與產品資訊的查詢。這個工具支援自適應三通道重排序，提供完整的資訊查詢服務。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：Product Recommendation 7160 
      Product Recommendation

## 1. 觸發條件
- When a person ask type of product. 
When a person wants to be recommended a product
When a person have a issue that needs to fix

## 2. 資訊收集
### product — Product Category
- Product [text] (必填): Product Category
- Product Price [text] (必填): Price

## 3. API 工具
1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- Provide at least 2 products with a link to their webpages.
    Q
    如果我有需要解決的問題，能否幫我推薦適合的產品呢？
    A
    當您有需要解決的問題時，我們會觸發產品推薦流程。如您提供問題的類型，我可以推薦至少兩種適合的產品，並提供它們的網頁連結。