產出 #366

env=production · SWAG AI Bot (8c188cbc-4145-4ad0-afed-40199c4e9057) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 7
總成本
$0.0218
Tokens
↑165578 / ↓7060
MISSED
6 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1234, 1233, 925, 1232, 1905, 1235。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-8c188cbc-r1-053959534。
案例明細（34 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 品質檢查未通過 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：Purchased photos and videos can be downloaded and preserved？ know_106933 
      Q: Purchased photos and videos can be downloaded and preserved？
A: Unlocked content will be permanently stored in the \"**Unlocked Items**\" section. If you encounter any issues with playing a video, please contact our online customer service for assistance in troubleshooting and resolution.

🚨 In rare cases, certain content may need to be taken down due to requests from  
law enforcement or special circumstances. For more details, please refer to the  
terms of service or contact our online customer service.
    Q
    下載並保留已購買的照片和影片嗎？
    A
    已解鎖的內容會永久儲存在「已解鎖項目」部分。若遇到播放影片的問題，請聯繫我們的在線客服以獲取協助。此外，某些內容可能因執法要求或特殊情況需要下架，詳情請參閱服務條款或聯繫在線客服。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：Purchased photos and videos can be downloaded and preserved？ know_106933 
      Q: Purchased photos and videos can be downloaded and preserved？
A: Unlocked content will be permanently stored in the \"**Unlocked Items**\" section. If you encounter any issues with playing a video, please contact our online customer service for assistance in troubleshooting and resolution.

🚨 In rare cases, certain content may need to be taken down due to requests from  
law enforcement or special circumstances. For more details, please refer to the  
terms of service or contact our online customer service.
    Q
    請問我購買的照片和影片可以下載保存嗎？
    A
    購買的內容將永久儲存在「已解鎖的項目」區域。如果您在播放影片時遇到問題，請聯繫我們的在線客服以獲得協助。如果有特殊情況，某些內容可能需要因執法要求而下架。更多詳情，請參閱服務條款或聯繫在線客服。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：Purchased photos and videos can be downloaded and preserved？ know_106933 
      Q: Purchased photos and videos can be downloaded and preserved？
A: Unlocked content will be permanently stored in the \"**Unlocked Items**\" section. If you encounter any issues with playing a video, please contact our online customer service for assistance in troubleshooting and resolution.

🚨 In rare cases, certain content may need to be taken down due to requests from  
law enforcement or special circumstances. For more details, please refer to the  
terms of service or contact our online customer service.
    Q
    請問購買的照片和影片能保留嗎？
    A
    解鎖的內容會永久儲存在「解鎖項目」區域。如遇到影片播放問題，請聯繫我們的在線客服以獲得協助。 另外，根據執法機構的要求或特殊情況，某些內容可能需要下架。詳情請參閱服務條款或聯繫在線客服。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    可以幫我查之前的對話記錄嗎?
    A
    使用 get_history 函數可以檢索早期的對話記錄。沒有輸入參數時會顯示簡要摘要，若使用 trace 和 end_trace 參數則可以看到完整內容。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 926 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
        ...
    Q
    現在有什麼活動或優惠嗎?
    A
    目前有各類型的活動和優惠，像是報名參加的抽獎和促銷活動。詳細信息可以查詢我們的官方網站或社群媒體。根據我的了解，為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：FB 登入 know_301302 
      Q: FB 登入
A: 您好，因臉書近期政策更改，目前 SWAG 官方推特登入已被取消。
 

 由於無法得知臉書未來是否會再次更改政策，本平台也不能保證未來是否能夠再次開放。
 

 若您有綁定其他登入方式，建議您使用其他登入方式登入， 如不確定是否有綁定登入方式，請提供以下資訊為您查詢：1.您的 SWAG 帳號 2.若您有購買過鑽石，請到付款時填寫的信箱內查看 SWAG 的付款收據信，提供收據上的交易序號 3.若您有領取過登入獎勵，代表您的帳號已有綁定過信箱，請在登入頁面選擇綠色信封圖示，輸入信箱收取驗證碼登入。
    Q
    SWAG 官方推特登入還能用嗎
    A
    因臉書近期政策更改，目前 SWAG 官方推特登入已被取消。無法得知臉書未來是否會再次更改政策，本平台也不能保證未來是否能夠再次開放。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：How to change the account profile picture? know_106902 
      Q: How to change the account profile picture?
A: If you want to change the account profile picture, please follow these steps:

1. Go to the homepage and click on the account icon located at the bottom right corner.
2. Once the menu opens, click on \"Settings.\"
3. In the settings menu, click on \"Manage Personal Information.\"
4. Inside the profile settings, click on \"Change Photo.\"
    Q
    要怎麼更改我的帳號照片?
    A
    要更改帳號照片，請按照以下步驟操作： 1. 前往首頁，點擊右下角的帳號圖示。 2. 當選單打開後，點擊「設定」。 3. 在設定選單中，點擊「管理個人資料」。 4. 在個人資料設定中，點擊「更改照片」。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：How to change the account profile picture? know_106902 
      Q: How to change the account profile picture?
A: If you want to change the account profile picture, please follow these steps:

1. Go to the homepage and click on the account icon located at the bottom right corner.
2. Once the menu opens, click on \"Settings.\"
3. In the settings menu, click on \"Manage Personal Information.\"
4. Inside the profile settings, click on \"Change Photo.\"
    Q
    要怎麼換帳號的個人照片?
    A
    如果要更改帳號的個人照片，請按照以下步驟操作： 1. 先到首頁，點擊右下角的帳號圖示。 2. 當選單打開後，點擊「設定」。 3. 在設定選單中，點擊「管理個人資訊」。 4. 在個人資料設定中，點擊「更改照片」。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：How to change the account profile picture? know_106902 
      Q: How to change the account profile picture?
A: If you want to change the account profile picture, please follow these steps:

1. Go to the homepage and click on the account icon located at the bottom right corner.
2. Once the menu opens, click on \"Settings.\"
3. In the settings menu, click on \"Manage Personal Information.\"
4. Inside the profile settings, click on \"Change Photo.\"
    Q
    要怎麼更改帳戶照片？
    A
    要更改帳戶照片，請按以下步驟操作： 1. 前往首頁並點擊右下角的帳戶圖示。 2. 當菜單打開後，點擊「設定」。 3. 在設定菜單中，點擊「管理個人資料」。 4. 在個人資料設定中，點擊「更改照片」。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：How can I unsubscribe from newsletters/advertising emails? know_106894 
      Q: How can I unsubscribe from newsletters/advertising emails?
A: If you want to unsubscribe from the newsletters sent by SWAG, please follow the steps below:

1. Please open the newsletter email.
2. At the bottom of the email, you will find an option to unsubscribe from our emails.
3. Click on it, and you will no longer receive newsletters from the platform.
    Q
    怎麼取消訂閱郵件?
    A
    要取消訂閱 SWAG 發送的郵件，請打開郵件，然後在郵件底部找到取消訂閱的選項，點擊後將不會再收到郵件。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 7.7%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：How can I unsubscribe from newsletters/advertising emails? know_106894 
      Q: How can I unsubscribe from newsletters/advertising emails?
A: If you want to unsubscribe from the newsletters sent by SWAG, please follow the steps below:

1. Please open the newsletter email.
2. At the bottom of the email, you will find an option to unsubscribe from our emails.
3. Click on it, and you will no longer receive newsletters from the platform.
    Q
    怎麼取消訂閱新聞郵件啊
    A
    打開你收到的新聞郵件，在郵件底部會有取消訂閱的選項，點擊它就可以了。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：How can I unsubscribe from newsletters/advertising emails? know_106894 
      Q: How can I unsubscribe from newsletters/advertising emails?
A: If you want to unsubscribe from the newsletters sent by SWAG, please follow the steps below:

1. Please open the newsletter email.
2. At the bottom of the email, you will find an option to unsubscribe from our emails.
3. Click on it, and you will no longer receive newsletters from the platform.
    Q
    怎麼取消訂閱新聞郵件?
    A
    要取消訂閱 SWAG 發送的新聞郵件，請打開新聞郵件，然後在郵件底部找到取消訂閱的選項，點擊即可不再收到郵件。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 7.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：沒收到鑽石 know_301287 
      Q: 沒收到鑽石
A: 請您現在點擊一下主頁右下角【頭像】選單內「重新整理⟳」、或進入【設定】頁面後，都會有一個「重新整理⟳」的按鈕，點擊刷新之後再次確認
    Q
    點擊刷新之後，可以確認收到鑽石嗎
    A
    點擊刷新之後，可以再次確認是否收到鑽石。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：チャットルームでの動画や写真の送信方法はどうなっていますか？ know_106958 
      Q: チャットルームでの動画や写真の送信方法はどうなっていますか？
A: iPhoneの場合Safariを開き、Androidの場合Chromeを開いてウェブサイトにアクセスしてください。チャットルーム内でカメラアイコンをタップし、端末内にあるスクショや画像、ビデオを送信できます。  
​  
本ウェブサイトのURL：<https://swag.live/> 画像、動画、ボイスメッセージはネットワークの状況によって、送信時間がかかります。（所要時間は数十分程度になることもありますが、写真、動画、テキストを同時に送信する場合は、テキストは先に送信され、写真や動画は送信完了後に表示されます。  
​  
インターネットの状況により、送信中の表示がされている間、送信の成功の表示がされていない間は、データが転送中である可能性があり、ダイヤの不必要な重複した消費を避けるために、送信中の重複したメッセージやギフトの送信はおやめください。（重複した操作を完了後に取り消すことはできません）
    Q
    同時發送圖片、視頻和文本的順序是怎樣的?
    A
    當同時發送圖片、視頻和文本時，文本會先發送，圖片和視頻會在發送完成後顯示。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 3.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：チャットルームでの動画や写真の送信方法はどうなっていますか？ know_106958 
      Q: チャットルームでの動画や写真の送信方法はどうなっていますか？
A: iPhoneの場合Safariを開き、Androidの場合Chromeを開いてウェブサイトにアクセスしてください。チャットルーム内でカメラアイコンをタップし、端末内にあるスクショや画像、ビデオを送信できます。  
​  
本ウェブサイトのURL：<https://swag.live/> 画像、動画、ボイスメッセージはネットワークの状況によって、送信時間がかかります。（所要時間は数十分程度になることもありますが、写真、動画、テキストを同時に送信する場合は、テキストは先に送信され、写真や動画は送信完了後に表示されます。  
​  
インターネットの状況により、送信中の表示がされている間、送信の成功の表示がされていない間は、データが転送中である可能性があり、ダイヤの不必要な重複した消費を避けるために、送信中の重複したメッセージやギフトの送信はおやめください。（重複した操作を完了後に取り消すことはできません）
    Q
    同時發送圖片和文字時，會先發送什麼?
    A
    當同時發送圖片、視頻和文本時，文本會先發送，圖片和視頻會在發送完成後顯示。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 3.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：チャットルームでの動画や写真の送信方法はどうなっていますか？ know_106958 
      Q: チャットルームでの動画や写真の送信方法はどうなっていますか？
A: iPhoneの場合Safariを開き、Androidの場合Chromeを開いてウェブサイトにアクセスしてください。チャットルーム内でカメラアイコンをタップし、端末内にあるスクショや画像、ビデオを送信できます。  
​  
本ウェブサイトのURL：<https://swag.live/> 画像、動画、ボイスメッセージはネットワークの状況によって、送信時間がかかります。（所要時間は数十分程度になることもありますが、写真、動画、テキストを同時に送信する場合は、テキストは先に送信され、写真や動画は送信完了後に表示されます。  
​  
インターネットの状況により、送信中の表示がされている間、送信の成功の表示がされていない間は、データが転送中である可能性があり、ダイヤの不必要な重複した消費を避けるために、送信中の重複したメッセージやギフトの送信はおやめください。（重複した操作を完了後に取り消すことはできません）
    Q
    同時發送圖片和文字時，怎麼處理?
    A
    同時發送圖片、視頻和文本時，文本會先發送，圖片和視頻會在發送完成後顯示。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 4.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：驗證碼不對 know_301351 
      Q: 驗證碼不對
A: 您好，請先檢查您是否使用 safari 或 chrome 瀏覽器，並且不要開啟無痕
    Q
    驗證碼不對的時候要怎麼做?
    A
    您好，請先檢查您是否使用 safari 或 chrome 瀏覽器，並且不要開啟無痕模式。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：不小心送到鑽石 know_301290 
      Q: 不小心送到鑽石
A: 本站解鎖、私訊、送禮、儲值等人為操作完成後皆無法取消撤回；動態、影片經解鎖後，即顯示在您的已購項目內，之後再次回顧觀看紀錄則無需再次花費鑽石，故無法申請退款。
    Q
    再次回顧觀看紀錄需要花費鑽石嗎
    A
    再次回顧觀看紀錄無需再次花費鑽石。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：I took part in a personal event organized by the creator, but the rewards for the event haven't been given yet. What should I do? know_106916 
      Q: I took part in a personal event organized by the creator, but the rewards for the event haven't been given yet. What should I do?
A: For any disputes between users and broadcasters, we have a dedicated review team to handle such matters. To initiate the resolution process, please provide the following information:

1. Your SWAG ID.
2. The ID of the broadcaster involved.
3. Screenshots of the conversation or any relevant reference materials.

Click on the \"Online Customer Service\" in the bottom right corner to file a complaint. The review process takes several working days, and after the investigation is complete, a representative will proactively contact you.
    Q
    申訴時需要提供什麼資料啊？
    A
    提出申訴時需要提供以下資料：1. 你的 SWAG ID。2. 相關廣播者的 ID。3. 對話截圖或任何相關的參考材料。點擊右下角的「線上客服」來提出申訴。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 10.9%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：I took part in a personal event organized by the creator, but the rewards for the event haven't been given yet. What should I do? know_106916 
      Q: I took part in a personal event organized by the creator, but the rewards for the event haven't been given yet. What should I do?
A: For any disputes between users and broadcasters, we have a dedicated review team to handle such matters. To initiate the resolution process, please provide the following information:

1. Your SWAG ID.
2. The ID of the broadcaster involved.
3. Screenshots of the conversation or any relevant reference materials.

Click on the \"Online Customer Service\" in the bottom right corner to file a complaint. The review process takes several working days, and after the investigation is complete, a representative will proactively contact you.
    Q
    提出申訴時需要提供什麼資料?
    A
    提出申訴時需要提供：1. 你的 SWAG ID。2. 相關廣播者的 ID。3. 相關對話的截圖或任何參考材料。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 15.4%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險