產出 #444

env=production · 亞馬遜全球開店 AI 小幫手 (775cd956-772e-45c1-a6f8-bf56d78f5b1f) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 4
總成本
$0.0098
Tokens
↑69626 / ↓2857
MISSED
3 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：205, 208, 206。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-775cd956-r1-053959817。
案例明細（13 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：參加 Prime Day 的好處是什麼？ know_3895 
      Q: 參加 Prime Day 的好處是什麼？
A: 可獲得額外流量曝光、提高品牌知名度、快速增加銷售數據。
    Q
    參加 Prime Day 有什麼好處?
    A
    可獲得額外流量曝光、提高品牌知名度、快速增加銷售數據。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 51 
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (shopline_search_orders)

Search for order details based on the information user provided.
    Q
    電商訂單搜尋要怎麼操作?
    A
    電商訂單搜尋使用 JTCG SaaS API 並透過 vendor parser 進行格式化，可以根據用戶提供的資訊搜尋訂單詳情。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 對話流程：產品查詢 207 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    Q
    請問我想查詢哪些產品呢？
    A
    我可以幫您查詢相關產品，請問您有想要的商品或需求嗎？
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '查詢哪些產品' is too formal for a typical customer chat.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：產品查詢 207 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    Q
    請問我可以用什麼方式查詢你們的產品資訊呢？
    A
    您可以使用產品查詢的服務來搜尋相關的產品資訊，請告訴我您想查詢的商品或需求，我會為您提供相關的資料。
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    • • 知識：帳號健康有通知系統嗎？ know_3946 
      Q: 帳號健康有通知系統嗎？
A: 有，賣家可在「帳號健康控制台」即時查看風險，並接收官方通知與改善建議。
    Q
    帳號健康有通知系統嗎？
    A
    有，賣家可在「帳號健康控制台」即時查看風險，並接收官方通知與改善建議。
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    • • 知識：若商品體積過大怎麼辦？ know_3800 
      Q: 若商品體積過大怎麼辦？
A: 可透過「超大件 FBA 方案」配送，費用另計。
    Q
    若商品體積過大，可以怎麼配送呢？
    A
    可透過「超大件 FBA 方案」配送，費用另計。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：有沒有官方影片教學？ know_4002 
      Q: 有沒有官方影片教學？
A: 有，Amazon 全球開店提供 YouTube 頻道與官方影片，內容涵蓋平台操作、FBA 流程、費用說明等，方便新手快速理解。
    Q
    官方影片內容包含哪些主題?
    A
    官方影片內容涵蓋平台操作、FBA 流程、費用說明等。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '官方影片內容包含哪些主題' is too formal for a typical customer inquiry in chat.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：有沒有官方影片教學？ know_4002 
      Q: 有沒有官方影片教學？
A: 有，Amazon 全球開店提供 YouTube 頻道與官方影片，內容涵蓋平台操作、FBA 流程、費用說明等，方便新手快速理解。
    Q
    有沒有官方影片教學涵蓋平台操作？
    A
    有，Amazon 全球開店提供 YouTube 頻道與官方影片，內容涵蓋平台操作、FBA 流程、費用說明等，方便新手快速理解。
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    • • 知識：如果買家濫用退貨政策，賣家能申訴嗎？ know_3913 
      Q: 如果買家濫用退貨政策，賣家能申訴嗎？
A: 可以，賣家可透過後台客服中心提出申訴，由亞馬遜審核。
    Q
    如果買家濫用退貨政策，賣家怎麼申訴？
    A
    可以，賣家可透過後台客服中心提出申訴，由亞馬遜審核。
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    • • 知識：廣告能幫助新品引流嗎？ know_3869 
      Q: 廣告能幫助新品引流嗎？
A: 可以，特別適合新品上市階段快速累積曝光與銷售紀錄。
    Q
    請問廣告對於新品上市的幫助是什麼？
    A
    可以，特別適合新品上市階段快速累積曝光與銷售紀錄。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的聲譽和價值，而不是具體的產品或服務。)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：廣告能幫助新品引流嗎？ know_3869 
      Q: 廣告能幫助新品引流嗎？
A: 可以，特別適合新品上市階段快速累積曝光與銷售紀錄。
    Q
    廣告是不是特別適合新品上市階段使用？
    A
    是的，特別適合新品上市階段快速累積曝光與銷售紀錄。
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    • • 知識：註冊過程會有哪些驗證？ know_3701 
      Q: 註冊過程會有哪些驗證？
A: 包含身份驗證（KYC）、信用卡扣款測試、收款帳戶驗證等。
    Q
    註冊過程包含哪些驗證嗎？
    A
    註冊過程包含身份驗證（KYC）、信用卡扣款測試、收款帳戶驗證等。
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    • • 知識：上架受限品類需要申請批准嗎？ know_4014 
      Q: 上架受限品類需要申請批准嗎？
A: 是的，部分受限品類（如酒精飲料、嬰兒用品）需要先提交申請與文件，獲得批准後才可上架。
    Q
    上架受限品類需要申請批准嗎
    A
    是的，部分受限品類（如酒精飲料、嬰兒用品）需要先提交申請與文件，獲得批准後才可上架。